Homewood Suites by Hilton Omaha - Downtown

Я был крайне разочарован уровнем обслуживания клиентов в этом отеле. С самого моего прибытия персонал был невнимателен, а порой и вовсе пренебрежителен. Просьбы о помощи либо игнорировались, либо получали невнимательные ответы, и складывалось впечатление, что удовлетворение гостей не было приоритетом. Я надеялся на более радушный и профессиональный подход, но, к сожалению, этого не произошло. Если для вас важен качественный сервис, настоятельно рекомендую поискать другой вариант. Особенно на стойке регистрации.

Они украдут ваши вещи! Когда вы перезваниваете менее чем через 20 минут после отъезда, их уже нет, и никто не может их найти. Это ужасно. Я звонил каждый день, чтобы узнать, нашли ли то, что украли, но так и не нашли. Я оставлял много сообщений разным людям, но никто не мог их найти. Не говорите, что помимо оплаты номера нужно платить за парковку. Можно подумать, что это входит в стоимость проживания.

Нам пришлось заплатить за парковку. К тому же, в номере было всего два обеденных стула и кушетка, а нас было пятеро. Это было немного неловко. Кондиционер в спальне не охлаждал воздух, что было довольно неприятно. Мы, пожалуй, больше здесь не остановимся.

Это самый плохой отель Hilton; мы останавливались на 3 дня. Моя жена часто путешествует и предпочитает Hilton. Аналогичное мнение высказали как минимум пять человек в лифте и за завтраком.
На стойке регистрации не было горячей воды и кофе. Пятна на простынях даже не по размеру кроватей.
На террасе, где жарили барбекю люди, не являющиеся гостями, случился пожар. Огнетушитель неправильно использовал ABC, горящий жир разлился по земле и по всему баллону с пропаном, дым попал в бассейн. Мы были в бассейне с внучкой. Было совершенно очевидно, что гриль не был очищен, чтобы это произошло.
Исключением были несколько сотрудников стойки регистрации, которые были чрезвычайно внимательны, было видно, что они гордятся своей должностью. Персонал, обслуживающий завтрак, был превосходным! Большое спасибо, что уделили внимание моему отзыву, чтобы улучшить этот отель, у которого огромный потенциал.

Я ставлю этому отелю одну звезду за отсутствие безопасности на парковке, камер и прочего. Они заставляют вас платить за парковку третьей стороне, а сами ничего не делают, кроме как выписывают поддельные штрафы на вашу машину. Моё заднее стекло было разбито. Номера в порядке, и большинство персонала отличные, но не останавливайтесь здесь, если вы ищете безопасности для своей машины. Я бы с удовольствием изменил свой отзыв, если бы они обеспечили безопасность на парковке для своих клиентов. Полиция не приезжала, потому что, по их словам, это здесь слишком частое явление… имейте это в виду.

Очень хороший базовый отель. Завтрак хороший — ваш базовый завтрак в отеле. Он находится в отличном месте — недалеко от Каунсил-Блаффс и центра Омахи. Несколько хороших ресторанов находятся в нескольких минутах ходьбы. У меня был ранний утренний рейс, а это близко к аэропорту, и туда легко добраться. Попросите номер в задней части отеля — не рядом с улицей. Уличный шум может быть громким между 8 и 10 часами. Звук был такой, как будто машины ехали на тягаче.

С положительной стороны, персонал дружелюбный и услужливый. Однако это место остро нуждается в обновлении. Кровать неудобная, вместо одеяла была старая тряпка. Кондиционер не охлаждает должным образом и постоянно отключается. Хуже всего то, что ключ от номера не срабатывал каждый раз, когда мы выходили. Это означало бы поездку на ресепшен и ожидание специалиста по обслуживанию. Нам сказали, что у них какое-то время будут проблемы с замком. Не знаю, как они могут продолжать сдавать в аренду в таком состоянии. Остановитесь в другом месте.

Середина мая 2025 г. 3 ночи. В последний раз мне нужен был номер для длительного проживания давно, и хотя это тоже был Homewood, тогда он был новым и намного меньше. Этот номер для длительного проживания в Omaha Homewood не такой уж новый и не в хорошем состоянии. Посудомоечная машина не сливала воду; раковина в ванной сливала медленно, но меня это не волновало, потому что мне нужны были только плита, холодильник с морозильной камерой и микроволновая печь, и все это работало просто отлично. Измельчитель мусора был бонусом. Кухня в моем номере была компактной, но хорошо спланированной и имела моющее средство для посуды, тарелки, миски, чашки, стаканы, кухонные/столовые принадлежности, 2 хорошие кастрюли/крышки, одну очень поцарапанную тефлоновую сковороду, которую я избегал. Судя по всему, губки можно купить на стойке регистрации, но я купил свою собственную, потому что быстро научился мыть каждую тарелку, чашку и столовые приборы в отеле… и вам тоже стоит это сделать. В остальном мой номер был чистым и тихим на 8-м этаже с видом на запад, на то, что раньше было северо-восточным складским районом Омахи. Однако постоянной проблемой был дверной замок и переработанные ключи с устаревшей, легко размагничивающейся магнитной полосой. Руководство знает, что их система дверных замков/ключей является проблемой.

Если худшее, что можно сказать об отеле, это то, что они избавились от своего бизнес-центра — знайте, что у вас был замечательный отдых. И наши 3 ночи здесь были просто идеальными. Начнем с завтрака. Тако или буррито, которые можно приготовить самостоятельно? Да, конечно. Тушеная свинина в один день, курица на следующий (и много-много всего). Конечно, яичница-болтунья, сосиски, бекон, хлеб и рогалики, овсянка, свежие бананы/апельсины/яблоки. А если вы здесь в среду, то с 5 до 6:30 будет прием с еще более вкусной едой. У нас был номер с 2 спальнями и 2 ванными комнатами (K, 2 Q), который был очень просторным с прекрасным видом из больших окон. Они не открываются, но потолочные вентиляторы сохранят прохладу даже в эти теплые ночи. Прачечная стоит 3 доллара за стирку, 3 доллара за сушку; на 2-м этаже у лифта. Коридоры безупречны, горничные везде, если вам что-то понадобится, а персонал, отвечающий за завтрак, следит за тем, чтобы все предложения были полными. Отель действительно находится в центре города, но парковка не может быть проще, всего в нескольких шагах от вестибюля (15 долларов в день, и вы платите через свой телефон, а не через отель; инструкции вывешены на парковке). Особая благодарность Эмили, которая обращалась с нами как с VIP-клиентами Hilton. Также благодарность генеральному менеджеру Заку, который делает все это возможным.

В целом, удивительно хороший отель на окраине центра Омахи. Останавливался в один из самых загруженных выходных в Омахе, и персонал отеля справлялся с наплывом путешественников. При регистрации сотрудники стойки регистрации, хотя и не были самыми дружелюбными (удивительно, ведь это Средний Запад, в конце концов), по крайней мере были эффективными, и регистрация заняла всего несколько минут. Парковка оплачивается через отдельный сайт, не связанный с Hilton. Несмотря на загруженные выходные, на парковке было много свободных мест. Первый номер, который я выбрал через приложение Hilton, не был принят из-за «технического обслуживания». Вместо этого мне дали номер на нижнем этаже, но честь и хвала команде отеля за то, что они хотя бы дали номер, основанный на моих предпочтениях в отношении тихого номера. Утром подали завтрак, и у них было на удивление хорошо приправленное измельченное куриное мясо для тако на завтрак (тако на завтрак — это фирменный знак Homewood Suite). Однако клюквенный сок был доступен только один раз за три дня. Несмотря на отсутствие излишеств, номер и отель были безопасными и подходящими для проживания. Я ходил пешком в отель и CHI Center и Old Market. Отель находится вдали от центра отелей, ближе к Old Market, поэтому поблизости мало мест, где можно поесть, но это помогло справиться с шумом и толпой.

Прибыли вечером около 7:00. Во время бронирования отеля мы запросили детскую кроватку для нашего годовалого ребенка. Во время регистрации нам снова подтвердили, что нам предоставят детскую кроватку. Попытались позвонить примерно через час, но на стойке регистрации никто не ответил. Спустились на стойку, чтобы подтвердить, что нам все еще предоставят детскую кроватку, и нам сказали, что они ищут ее через дорогу в другом отеле. Детскую кроватку так и не получили. У нас был ранний рейс, и мы долго не ложились спать, а наш ребенок ждал нас. Наконец, после 10:30 мы сделали для нее кровать из диванных подушек. Попытались связаться и сказали, что нам перезвонят. Так и не перезвонили.

Я останавливаюсь в отелях Hilton только из-за их типично хорошего расположения, чистоты и комфорта. Это оказался худший отдых, который я когда-либо испытывал в Хилтоне. Когда мы впервые вошли в номер, телевизор не работал, поэтому мы уведомили стойку регистрации. Нам сказали, что это проблема здания и над ней работают. Нас это устроило, поэтому мы пошли прогуляться и поужинать, чтобы провести некоторое время в центре города. Мы вернулись, а телевизор все еще был выключен, поэтому мы просто приняли душ и приготовились ко сну. Душ не сливал воду. Мне пришлось принять душ в воде двух других людей. Тогда унитаз не смывает воду. Я уведомил их о проблемах, и на следующее утро, когда мы собирались на мероприятие, они прислали кого-то. Я позвонил около 2:00, чтобы узнать, все ли исправлено, потому что собирался поехать куда-нибудь еще. Мне сказали, что все исправлено. Мы вернулись, туалет починили, душ слился немного быстрее, но все еще медленно, а телевизора не было. Это были тяжелые выходные с точки зрения проживания в отеле.

Честно говоря, я не знаю, с чего начать. Мы уже второй раз останавливаемся в этом отеле, и первый раз все было отлично. Итак, почему мы вернулись. Однако на этот раз это было ужасно. — оплата парковки — почему я плачу 15 долларов за ночь? В мою машину врезался местный мусор. Если вы собираетесь взимать плату за парковку, вам нужно, по крайней мере, иметь какую-то уверенность в том, что люди не будут рыться в наших вещах. И да, машина была заперта. — Ванна запиралась, когда мы принимали душ, поэтому во время принятия душа мы стояли в воде глубиной не менее 6 дюймов. Супер отвратительно. — в туалете не смылся с первого раза. Чтобы заставить его работать, нужно было его удерживать. — термостат не сработал. Там было либо слишком жарко, либо там был буквально ледяной ящик. — «бесплатный» завтрак. Действительно отвратительно. Яйца были жидкими и безвкусными. — отсутствие полотенец после уборки номера. Затем мы спустились к стойке регистрации, и нам всем не хватило полотенец. Мы зарезервировали номер на 6 человек, задокументировали, что на момент бронирования там будет 6 человек, но нам все еще не хватало полотенец. Вишенкой на торте было то, что мы уехали вчера утром. Было 6:30 утра, когда мы спустились вниз с нашими вещами на тележке. Идет дождь и очень холодно. С четырьмя маленькими детьми мы решили обойти вперед под навесом, чтобы защитить их при посадке в машину.

Хорошее расположение, рядом с ресторанами и несколькими центральными заведениями. IA находится прямо через реку.
Пешие прогулки, Uber, Lyft, велосипеды, скутер и общественный транспорт находятся совсем рядом; довольно легко передвигаться. Лучше всего, если у вас есть автомобиль или грузовик.
Приятное пребывание. Персонал был дружелюбным и гостеприимным.
Руководство даже проводит специальные вечерние мероприятия.
У моего номера был прекрасный вид с 8-го этажа.

Этот отель изрядно изношен, несмотря на то, что он такой новый. Угадать Мировую серию или другие события сложно. Персонал был очень приятным, цена была разумной. В целом нормально, просто подумал, что будет лучше.

Я не могу не порекомендовать этот отель! От удобного расположения, чистых и комфортабельных номеров, отличного бассейна до лучшего завтрака, который я когда-либо пробовал в отеле. Зак и его команда делают все возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома, и если вы похожи на меня и проводите более 100 ночей в году в отелях, это огромно!

Я забронировал здесь номер в прошлом месяце, и это было очень комфортное жилье. Я смог забронировать себе номер до приезда, что дало мне достаточно уединения. Там были две дамы, Сэнди и Элли. Один из них помог мне по прибытии полностью зарегистрироваться, предложил мне воду после долгой поездки, а также предоставил мне ваучер, поскольку я не знал, что при бронировании взималась плата за парковку третьей стороны. Другой дал мне ручку, чтобы заполнить кое-какую бумажную работу, а также провести приятную беседу. Гектор сэкономил мне силы, помогая мне продлить оформление заказа после того, как я не спал и путешествовал более 30 часов. Комната была просторная, чистая и удобна как для работы, так и для отдыха. Само место было красивым и на удивление прохладным для центра города. Я не припоминаю никаких громких звуков или шума в ночное время, что иногда случается в центре города. Великолепный вид вечером/ночью, если смотреть на стадион через дорогу и рядом с многочисленными ресторанами и кафе.