Extended Stay America Suites - Omaha - West

В настоящее время я проживаю в отеле Extended Stay America и получаю совершенно замечательные впечатления. Обслуживание превосходное, а персонал действительно создает ощущение радушного приема.
Особенно хочу отметить Робби, Стива и Джесси за их профессионализм и дружелюбие. Они всегда готовы помочь, внимательны и быстро реагируют на любые мои запросы. Очевидно, что они искренне заботятся о гостях и гордятся своей работой.
Также хочу выразить огромную благодарность персоналу по уборке номеров. Их усердная работа не остается незамеченной.
В целом, этот отель предоставляет отличное обслуживание с по-настоящему дружелюбными сотрудниками, которые делают все возможное и даже больше. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

У нас был очень неприятный опыт в этом отеле, и я хочу, чтобы другие семьи были в курсе. Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала!
Сразу же у каждого потребовали удостоверение личности, а затем сказали, что гости должны сами выносить мусор. В брони рекламировался завтрак, но при заселении нам сказали, что это только кофе, чай и кекс.
Когда мы вошли в номер, там ужасно пахло. На полу валялась еда, в ковре были дыры, раковина была вся в краске, а трещины между стеной и ванной выглядели так, будто их просто закрасили. В номере определенно не было чистоты и безопасности.
Больше всего меня беспокоила обстановка: несколько мужчин слонялись снаружи и пытались поговорить напрямую с моими детьми, а не со взрослыми. Один мужчина наблюдал за нами, когда мы входили и выходили из лифта и заходили в свои номера. Это совсем не создавало ощущения семейного отдыха. Мы пробыли там около 45 минут, прежде чем решили уехать.
При выезде нам сказали позвонить в понедельник, чтобы запросить возврат денег. После нескольких звонков нам просто сбросили звонок, а потом перестали отвечать на наши звонки.
Я бы не рекомендовал этот отель, особенно для семейного отдыха.

Можно ли поставить ноль звезд?
НОЛЬ звезд за заботу о клиентах.
31 декабря 2025 года мы приехали по предварительно оплаченному бронированию через Priceline. Я, по-видимому, по ошибке указала 3 взрослых вместо 2 взрослых и 1 ребенка. Администратор на ресепшене ОТКАЗАЛАСЬ внести какие-либо исправления и не разрешила заселение без удостоверений личности для трех взрослых.
Официантка сказала, что их система просто не позволяет этого сделать — ну что ж, ноль звезд вашей системе. Это было днем ​​в канун Нового года, и нас ждал совершенно неожиданный сюрприз: нам запретили войти в отель, в котором мы забронировали номер.
Официантка сказала, что нам нужно внести это изменение в бронирование через Priceline. Поэтому мы позвонили в Priceline, и угадайте что? На связи с нами был робот (тем более что это произошло поздно днем ​​в канун Нового года). Бот Priceline сказал нам, что нужно скорректировать количество детей/взрослых (в бронировании) В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВЛЕНИЕМ ОТЕЛЯ, В КОТОРЫЙ МЫ СОБИРАЛИСЬ ЗАселиться! Я показала это сотруднице отеля, но она так и не смогла нам помочь. Нам пришлось бы отменить бронирование через Priceline (что мы и сделали), но вместо того, чтобы бронировать здесь, мы решили рискнуть и поехать в другое место. Мы решили уехать и поискать другой отель.
В итоге, они оставили нас в растерянности, пытаясь найти жилье в новогоднюю ночь с ребенком, в ситуации, которую другие отели решают очень легко.

Это место ужасное и отвратительное, начиная от номеров и заканчивая персоналом! Никто не моется и не убирает номера. Они кричат ​​на горничных и гостей. Держитесь подальше, если вы дорожите собой!

Если вы ищете место для проживания с детьми или у вас есть только паспорт в качестве удостоверения личности… Не останавливайтесь здесь.
Они требуют удостоверение личности у каждого проживающего и принимают его только в том случае, если их бракованный сканер работает с удостоверением личности/паспортом или нет. Мы останавливались всего на одну ночь, и они отказались принимать удостоверение личности по паспорту. Хотя это действительное удостоверение личности, им даже лень просто вводить данные из удостоверения личности/паспорта, как это сделали бы в любом другом месте. На стойке регистрации грубят, а служба поддержки недоступна для помощи. Держитесь подальше от этого.

Ого, я даже не знаю, с чего начать! Я никогда не была в отеле, где спрашивают удостоверение личности каждого взрослого, я никогда не была в отеле, где вам говорят, что вы должны выносить свой мусор САМИ, если вы остаетесь только на ночь, или говорят вам, что кухня полностью укомплектована посудой — хм, конечно нет, или платят за кровать размера "king-size", а получают кровать размера "queen-size", хотя разница в несколько долларов. Мой жених и я слишком устали от 7-часовой поездки и раннего вставания, мы просто не хотели больше возиться с ресепшеном, которым был Джесси. К тому же Джесси был настолько груб, что даже ни разу не посмотрел нам в глаза, когда мы с ним разговаривали, или он с нами. Мало того, что во всем отеле ужасно пахло, даже когда мы вошли в наш номер, Боже мой, в нашем номере буквально пахло так, будто что-то умерло. Мало того, что было видно, что стены и шкафы не протирались довольно давно, так как было видно, что по ним стекало. Пол в нашем номере давно не подметали и не мыли. Я брызнула пару раз спреем для тела, чтобы запах был немного лучше, чем тот, который чувствовали мы. Это место — НАДУМОК! Я никому его не рекомендую, и мы точно больше здесь не остановимся, это уж точно. Наш номер был отвратительным, и я прилагаю фотографии. Я не из тех, кто ругает такие отели, но этот отель определенно стоит остерегаться — худший опыт, который мы когда-либо испытывали во время путешествий.

25 долларов за питомца в день? То есть, за двух кошек в месяц плата только за кошку обойдётся больше чем в 1500 долларов! И это без учёта стоимости номера!
Утверждать, что вы принимаете животных, — это чистейший обман. Документы ESA не соблюдаются. Персонал по телефону вёл себя крайне снисходительно. «Глубоко вздохнул, позвольте мне объяснить вам», — я понимаю разницу между животным-поводырем и животным эмоциональной поддержки. Не разговаривайте с потенциальными гостями так, будто они — обуза. Я звоню сюда уже второй раз, и по телефону мне ответили грубо. Первый раз я просто спросил, можно ли посмотреть номера перед бронированием. И ничего не было, чтобы сначала посмотреть.
Не уходите, БЕГИТЕ!

Я забронировал номер для 2 взрослых и 2 детей через Chase Travel. Когда мы приехали в отель, на стойке регистрации нам сказали, что в бронировании указано 4 взрослых. В связи с этим у всех четверых взрослых потребовали предъявить удостоверения личности, хотя мы чётко объяснили, что нас двое родителей и двое маленьких детей.
Когда мы не смогли предоставить удостоверения личности четырёх взрослых (ведь нас не четверо! ), отель отказался нас заселить, несмотря на то, что у нас было действительное предоплаченное бронирование.
За все годы путешествий я никогда не сталкивался с подобным. Совершенно неразумно отказывать семье в номере. Мы пытались объяснить ошибку, предъявив подтверждение из приложения и письмо-подтверждение, но они категорически отказались общаться.
Ещё больше нас огорчило то, что у белых гостей, заселившихся после нас, вообще не спросили никаких удостоверений личности. Из-за этого у нас сложилось впечатление, что к нам относятся по-другому, и мы невольно задаёмся вопросом, не является ли это проявлением расовой дискриминации.
Этот опыт был крайне унизительным, унизительным и несправедливым. Я настоятельно рекомендую другим, особенно семьям и путешественникам из числа меньшинств, быть бдительными, прежде чем бронировать здесь жилье.

Хотя я понимаю, что этот тип «отеля» предназначен для тех, кто будет останавливаться на несколько недель, он был похож на старый, запущенный жилой комплекс. Когда мы впервые пришли заселяться, на стойке регистрации, похоже, никого не было. Затем мы ждали почти 30 минут, пока нам не сообщили, что наш номер не готов и нам нужно вернуться. Хотя нам сделали скидку за задержку, это не помогло, я чувствовал, что у этого места есть проблемы с его гостем. Номер казался чистым, но я все равно чувствовал, что он не был, определенно нуждается в ремонте. Я просто не чувствовал себя комфортно, оставаясь там. Я считаю, что расположение отеля было хорошим, но это все. Персонал был любезен с нами, но я вижу, что они, вероятно, останавливаются сомнительными людьми. Я имею в виду, что я никогда не видел, чтобы персонал стучал в дверь каждого, чтобы проверить телефонные линии? Кто еще пользуется стационарным телефоном? И заходить в каждый номер, чтобы проверить? Для меня это было очень подозрительно.

23 мая моя семья, моя жена и двое взрослых детей, прибыли по адресу 9006 Burt St, Omaha, United States of America, 68114, Extended Stay American Suites Omaha West, чтобы зарегистрироваться в 15:30. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, служащий сначала подтвердил нашу регистрацию, а затем попросил у каждого из нас удостоверение личности, которое будет проживать в номере. Меня никогда не просили предоставить удостоверение личности от каждого взрослого, проживающего в номере, это было в новинку. Я не стал сомневаться, я просто попросил свою жену и детей предоставить свои удостоверения личности. Мы все это сделали, но нам сказали, что одно из удостоверений личности моих детей не сканируется с правильным именем на водительских правах. Мы попросили отсканировать удостоверение личности еще раз, и это было с теми же неточными результатами. Затем нам сказали, что мы не можем остаться или даже изменить бронирование. Итак, сейчас пятница, поздний вечер в Омахе, праздничные выходные, и нам негде остановиться, и Extended Stay America Suites Omaha West не оказали нам никакой помощи. Мы попросили номер их офиса в надежде, что кто-то другой сможет помочь с этим вопросом. Номер, который нам дали, даже не был рабочим номером телефона. Теперь этот идентификатор был использован моим ребенком для полета из Портленда, штат Орегон, накануне и снова для полета из Омахи обратно в Орегон в следующий вторник без каких-либо проблем.

Мое пребывание в этом отеле в Омахе, штат Небраска, было отличным. Причина, по которой я говорю «отлично», заключается в том, что цена за ночь была доступной, номера были просторными и чистыми, а расположение было в центре всех основных дорог, что позволяло легко передвигаться по городу. Персонал был дружелюбным, я хотел бы особо отметить: Стива из отдела обслуживания — он сообщал мне, если у меня возникали какие-либо проблемы с моим номером, чтобы я обращался на стойку регистрации, и он устранял любые проблемы, если таковые возникали, как можно скорее. Это дало мне чувство легкости, потому что часто, когда вы не платите сотни долларов за ночь, вы получаете меньше обслуживания, но это было полной противоположностью. Затем была команда по уборке номеров Тетиана, Эдгар и Армандо Найт. Горничные следили за тем, чтобы мой номер был чистым и аккуратным, и если мне требовалась особая услуга, например, вынос мусора из моего номера, они не заставляли меня чувствовать себя виноватым из-за необходимости дополнительного обслуживания. Наконец, был генеральный менеджер Джейми, который был одним словом лучшим. В целом, если вы ищете отель в центре Омахи, штат Небраска, который не будет стоить ни копейки, но с отличным персоналом, рассмотрите этот отель.
Пожалуйста, и большое спасибо.

Женщины, работающие на стойке регистрации, и парень из техобслуживания утром были совершенно потрясающими и обращались со мной, как с членом семьи. Гостеприимство, которое они мне оказали, было совершенно потрясающим опытом. Благодаря им я определенно вернусь. Просто хочу сказать им спасибо.

Робби на стойке регистрации был потрясающим! Она терпеливо помогла мне забронировать комнату, а также помогла мне получить компенсацию за трудоустройство. Сам отель очень хороший, хотя автоматы в прачечной съедали мои деньги. Кроме того, большинство стиральных и сушильных машин были сломаны, так что, возможно, стирайте в другом месте. В остальном я прекрасно провел время в тишине в своей чистой комнате и каждое утро наслаждался завтраком «на вынос».

Пожалуйста, держитесь подальше. Менеджер Робби совершенно некомпетентен. Мы забронировали номер за два месяца, и нам сказали, что наш первый взнос будет высоким из-за платы за первое животное в размере 20 долларов в день за каждую кошку (затем она снизится до 10 долларов на оставшийся срок проживания). Когда мы приехали в день бронирования, мы обязательно уточнили у менеджера (в воскресенье), включена ли плата за животное в стоимость. Они подтвердили, что да. Сегодня, 29 марта, мы утром спросили, сколько мы должны, и они сказали моей девушке, что это будет больше 700 долларов. Они сказали, что они не включили плату за животное за первую неделю. (Моя главная претензия) Я поражен непрофессионализмом этого заведения. Похоже, эта проблема не будет решена, поэтому мы, скорее всего, поедем в другой отель для длительного проживания. Wood Spring Suites взимает единовременный депозит в размере 50 долларов, а затем 5 долларов в день за животное. Цены иногда одинаковы, но в нашем случае проживание там обошлось дешевле, чем в этом отеле для длительного проживания. В этом районе есть и другие варианты длительного проживания, гораздо лучше. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и не повторяйте нашу чушь. У меня есть письмо-подтверждение в качестве доказательства (см. Ниже). Мы несколько раз по телефону спрашивали лично, включены ли в стоимость услуги за питомца и т. Д. Они несколько раз подтверждали.

Это только для Стива и только для него. Он заслуживает десяти повышений зарплаты и полного оплачиваемого отпуска. Лучшая часть пребывания. Мне нравится, как сильно он искренне заботится о своих гостях, заставляя нас смеяться по пути. Сделал все возможное. Он заслуживает 15 с лишним звезд.

Меня намеренно обвинили в том, что я курил в комнате, пока там находились двое моих детей. После этого я пришел снаружи и пошел вперед, пытаясь получить новый ключ. Предложила позволить Джону или Джонни приехать и посмотреть собственными глазами! Она никогда ничем не пахла. Затем сказала, что она что-то почувствовала, но все время это был новый кондиционер в комнате. Затем меня перевели в более грязную комнату. Все остальное обслуживание было потрясающим.

Я попытался забронировать номер через Price Line, но они не выполнили его, поскольку утверждали, что я зарезервировал его для двух гостей, поэтому им потребовались два удостоверения личности. Это неправда и нелепая политика. Служба поддержки клиентов Price Line сказала, что менеджер был невероятно груб и, к счастью, вернул мне полный возврат средств. Не тратьте свое время и деньги!