Я несколько раз останавливался в этом отеле Homewood Suites на длительный срок, и хотя в целом мои пребывания были удовлетворительными, определенно есть куда стремиться в плане качества уборки номеров и качества обслуживания.
Их «полная» уборка, которая должна проводиться между заездами гостей, не включает в себя пылесосение ковров и мытье полов. При заселении в номер я обнаружил крошки, разбросанные по ковру, а также несколько кусочков фруктов, оставшихся от предыдущего гостя. В нескольких номерах я сталкивался с липкими твердыми поверхностями пола.
Кроме того, я обнаружил липкие следы на стенах и старое засохшее мясо под предоставленным мусорным мешком.
Во время моих поездок горничные часто не пополняют запасы бумажных полотенец и туалетной бумаги, даже если они пустые. Они также часто не предоставляют кухонные полотенца для использования на кухне, поэтому наличие бумажных полотенец крайне необходимо.
Я понимаю, что у горничных ограниченное время, особенно учитывая высокую загруженность отеля, но уборка между заездами гостей должна быть стандартной, и при необходимости следует выделять дополнительное время. Если нынешний персонал не справляется с этим, стоит подумать о найме дополнительных сотрудников.
Номера не соответствуют уровню оснащения, особенно кухонный уголок. Мне ни разу не довелось получить номер с достаточным количеством посуды, всегда не хватало стаканов, тарелок, столовых приборов или кухонной утвари. Очень сложно полноценно пользоваться кухонным уголком, когда в нем отсутствует даже самое необходимое. Он должен быть стандартно укомплектован в каждом номере.
Общение с персоналом на ресепшене было исключительно приятным и профессиональным, от заселения до выезда, но в остальном я немного разочарован своим пребыванием здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Их «полная» уборка, которая должна проводиться между заездами гостей, не включает в себя пылесосение ковров и мытье полов. При заселении в номер я обнаружил крошки, разбросанные по ковру, а также несколько кусочков фруктов, оставшихся от предыдущего гостя. В нескольких номерах я сталкивался с липкими твердыми поверхностями пола.
Кроме того, я обнаружил липкие следы на стенах и старое засохшее мясо под предоставленным мусорным мешком.
Во время моих поездок горничные часто не пополняют запасы бумажных полотенец и туалетной бумаги, даже если они пустые. Они также часто не предоставляют кухонные полотенца для использования на кухне, поэтому наличие бумажных полотенец крайне необходимо.
Я понимаю, что у горничных ограниченное время, особенно учитывая высокую загруженность отеля, но уборка между заездами гостей должна быть стандартной, и при необходимости следует выделять дополнительное время. Если нынешний персонал не справляется с этим, стоит подумать о найме дополнительных сотрудников.
Номера не соответствуют уровню оснащения, особенно кухонный уголок. Мне ни разу не довелось получить номер с достаточным количеством посуды, всегда не хватало стаканов, тарелок, столовых приборов или кухонной утвари. Очень сложно полноценно пользоваться кухонным уголком, когда в нем отсутствует даже самое необходимое. Он должен быть стандартно укомплектован в каждом номере.
Общение с персоналом на ресепшене было исключительно приятным и профессиональным, от заселения до выезда, но в остальном я немного разочарован своим пребыванием здесь.