Best Western Plus Kelly Inn and Suites

Мне очень не нравится быть тем, кто жалуется на вещи, но у нас был очень неприятный опыт проживания в этом отеле. Зона бассейна была отличной для нашей группы в течение двух дней, но ванная комната в нашем номере была ужасной. В первый день мы обнаружили черную плесень во многих местах в душе и попросили, чтобы ее осмотрел. Мы также обнаружили черные волосы по всему полу и огромный комок на стене душа, как показано на фотографии. Я спустился и просто попросил, чтобы его почистили, пока нас не было несколько часов, и вернулся к той же черной плесени и еще большему количеству волос, чем раньше! Ужас. Мы провели две ночи, ничего больше не прося, и хотели бы, чтобы к нам отнеслись более серьезно. Небольшой перерыв в номере или просто хорошая уборка после нашей просьбы были бы достаточными.

Отличное место для отдыха с детьми благодаря бассейну в стиле «аквапарка». Чистые, комфортабельные номера, хороший Wi-Fi, дружелюбный и отзывчивый персонал. Рядом также есть множество ресторанов и магазинов. Внимание: если в NDSU во время вашего пребывания проводятся какие-либо специальные мероприятия в выходные дни, будьте готовы доплатить за них.

Мы впервые посетили этот отель, который удобно расположен для наших планов. Он оформлен в стиле и атмосфере Нортвуда. Персонал был очень дружелюбным. Наш номер был чистым и просторным. Рядом с лобби действует акция «Счастливый час», включающая напитки и множество закусок. Это было отличное место для проживания, и мы обязательно остановимся там снова, если будем в этом районе.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Всё было чисто, а обслуживание – просто потрясающее. Леонард сделал всё возможное, чтобы решить нашу проблему с бронированием. В Poppins тоже был отличный сервис!

Это было отличное место для детей благодаря бассейну. Там была небольшая полоса препятствий, горка среднего размера, маленькая горка и несколько вёдер для слива воды. Кое-что было сломано во время нашего пребывания (водное баскетбольное кольцо и пушки), но это не помешало нам отлично провести время. Персонал на стойке регистрации был просто феноменальным. Наш номер тоже был хорошим, учитывая наше короткое пребывание. Мне очень понравилось, что из номера был прямой выход на парковку, чтобы забрать багаж (только на первом этаже).

Мебель и атмосфера в западном стиле были очень приятными. Наш номер и общественные зоны были очень чистыми. Кровать была очень удобной. Персонал был замечательным. Завтрак был замечательным. Нам понравилось, что можно было припарковать машину прямо у входа. Использование нашей карты Best Western Rewards позволило нам получить выгодную цену.

В моём номере не работал туалет. Отель переполнен, поменять номер невозможно. На ресепшене мне предложили вантуз, чтобы я мог починить его сам, или за чаевые её муж, который здесь не работает, может починить его.
Оба дня туалет был забит. Никто нам не помог! Я сам починил туалет! Ремонт не производился!
Нам предложили полный возврат средств, но этого так и не сделали. С нас взяли дополнительно 219 долларов. Менеджер не отвечает на звонки и электронные письма.
Очень плохое обслуживание клиентов!

Мне очень понравилась деревенская, почти деревенская атмосфера этого отеля Best Western. Остановился в номере на первом этаже рядом с бассейном с джакузи — хорошая обстановка, уютная мягкая кровать, хотя в номере стоял немного затхлый запах (в следующий раз возьму с собой освежитель воздуха). Весь персонал был замечательным. Особенно понравился ночной открытый бар с закусками и девушка, которая всё организовывала и обслуживала — Поппин. Она излучала невероятную энергию и теплоту к каждому гостю. Я чувствовал себя как дома, даже находясь вдали от дома. Обязательно остановлюсь здесь снова, только в другом номере!

Мы остановились всего на одну ночь, и, несмотря на несколько положительных моментов — чистые номера, приличный завтрак и бассейн, который очень понравился детям, — общее впечатление не оправдало ожиданий, особенно учитывая стоимость.
Самой большой проблемой был персонал. Мы были свидетелями личных перепалок между сотрудниками и их близкими в холле, звонков по FaceTime на стойке регистрации и даже того, как сотрудник выходил из номера. Из-за этого атмосфера в отеле была крайне непрофессиональной.
Кроме того, у бассейна не было полотенец, что было неприятно для маленьких детей. В этом отеле есть некоторые достоинства, но ему требуется серьёзное улучшение обучения персонала и общего качества обслуживания гостей.
Больше не остановлюсь здесь, если не будут внесены изменения.

Не стоит той цены, которую мы заплатили за одну ночь. Номера были чистыми, а завтрак хорошим. Бассейн был интересен детям, но полотенец не было. Главной проблемой был непрофессиональный персонал: ругались в холле, выходили из номеров и общались по FaceTime на стойке регистрации. В целом, разочарован.

Действительно милый отель! Чистый и дружелюбный персонал! И вишенка на торте? У НИХ БЫЛИ БЕЗГЛЮТЕНОВЫЕ МАФФИНЫ с бесплатным завтраком! Для меня, как для человека с целиакией, это очень много значит! Я привыкла, что на самом деле нет никаких вариантов завтрака в отеле. Продолжайте в том же духе, best western!

Плюсы: Сотрудники ресепшена были невероятно любезны и приветливы. Это были Хоуп и ещё одна женщина, имени которой я не помню. В отеле я чувствовала себя в безопасности с детьми, поскольку отель находится недалеко от множества торговых центров и ресторанов. Минусы: Завтрак мне не понравился, но я всё равно не против остановиться там снова.

Ого! Мы фанаты BW и не разочаровались в этом месте. Отличный бассейн и тренажёрный зал. Отличное расположение, большая парковка и всё необходимое рядом. Приятный персонал и прекрасная атмосфера. Тихие номера, чистота и комфорт. С нетерпением ждём возвращения.

У меня был лучший опыт в Best Western inn Fargo ND. Это был день рождения моего сына, и леди на стойке регистрации Хоуп была просто восхитительна. Ей действительно нужно повышение, и я не могу нахвалить ее достаточно! Именно так клиенты возвращаются в этот бизнес. Я определенно буду советовать семьям и всем, кто ищет хороший отель с отличным обслуживанием, приезжать сюда!

Я забронировал люкс со спа-ванной, чтобы расслабиться с женой. У людей в соседней комнате возникла проблема со входом в комнату из-за программирования двери. Вместо того, чтобы сотрудники подтвердили в свободной комнате, можете ли вы получить доступ в соседнюю комнату из другой, они начали стучать в нашу дверь и звонить нам в 23:00-23:30. На соседней двери нет ручки или замка, к которому можно было бы получить доступ. По сути, они вовлекли нас в проблему с одной из своих клиенток, которая относилась к нам враждебно, потому что мы не ответили в удобные для нее сроки. Дело в том, что у нас не было никаких обязательств помогать другому клиенту отеля в решении его проблемы. Несмотря на это, я сообщил персоналу и другому клиенту, что нет дверной ручки для доступа в смежную комнату. Другая покупательница разозлилась и начала кричать о своих детях и обзывать нас. В конце концов сотрудники смогли провести их в свою комнату и, прежде чем выйти,
Новую комнату, которую они положили на звуковой сигнал своей машины. Утром мы услышали несколько громких грохотов у нашей двери и обнаружили, что дети этих людей бросали в нашу дверь лед. Это соответствовало тому, что коридор был хорошо виден, и никакие другие двери не были объектом нападения. Когда персонал был проинформирован, они сказали, что поговорят с ними об этом, но не было никаких предложений исправить ситуацию после ужасного опыта, с которым мы столкнулись в целом. Персонал вообще не должен был вовлекать нас в эту проблему.

Положительный: Бассейн отлично подходит для детей. Отрицательный: Я забронировал 2 номера, чтобы в бассейне могли находиться до 12 пловцов. Мне много раз читали лекции о том, сколько детей мне разрешено, и это заставило меня почувствовать себя очень неуютно, хотя я заплатил много долларов, чтобы не выходить за рамки их правил.

Они дают вам бесплатную еду в течение полутора часов вечером, все с самообслуживанием. Были потрясающие крылышки с пятью разными соусами, блинчики с начинкой с соусом, тако-бар со свежими овощами и хорошим мясом, супом и бесплатным пивом. Бесплатное пиво, вино, лимонад, газированные напитки. Она сказала, что как только закончатся крылышки, она принесет пиццу. Наш номер был идеальным, очень чистым. Бассейн потрясающий и открыт до полуночи. Если в Фарго, оставайтесь здесь где-нибудь еще. Это несложно.