Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Cleveland/Sheffield 3*

Когда регулярно останавливаешься в Homewood Suites, обычно ожидаешь определенного уровня качества Hilton. Хотелось бы сказать, что я нашел это в этом отеле. Не все было так уж плохо, и я обычно не слишком критичен, но первое впечатление очень важно, когда оцениваешь отель. Так вот, когда тебя не встречают дружелюбно, нет улыбки или признания того, что ты участник программы Honors (что довольно стандартно в отелях Hilton), тебе приходится просить бесплатную воду (которая всегда стоит наготове), а сотрудник, кажется, просто делает все, чтобы справиться, — это не очень хорошее начало. После того, как я попросил воды, он уронил сумку на пол, бутылка лопнула и разбрызгала воду по всем моим штанам. Да, несчастные случаи случаются, но не было ни слова извинения, ни попытки принести полотенце. Вот так прошли первые пять минут в отеле. Я отмахнулась от его вопроса и пошла дальше, не поняв, как он его зовут, и, конечно же, без бейджика. Номер был чистым и хорошо обставленным, как и ожидалось, и типичным для Homewood Suites. Он был одинаково комфортным, за исключением того, что, видимо, они снижают температуру воды, так как из душа и раковины текла только теплая вода. Ванна также показалась мне немного неудобной для принятия душа. Душевая лейка была плохой, ванна имела заметный наклон в сторону слива (никогда раньше такого не встречала), из-за чего было неустойчиво стоять, а поверхность была скользкой. Из плюсов: завтрак был очень хорошим, все горячее и свежее, стандартная яичница с мясом, хлопья, овсянка, апельсины и яблоки (не хватало свеженарезанных фруктов, как во многих других отелях), а также куриные фахитас для любителей нетрадиционных завтраков. Наша горничная, Фелисия, была очень дружелюбной и услужливой, что, кажется, всегда является стандартом в Homewood Suites. В целом, этот отель не оправдал наших ожиданий, и я бы не стал его рекомендовать, поставив лишь оценку "C". Думаю, небольшая подготовка и контроль со стороны администраторов значительно улучшили бы ситуацию.