Это электронное письмо, которое я дважды отправлял в объект размещения, но ответа не получил.
Доброе утро,
Пожалуйста, убедитесь, что это электронное письмо переслано генеральному директору.
Я пишу вам, чтобы сообщить, насколько я разочарован вашим отелем и нашим пребыванием там в прошлые выходные. Моя семья останавливалась там 2–3 раза в год в последнее время, так как у нас есть родственники в Джеймстауне. Мы все согласны с тем, что отель пришел в упадок за последние пару лет, и, возможно, пришло время найти другое место для проживания в Джеймстауне. Это огорчает меня, поскольку я являюсь участником Platinum Elite IHG и всегда стараюсь сначала остановиться в объектах IHG.
Мы забронировали четыре номера на пятничные и субботние ночи. При регистрации я был очень разочарован, увидев, что бассейн находится на техническом обслуживании. Мой последний визит был в феврале, и в то время бассейн был закрыт на техническое обслуживание. Обычно меня это не беспокоит, но с моим братом были две дочери, которые были очень разочарованы. Они даже остановились по дороге в Джеймстаун, чтобы купить купальник для одной из них. Сколько времени занимает ремонт бассейна? Если он так долго не эксплуатировался, как вы можете в здравом уме продолжать рекламировать, что у вас есть бассейн. Когда я бронировал номер и видел фотографии бассейна, я даже не подумал спросить, был ли бассейн отремонтирован, так как он был так долго. И я могу только представить, какие еще работы по обслуживанию были проигнорированы.
Мы заселились в два номера в 11:00 вечера. Когда я вошел в свой номер, было очевидно, что в номере кто-то курил. Поскольку было уже поздно, я не стал делать из этого проблему. К счастью, у нас было два номера, так что моя жена, у которой аллергия, могла остановиться в другом номере. Когда я сказал об этом администратору на следующий день, она предложила переселить нас в другой номер. Я отказался, так как у нас был номер, и я не хотел тратить время и нервы с переездом.
На вашей веб-странице написано, что у вас есть ежедневная уборка, но номер, в котором я был, никто не трогал.
Завтрак также разочаровал и не соответствовал стандартам Holiday Inn Express. В первое утро сосиски опустели к 9:00 утра и не были пополнены до того, как мы покинули зону завтрака в 9:30. Соковыжималка не работала (интересно, как долго), но, по крайней мере, были отдельные порции. В воскресенье сырные омлеты перегрелись и слиплись на сковороде. Они выходили кусками. Слава богу, были хлопья и булочки с корицей.
И если вы никогда не собираетесь заменять блинную машину, то это единственное, что выделяло завтраки Holiday Inn Express, и хотя бы снимите вывеску об этом.
Я хочу похвалить персонал вашей стойки регистрации. Каждый сотрудник, с которым я общался, был дружелюбным и профессиональным. Проблемы, с которыми мы столкнулись, не имели к ним никакого отношения.
Это было самое разочаровывающее пребывание, которое я когда-либо испытывал в Holiday Inn Express. Я сообщаю вам об этом, чтобы вы могли улучшить обслуживание в вашем отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Доброе утро,
Пожалуйста, убедитесь, что это электронное письмо переслано генеральному директору.
Я пишу вам, чтобы сообщить, насколько я разочарован вашим отелем и нашим пребыванием там в прошлые выходные. Моя семья останавливалась там 2–3 раза в год в последнее время, так как у нас есть родственники в Джеймстауне. Мы все согласны с тем, что отель пришел в упадок за последние пару лет, и, возможно, пришло время найти другое место для проживания в Джеймстауне. Это огорчает меня, поскольку я являюсь участником Platinum Elite IHG и всегда стараюсь сначала остановиться в объектах IHG.
Мы забронировали четыре номера на пятничные и субботние ночи. При регистрации я был очень разочарован, увидев, что бассейн находится на техническом обслуживании. Мой последний визит был в феврале, и в то время бассейн был закрыт на техническое обслуживание. Обычно меня это не беспокоит, но с моим братом были две дочери, которые были очень разочарованы. Они даже остановились по дороге в Джеймстаун, чтобы купить купальник для одной из них. Сколько времени занимает ремонт бассейна? Если он так долго не эксплуатировался, как вы можете в здравом уме продолжать рекламировать, что у вас есть бассейн. Когда я бронировал номер и видел фотографии бассейна, я даже не подумал спросить, был ли бассейн отремонтирован, так как он был так долго. И я могу только представить, какие еще работы по обслуживанию были проигнорированы.
Мы заселились в два номера в 11:00 вечера. Когда я вошел в свой номер, было очевидно, что в номере кто-то курил. Поскольку было уже поздно, я не стал делать из этого проблему. К счастью, у нас было два номера, так что моя жена, у которой аллергия, могла остановиться в другом номере. Когда я сказал об этом администратору на следующий день, она предложила переселить нас в другой номер. Я отказался, так как у нас был номер, и я не хотел тратить время и нервы с переездом.
На вашей веб-странице написано, что у вас есть ежедневная уборка, но номер, в котором я был, никто не трогал.
Завтрак также разочаровал и не соответствовал стандартам Holiday Inn Express. В первое утро сосиски опустели к 9:00 утра и не были пополнены до того, как мы покинули зону завтрака в 9:30. Соковыжималка не работала (интересно, как долго), но, по крайней мере, были отдельные порции. В воскресенье сырные омлеты перегрелись и слиплись на сковороде. Они выходили кусками. Слава богу, были хлопья и булочки с корицей.
И если вы никогда не собираетесь заменять блинную машину, то это единственное, что выделяло завтраки Holiday Inn Express, и хотя бы снимите вывеску об этом.
Я хочу похвалить персонал вашей стойки регистрации. Каждый сотрудник, с которым я общался, был дружелюбным и профессиональным. Проблемы, с которыми мы столкнулись, не имели к ним никакого отношения.
Это было самое разочаровывающее пребывание, которое я когда-либо испытывал в Holiday Inn Express. Я сообщаю вам об этом, чтобы вы могли улучшить обслуживание в вашем отеле.