Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Omaha South Ralston Arena by IHG 2*

Это заведение не приспособлено для людей с ограниченными возможностями. Мы намеренно забронировали этот отель и конкретный номер, предварительно ознакомившись с описанием ванных комнат, оборудованных для людей с ограниченными возможностями. В описании ванной комнаты забронированного нами номера было указано наличие «душа с ручным душевым шлангом и душа со встроенными сиденьями для перемещения». (Эти описания впоследствии были удалены с веб-сайта, но у нас есть скриншоты. Любопытно, что когда я позвонила по номеру 800 во время этого пребывания, представитель сказал мне, что только корпоративный офис может изменять информацию на веб-сайте.
В предоставленном нам номере был только один поручень, не было никакого душевого стула (рекламировалось встроенное кресло для пересадки) и не было ручного душевого шланга.
Мы подошли к стойке регистрации и попросили душевой стул, и сотруднику на стойке регистрации (который изо всех сил старался обеспечить хорошее обслуживание) генеральный менеджер сказал, что у них нет душевых стульев, соответствующих требованиям ADA.
Генеральный менеджер отказался разговаривать с нами и заставил сотрудника принять на себя основной удар нашего недовольства. Решением генерального менеджера был старый, грязный складной стул (у нас есть фотографии), который нужно было поставить в ванну для моей дочери, которая передвигается в инвалидной коляске. Это небезопасное решение, не соответствующее требованиям ADA. Нам сказали, что складной стул — единственный душевой стул, доступный в их отеле.
Нам предоставили второй номер с лучшей ванной и лучшими поручнями, но сиденье унитаза было Полностью отсоединён с одной стороны.
Когда мы сообщили об этом, нам предложили переселиться в другой номер, что стало бы уже третьим номером, который нам предложили посмотреть, пока мы искали подходящий душ, соответствующий требованиям ADA.
На следующий день мы отправились в магазин товаров для больниц, чтобы купить стул для душа, но, вернувшись, обнаружили, что сиденье унитаза починено (к счастью), а в ванной комнате лежит небольшой, ранее использованный стул для душа. Он хорош для принятия душа, но не подходит для пересадки человека в инвалидной коляске. Когда мы спросили на ресепшене о стуле для душа, сотрудник (другой, чем вечером) не знал, что он нужен или запрашивается.
Мы были благодарны за стул, но нам пришлось вернуть только что купленный стул. Покупка стула и последующий возврат заняли 2 часа нашего дня. Никто из сотрудников не сообщил нам, что они нашли стул для душа, видимо, на складе.
Парковка перед отелем на самом деле является парковкой арены и имеет хорошее покрытие, но там есть знак «Только парковка арены».
Парковка отеля Покрыто множеством выбоин. Парковка для инвалидов находится в дальней части здания, а ближайшая к ней дверь ведет к двум отдельным лестничным пролетам.
IHG следует серьезно расследовать вопиющее пренебрежение потребностями своих гостей с ограниченными возможностями в этом отеле.