Homewood Suites by Hilton Omaha - Downtown

Отель очень удобно расположен в центре города. С парковкой проблем не возникло. Наш номер был очень-очень хорошим. Казалось, его недавно отремонтировали, и он был очень чистым. Лоренцо на ресепшене был просто потрясающим. Жаль, что здесь можно поставить только 5 баллов, потому что я бы поставил ему 10. Он был очень дружелюбным, приветливым, добрым и отзывчивым. Это было особенно приятно после долгого дня в дороге. Он также помог нам собрать все необходимое для очень раннего утреннего отъезда.

Ужасный, отвратительный отель с клопами, вонючими номерами и закрытыми окнами.
Изящный, меркантильный отель. Позор для Омахи, Уоррена Баффета и его честного наследия.
Баффи и персонал обещали вернуть деньги за дублированное бронирование, но как только я сделал новое бронирование, они отказались вернуть деньги за первое. Отель, который не держит своего слова.
Чистота ужасная. В ванной комнате легко скапливается вода, скользко. Ковер воняет, окна не открываются. Завтрак заканчивается в 9 утра, каждый день однообразная, скучная и нездоровая еда.
Сделайте себе одолжение и бронируйте номера в других отелях.
Я буду добиваться справедливости в отношении этого отеля.

Плюсы: Всегда чистая и свежая еда на завтрак. Нам нравится удобное расположение рядом с ресторанами, бейсбольными площадками и Старым рынком.

Я зарегистрировалась у Стефани, меня тепло встретили и вручили пакет с подарками как участника программы Hilton Rewards. Номер был чистым и превзошел мои ожидания за такую ​​цену (кровать была невероятно удобной). Утром завтрак был вкусным (были яйца, запеченный картофель и т. Д. А также овсянка (была неплохая) и хлопья для завтрака. Моим личным фаворитом стала смесь низкокалорийной гранолы и хлопьев Raisin Bran (это было просто бомба! ). Затем я поговорила с Рейчел на ресепшене о местных достопримечательностях. Она тоже была дружелюбной и услужливой и посоветовала зоопарк Генри Дорли, сказав: «Вы проведете там несколько часов» (и она была права! ). На следующее утро я сказала Рейчел, как высоко оценила обслуживание клиентов, как мне понравился зоопарк, и спросила о достопримечательности на второй день. Грейс (одна из менеджеров по продажам, тоже очень дружелюбная) посоветовала Старый рыночный проход, это живописное подземное пространство с магазинами и рестораном (я бы никогда не подумала туда заглянуть, но это было круто). Затем Рейчел сказала, что Даремский музей тоже хорош. После этого я оставила свои сумки за стойкой, прежде чем отправиться на прогулку в свой последний день.
Еще раз, обслуживание клиентов, предоставленное Стефани, Рейчел и Грейс, было превосходным. Я должна упомянуть, что утром… В первый же день у меня возникла проблема с закрыванием двери, и Рейчел тут же отреагировала, прислав мастера и сообщив горничной, чтобы они заправили мою кровать.

Во время нашего пребывания мы жили в люксе на верхнем этаже. Персонал на первом этаже был замечательным и отзывчивым, даже когда мы приехали очень поздно, они быстро проводили нас в номер. Номер соответствовал стандартному уровню люкса (в целом, хорошо).
На нашей кровати были простыни неправильного размера (слишком маленькие) и плохо заправлены, что очень расстроило, так как мы приехали поздно и хотели спать, но простыни постоянно сползали с кровати. Мы попросили горничную положить на кровать правильные простыни, но этого так и не сделали.
В конце нашего пребывания горничная не прикасалась к нашему номеру, кроме замены полотенец, и не исправила первоначальную проблему с неправильными простынями.
В целом, 3 звезды за недовольство работой горничной.

Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет во время своих визитов в Омаху.
Одной из примечательных особенностей этого отеля является дружелюбный персонал. Сотрудники стойки регистрации при моем заезде, команда технического обслуживания и персонал, обслуживающий завтрак, проявили исключительное гостеприимство. В частности, один из сотрудников технического обслуживания специально сказал: «Если вам что-нибудь понадобится, пожалуйста, просто спросите». Кроме того, номер был чистым и полностью соответствовал ценностному предложению Hilton. Сотрудник стойки регистрации без проблем связал мое бронирование с моим бонусным счетом, не требуя никаких подсказок, и даже предложил нам бесплатную приветственную воду. Я также оценил возможность позднего выезда, что было невероятно полезно для удовлетворения потребностей наших детей. Завтрак был выше среднего и очень вкусным.
Однако были некоторые проблемы, которые омрачили наше впечатление. Льдогенератор на моем этаже был сломан, а микроволновая печь не работала из-за проблемы с розеткой. Хотя ремонтник устранил проблему, это отняло время у нас. Кроме того, на завтраке "шведский стол" не было грецких орехов, что меня разочаровало. Также мне было сложно получить некоторые товары на стойке регистрации, так как, похоже, там был ограниченный выбор необходимых вещей. Например, было трудно найти мусорный мешок, который нам всегда необходим.

5 звёзд Стефани Т! Благодаря ей мы чувствовали себя как дома, и она делала всё возможное, чтобы нам было комфортно. Она лучшая!

Грязно до чертиков. Во-первых, дверь в ванную комнату не закрывалась, а на полу были волосы предыдущих постояльцев. Пол на кухне был настолько липким, что было слышно каждый шаг. На ковре были крошки и остатки еды предыдущих постояльцев, и если вы воспользуетесь выдвижным столиком, имейте в виду, что под подушками будут крошки. На кухонном столе были крошки от предыдущего постояльца. Вам выдают одну огромную ложку для еды, и им всё равно, что вы им сообщите. В коридоре каждый раз, когда я выходил из номера, пахло свежекурёной сигарой, хотя табличка у лифта гласит, что это этаж для некурящих. Завтрак неплохой, но работник завтрака каждые 30 секунд будет напоминать вам убрать за собой. Ах да, и 15 долларов в день за парковку на их собственной парковке. Позор вам, Hilton. Я больше никогда не остановлюсь у них. Если вы любите грязь, этот отель для вас 👍

Я был крайне разочарован уровнем обслуживания клиентов в этом отеле. С самого моего прибытия персонал был невнимателен, а порой и вовсе пренебрежителен. Просьбы о помощи либо игнорировались, либо получали невнимательные ответы, и складывалось впечатление, что удовлетворение гостей не было приоритетом. Я надеялся на более радушный и профессиональный подход, но, к сожалению, этого не произошло. Если для вас важен качественный сервис, настоятельно рекомендую поискать другой вариант. Особенно на стойке регистрации.

Они украдут ваши вещи! Когда вы перезваниваете менее чем через 20 минут после отъезда, их уже нет, и никто не может их найти. Это ужасно. Я звонил каждый день, чтобы узнать, нашли ли то, что украли, но так и не нашли. Я оставлял много сообщений разным людям, но никто не мог их найти. Не говорите, что помимо оплаты номера нужно платить за парковку. Можно подумать, что это входит в стоимость проживания.

Нам пришлось заплатить за парковку. К тому же, в номере было всего два обеденных стула и кушетка, а нас было пятеро. Это было немного неловко. Кондиционер в спальне не охлаждал воздух, что было довольно неприятно. Мы, пожалуй, больше здесь не остановимся.

Это самый плохой отель Hilton; мы останавливались на 3 дня. Моя жена часто путешествует и предпочитает Hilton. Аналогичное мнение высказали как минимум пять человек в лифте и за завтраком.
На стойке регистрации не было горячей воды и кофе. Пятна на простынях даже не по размеру кроватей.
На террасе, где жарили барбекю люди, не являющиеся гостями, случился пожар. Огнетушитель неправильно использовал ABC, горящий жир разлился по земле и по всему баллону с пропаном, дым попал в бассейн. Мы были в бассейне с внучкой. Было совершенно очевидно, что гриль не был очищен, чтобы это произошло.
Исключением были несколько сотрудников стойки регистрации, которые были чрезвычайно внимательны, было видно, что они гордятся своей должностью. Персонал, обслуживающий завтрак, был превосходным! Большое спасибо, что уделили внимание моему отзыву, чтобы улучшить этот отель, у которого огромный потенциал.

Я ставлю этому отелю одну звезду за отсутствие безопасности на парковке, камер и прочего. Они заставляют вас платить за парковку третьей стороне, а сами ничего не делают, кроме как выписывают поддельные штрафы на вашу машину. Моё заднее стекло было разбито. Номера в порядке, и большинство персонала отличные, но не останавливайтесь здесь, если вы ищете безопасности для своей машины. Я бы с удовольствием изменил свой отзыв, если бы они обеспечили безопасность на парковке для своих клиентов. Полиция не приезжала, потому что, по их словам, это здесь слишком частое явление… имейте это в виду.

Очень хороший базовый отель. Завтрак хороший — ваш базовый завтрак в отеле. Он находится в отличном месте — недалеко от Каунсил-Блаффс и центра Омахи. Несколько хороших ресторанов находятся в нескольких минутах ходьбы. У меня был ранний утренний рейс, а это близко к аэропорту, и туда легко добраться. Попросите номер в задней части отеля — не рядом с улицей. Уличный шум может быть громким между 8 и 10 часами. Звук был такой, как будто машины ехали на тягаче.

С положительной стороны, персонал дружелюбный и услужливый. Однако это место остро нуждается в обновлении. Кровать неудобная, вместо одеяла была старая тряпка. Кондиционер не охлаждает должным образом и постоянно отключается. Хуже всего то, что ключ от номера не срабатывал каждый раз, когда мы выходили. Это означало бы поездку на ресепшен и ожидание специалиста по обслуживанию. Нам сказали, что у них какое-то время будут проблемы с замком. Не знаю, как они могут продолжать сдавать в аренду в таком состоянии. Остановитесь в другом месте.

Середина мая 2025 г. 3 ночи. В последний раз мне нужен был номер для длительного проживания давно, и хотя это тоже был Homewood, тогда он был новым и намного меньше. Этот номер для длительного проживания в Omaha Homewood не такой уж новый и не в хорошем состоянии. Посудомоечная машина не сливала воду; раковина в ванной сливала медленно, но меня это не волновало, потому что мне нужны были только плита, холодильник с морозильной камерой и микроволновая печь, и все это работало просто отлично. Измельчитель мусора был бонусом. Кухня в моем номере была компактной, но хорошо спланированной и имела моющее средство для посуды, тарелки, миски, чашки, стаканы, кухонные/столовые принадлежности, 2 хорошие кастрюли/крышки, одну очень поцарапанную тефлоновую сковороду, которую я избегал. Судя по всему, губки можно купить на стойке регистрации, но я купил свою собственную, потому что быстро научился мыть каждую тарелку, чашку и столовые приборы в отеле… и вам тоже стоит это сделать. В остальном мой номер был чистым и тихим на 8-м этаже с видом на запад, на то, что раньше было северо-восточным складским районом Омахи. Однако постоянной проблемой был дверной замок и переработанные ключи с устаревшей, легко размагничивающейся магнитной полосой. Руководство знает, что их система дверных замков/ключей является проблемой.

Если худшее, что можно сказать об отеле, это то, что они избавились от своего бизнес-центра — знайте, что у вас был замечательный отдых. И наши 3 ночи здесь были просто идеальными. Начнем с завтрака. Тако или буррито, которые можно приготовить самостоятельно? Да, конечно. Тушеная свинина в один день, курица на следующий (и много-много всего). Конечно, яичница-болтунья, сосиски, бекон, хлеб и рогалики, овсянка, свежие бананы/апельсины/яблоки. А если вы здесь в среду, то с 5 до 6:30 будет прием с еще более вкусной едой. У нас был номер с 2 спальнями и 2 ванными комнатами (K, 2 Q), который был очень просторным с прекрасным видом из больших окон. Они не открываются, но потолочные вентиляторы сохранят прохладу даже в эти теплые ночи. Прачечная стоит 3 доллара за стирку, 3 доллара за сушку; на 2-м этаже у лифта. Коридоры безупречны, горничные везде, если вам что-то понадобится, а персонал, отвечающий за завтрак, следит за тем, чтобы все предложения были полными. Отель действительно находится в центре города, но парковка не может быть проще, всего в нескольких шагах от вестибюля (15 долларов в день, и вы платите через свой телефон, а не через отель; инструкции вывешены на парковке). Особая благодарность Эмили, которая обращалась с нами как с VIP-клиентами Hilton. Также благодарность генеральному менеджеру Заку, который делает все это возможным.