Holiday Inn Express & Suites - Omaha - 120th and Maple by IHG

Когда мы заселились в номер после долгого дня, сотрудники стойки регистрации сообщили нам в 16:00, что наше бронирование отменено без причины, несмотря на предварительную оплату за проживание в выходные. После того, как мы сообщили, что отель не загружен (и теперь мы знаем почему), нам предоставили номер, но при заселении мы обнаружили неудовлетворительные условия. Номер был завален мусором, пол в ванной комнате был покрыт чёрными волосами, на унитазе были следы рвоты и/или фекалий, лампа была настолько пыльной, что на ней кто-то что-то писал, а на стене была обнаружена еда. Телевизор не работал и показывал только «Нет сигнала», несмотря на все попытки решить проблему. Мы запросили другой номер и предоставили фотографии сотрудникам стойки регистрации, но наши замечания по поводу состояния номера не получили никакого внимания. Нам не предоставили компенсацию или извинения за неудовлетворительный номер или наше пребывание, но предоставили номер напротив. На следующий день моя семья посетила бассейн, который был очень холодным и без подогрева. Поверхность бассейна была покрыта пленкой, а на дне присутствовало значительное количество осадка, что свидетельствовало о недостаточной уборке или отсутствии внимания со стороны персонала. К сожалению, мы были глубоко разочарованы отелем и больше не остановимся здесь.

Не совсем обычное для меня впечатление от Holiday Inn. Они не очень приветливы, судя по табличкам на стойке регистрации. Некоторые сотрудники были довольно грубы и застали нас врасплох. Первый номер моего сына был грязным, и я имею в виду не просто пыльным. Там пахло кислым молоком, и всё было грязным. Нам пришлось переселить их в другой номер после того, как они убрались в своём, но запах всё равно остался. Никакой компенсации за причинённые неудобства им не предложили. Кровати были не очень удобными, и на троих взрослых выдали всего два полотенца на два дня. Внимание к деталям явно отсутствует во всех аспектах. Улыбка и тёплый приём были бы кстати! Из положительного: завтрак был очень вкусным, а официанты на завтраке были очень дружелюбны и следили за тем, чтобы еда была горячей и пополнялась! Спасибо за ваш усердный труд и старания!

В большинстве отелей разрешают заселиться раньше, особенно если до заезда осталось около получаса. В этом отеле такого не было. Мы вернулись в отель около 15:30, на регистрацию была очередь, и регистрировал только один сотрудник. Когда мы подошли к стойке регистрации, нам сообщили, что номера не готовы. Нам сказали, что нам предоставят другой номер на втором этаже. Ничего страшного. Мы зашли в номер, открыли дверь, а там были чужие сумки и одежда. Когда мы наконец добрались до номера, он был приятным. Но вся эта история, безусловно, нас расстроила. Мы больше здесь не остановимся.

Место безопасное. Само жильё не такое современное, как на фотографиях. Плитка потрескалась/сколота. Краска местами выглядит так, будто её намазали. В холле у бассейна очень опасно скользить из-за выплескивающейся воды. Двери номеров с грохотом захлопываются.

Мы забронировали номер две недели назад, оплатили и получили номер подтверждения. Пришли заселиться, а нашего номера нет, и все места заняты. Парень за стойкой был груб и невнимателен. Менеджер, которого он вызвал, был бесполезен и так же груб. У остальных членов нашей группы, чьи номера не были отменены, в простынях ползали муравьи. Просто не останавливайтесь здесь.

Ужасный опыт во всех отношениях. Забронировал номер у персонала по телефону и получил подтверждение от IHG. Когда я приехал, мне сказали, что бронирования нет, и что «IHG, должно быть, нас перебронировали». Честно говоря, это позорное оправдание, которое демонстрирует безразличие руководства. Из-за этого наша свадебная вечеринка была сорвана, и никакого решения проблемы предложено не было. Ни за что не доверяю бронированию в этом отеле.

Неудачный опыт!
Мы забронировали отель на эти выходные и потратили 252 доллара. К сожалению, за 2 дня до поездки у нашего кота случилась чрезвычайная ситуация, и ему нужно принимать лекарства несколько раз в день. Отель не принимает домашних животных, поэтому у нас нет возможности взять его с собой, чтобы он мог за ним присматривать. Мы связались с ними, чтобы узнать, можем ли мы отменить бронирование в связи с этой чрезвычайной ситуацией. Нам отказали, но одобрили частичный возврат средств?
Мы большую часть времени останавливались в Holiday Inn. Мне кажется, что чрезвычайная ситуация случилась всего один раз, и мы не смогли получить полный возврат средств.
Скорее всего, будем искать другие отели, не связанные с этой сетью.

Плюсы: Завтрак. Минусы: Не работали некоторые розетки и USB-порты. Льдогенератор на втором этаже сломался. Я забронировал номер в отеле специально для бассейна моей дочери, но бассейн был закрыт на техническое обслуживание. Менеджер предложил мне начислить баллы на счёт IGH Rewards, но я их не вижу.

Обслуживание в этом отеле ужасное. У меня засорился унитаз, и я звонил на стойку регистрации 25 раз, но никто не ответил. Я спустился и обнаружил, что один из сотрудников сидит за компьютером, а другой — далеко от стойки.
Когда я подошел к стойке, тот, кто сидел далеко, подошел к стойке регистрации. Я рассказал ему, в чем проблема, и он спросил, не нужен ли мне вантуз 🪠, чтобы разобраться с этим. Этот парень хотел, чтобы я перенес вантуз с первого на второй этаж и прочистил унитаз, причина которого мне неизвестна. Это был первый раз, когда я воспользовался туалетом после заселения. Туалет оставался засоренным до 13:00 следующего дня, когда я вернулся с семинара. После того, как я выразил свое недовольство, меня перевели в другой номер. Мне сказали, что ремонтник по какой-то неинтересной мне причине не пришёл его чинить.

Полы ужасно грязные. Раковина засорилась ещё в понедельник (сегодня четверг), и я дважды звонил на стойку регистрации, и мне сказали, что всё починят… но это не так уж и важно. Будьте осторожны, если хотите молоко на завтрак — оно прокисло за 4 дня до истечения срока годности. Больше здесь не остановлюсь.

ОЧЕНЬ чистый и гостеприимный отель с ДРУЖЕЛЮБНЫМ и услужливым персоналом. Этот отель был моим выбором для ежемесячных рабочих поездок с ноября 2024 года и останется таковым в обозримом будущем. Я благодарен, что нашел место, где я чувствую себя в безопасности и где мне рады.

Г-жа Пэм, генеральный менеджер, очень добрая и чрезвычайно услужливая. Она сделала пребывание Майнса и моей семьи превосходным. Ее персонал очень внимателен и заботится о потребностях гостей. Завтрак мог бы иметь несколько вариантов, потому что не все едят говядину и свинину, бекон из индейки или сосиски из индейки были бы отличным вариантом. В целом, нам было комфортно и безопасно. Это всегда будет нашим первым выбором для проживания в отеле.

Положительный: Персонал был услужлив. Завтрак был отличным. Расположение было удобным. Отрицательный: Они закрыли бассейн на техническое обслуживание в последние пару дней нашего пребывания. Дети были разочарованы.

Миссис Пэм, менеджер, очень милая. Она следит за тем, чтобы вам помогли заселиться в номер и чтобы вам было комфортно. Ее обслуживание клиентов феноменально. Так приятно знать, что она следит за тем, чтобы собственность содержалась в таком хорошем состоянии. Уборщики очень любезны, и если вам что-то понадобится, они обязательно вам это доставят. Я бы определенно рекомендовал это место.

Фитнес-центр был чистым, никаких жирных подушечек или тренажеров. Свежая вода и полотенца, очень впечатлило. Я поздно встал на завтрак, они были еще открыты, еда была горячей и свежей. Мне нравится удобство кофе в течение всего дня.

Не ищите ничего, кроме этого отеля, мы искали всю нашу 6-часовую поездку в поисках хорошего отеля с бассейном, джакузи и 2 двуспальными кроватями в «более приятном районе» в районе Омахи. В этом отеле есть все! Нам понравилось наше пребывание здесь, и я рекомендую его всем!

Я заселился, когда дороги были покрыты снегом, а на улице было очень холодно. Температура в номере поддерживалась на должном уровне, как мне хотелось. В номере было тихо, и не было слышно ни звука из лифта или коридора. Номер превзошел мои ожидания.