MainStay Suites Fargo - I-94 Medical Center

Мы останавливались в этом отеле с нашей хоккейной командой на время турнира. Большинство, если не все, члены нашей команды столкнулись с проблемами с момента заселения и до выезда, и даже позже.
Когда моя семья приехала в четверг, 29 января, моего мужа грубо встретила сотрудница на ресепшене, которая сделала процесс заселения утомительным и неприятным. Он сообщил этой сотруднице, что мы с хоккейной командой, и поинтересовался правилами пользования общими зонами, поскольку мы ценим их, путешествуя с командой. Менеджер услышала это и резко вмешалась, высказав свое мнение о соблюдении правил и тому подобном. По ее поведению он понял, что она невысоко нас ценит и что взаимодействие с нами на протяжении всего нашего пребывания, скорее всего, будет негативным.
В первый вечер нашего пребывания у нас был командный ужин, и отель разрешил нам использовать для этого зону для завтрака — все прошло хорошо. После ужина мы убрались, и многие родители остались в этой зоне и в лобби, чтобы пообщаться. В 10:00 подошла сотрудница и сказала нам, что мы должны уйти, потому что лобби закрывается в 11:00. Это было довольно странно, потому что если помещение закрывается в 11:00, почему они заставляют людей уходить в 10:00? Она заявила, что ей нужно убрать это место. Это понятно, но там было чисто, и, помимо того, что на уборку не потребовался час, требовать от гостей покинуть общественное место за час до его закрытия просто для того, чтобы убрать его, непрофессионально и неуместно.

Я заплатил очень разумную цену, и, вероятно, заплатил бы столько же, чтобы остановиться здесь снова. Тем не менее, я бы не стал платить обычные цены. Номер был очень большим, что было приятно. Большая часть отеля изношена и нуждается в покраске и хорошей уборке. Зона бассейна была грязной и разочаровала. Сотрудник, который меня заселял, был очень милым и услужливым. Завтрак был не очень хорошим. Мало полезных блюд, а горячие блюда (яйца) были пресными.

Мы заселились, проезжая через город, и обнаружили, что бассейн и одна гидромассажная ванна полностью закрыты, а вторая гидромассажная ванна, которая, как предполагалось, должна была быть доступна, была еле теплой и, по сути, не работала. При бронировании этого отеля нам сказали, что есть две гидромассажные ванны и бассейн, что было одной из главных причин, по которой мы выбрали это место.
Мы путешествуем с двумя детьми, которые с нетерпением ждали возможности поплавать во время отпуска. Поскольку заявленные удобства не были доступны, мы запросили возврат средств и решили не останавливаться. Администрация отказала, заявив, что цена одинакова как с удобствами, так и без них.
На протяжении всего процесса бронирования нас ни разу не уведомили о том, что бассейн и гидромассажная ванна закрыты, или что в оставшейся гидромассажной ванне нет подогрева. Эта информация должна была быть четко указана.
Мы крайне разочарованы отсутствием прозрачности и нежеланием помочь решить проблему. По сути, нам сказали, что нам не повезло.
Если вы рассматриваете MainStay, сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом отеле в Фарго. Мы забронировали отель только за день до этого, так как проезжали через город. Менеджер, по сути, обворовал нас, даже не проживая на территории отеля, и отказался вернуть деньги, так и не заселившись.
Я очень рекомендую Come on Inn. Мы были там пару раз, и цена практически та же, но с очень хорошим бассейном и несколькими джакузи.

Работа девушки за стойкой была просто замечательной. Мы не знали, что отель делит бассейн с рестораном Red Roof, поэтому дети могли пользоваться джакузи. Также хотелось бы чего-нибудь большего, чем просто яичница, например, добавить мясо.

Мы забронировали номер с раскладным диваном, так как у нас большая семья. Номер выглядел отлично и соответствовал нашим потребностям, пока мы не разложили диван. Из матраса торчала большая пружина, и обивка вокруг неё уже отсутствовала. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и сказала, что пыталась найти другой диван, но не смогла (это не её отель, она просто там работает), но наверняка были и другие жалобы на это. Мы заплатили больше за большее спальное место и могли бы получить номер не люкс, так как у нас был именно такой. Если бы пружина не торчала, какой-нибудь ребёнок мог бы запрыгнуть на неё и получить ножевое ранение. Также, при заселении, они должны предупреждать гостей, что после 23:00 им нужно идти в общий отель по любым вопросам. Когда я увидел, как они запирают ресепшен, я был немного озадачен. Остановился бы здесь снова, если бы они исправили эту проблему.

Номер был хороший, но раскладной матрас на диване-кровати был худшим из того, что мы видели. Пружина торчала наружу, иначе ребенок мог бы ею пораниться, вокруг матраса вообще не осталось никакого материала. Вы платите за большее спальное место, а этого не получили. Другие кровати были удобными, и персонал был приятным.

Ответ отелю: Саид Ахмед (название отеля)
Этот отель – худший отель. Это полный отстой. Я почитал отзывы, забронировал номер и заплатил хорошие деньги, думая, что хорошо отдохну. Но в итоге получил одни неприятности. Я приехал в 23:00 и обнаружил, что стойка регистрации закрыта. Мне сказали пройти в Red Roof для регистрации. Я пошёл туда, и девушка сказала, что на моё имя у неё нет бронирования. Я показал ей телефон, она проверила и сообщила, что на моё имя уже кто-то заселён. Это показалось мне очень странным, учитывая, что я был за рулём последние 10 часов.
Затем мы вернулись в отель MainStay, и она дала мне ключи от номера номер 200 с чем-то. Я подумал, что раз она сказала, что номер уже заселён, возможно, в номере кто-то есть. Я сказал ей: «Не могла бы ты, пожалуйста, проверить номер вместе со мной, чтобы убедиться, что там никого нет? » Она согласилась, мы пошли туда, и, о чудо, там кто-то был.
Мы вернулись в Red Roof, и она позвонила кому-то и нашла мне другой номер. Всё это заняло, наверное, 50 минут моей ночи, в течение которой мне нужно было поспать, поесть и принять душ. Она сказала, что за ваши хлопоты я забронирую вам самый лучший номер премиум-класса, который у нас есть. В моём изначально был номер с кроватью размера «king-size» и номер люкс. Я была там одна. В номере премиум-класса было три кровати размера «queen-size» и диван-кровать, всё это было бесполезно для меня и было ухудшением, так как мне приходилось спать на кровати размера «queen-size».

Мы здесь уже около двух месяцев. Номер был потрясающий и просторный. Ванная комната была стандартной для отеля. Персонал был замечательный и отзывчивый. Менеджер была просто великолепна, она помогла нам решить возникшую проблему и быстро ее устранила. Шауна всегда выставляет на показ маленькие вязаные вещицы и предлагает гостям с ними взаимодействовать (ха-ха). Она очень вежливая, всегда жизнерадостная, очень дружелюбная, обладает потрясающими навыками обслуживания клиентов. И снова, все сотрудники на ресепшене были ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ. Наши горничные тоже были фантастическими, мне очень понравились мисс Шерил и мисс Кортни. Не забудем и нашего сантехника, он был просто замечательным, оперативно ремонтировал все, что ломалось. Отель очень ориентирован на семейный отдых, очень тихий, они поддерживают чистоту и порядок. Что касается соотношения цены и качества, стоит ли оно своих денег? Учитывая цену номера, чистоту отеля, обслуживание клиентов и размер номера, включая кухню, да, оно стоит даже больше, но они не жадные до денег (ха-ха). Наличие кухни и разумных цен избавило нас от необходимости каждый раз ходить в рестораны, создавая ощущение домашнего уюта. Домашние удобства значительно упростили поиск еды, и мы могли просто расслабиться. Все сотрудники не только работают здесь по работе, но и создают ощущение семьи. Если вы остановитесь здесь, я обещаю, вам понравится, и вы не пожалеете.

Мы с женой останавливались здесь, и номера были чистыми, но оба дня не было завтрака. Учитывая цену, которую мы платим за номера с надписью «завтрак включён», это было просто смешно и крайне разочаровывающе. Больше здесь не остановимся.

Я только что закончил 6-месячный контракт в Фарго, и именно здесь я остановился. Номера были убраны и хорошо оборудованы для моих нужд. Они были настолько своевременны, что обслуживались вовремя, а когда этого не было, они были очень любезны, предупреждая меня заранее в тех редких случаях, что этого не будет в течение этой недели. Хотел бы отдать должное менеджеру Айриане и всему ее персоналу за их любезность и профессионализм, так как это место было для меня отличным домом вдали от дома во время моего пребывания в Фарго. Я бы определенно остановился здесь снова, если бы снова получил там контракт.

Это место требует много работы. Каждый раз, когда мы останавливались здесь, не имеет значения, в какой комнате все нуждаются в косметическом ремонте. На этот раз наш сын нашел под кроватью еду из бутылочек с едой и черное яблоко. Это место нуждается в лучшем персонале и вложении денег в этот отель.

Когда мы впервые получили номер и зарегистрировались, он был великолепен, за исключением того, что все место пахло сигаретами. Почти сразу же генеральный менеджер (Айриана Хейс) сообщил мне, что я получил второе предупреждение. Мы с детьми собирались выйти, и они вошли в коридор за 1-2 минуты до того, как я вышел (я надевал пальто своего годовалого ребенка). Через 1-2 минуты генеральный менеджер постучал в дверь и заявил, что дети остались без присмотра в коридоре и ждали, пока их впустят, в течение 3 минут. Она также предположила, что у нас есть собака, потому что слышала, как я произнес «Блу» — это прозвище моей дочери. (Я сказал ей при регистрации, что наша собака может остаться, но в итоге мы попросили посидеть с собакой-другом, чтобы сэкономить 75 долларов). Она извинилась после того, как я с ней поговорил. Много раз, проходя по коридорам в нашу комнату, стоял ужасный запах (собачьи какашки, сусло и просто вонючие запахи). Уровень хлора в бассейне был слишком высоким, и в итоге у моих детей появился кашель и очень красные глаза. Мы сообщили об этом руководству, и проблема была решена. В остальном пребывание прошло нормально, обслуживание и уборка номеров (особенно Шерил) были очень дружелюбны и полезны, и мне понравилось много бесед с ними.
На втором этапе нашего пребывания мы столкнулись с дискриминацией и притеснениями. У меня и моего партнера есть медицинские карты на марихуану, и мы ЮРИДИЧЕСКИ можем употреблять такие продукты.

Большой люкс. Кровать была удобной. Простыни и подушки были очень хорошими. Я оценил тихий номер. Регистрация прошла быстро и дружелюбно.
С другой стороны, в нашей комнате можно было бы вытереть пыль более тщательно, но в целом было чисто. Бесплатный кофе, который давали утром, был исключительно ужасным.

Для нас это была деловая поездка. Поскольку наша способность работать зависела от погоды, наше пребывание было продлено на несколько недель. Мы не могли бы и мечтать о лучшем обслуживании. Персонал здесь был потрясающим. Комнаты были чистыми.

Запах травы в коридорах и лифте. Персонал грубый и унижающий. Собакам не рады. Они зарегистрируют их и возьмут с вас плату в размере 75 долларов, а потом будут кричать на них каждый раз, когда вы выводите собаку на улицу, потому что вы воспользовались лифтом, а им не положено находиться за пределами вестибюля, хотя они спокойно сидели там, пока я ждал 30 минут, чтобы их зарегистрировали. Избегайте.

По прибытии вся подъездная дорога и тротуары были покрыты сплошным льдом. Я инвалид; это опасно для любого посетителя, тем более для меня. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что ничего не может с этим поделать, однако лед таял на глазах. Мой муж пошел за пиццей, которую мы заказали; ее там не было. Ночная сотрудница, Майли, ушла на ночь. Ночная сотрудница дала нам номер Майли. Когда мы ей позвонили, она сказала, что она была у стойки регистрации более 20 минут. Номер комнаты был в заказе, но она так и не позвонила в номер. Она сказала: «Бесплатная еда есть бесплатная еда». Мы больше никогда там не остановимся!

Никогда мы не чувствовали себя настолько нежеланными гостями, останавливаясь в отеле. Завышенная цена и действительно скудный завтрак. Мы больше никогда здесь не остановимся. Сотрудница, отвечающая за еду, была груба, а управляющий, похоже, не особо заботился об этом. Я надеялся, что пребывание будет замечательным, но, честно говоря, все было не так.