Hampton Inn & Suites Omaha-Downtown

Сотрудницы стойки регистрации, Дани и Баффи, были чрезвычайно вежливы, помогая нам с ошибочно отправленным бронированием с сайта стороннего поставщика услуг. Дани помогла мне найти американский номер телефона иностранной компании. После того, как проблема была решена и нам вернули деньги, Баффи сразу же забронировала номер, используя данные моей учетной записи Hilton Honors, о которой я ранее не сообщала. Решение проблемы с сторонним поставщиком услуг заняло целый час, но сотрудники перепробовали множество способов. Это отличное обслуживание клиентов: 11 из 10 баллов!

Горячий шоколад был просто великолепен, из-за погоды мы остались еще на одну ночь. Нас всегда радушно встречали, персонал по уборке номеров был превосходен. Завтрак был отличным! Баффи и Дани подарили мне замечательную ручку, чтобы я мог вести счет в играх в лобби, и с ними было очень приятно общаться!

Персонал отеля очень дружелюбный. Мы заселились в 19:30 в субботу, 8 ноября, и нас встретили очень радушно, дружелюбно и услужливо. Дани и Баффи были просто замечательными!

Хорошее обслуживание на стойке регистрации, хороший выбор на завтрак. Парковка платная, что, на мой взгляд, является минусом. Номера чистые, в номере было дополнительное одеяло, что приятно. В наличии шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон. Чистота повсюду.

Останавливались здесь дважды за последний месяц. В первый раз меня переселили сюда из соседнего отеля-партнера, который был полностью забронирован. Персонал был невероятно отзывчивым и гостеприимным. В этот раз мы заселились раньше времени, и персонал снова был очень дружелюбным и услужливым. Был момент, когда нам пришлось ждать закуски, а регистрация гостей заняла много времени из-за возникшей путаницы. Менеджер извинился за наше ожидание и был очень любезен! Обязательно остановлюсь здесь снова. Номера просторные и чистые. Завтрак был хороший. Отличное место для отдыха между спортивными мероприятиями!

В первую ночь нашего пребывания отель дважды в полночь проверил пожарную сигнализацию, что заставило меня и мою семью в панике бегать по округе. Заплатив за номер высокую цену, я был вынужден припарковать машину перед отелем, заплатив 15 долларов за ночь, из-за отсутствия свободных парковочных мест. Кроме того, работал только один лифт. Отелю необходимо решить эти проблемы, чтобы улучшить условия проживания для гостей.

Четыре недели в разъездах с семьёй, и это единственный отель, о котором я счёл нужным написать отрицательный отзыв. Руководство или владельцы отеля явно потеряли всякий интерес к обслуживанию. Работает только один лифт. В коридоре, ведущем к нашему номеру, валяется мусор. Ни одна из карточек на двери не работала, пришлось обратиться на стойку регистрации за новой карточкой. Вода в душе была едва достаточно тёплой, чтобы осмелиться принять душ. Простыни на диване-кровати были нестиранными, а одеяла не было. Парковки на парковке не было, пришлось заплатить 15 долларов за парковку, фактически на улице перед отелем. Район, по-видимому, настолько неблагополучный, что пришлось закрыть весь отель в 20:00, но «не волнуйтесь, с вашей машиной всё будет в порядке» припаркованной прямо у отеля всю ночь.
В довершение всего, посреди ночи сработала пожарная сигнализация. Пока гости шли по пожарному выходу и лестнице, сотрудник на стойке регистрации не удосужился предупредить их об опасности. Только по сарафанному радио узнали, что тревога была ложной. Никаких объяснений, никакой связи, просто испорченный сон.

Я провел 5 дней в отеле Hampton on Cuming, и у меня остались прекрасные впечатления. Персонал был просто потрясающим, особенно Колин на стойке регистрации. Наш номер был исключительным, а кровать удобной. Жаль, что я не могу поставить ему больше 5 звезд. Колин, мы даже зарегистрировали парковку на телефоне, потому что у нас явно проблемы с техникой 🙂. Спасибо.

Какое разочарование!
С меня взяли на 120 долларов больше, чем мне обещал Hotels. Com, а потом мне пришлось заплатить за парковку!? Серьёзно! Я заплатил 560 долларов и должен был заплатить 15 долларов за ночь, что в итоге составило 60 долларов, а потом мне выписали штраф за парковку, в котором говорилось, что мой номерной знак не зарегистрирован? Да, я не заплатил 20 долларов, которые они хотят с меня взять! Я зарегистрировал свой автомобиль… и последней каплей стало закрытие бассейна В СУББОТУ во время ПРАЗДНИЧНЫХ ВЫХОДНЫХ для уборки! Серьёзно? Сделайте это в воскресенье, когда люди уезжают, а новые клиенты приходят! У меня было двое очень расстроенных племянников, а потом нам разрешили пойти в Hilton, что было ещё хуже, потому что родители не заботились о том, как их дети ведут себя в грубой форме, и не обращали внимания на моих племянников, когда они позволяли своим детям прыгать.
Абсолютно ужасный опыт! У меня были более высокие ожидания, учитывая, что отель находился через дорогу от бейсбольного стадиона и на улице от CHI Arena… : Никогда больше!

Недавно мы останавливались здесь на бейсбольный CWS, и у нас нет ничего плохого, чтобы сказать, на самом деле, учитывая, насколько они были заняты и сколько фанатов LSU в отеле, персонал работал отлично! Они всегда были очень любезны, уборка и персонал по завтраку тоже. Бесплатная бутилированная вода, попкорн и цитрусовая вода всегда были доступны (даже для тех, кто заскочил, но не был гостем). У нас даже включилась пожарная сигнализация в нашу последнюю ночь, и клерк на стойке регистрации справился с этим ТАК хорошо. Я слышал, как она сказала, что это ее второй день на работе… хорошая работа! Спасибо, что были отличным хозяином за победные выходные!

Нам пришлось ждать более 1 часа после времени регистрации с оплаченным бронированием. Номер был грязным в некоторых местах.
Мы заплатили за парковку на 2 ночи. На вторую ночь парковки не было, и нам пришлось припарковаться в квартале от отеля в неблагополучной части города. Этот отель находится в квартале от улиц, заполненных наркотиками и бездомными.

Номер был нормальный, лифт вонял травкой, парковка была забита, а плата за ночь составляла 15 долларов. Я спросил 3 разных сотрудников, что мне нужно сделать, чтобы сообщить их системе, что я останавливался только на 1 ночь из-за платы за парковку. Все они сказали, что просто отсканируйте QR-код на парковке, и все будет хорошо. Перемотка вперед, с меня взяли 30 долларов вместо 15 долларов. Я звонил в отель 5 раз. Одна сотрудница стойки регистрации сказала, что она вернула мне деньги. Через несколько дней возврата нет. Позвонил в 6-й раз, меня соединили с колл-центром в Египте. Парень был очень груб, сказал, что они ничего не могут сделать для возврата денег. Я попросил поговорить с его руководителем. Он сказал, что он руководитель и что он хотел сообщить мне, что Hilton — это международная компания! Его звали Омар, номер сотрудника 250658. Ужасное обслуживание клиентов. Не рекомендую.

Имеет смысл заплатить за номер, в котором вы остановились, но тогда вам придется заплатить 15 долларов за парковку на их стоянке. В зависимости от того, когда вы туда доберетесь и что планируете делать, к тому времени, когда вы вернетесь, парковки может не быть. Некоторые из гостей по ночам тусуются на парковке и выглядят сомнительно. Энергия в этом месте была отключена, и я ненавидел это место.

Сотрудники были очень дружелюбны и подают хороший завтрак.
В номере было грязно, липкие вещи на кухне, на столе / столе, морозильная камера была заморожена, ее нельзя было использовать, в холодильнике отсутствовали детали, вода была холодная, душ был теплым только часть времени, душ не работал должным образом, ванна наполнялась, когда вы принимали душ! Комната была затхлой, не могла приспособиться к теплу и воздуху. Нужна была детская кроватка, привезли рюкзак и игру, которая сломалась. Мы чуть не упали на парковке, а на тротуаре был такой лед…
Бассейн был не очень чистым и без полотенец.
Пришлось заплатить 15 долларов, чтобы припарковаться на стоянке отеля, туда было небезопасно заходить, если вы не упали на лед, к вам подошли мужчины, идущие по этой стоянке!
Моей дочери сказали, что снимут деньги со счета, но этого не произошло…
Очень разочарован 😞

Очень разочаровывает отсутствие отопления в номере, термостат был сломан, холодильник в номере не работал, и как гость не было парковки без оплаты. Когда я спросил Джеки, клерка на стойке регистрации, она сказала, что это центр Омахи, как будто мы в Чикаго или Нью-Йорке. Излишне говорить, что после очень холодной ночи они готовы предложить баллы, но не возместить никакие виды за очень плохое обслуживание. В целом они не должны получать ни одной звезды.

Положительный: Расположение было отличным для нас, хорошие чистые номера. Отрицательный: У них были проблемы с сантехникой, но они были решены. Было бы неплохо, если бы нас об этом предупредили.

Завтрак был невероятным! Персонал отличный. Небольшие улучшения в номере сделали бы в целом лучшее впечатление, но пребывание все равно было бы отличным.