MainStay Suites Fargo - I-94 Medical Center

Мы остановились в отеле MainStay Suites Fargo I-94 Medical Center, и это был один из худших отелей, в которых мне довелось побывать. Не обманывайтесь красивым фасадом, потому что внутри вас ждет нечто, чего лучше избегать. Когда мы приехали, ни одна из наших электронных карт не открывала дверь, и на ресепшене нам сказали, что батарейки сели. Нас поселили на третьем этаже, рядом с лестничной клеткой, но дверь на лестничную клетку тоже требовала электронную карту, и она едва работала, поэтому каждый раз, чтобы войти или выйти, приходилось обходить весь дом через главный вход. Лифт работал целую вечность, мы ждали несколько минут, чтобы спуститься на один-два этажа, а внутри стоял ужасный запах. Честно говоря, я боялась застрять в нем. В какой-то момент наша электронная карта полностью перестала работать, как бы мы ее ни проводили. В номере не было пульта от телевизора, поэтому нам пришлось искать его самим. Контейнеры в душевой кабине были совершенно пусты, а слив работал так медленно, что его явно нужно было прочищать. Мебель в номере была изношена, а в коридорах виднелись оголенные провода, что вызывало у нас серьезное беспокойство, поскольку мы были с собакой и не хотели, чтобы она находилась рядом с ними. Вдобавок ко всему, кровать была сильно продавлена, и в сочетании с чрезмерно мягкими подушками мы просыпались с затекшей шеей и головной болью. Мы бы здесь больше не остановились. Лучше выбрать отель Red Roof Inn по соседству или Wyndham через дорогу.

У нас было два номера в этом отеле. Началось все с того, что в одном номере мусор не выносили. Пришлось отнести его на ресепшн. Мебель была совершенно изношена, с дырами и грязью. На занавеске в душе плесень. Полы липкие. В шкафу стояла корзина с использованным бельем, которую нам пришлось отнести на ресепшн. Ковровое покрытие в номере и общих зонах отвратительное. Бассейн не работает. Железнодорожная компания заняла 16 мест, поэтому мы не могли припарковаться рядом с входной дверью. Это создало трудности для моей 96-летней мамы. Мы пытались связаться с менеджером 8 раз, и она наконец ответила на звонок с восьмой попытки. Она была ОЧЕНЬ грубой. Она сказала, что железнодорожники — ее главный приоритет. Никогда не извинилась за предоставленные услуги. Найдите другое место для проживания, потому что здесь вы не найдете чистого и комфортного места.

Нас отправили в номер, где уже кто-то жил. Нам пришлось заново застилать кровати, потому что постельное белье было заправлено неправильно, простыни были короткими. Главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, был бассейн. Бассейн был закрыт (на ресепшене не знали почему), и нам все время говорили, что он откроется. Он так и не открылся. Я подошла к ресепшену, чтобы выписаться, там никого не было, поэтому я позвонила в звонок. Я увидела сотрудницу в конце коридора, она разговаривала по телефону, посмотрела прямо на меня и ушла в другой номер. В конце концов, она подошла к ресепшену, все еще разговаривая по телефону, ушла в подсобку и осталась там, разговаривая по телефону. Наконец, мне это надоело, я бросила ключи от номера на ресепшен и ушла. Это был плохой опыт с самого начала.

Мы остановились здесь перед ранним утренним рейсом, поэтому провели там немного времени. Номер был чистым, а кровати удобными. Единственное, на что я могу пожаловаться, это запах дыма в номере. Бассейн в тот момент не работал, и мы не пользовались другими услугами. Я бы остановился здесь снова.

Ох, что тут скажешь. Худший опыт, который у нас когда-либо был. Мы приехали сюда на свадьбу и хотели поплавать с нашим 6-месячным малышом. Он обожает воду. Вот целый список причин, почему мы не остались и уехали через час после заселения:
— Менеджер по уборке номеров, Бьянка, вела себя громко и унизительно по отношению к персоналу по уборке. Ругалась. В каком-то смысле кричала. Мне было некомфортно. Она открыто заявила, что горничную уже уволили.
— Бассейн и джакузи были ужасны. Вода в бассейне была настолько мутной, что дна даже не было видно, а глубина всего 1, 2 метра. На поверхности была очень толстая пленка.
— Я спросила на ресепшене, и там же был техник, проверяли ли бассейн в тот день, и оба выглядели растерянными и не могли уверенно сказать, когда именно.
— Кондиционер был установлен на 60 градусов, я увеличил температуру, и через несколько минут в комнате появился затхлый запах.
— Сотрудница на ресепшене позвонила менеджеру, чтобы выяснить, как у нас дела с номером, а ее менеджер кричала и быстро говорила по телефону. Мы слышали это через телефон.
— Очень непрофессионально по многим пунктам. Номера не были проверены. Мы чуть не остались без номера, потому что они подумали, что кто-то там был, так как номер не был обозначен.
— Моя девушка вернулась, чтобы сдать ключ-карты около 5 часов, и в это время кто-то регистрировался, а на ресепшене сказали, что его номер еще не готов.

Комната была довольно просторной, как небольшой дом. В ней были гостиная, спальня, отдельная ванная комната и полностью оборудованная кухня с большим холодильником/морозильником, а в нашей комнате с двуспальной кроватью были кастрюля, сковорода и кухонные принадлежности. Телевизор был поворотным и среднего размера. Причина, по которой я поставила 3 ​​звезды, — обещанный полноценный завтрак. Однако яиц и мяса, кроме вареных вкрутую, не было, и всего дюжина на всех гостей. Была только вафельница. В ней был соус из колбасы и печенье, если вам это нравится. Также было довольно темно, и было трудно разглядеть, что можно взять. Когда приехала испанская семья из 7 человек, на этом яйца, тосты и большая часть печенья закончились. Мне пришлось ждать вафлю почти полчаса. Лучше возьмите с собой бекон и яйца и спокойно позавтракайте.

Немного обшарпанный, но свою функцию выполняет. Завтрак был хорошим. Персонал любезный. Номер не идеален, некоторые двери, ванная комната и т. Д. Немного изношены, но не настолько, чтобы это вызывало серьезные опасения. Очень удобное место в Фарго. Мне понравилось мое пребывание.

По качеству завтрака и кофе легко понять, что думает о своих гостях гостиничная сеть. Кофе здесь был из автомата Folgers, а завтрак оказался пресным. MainStay сделали минимум необходимого и сказали своим гостям: «Это лучшее, что мы можем для вас сделать».
Дополнение: беговая дорожка едва работает, а джакузи закрыто. Кроме того, ключи от номера действительны в течение дня, а затем перестают работать.

Мы останавливались в этом отеле с нашей хоккейной командой на время турнира. Большинство, если не все, члены нашей команды столкнулись с проблемами с момента заселения и до выезда, и даже позже.
Когда моя семья приехала в четверг, 29 января, моего мужа грубо встретила сотрудница на ресепшене, которая сделала процесс заселения утомительным и неприятным. Он сообщил этой сотруднице, что мы с хоккейной командой, и поинтересовался правилами пользования общими зонами, поскольку мы ценим их, путешествуя с командой. Менеджер услышала это и резко вмешалась, высказав свое мнение о соблюдении правил и тому подобном. По ее поведению он понял, что она невысоко нас ценит и что взаимодействие с нами на протяжении всего нашего пребывания, скорее всего, будет негативным.
В первый вечер нашего пребывания у нас был командный ужин, и отель разрешил нам использовать для этого зону для завтрака — все прошло хорошо. После ужина мы убрались, и многие родители остались в этой зоне и в лобби, чтобы пообщаться. В 10:00 подошла сотрудница и сказала нам, что мы должны уйти, потому что лобби закрывается в 11:00. Это было довольно странно, потому что если помещение закрывается в 11:00, почему они заставляют людей уходить в 10:00? Она заявила, что ей нужно убрать это место. Это понятно, но там было чисто, и, помимо того, что на уборку не потребовался час, требовать от гостей покинуть общественное место за час до его закрытия просто для того, чтобы убрать его, непрофессионально и неуместно.

Я заплатил очень разумную цену, и, вероятно, заплатил бы столько же, чтобы остановиться здесь снова. Тем не менее, я бы не стал платить обычные цены. Номер был очень большим, что было приятно. Большая часть отеля изношена и нуждается в покраске и хорошей уборке. Зона бассейна была грязной и разочаровала. Сотрудник, который меня заселял, был очень милым и услужливым. Завтрак был не очень хорошим. Мало полезных блюд, а горячие блюда (яйца) были пресными.

Мы заселились, проезжая через город, и обнаружили, что бассейн и одна гидромассажная ванна полностью закрыты, а вторая гидромассажная ванна, которая, как предполагалось, должна была быть доступна, была еле теплой и, по сути, не работала. При бронировании этого отеля нам сказали, что есть две гидромассажные ванны и бассейн, что было одной из главных причин, по которой мы выбрали это место.
Мы путешествуем с двумя детьми, которые с нетерпением ждали возможности поплавать во время отпуска. Поскольку заявленные удобства не были доступны, мы запросили возврат средств и решили не останавливаться. Администрация отказала, заявив, что цена одинакова как с удобствами, так и без них.
На протяжении всего процесса бронирования нас ни разу не уведомили о том, что бассейн и гидромассажная ванна закрыты, или что в оставшейся гидромассажной ванне нет подогрева. Эта информация должна была быть четко указана.
Мы крайне разочарованы отсутствием прозрачности и нежеланием помочь решить проблему. По сути, нам сказали, что нам не повезло.
Если вы рассматриваете MainStay, сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом отеле в Фарго. Мы забронировали отель только за день до этого, так как проезжали через город. Менеджер, по сути, обворовал нас, даже не проживая на территории отеля, и отказался вернуть деньги, так и не заселившись.
Я очень рекомендую Come on Inn. Мы были там пару раз, и цена практически та же, но с очень хорошим бассейном и несколькими джакузи.

Работа девушки за стойкой была просто замечательной. Мы не знали, что отель делит бассейн с рестораном Red Roof, поэтому дети могли пользоваться джакузи. Также хотелось бы чего-нибудь большего, чем просто яичница, например, добавить мясо.

Мы забронировали номер с раскладным диваном, так как у нас большая семья. Номер выглядел отлично и соответствовал нашим потребностям, пока мы не разложили диван. Из матраса торчала большая пружина, и обивка вокруг неё уже отсутствовала. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и сказала, что пыталась найти другой диван, но не смогла (это не её отель, она просто там работает), но наверняка были и другие жалобы на это. Мы заплатили больше за большее спальное место и могли бы получить номер не люкс, так как у нас был именно такой. Если бы пружина не торчала, какой-нибудь ребёнок мог бы запрыгнуть на неё и получить ножевое ранение. Также, при заселении, они должны предупреждать гостей, что после 23:00 им нужно идти в общий отель по любым вопросам. Когда я увидел, как они запирают ресепшен, я был немного озадачен. Остановился бы здесь снова, если бы они исправили эту проблему.

Номер был хороший, но раскладной матрас на диване-кровати был худшим из того, что мы видели. Пружина торчала наружу, иначе ребенок мог бы ею пораниться, вокруг матраса вообще не осталось никакого материала. Вы платите за большее спальное место, а этого не получили. Другие кровати были удобными, и персонал был приятным.

Ответ отелю: Саид Ахмед (название отеля)
Этот отель – худший отель. Это полный отстой. Я почитал отзывы, забронировал номер и заплатил хорошие деньги, думая, что хорошо отдохну. Но в итоге получил одни неприятности. Я приехал в 23:00 и обнаружил, что стойка регистрации закрыта. Мне сказали пройти в Red Roof для регистрации. Я пошёл туда, и девушка сказала, что на моё имя у неё нет бронирования. Я показал ей телефон, она проверила и сообщила, что на моё имя уже кто-то заселён. Это показалось мне очень странным, учитывая, что я был за рулём последние 10 часов.
Затем мы вернулись в отель MainStay, и она дала мне ключи от номера номер 200 с чем-то. Я подумал, что раз она сказала, что номер уже заселён, возможно, в номере кто-то есть. Я сказал ей: «Не могла бы ты, пожалуйста, проверить номер вместе со мной, чтобы убедиться, что там никого нет? » Она согласилась, мы пошли туда, и, о чудо, там кто-то был.
Мы вернулись в Red Roof, и она позвонила кому-то и нашла мне другой номер. Всё это заняло, наверное, 50 минут моей ночи, в течение которой мне нужно было поспать, поесть и принять душ. Она сказала, что за ваши хлопоты я забронирую вам самый лучший номер премиум-класса, который у нас есть. В моём изначально был номер с кроватью размера «king-size» и номер люкс. Я была там одна. В номере премиум-класса было три кровати размера «queen-size» и диван-кровать, всё это было бесполезно для меня и было ухудшением, так как мне приходилось спать на кровати размера «queen-size».

Мы здесь уже около двух месяцев. Номер был потрясающий и просторный. Ванная комната была стандартной для отеля. Персонал был замечательный и отзывчивый. Менеджер была просто великолепна, она помогла нам решить возникшую проблему и быстро ее устранила. Шауна всегда выставляет на показ маленькие вязаные вещицы и предлагает гостям с ними взаимодействовать (ха-ха). Она очень вежливая, всегда жизнерадостная, очень дружелюбная, обладает потрясающими навыками обслуживания клиентов. И снова, все сотрудники на ресепшене были ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ. Наши горничные тоже были фантастическими, мне очень понравились мисс Шерил и мисс Кортни. Не забудем и нашего сантехника, он был просто замечательным, оперативно ремонтировал все, что ломалось. Отель очень ориентирован на семейный отдых, очень тихий, они поддерживают чистоту и порядок. Что касается соотношения цены и качества, стоит ли оно своих денег? Учитывая цену номера, чистоту отеля, обслуживание клиентов и размер номера, включая кухню, да, оно стоит даже больше, но они не жадные до денег (ха-ха). Наличие кухни и разумных цен избавило нас от необходимости каждый раз ходить в рестораны, создавая ощущение домашнего уюта. Домашние удобства значительно упростили поиск еды, и мы могли просто расслабиться. Все сотрудники не только работают здесь по работе, но и создают ощущение семьи. Если вы остановитесь здесь, я обещаю, вам понравится, и вы не пожалеете.

Мы с женой останавливались здесь, и номера были чистыми, но оба дня не было завтрака. Учитывая цену, которую мы платим за номера с надписью «завтрак включён», это было просто смешно и крайне разочаровывающе. Больше здесь не остановимся.