Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton West Fargo/Sanford Medical Center 3*

Tori

4/10
EnglishРусский
Учитывая цену по сравнению с другими отелями в этом районе, я ожидал гораздо более высокого уровня качества и обслуживания. К сожалению, это пребывание оказалось намного ниже того, чего я ожидал от отеля сети Hilton.
Процесс регистрации был организован плохо. На стойке регистрации работал только один человек, несмотря на явный час пик, в результате чего нам пришлось ждать 25 минут, держа на руках наши сумки, и нам негде было их поставить. Тележек для багажа не было ни на одном этапе нашего пребывания, ни при регистрации заезда, ни при выезде. Лобби и вход были завалены багажом других гостей, что с самого начала создавало стрессовую ситуацию.
В номере было множество проблем с чистотой. В душевой кабине в ванной были видны волосы, грязь и налет, чего не должно быть в номере, который должен быть чистым и готовым для новых гостей. Позже, во время пребывания, обнаружилось, что тарелка в микроволновой печи покрыта пятнами жира от предыдущего гостя. Это элементарные стандарты уборки, которые явно были нарушены.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, был бассейн и джакузи. К сожалению, они оказались совершенно непригодными для использования. Уровень хлора в бассейне был настолько высок, что глаза, пазухи и горло горели уже через несколько секунд после входа в номер. Это продолжалось на протяжении всего нашего трехдневного пребывания и так и не было исправлено, в результате чего нам оставалось лишь смотреть телевизор с ограниченным количеством кабельного телевидения, чтобы провести время с детьми по вечерам.
Во время пребывания я чувствовала себя плохо и нуждалась в отдыхе, но поздно ночью по коридорам бегали дети, стучали по стенам и дверям возле нашего номера. Казалось, что никто не следил за соблюдением тишины в ночное время, что очень затрудняло сон.
Я напрямую связалась с администрацией отеля, чтобы сообщить об этих проблемах, но ответ был минимальным и не касался поднятых вопросов.
В целом, этот опыт не соответствует бренду Hilton и не оправдывает свою цену. Мы часто путешествуем и забронируем еще одно проживание в этом районе в марте, но, основываясь на этом опыте, мы не будем выбирать этот отель.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.