Homewood Suites By Hilton West Fargo/Sanford Medical Center

Учитывая цену по сравнению с другими отелями в этом районе, я ожидал гораздо более высокого уровня качества и обслуживания. К сожалению, это пребывание оказалось намного ниже того, чего я ожидал от отеля сети Hilton.
Процесс регистрации был организован плохо. На стойке регистрации работал только один человек, несмотря на явный час пик, в результате чего нам пришлось ждать 25 минут, держа на руках наши сумки, и нам негде было их поставить. Тележек для багажа не было ни на одном этапе нашего пребывания, ни при регистрации заезда, ни при выезде. Лобби и вход были завалены багажом других гостей, что с самого начала создавало стрессовую ситуацию.
В номере было множество проблем с чистотой. В душевой кабине в ванной были видны волосы, грязь и налет, чего не должно быть в номере, который должен быть чистым и готовым для новых гостей. Позже, во время пребывания, обнаружилось, что тарелка в микроволновой печи покрыта пятнами жира от предыдущего гостя. Это элементарные стандарты уборки, которые явно были нарушены.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, был бассейн и джакузи. К сожалению, они оказались совершенно непригодными для использования. Уровень хлора в бассейне был настолько высок, что глаза, пазухи и горло горели уже через несколько секунд после входа в номер.

Это было наше первое пребывание в этом отеле сети Hilton, и мы остановились в номере 203.
На первый взгляд, номер был просторным и чистым, с небольшой мини-кухней, полноразмерным холодильником, раковиной и микроволновой печью. Кровать размера «кинг-сайз» была удобной, как и диван. Душевая кабина выглядела чистой, а освещение в зеркальной зоне было отличным.
Однако были некоторые проблемы с некоторыми номерами. Как видно на фотографиях, некоторые края плитки были плохо очищены, покрыты пылью и плесенью, а также были обнаружены незначительные проблемы с обслуживанием нижней части дверей, что странно.
Хуже всего, однако, была зона бассейна с джакузи. Когда я зашел туда в субботу вечером, вода в бассейне была мутной, а в джакузи – горячей и очень пенистой, что должно было насторожить меня. Я все равно попробовал, и через минуту у меня начали жечь глаза от химикатов или, возможно, от чрезмерного использования химикатов. Я ухаживал за джакузи, и очевидно, что им требовалась коррекция баланса, но это было не самое худшее – затем я заметил, что в воде повсюду плавает черная жидкость, поэтому я вышел. Когда я вернулся в номер, чтобы переодеться, заметил, что они даже немного испачкали мой купальник. Я тут же принял долгий душ.
Проживание было приемлемым за свою цену, но я не уверен, что вернулся бы, если бы хотел пользоваться удобствами, помимо номера.

Отель определённо стал хуже с момента моего последнего пребывания. Когда я был там год назад, всё было чисто и уютно. К сожалению, в этот раз пребывание оказалось не таким приятным. Номер был грязным, всё – от холодильника, дивана, пола в ванной и т. Д.
Завтрак был посредственным и не отличался разнообразием. У входа в отель не было парковочного места, что очень выручало в ветреный, снежный или даже дождливый день.
Персонал был очень приветливым. Расположение отличное.

Отель хороший и комфортный. Единственное, что не понравилось, — уборка была не на высшем уровне.
Всё равно рекомендую!
Общественная зона хорошая: тренажёрный зал, бассейн и прачечная.

Удобное расположение, очень приветливый и отзывчивый персонал. Чистый отель, и я оценил быстро нагревающийся и очень горячий душ.
Завтрак и кофе нуждаются в улучшении. Кофе у стойки с едой был пустым, а у входной двери — еле тёплым. Всегда расстраивает отсутствие вафельницы, а выбор фруктов — зелёные яблоки, зелёные яблоки или зелёные яблоки.
В целом, 7 из 10

Я прекрасно провела время в этом отеле, и персонал сделал его поистине незабываемым. Особая благодарность Белль и Ивонди за то, что они сделали всё возможное, чтобы помочь мне во время моего пребывания. От регистрации до выезда все были невероятно приветливы, профессиональны и внимательны. Джон каждое утро обязательно желает мне доброго утра, что делает мой день ярче!
Персонал отеля сделал всё возможное, чтобы я чувствовала себя комфортно и окруженной заботой, всегда встречая меня с улыбкой и предлагая помощь, когда она мне требовалась.
Огромное спасибо за всё.

Плюсы: Очень хороший номер, отель удобно расположен в стороне от автомагистрали, очень хороший завтрак с большим выбором, хороший бассейн, джакузи, фитнес-центр, открытый дворик с удобствами — все было очень мило. Минусы: Персонал на стойке регистрации был очень неряшливым при регистрации заезда и отъезда, ни один сотрудник ни разу не встал со своего места, чтобы помочь вам, даже заставили вас ждать, пока вас обслужат, пока они закончат разговаривать по телефону (потребовалось 5 минут, чтобы получить подтверждение).

Отличный отель и замечательный персонал. Очень чисто, мобильный ключ работал без проблем, завтрак был разнообразным и вкусным. Единственное, что мне не понравилось, — это невозможность задернуть плотные шторы! Ночью с парковки проникает очень много света. Прилагаемое фото сделано ночью.

Мы с тремя коллегами останавливались здесь на прошлых выходных и не можем сказать, что персонал был отличным. Сначала мы познакомились с Джоном, который помог нам с бронированием, так как наша компания забронировала два разных типа номеров на две ночи. С ним было очень приятно общаться. То же самое было и с Рошель, работавшей в дневную смену. Она была отзывчивой и весёлой.
Я несколько раз общался с Лори из горничной, когда приходил или уходил, и она была великолепна. И наконец, персонал, отвечающий за завтрак, Нэкори и Надия, превзошли все ожидания, и у нас был фантастический завтрак. Номера были просторными, а кровати невероятно удобными. Я прогулялся до ирландского ресторана прямо напротив отеля и тоже остался доволен. Пребывание было замечательным, и мы благодарны за дружелюбный и внимательный персонал.

Отель на 3 звезды. Номера нормальные. Чисто. Очень посредственно. В верхних коридорах нет кондиционера, что отражается на всей территории отеля. Потеки от уборки на внутренней поверхности лифта из нержавеющей стали – это раздражает. Используйте правильные чистящие средства и тряпки, чтобы добиться должного блеска. Извините за резкость, но отель за свои деньги неплохой, просто не для меня.

Забронировали через Booking. Com, ошиблись и забронировали не те даты, отправили два запроса на изменение дат на сайте, через 2 дня получили уведомление о том, что на запрос не ответили, поэтому мы позвонили в службу поддержки booking. Com, которая позвонила в отель и сказала, что нас перебронировали на следующую ночь. Мы получили подтверждение по электронной почте с сайта. Когда мы приехали, в их системе не было бронирования на ночь, на которую нас, по-видимому, перебронировали. Нам нужно было заплатить за вторую ночь, чтобы просто где-то переночевать в эту ночь. Мы связались с управляющей компанией, и они работают над решением этой проблемы с booking. Com, но мы так и не получили возврата денег. В общей сложности мы потратили несколько часов, пытаясь разобраться с этим, и все еще не имеем денег за две ночи.

Иногда мелочи в совокупности делают впечатление неидеальным. В этом случае кажется, что их обслуживающий персонал уволили год назад и так и не заменили.
Номер, кровать и душ были очень хорошими, но холодильник издавал звук, как будто кто-то стучал в дверь в коридоре. Кухонный кран был разболтан и вращался в стойке. Где-то сработал один или два выключателя, поэтому кофе пришлось варить на тумбочке, а посудомоечная машина не работала. На кухне не было кофейных чашек, а посуда выглядела как распродажа в гараже. По отдельности ни одна проблема не была такой уж большой, но они начали усугубляться. Я бы порекомендовал другие отели линии Hilton в Фарго.

Приезжали ли вы когда-нибудь поздно ночью и вас встречали с такой добротой, которая мгновенно снимала стресс?
Таков был мой опыт в этом отеле, когда я заселился около полуночи. Меня встретил самый добрый и отзывчивый джентльмен по имени Джон… который действительно сделал все возможное. Он не только позаботился о том, чтобы мне дали номер, подходящий для моей инвалидности… но и продолжал проявлять теплоту и заботу на протяжении всего моего пребывания.
Номер превзошел мои ожидания… кровати были невероятно удобными… планировка была просторной и продуманной… и, что самое главное, я чувствовал себя в безопасности и непринужденности. Расположение также было идеальным… что позволяло легко передвигаться и получать доступ к тому, что мне было нужно.
Единственными незначительными недостатками были то, что вода в душе была холоднее, чем обычно, в последние два дня… и была маленькая собака, которая довольно много лаяла, что немного мешало. Но, честно говоря… это были мелкие проблемы в остальном прекрасном опыте.
Это пребывание напомнило мне, насколько действительно добрый сотрудник может улучшить весь опыт. Спасибо, Джон… и спасибо отелю за то, что сделали эту поездку спокойной.

Это единственный отель, в котором я останавливаюсь, когда приезжаю в Фарго навестить семью, и я не могу сказать о нем достаточно ХОРОШИХ слов. Безопасный район, удобное расположение, чистые номера и замечательный персонал. Белль на стойке регистрации делает все возможное для своих гостей! Я обязательно вернусь!

Прежде всего, спасибо следующим сотрудникам Йовонди и Иззи, потому что по прибытии они были гостеприимны, объяснили обвинения и предложили дополнительную помощь. Отличное обслуживание клиентов! Мы остановились на 2 ночи, и номер был чистым. Хотя я нашел крекер на земле, и он был не наш… завтрак в оба дня был теплым, вкусным и готовым. Мне также нравится мой соус Табаско. И они уже расфасовали его. Это сделало мои выходные еще более особенными… поэтому помощницы на кухне Бонни и Молли отлично поработали. Нам удалось сходить в бассейн и гидромассажную ванну. И эти струи были мощными и делали мне отличный массаж. Публикую от имени 4 канадцев, которым понравилось пребывание! КСТАТИ. Никаких жуков. Никаких насекомых. Чистые коридоры и чистые лифты.

В этом отеле было лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел за все свои путешествия. Нам потребовалась небольшая дополнительная координация заранее, так как мы находились неподалеку на медицинской процедуре для пожилого человека. Они были отзывчивы и старались изо всех сил помочь до и во время визита. Изабель на стойке регистрации была великолепна, всегда спрашивала, как дела, когда мы проходили мимо стойки регистрации. Для общения они использовали текстовую опцию, от которой вы можете отказаться, если хотите. Я продолжил его и нашел, что это полезно.
Моя работа заставляет меня постоянно находиться в разъездах и отелях. Я обнаружил, что номера намного больше, чем другие номера типа люкс. Номера были обновлены и чисты. Мы были там на выходных, посвященных детскому хоккейному турниру, что было непростой задачей для любого отеля. Я ожидал шума, но его не произошло. Рядом со стойкой регистрации есть большая зона для завтрака, которая использовалась как место для посещения игроков и их семей.
Завтрак также был лучше, чем в большинстве отелей. У них есть свежие фрукты, вафли, хлопья, мясные блюда, яйца, соки, кофе и многое другое. Неплохо!
Сочетание обслуживания, чистоты/размера номера и качественного завтрака делает этот отель пятизвездочным для меня. Хорошая работа всего персонала, я могу сказать, что они действительно хотят, чтобы гостям понравилось их пребывание, и усердно работают, чтобы это произошло.

Комнаты были огромными и очень чистыми. Расположение рядом с больницей было очень удобным. Персонал на стойке регистрации был добрым и эффективным, у них даже было зарядное устройство для телефона, которое они одолжили моему сыну на ночь. Отличное обслуживание клиентов! Мы вернемся!