После публикации этого отзыва со мной лично связалась новая команда менеджеров. Они объяснили, что недавно взяли отель под свое управление и активно работают над его улучшением. Они искренне извинились за наш опыт, поблагодарили меня за то, что я уделила время для честного отзыва, и искренне хотели все исправить.
Они вернули нам деньги за проживание, а также предоставили баллы Choice Hotels в качестве жеста доброй воли, за что я им очень благодарна. Джош был особенно добр, понимающий и профессиональный на протяжении всего процесса. Приятно видеть, что руководство прислушивается к жалобам клиентов и принимает меры для улучшения. Спасибо, Джош, за отличное обслуживание клиентов и за то, что вы все исправили!
Хотя наше пребывание было разочаровывающим, то, как новое руководство справилось с ситуацией, восстановило мое доверие, и я ценю их стремление улучшить отель.
Бассейн был отвратительным. Вода была настолько мутной, что дна даже не было видно. Кроме того, он был чрезвычайно переполнен, а площадка у бассейна была настолько скользкой, что мой сын несколько раз падал, просто идя по ней.
В душевой кабине плохо сливался вода, и в номере был неприятный запах. Цены на закуски были заоблачными — 2 доллара за крошечный пакетик чипсов или рисовые хлопья.
Вдобавок ко всему, они заблокировали на моей карте дополнительные 100 долларов сверх стоимости номера в 130 долларов за ночь, что стало неприятным сюрпризом.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Грязный бассейн, небезопасные условия, проблемы в номере и неожиданные дополнительные платежи — я больше никогда здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они вернули нам деньги за проживание, а также предоставили баллы Choice Hotels в качестве жеста доброй воли, за что я им очень благодарна. Джош был особенно добр, понимающий и профессиональный на протяжении всего процесса. Приятно видеть, что руководство прислушивается к жалобам клиентов и принимает меры для улучшения. Спасибо, Джош, за отличное обслуживание клиентов и за то, что вы все исправили!
Хотя наше пребывание было разочаровывающим, то, как новое руководство справилось с ситуацией, восстановило мое доверие, и я ценю их стремление улучшить отель.
Бассейн был отвратительным. Вода была настолько мутной, что дна даже не было видно. Кроме того, он был чрезвычайно переполнен, а площадка у бассейна была настолько скользкой, что мой сын несколько раз падал, просто идя по ней.
В душевой кабине плохо сливался вода, и в номере был неприятный запах. Цены на закуски были заоблачными — 2 доллара за крошечный пакетик чипсов или рисовые хлопья.
Вдобавок ко всему, они заблокировали на моей карте дополнительные 100 долларов сверх стоимости номера в 130 долларов за ночь, что стало неприятным сюрпризом.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Грязный бассейн, небезопасные условия, проблемы в номере и неожиданные дополнительные платежи — я больше никогда здесь не остановлюсь.