Bismarck Hotel and Conference Center

В этом месте отличный бассейн и множество водных горок! Мои дети просто обожают это место.
Я отмечала там день рождения своей дочери, и нам подали много еды, приготовленной на их кухне. Вкусная еда, хорошие цены!
Дружелюбный персонал и заботливая стойка регистрации!
Приведите сюда своих детей, им очень понравится.
Бретт Фальк.
Владелец местного бизнеса.

Когда я заселялась в отель, я сообщила им, что у меня есть домашнее животное. При выезде с меня взяли 200 долларов за содержание животного без разрешения. Я поговорила с менеджером, Майком. Он сказал, что вычтет 200 долларов и вместо этого возьмет стандартный сбор в 25 долларов. Я продолжала проверять выписку по кредитной карте, но списание так и не произошло.
Я продолжала звонить в отель, чтобы поговорить с Майком, но он был недоступен. Через пару недель я снова позвонила в отель и поговорила с женщиной, которая сказала, что у Майка нет полномочий вычитать эти суммы. Когда я поговорила с ним лично, он сказал мне, что списание будет произведено, и представился менеджером.
Женщина также сказала мне, что если бы я сообщила им об этом, мне бы предоставили номер, где разрешено проживание с животными. Но в моем номере пол был линолеум, а не ковровое покрытие. В соседнем номере жила собака. Так что я не знаю, насколько еще более удобным для животных мог бы стать этот номер. У меня маленькая, нелиняющая собачка. Но это не имеет значения! Меня обманули. Они сказали, что снимут плату, а потом этого не сделали. Это неприемлемо и является крайне плохим обслуживанием клиентов. Так нельзя удерживать клиентов.
Я также сообщила на ресепшене при выезде, что мы несколько раз чувствовали запах марихуаны у входа в отель и обратно. Она была очень высокомерна и сказала, что я должна была сказать ей об этом тогда же. И что они ничего не могут с этим поделать сейчас. Какая грубость!

Номера были большие, немного обшарпанные, выцветшие, с сколами на ванне, но в целом – номера были в порядке.
Расположение отличное. В центре города, напротив торгового центра. И слава богу, рядом ресторан, где мы могли выпить перед сном.
Обслуживание – вот где все идет наперекосяк. Таблички. Таблички. Таблички. Не могли найти ни одного стола или стены без таблички. С того момента, как мы вошли, мы НЕ почувствовали себя желанными гостями. Повсюду угрожающие таблички. Для вечеринок у бассейна, для разносчиков напитков, для цен на материалы, если мы берем что-то из номера, это было – возмутительно. Я понимаю – клиенты вас обидели – но для людей, которые просто приехали и хотят чувствовать себя желанными гостями… мы почувствовали себя преступниками, как только вошли. Мы приехали навестить семью и не могли пригласить их поплавать – нас пятеро, а у нас всего пять браслетов. Поэтому племянник не смог поплавать, и мне пришлось разбить ему сердце. Потом я села в бассейн и увидела всего 3 человека в браслетах из всех посетителей в воскресенье вечером. Мне показалось, что наш столик на пятерых в бассейне могут обвинить в вечеринке, поэтому мы даже газировку не принесли. Мы ходили по коридорам с камерами и множеством табличек. Мы положили 20 долларов на игровую карту, чтобы сыграть только в одну игру во всей игровой зоне. Я попыталась купить закуски на ресепшене, а у них не было сдачи на 10 долларов?! Это было сплошное разочарование.

Я переехал обратно в Бисмарк и прожил там 3 недели. Две недели ключ от двери не работал, лифт был грязный, в тренажерном зале не хватало гантелей. Ужасный завтрак. И еще несанкционированное списание 200 долларов с моей карты, потому что в номере пахло «возможно, я курил», когда я вышел на улицу, и это было видно на камере… они списывают деньги с карты, надеясь, что вы этого не заметите. Пришлось дважды менять номера из-за шума от детей, которые всю ночь бегали по коридорам. Менеджер не отвечает на мои звонки по поводу этих 200 долларов, поэтому теперь я уведомляю BBB… остановитесь где-нибудь в другом месте. В Бисмарке полно отелей, где можно остановиться… избавьте себя от головной боли.

Положительные стороны: Холодильник/морозильник и микроволновая печь работали хорошо, и мы могли питаться дома на протяжении всего пребывания. Отрицательные стороны: Нам было трудно найти тележку для багажа, чтобы поднять наши вещи на 3-й этаж.

В номере было так жарко, что кондиционер не опускался ниже 23 градусов, и когда мы что-то сказали, техник проверил его и сказал, что он работает, хотя я чувствовал, что это не так. Вдобавок ко всему, мы жили в номере для животных с двумя собаками, где мебель была погрызена, на душевой занавеске была плесень, а на полотенцах – пятна. После нашего отъезда они всучили нам возмутительную сумму за порчу мебели, которая уже была там! Единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте, – это то, что оно расположено рядом со всем необходимым.

Выехали через два часа. Бассейн и джакузи были отвратительными — стены были покрыты грязью и плёнкой. В нашем номере стоял запах сигаретного дыма, хотя он был указан как номер для некурящих. Очень старый.

Я бы поставил ноль звёзд, если бы не вежливые сотрудники на стойке регистрации. Меня обманули насчёт завтрака. Не верьте фотографиям в интернете, потому что там были только несколько датских булочек и немного кофе.
С кондиционера слетала крышка (не знаю, почему и что они делали). Кровать ужасно шумела при каждом движении. Пару раз я оставлял дверь открытой, потому что она не закрывалась, как в других отелях. Я слышал каждое слово, которое говорили люди в соседнем номере (одна из них злилась, что забыла ополаскиватель для рта).
Что действительно привлекло моё внимание, так это то, что кто-то пытался отскребать кровь из ванны, как любитель Декстер. Что было приятно, так это собака, которая встретила меня в коридоре, когда я выходил (без поводка), и рычала так, будто я её обидел в прошлой жизни. Она всё же отступила достаточно, чтобы я смог пройти, когда женщина позвала её.
В общем, нет, я, пожалуй, воздержусь от возвращения. Хотя расположение хорошее.

Я читал отзывы о людях, с которых взимали дополнительные 100 долларов за ущерб. Мы решили все равно попробовать этот отель, потому что бассейн выглядел потрясающе для наших детей. Я сделал фотографии перед отъездом, просто чтобы доказать, что никакого ущерба не было. Однако после нашего пребывания я позвонил, потому что 100 долларов все еще были списаны. Когда я позвонил по поводу платы, администратор сообщил мне, что в записках по уборке они удержали «депозит на случай ущерба», потому что у нас были небольшие пятна на простынях и тени для век на полотенце для рук. Так что если вы решите остановиться здесь, будьте готовы заплатить дополнительные 100 долларов. И постирайте все перед отъездом.
На самом деле не останавливайтесь здесь, это того не стоит.

Плюсы: Бассейн был тёплым! Детям очень понравилась неглубокая детская зона. Минусы: На лестнице стоял сильный запах дыма, из-за которого было трудно ходить. Замок на раздвижной двери в номере не казался таким безопасным, особенно учитывая общий балкон.

Что случилось с этим местом? Я был рад остановиться здесь из-за расположения и потому, что раньше здесь было так хорошо. Первое впечатление сейчас, когда я приехал, что отель очень запущенный и грязный. Когда я заселился в свой номер, я сразу заметил, что он был грязным буквально везде! Розетки не работали или были неисправны. Будильники не работают, телефоны не работают. Не заглядывайте под кровати, потому что да, они будут грязными. Раковина и ванна были грязными, полы были грязными, стол был липким и весь в крошках. Все ящики были в крошках, я не мог использовать их для своей одежды. Холодильник был грязным, мне пришлось протирать, чтобы хранить свою еду, в микроволновке была еда, которую мне пришлось протирать, чтобы ею пользоваться. Стены были покрыты липкими веществами. А офисное кресло, в котором я сидел, чтобы работать, было буквально в фекалиях. Я принимал душ, и свет все время мерцал, это было так дезориентирующе. Дверная ручка у меня была обгоревшей и черной, она была немного неровной, в другом номере был запирающий механизм, который не работал должным образом. У этих ребят есть уборка? Персонал очень добрый и любезный, но даже после смены номера проблема с чистотой в номере осталась прежней. Я выехал пораньше и пошел в другой отель вместо того, чтобы пытаться найти другой номер. Мне кажется, у меня будет та же проблема, что и у двух других, в которых я выезжал раньше.

155 долларов США за номер у бассейна, скидки для пожилых людей или военных на номера у бассейна не предоставляются. Позор им. Кровати были хорошие, подушки были такими плохими! Они издавали столько ШУМА (да, подушки), что разбудили нашего малыша, и им было очень неудобно. В субботу в 10 утра сработала пожарная сигнализация, горничные ее проигнорировали, и мы тоже. Звук отключился на 4 минуты, громче, чем из-под подушек, теперь мои дети проснулись 🤨 Розетка буквально выдергивает мои шнуры обратно ко мне, не могу подключить телефон возле кровати. Я зарезервировал определенную зону у бассейна, и меня заверили, что я буду там, разместив в другом месте, а подросток за стойкой понятия не имел о планировке отеля. Засов нашей двери не работал. Микроволновая печь сломана. В субботу в 8:30 утра сработала пожарная сигнализация, горничные проигнорировали ее, и мы тоже. Звук был отключен на 4 минуты, теперь мои дети проснулись после поздней ночи. За столом заправляют дети, а в бассейне никто не главный. Кошмар пятничного вечера в бассейне: один отец показывал детям, как спускаться по горкам и прыгать в воду. Он поскользнулся и упал, промахнувшись головой на бетонную сторону на 2 дюйма. Затем продолжил это делать! Никаких знаков, запрещающих это делать. Я был в 20 футах от еды за угловым столом, и какой-то придурок с большим водяным пистолетом ударил меня прямо в меня. Намочил меня, мой телефон и нашу пиццу.

Мы попытались пойти туда на день рождения, но нас выгнали из бассейна через 45 минут. Нас записали в комнату, но не все, кто там был, остались. Мы вместе спустились с горки и придержали немного воды, чтобы не застрять на полпути. Как только мы спустились, вода отключилась через минуту. К нам подошел хозяин и спросил, не засорили ли мы горку. Я пытался сказать, что возможно, но не знаю наверняка, и меня прервали. Она спросила у нас номер нашей комнаты, но человека, у которого была комната, не было с нами в бассейне, поэтому мы не знали. Мы попытались сказать, что не знаем, но она снова нас перебила. Она спросила, кто остановился, и спросила, гости ли мы. Мы пытались сказать, что у одной из нас есть комната, а некоторые из нас пришли просто немного поплавать, а она сказала, что у вас, ребята, нет браслетов на запястьях. У человека, у которого была комната, не было браслета, и ни у кого в бассейне тоже не было браслета. Она сказала нам, что мы испортили вечеринку по случаю дня рождения другого ребенка (хотя мы тоже были там на другой вечеринке по случаю дня рождения), и сказала нам уйти. Она следовала за нами к нашему столику и продолжала спрашивать, что это за комната. Мы пытались сказать ей, что не знаем, и нас постоянно перебивали. Раньше нам давали дополнительные полотенца, потому что у нас была группа около 10 человек. Мы получили их на стойке регистрации, и у нас никогда не было никаких проблем. Поскольку мы только что вышли из бассейна, мы все были мокрые и замерзшие.

Я не останавливался в этом отеле, но был там три дня на конференции. Этот отель не в хорошем состоянии. Свет был выключен, светильники свисали из розеток, а в конференц-залах стоял ужасный запах, который пытались заглушить ароматизаторами, что только усугубляло ситуацию. Я бы не советовал проводить у нее мероприятия.

Еще в январе у меня были забронированы 2 номера у бассейна. Я пришел проверить даты, на которые забронировал. Я специально просил 2 номера со стороны бассейна, но когда я приехал сюда, меня перевели на второй этаж в номера, расположенные далеко от бассейна и без вида. Они пытались вернуть мне деньги за неудобства, но это не отменяет того факта, что меня выселили из номеров, за которые я заплатил. В городе есть родео, и здесь, в Бисмарке, много людей. Очевидно, что меня выбрали для переезда из комнаты со стороны бассейна в стандартную комнату без вида на бассейн и вдали от бассейна. Я сказал на стойке регистрации, что устраиваю вечеринку по случаю дня рождения моего внука, и именно поэтому за месяц заранее я забронировал 2 комнаты у бассейна. Это не имело значения, потому что они скорее размещают людей, которых они выбирают, а не лояльного клиента, который уже заплатил.

Отель показывает свой возраст и нуждается в обновлении. Незначительные проблемы с обслуживанием, похоже, игнорируются. Сервис в лучшем случае так себе. Агенты на стойке регистрации, казалось, были расстроены необходимостью иметь дело с гостями — даже такая простая вещь, как запрос пароля Wi-Fi, казалась неудобством. Мне понравилось то, что в нашей комнате, где разрешено размещение с собаками, не было коврового покрытия, что облегчает уборку. В целом все в порядке, но не уверен, что остановлюсь здесь снова.

Вероятно, я останусь здесь в последний раз! Сначала при регистрации выяснилось, что раскладная кровать стоит 25 долларов, и это не включает подушки! Потом узнал, что домашнее животное теперь стоит 50 долларов за ночь! Я никогда не платил 50 долларов за домашнее животное! Затем обогреватель/кондиционер в номере выключался каждые 5 минут и звучало так, будто через нашу комнату проезжал товарный поезд! Определенно не работал! Вот и не выспался! В зоне бассейна дети использовали спасательные плавучие средства, поэтому очевидно, что за камерами бассейна не следят, или им просто все равно, что делают люди! Хорошо, что не случилось ЧП! Общая стоимость проживания составила 175 долларов, и за эту цену определенно можно было бы поехать в НАМНОГО более хороший отель! Определенно не вернусь!