Omaha Marriott

Я останавливался в этом отеле несколько раз за эти годы, но теперь больше никогда там не остановлюсь. Состояние отеля оставляет желать лучшего. Администрация обновила лобби и бар, но, очевидно, именно на этом у них закончились деньги. Нас поселили в два номера на 4-м этаже, где кнопка лифта вниз не работает — каждый раз, когда вы нажимаете «вниз», лифт везет вас на 6-й этаж (где, по идее, для доступа нужна ключ-карта), а затем, в конце концов, вниз на первый этаж. Даже один из сотрудников пошутил, что лифты с 4-го этажа всегда везут его куда-то! Номера выглядят крайне изношенными. Кажется, ванные комнаты были отремонтированы: их обновили и убрали ванны (на сайте об этом ничего не говорится) ; однако раковины не сливают воду, поэтому приходится очень медленно открывать краны, чтобы избежать полного затопления. Они также заменили дверь на раздвижную, что, честно говоря, ужасное решение. В шкафу двери не закрываются, потому что они старые, деформированные или падают с петель, а мебель выглядит так, будто ее купили в секонд-хенде, настолько она потрепана. В подушках так мало наполнителя, что, когда кладешь на них голову, ты фактически кладешь голову на матрас, а постельное белье едва покрывает кровать.
Наш телевизор был капризным и иногда не работал, пульт не переключал каналы, а некоторые каналы были настроены неправильно.

Начну с хорошего. Бассейн был очень хорошим, как крытый, так и открытый. Я привёз сюда жену на выходные, потому что она беременна и хотела поплавать. Обслуживание было отличным, никаких нареканий не было. Теперь о плохом. Не было никаких явных признаков того, что завтрак платный. После завтрака нам принесли счёт на 50 долларов на двоих. Я бы не сильно расстроился, если бы это действительно стоило этих денег. На шведском столе было всего 10 блюд на выбор. Не говоря уже о том, что еда была невкусной. Основной душ в нашем номере не работал, и нам пришлось использовать шланг с очень слабым напором, подвешенный на уровне груди. Номера также казались совершенно не звукоизолированными. Я слышал, как открываются и закрываются двери всю ночь, и слышал, как люди ходят этажом выше. Хватит моих жалоб. Я бы вообще не писал этот отзыв, если бы с меня не взяли 50 долларов за ужасный шведский стол.

Сегодня утром на улице 46°F (7°C), а в отеле работает кондиционер. Отопление, как объяснили, недоступно, потому что система отопления старая, и одновременно можно использовать только один режим.
И ещё, спасибо за красивые картины в ванной, но нет места, куда можно повесить полотенце или мочалку? Почему?
Я много лет являюсь лояльным клиентом Marriott. Надеюсь, в будущем они будут принимать более клиентоориентированные решения.

Положительные стороны: Условия проживания не оправдали ожиданий, так как запрос был подан за несколько дней до заезда и в день заезда. Все было закрыто и проигнорировано. Никакой оценки возможности улучшения не было. Отрицательные стороны: Постоянно слышали, как дети бегают по коридору. Причина подачи запроса.

Мы остались очень разочарованы этим отелем и больше никогда здесь не остановимся.
Номера были невероятно маленькими, только двуспальные кровати и почти не было места для передвижения. Автомата для льда не было, а когда мы попросили лед, нам дали маленькие пакетики для бутербродов — это было крайне неудобно для гостей.
В номерах также было невыносимо жарко, и, несмотря на регулировку термостата, они не охлаждались должным образом, что затрудняло сон.
Больше всего нас беспокоило отсутствие безопасности. Парковка казалась небезопасной, и, к сожалению, наш автомобиль и другие машины были повреждены и взломаны во время нашего пребывания. Были украдены личные вещи. Хотя в отеле был охранник, это явно не предотвратило инцидент. Когда мы сообщили об этом персоналу, они не оказали никакой помощи и проявили мало сочувствия.
Что еще хуже, цены на выходные были очень высокими, что сделало этот опыт еще более неприятным. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали чистого, комфортного размещения и безопасной обстановки — ни того, ни другого нам не предоставили.
В целом, это было стрессовое и разочаровывающее пребывание. Мы ожидали гораздо лучшего в плане комфорта, безопасности и обслуживания клиентов.

Положительные стороны: Завтрак, однако, меня очень разочаровал, так как он не был включен в стоимость номера. Отрицательные стороны: Персонал бара и ресторана отличный. Дежурный менеджер был груб, когда я спросила его о том, почему завтрак не был включен в стоимость, так как во время нашего предыдущего пребывания там были пчелы.

В этом отеле проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования. В номере было как в сауне. На ресепшене отлично поработали и предложили вентилятор, но оказалось, что их нет в наличии! Сейчас 1:30 ночи, и я меняю номер, чтобы найти более прохладный, но гарантий нет.

Отель стареет. Некоторые места хорошие, некоторые требуют ремонта. Прожил здесь около 6 недель, и номера в целом хорошие, но в некоторых есть проблемы с отоплением, вентиляцией и кондиционированием. Лифты ужасные, обычно приходится ждать, а иногда они поднимают на верхний этаж, даже если должны спускаться. Если есть возможность, остановился бы в другом месте.

Я нечасто путешествую, но останавливаюсь примерно в 5-10 отелях в год. Я останавливался в этом месте дважды, несмотря на ужасный опыт первого раза чуть больше года назад. Оба раза проблема сводилась к тому, чтобы сделать номер комфортным. Их вентиляция была совершенно недостаточной для этого места. Прошлым летом меня встретили в номере со сломанным термостатом. Несмотря на то, что он был установлен на низкую температуру, выходил только горячий воздух. Меня переселили в другой номер, но мне всё равно не удалось настроить комнату на комфортную температуру.
Сегодня моя вторая ночь моего последнего пребывания здесь. Прошлой ночью я почти всю ночь держал окно открытым. Когда я зашёл в номер, термостат был установлен на 85 градусов, в комнате было как в сауне. Но я подумал: «Ну и что, поставь его на 60 градусов, открой окно? » На улице 28 градусов, и сразу станет комфортно. Комфорта так и не хватило, я совсем не выспался. Когда я спросил, почему горничные устанавливают термостат на 85 градусов, мне ответили, что у них всегда такая проблема, потому что у них может быть только отопление или кондиционер, а не оба варианта, и предложили мне другой номер с вентилятором. Это не объясняет, почему термостат был установлен на 85 градусов. Нет никакого разумного объяснения, почему они установили термостат на 85 градусов. Я отказался от обоих вариантов и сегодня снова с открытым окном, но сегодня всего 55 градусов, слава богу, у них есть открывающиеся окна.

Если вы привыкли к большинству отелей Marriott, думаю, этот вас разочарует. Два серьёзных недостатка: 1) не работает потоковая передача ТВ, что само по себе не является проблемой и не заслуживает отдельного отзыва, однако запрос на обслуживание не удался, и ничего не было исправлено. Более серьёзная проблема, с которой я никогда раньше не сталкивался в отелях, — температура в номере была 23 градуса по Фаренгейту, так как в Омахе было немного теплее, чем обычно. Охладить температуру не удалось, поэтому я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, которые очень вежливо сообщили мне, что у них есть только отопление или охлаждение, а на время сезона перешли на отопление. Сотрудники стойки регистрации были вежливы и предложили другой номер, но признали, что проблема будет та же.

Мы останавливались на выходные с 10.10 по 12.10. Великолепное обслуживание. Мэй на стойке регистрации была невероятно отзывчива и дружелюбна.
Заселила нас без проблем.
Джо, специалист по обслуживанию, пришёл к нам в номер, чтобы помочь с мелким ремонтом. Он был очень профессионален и быстро реагировал.
Мы будем останавливаться здесь и впредь. Это был один из лучших впечатлений от проживания в отеле.
Бар! Вот это бар! Великолепно!
Спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким прекрасным!
Дженнифер…

Плюсы: Невероятно дружелюбный персонал во всем отеле. Лучший персонал, которого я встречал за долгое время (ресепшн, менеджер, завтрак). Мотель старый, но в хорошем состоянии. Но я обязательно вернусь сюда снова, чтобы насладиться исключительно внимательным обслуживанием. Минусы: Нет.

Номера отличные, но завтрак "шведский стол" стоил 22 доллара за стандартный отельный шведский стол: яичница, бекон, фрукты. Я бы мог пойти в хороший ресторанчик и поесть лучше за полцены. В шведском столе нет ничего плохого, но цена в 22 доллара — это преступление. Стандартный отельный шведский стол на двоих стоит 60 долларов. Если я вернусь, то в отеле есть не буду.

Мы с папой прекрасно провели время, отдыхая в номере и у бассейна. Больше всего в этом отеле мне понравилось то, что бассейн можно было переместить из помещения на улицу, просто проплыв под окнами. Ещё одним приятным моментом стал очень приятный бармен по имени Адам, который помог мне с ужином и был очень любезен со мной и папой. Гленн и Лус Ма тоже были очень любезны. С нетерпением жду возвращения.

В целом неплохо, не ужасно, но и не отлично. Отель очень старый. Его отремонтировали, но помады на губах хватит на свинью.
Персонал, с которым я столкнулась при заезде и выезде, был очень любезен. Ещё я нашла в номере вот такой подарок по прибытии… ничто так не выражает приветствия, как тёплая мясная тарелка с сыром, оставленная без холодильника летом на неизвестное количество часов до моего приезда. Это, конечно, любезный жест, но, пожалуй, лучше ограничиться шоколадом или чем-нибудь ещё в упаковке.

Я остановился в этом отеле Marriott, потому что он удобно расположен в районе Ридженси, недалеко от дома моих родителей в Омахе. Я предпочитаю Kimpton по ряду причин (лучшее питание, интерьер и бассейн), но для меня он не так удобен.
Мой номер был неплохим. Ночью становилось жарко, но в остальном всё было стандартно, с базовыми удобствами. Тренажерный зал был довольно хорошим, с новым оборудованием и кардиотренажерами.
Для длительного проживания рекомендую закупиться в Whole Foods и пополнить холодильник в номере. В отличие от других отзывов, завтрак показался мне посредственным и не содержал ничего свежего или домашнего, кроме омлета, который готовил один человек.
Еда в Heartland была неплохой — их бургеры и кесадилья были лучшими блюдами в меню (отличными).
Обслуживание — это то, что поднимает Omaha Marriott выше 3. Персонал здесь искренний, добрый и отзывчивый. Жаль, что Marriott не инвестирует больше в оборудование этого отеля. Он находится в престижном районе и заслуживает улучшенной отделки и лучших вариантов питания, чем тот продукт, который они предлагают.

Честно говоря, я хорошо провел там время. Персонал был очень любезным. Однако, когда я выезжал, мне не сказали ни о какой плате. После моего отъезда на мою электронную почту сразу же прислали квитанцию о штрафе за курение в размере 500 долларов, который с меня взяли. Я не курю, и у меня в номере не было никаких предметов, которые могли бы оправдать такую плату. Я позвонил, чтобы узнать, что это за плата, и мне сказали, что в номерах есть «детекторы электронных сигарет». Я даже не вейпинг! Я уже дважды звонил, чтобы попросить какие-то документы и задать дополнительные вопросы/снять этот сбор, и оба раза мне сказали, что менеджера нет на месте и он свяжется со мной на следующий день. Никто так и не перезвонил. Следите за своими выписками, мне кажется, это быстрый способ вытянуть деньги.