Забронировала 3 ночи в отеле 120th and Maple, Omaha NE на официальном сайте IHG.
Я забронировала 3 ночи, но закончила работу раньше и хотела поехать домой после всего 2 ночей. На ресепшене сказали, что у них нет полномочий изменить стоимость моего номера с 3 ночей на 2. Меня направили к менеджеру (Памеле Деверо), которой не было на месте. Я вышла из отеля, и примерно через 2 часа позвонила и попросила поговорить с г-жой Деверо. Мне сказали, что она ушла домой (время было 12-12:30). Таким образом, у меня был выбор: остаться в отеле или проехать часть пути домой, как я и планировала до того, как столкнулась с «дилеммой принудительной оплаты номера». То есть, мне пришлось заплатить за номер в отеле, в котором я не буду проживать, по цене 345 долларов за ночь с четверга на пятницу, и заплатить за другой номер по дороге домой. Моя дорога домой из Омахи занимает примерно 8, 5-9 часов, и я очень хотел разделить это время в пути.
На следующий день там была г-жа Деверо, поэтому мы обсудили «отсутствие изменения бронирования» с обязательной оплатой полной стоимости номера. Хотя я спросил, почему меня не уведомили о такой практике в подтверждении моего бронирования от IHG, г-жа Деверо заявила, что смерть — единственное приемлемое условие для того, чтобы с меня не взимали полную стоимость номера при досрочном выезде, а не только ту сумму в 100 долларов, которую IHG указала в моем подтверждении бронирования. Таким образом, не имея выбора и столкнувшись с платой в 345 долларов за ночь в четверг, я не мог оправдать взимание с моего клиента 345 долларов плюс еще одна плата за номер за ту же ночь. Я остался и с меня взяли 345 долларов.
Указанная IHG сумма в 100 долларов за «досрочный выезд» является ошибочной. В электронном письме с подтверждением бронирования от IHG четко указана плата в размере 100 долларов за досрочный выезд, и эта плата НЕ была внесена, по крайней мере, г-жой Деверо и ее сотрудниками.
Я предоставил г-же Деверо электронное письмо с подтверждением бронирования, отправленное мне IHG, в котором указана «плата за досрочный выезд в размере 100, 00 долларов».
Публикация информации о плате за досрочный выезд и ее невыполнение — это недобросовестная деловая практика.
С сожалением,
Дж. Д. Янг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала 3 ночи, но закончила работу раньше и хотела поехать домой после всего 2 ночей. На ресепшене сказали, что у них нет полномочий изменить стоимость моего номера с 3 ночей на 2. Меня направили к менеджеру (Памеле Деверо), которой не было на месте. Я вышла из отеля, и примерно через 2 часа позвонила и попросила поговорить с г-жой Деверо. Мне сказали, что она ушла домой (время было 12-12:30). Таким образом, у меня был выбор: остаться в отеле или проехать часть пути домой, как я и планировала до того, как столкнулась с «дилеммой принудительной оплаты номера». То есть, мне пришлось заплатить за номер в отеле, в котором я не буду проживать, по цене 345 долларов за ночь с четверга на пятницу, и заплатить за другой номер по дороге домой. Моя дорога домой из Омахи занимает примерно 8, 5-9 часов, и я очень хотел разделить это время в пути.
На следующий день там была г-жа Деверо, поэтому мы обсудили «отсутствие изменения бронирования» с обязательной оплатой полной стоимости номера. Хотя я спросил, почему меня не уведомили о такой практике в подтверждении моего бронирования от IHG, г-жа Деверо заявила, что смерть — единственное приемлемое условие для того, чтобы с меня не взимали полную стоимость номера при досрочном выезде, а не только ту сумму в 100 долларов, которую IHG указала в моем подтверждении бронирования. Таким образом, не имея выбора и столкнувшись с платой в 345 долларов за ночь в четверг, я не мог оправдать взимание с моего клиента 345 долларов плюс еще одна плата за номер за ту же ночь. Я остался и с меня взяли 345 долларов.
Указанная IHG сумма в 100 долларов за «досрочный выезд» является ошибочной. В электронном письме с подтверждением бронирования от IHG четко указана плата в размере 100 долларов за досрочный выезд, и эта плата НЕ была внесена, по крайней мере, г-жой Деверо и ее сотрудниками.
Я предоставил г-же Деверо электронное письмо с подтверждением бронирования, отправленное мне IHG, в котором указана «плата за досрочный выезд в размере 100, 00 долларов».
Публикация информации о плате за досрочный выезд и ее невыполнение — это недобросовестная деловая практика.
С сожалением,
Дж. Д. Янг.