Old Mill Inn

⭐️⭐️ – Требуется полная реконструкция и улучшение обслуживания.
Я никогда не останавливался в отеле, который был бы настолько неуютным. Отель Old Mill Hotel имеет рейтинг 3 звезды, но на самом деле он больше походил на обшарпанные 2 звезды.
По отдельности эти недостатки могут показаться незначительными, но они быстро накапливались. Ковёр был настолько грязным и в пятнах (жвачка и грязь), что мне пришлось застелить пол полотенцами, чтобы было комфортно ходить. Комод был подперт пластиковой крышкой от бутылки, перегоревшие лампочки, дырявое одеяло – всё выглядело изношенным и запущенным. Полотенца и простыни были тонкими, подушки в пятнах, а телевизор не работал. Напор воды в душе был едва сносным, и, честно говоря, мне даже не хотелось идти на завтрак.
Кроме того, на улице нет чёткой вывески – пришлось перепроверять, что я пришёл туда, куда нужно. И хотя на стойке регистрации был персонал, прямо там стояла камера Ring, что только усиливало странную, отталкивающую атмосферу.
Этому месту нужно полное обновление — от постельного белья и мебели до общей атмосферы. Я сюда больше не вернусь.

Мы забронировали этот номер, потому что в отзывах говорилось, что он чистый. Номер был нормальный. В коридоре сильно пахло старой мочой, а в лифте был неприятный запах. Персонал был очень недружелюбным. Смотрел на гостей, как будто они собирались что-то украсть. Горячий завтрак был не очень хорош. Резиновые яйца и твердые печенья. У них также не было кофе. Имейте в виду, что с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 100 долларов, даже если вы платите дебетовой/кредитной картой. Мы больше здесь не остановимся.

Нам нужно было место, где остановиться в первые выходные мая, и все было забронировано в связи с предстоящим мероприятием, поэтому это было единственное место, доступное для нас. Стоимость номеров выросла с 69.00 до 250.00 из-за напряженных выходных!
В нашей комнате было все в порядке, пока я не заметил грязно-белое одеяло на кровати. Можно было сказать, что его просто использовали снова и снова, потому что на нем были свежие пятна макияжа и его не стирали! Слава богу, я взял с собой одеяло, поэтому сбросил одеяло и мы воспользовались своим одеялом. На следующее утро, прежде чем мы уехали на рабочий день, я сообщил на стойке регистрации, что одеяло грязное, и попросил заменить его сегодня, когда они уберут комнату!
Мы возвращаемся после долгого рабочего дня и, о чудо, то же чертово одеяло снова положили на кровать! Я сорвал его с кровати, подошел к стойке регистрации и снова объяснил ситуацию (другой клерк), но парня, похоже, это не волновало, и он сказал, что ему нужно посмотреть, сможет ли он найти нам еще один! Через несколько минут он пришел в нашу комнату с этим уродливым тонким покрывалом и сказал, что это все, что у него есть! Это место — свалка! Ковры такие грязные и грязные, и они очень устарели! Его крайне необходимо обновить и обновить, особенно если они повышают цены по выходным, когда проводятся мероприятия!
Не тратьте деньги!

Персонал приятный. Если на стойке регистрации никого нет, придётся подождать, даже если вы нажмёте кнопку вызова камеры. Завтрак неплохой. Чистые, просторные номера. Мне нравятся огромные окна с прекрасным видом. Если у вас есть мобильный телефон, вы не заметите отсутствия телефона в номерах. Если вы бронируете номер только для того, чтобы принять джакузи в номере с гидромассажной ванной, советую вам не пользоваться гидромассажем, а заглушки для слива ванны нет. Мочалка решает проблему слива, но тогда у вас будет на одну мочалку меньше. Лучше просто поплавать в бассейне. 😅

Зарегистрировались и пришли в нашу комнату, а она была открыта вот так. Кровати не были заправлены. Диван, покрытый чем-то, с дыркой в ​​стене. Лифт не проверялся с 2020 года! Мы собирались продержаться там одну ночь, но не могли даже заснуть из-за мыши, которая пробежала по нашей ванной и комнате. Никто никогда не сидит за столом, как будто они знают, насколько плохо это место, поэтому избегают любых конфликтов, вместо того, чтобы пытаться что-то изменить. Не отвечайте и на телефон. Я включил телевизор после того, как узнал, что для работы требуется два пульта, а один пульт был помещен в шкаф. Лучше просто спать в машине.

Моя жена и я проехали около 85 000 миль и живем в мотелях, отелях и гостиницах по всей территории США. Это был худший отель, в котором я когда-либо был. Меня выгнали, потому что мое лицензированное животное-поводырь залаяло на гостя, вторгшегося в наше пространство. Простой лай — все по пути прошел мимо другого гостя. Они заперли меня и сказали, хотя он и подтвердил, что нам нужно уйти. Однако написали, что это произошло из-за курения в номере. Я являюсь платиновым участником уже около 15 месяцев и жил в отелях без единого происшествия. Компания Choice Rewards работала с нами на отлично. Клерк был грубым, уничижительным и совершенно ненавистным. Они попытались сохранить 320 долларов из-за воображаемого курения. В номере не было холодильника, а микроволновка работала громко и не нагревала. Владельцы и служащие грубы и ИСКЛЮЧАЮТ гостеприимство в отрасли. Он отказался ознакомиться с документами, которые находятся в деле. Мое животное-поводырь побывало в отелях от Нью-Йорка до Флориды и на западе, вплоть до Северной Дакоты и Колорадо. Это единственное место, которое считало это проблемой. В отеле разрешено размещение с домашними животными, так что это даже не должно было быть проблемой. Он задокументирован и находился в течение почти 2 лет, когда проходил обучение. Он посещает дома престарелых по всей территории США, где лечится деменцией и поведением.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, во всех отношениях. После того, как мне пришлось пойти в банкомат, чтобы внести залог в размере 100 долларов наличными, в моей первой комнате с потолка отслаивалась краска, насадка для душа оторвалась от стены, а в туалете не работал смыв. Они нерешительно переселили меня в новую комнату. Простыни в следующих номерах были очень грязными, на простынях и одеяле были пятна. Я позвонил в офис, и меня пригласили за новым комплектом! Я принес грязные простыни/одеяло, и они предоставили мне комплект простыней, заявив, что мне придется вернуться за одеялом позже. Вечером того же дня я вернулся в отель и попросил одеяло, и на стойке регистрации сказали, что скоро мне его принесут. Через два часа я позвонил им, чтобы спросить об этом, и они сказали, что не могут мне его найти. Так что я спал под простыней с обогревателем до 76. По крайней мере, это сработало. «Полный» завтрак состоял из кусочков колбасы, хлопьев и вафель, и он даже не был готов, когда я спустился через 20 минут после начала завтрака. Я останавливался во множестве отелей, этот отель не заслуживает 3 звезд, не говоря уже ни о одной.

В отеле воняло, когда мы вошли в вестибюль. Очевидно, пытались скрыть другой запах, который таился чуть ниже. Добрались до номера, и там было холодно. Отопление было полностью отключено, и нам пришлось его включить, и потребовался час, чтобы нагреть номер. На одеялах были пятна, а в ванной были плесень и черные пятна грязи. Худший отель, в котором я был за последние десятилетия.

БЕГИТЕ с этого места. Это был самый разочаровывающий опыт, который я когда-либо испытывал. По прибытии в нашем номере пахло сигаретным дымом, пол был абсолютно противным. На наших подушках, простынях и одеялах были пятна, их перевернули, чтобы попытаться их скрыть. Ванная была абсолютно грязной, никто даже НЕ ПЫТАЛСЯ убираться между приездами. К верхней части картины на стене прилипла старая конфета, стена уже была повреждена. Ручки на шкафах были отломаны, диван сломан и ужасно испачкан. Телевизор не работает, поэтому даже не думайте о просмотре чего-либо во время вашего пребывания. Мы объяснили наши опасения на стойке регистрации, и персонал был очень бесполезен и непрофессионален. Он продолжал приводить множество оправданий за это неприемлемое состояние, в котором находилась комната, сказал, что у них никогда не было никаких жалоб на комнату, в которой мы находились, сказал, что они могут поменять мне комнату, но кто знает, что еще мы обнаружим. Он сказал, что сможет вернуть нам деньги только за одну из двух ночей нашего пребывания, потому что мы уже были в номере. Мы пробыли в этой комнате не больше получаса, фотографируя этот отвратительный бардак, который они любят называть своими комнатами. Мы работаем над тем, чтобы получить ПОЛНЫЙ возврат средств, это место нужно закрыть. Абсолютно смешно, не тратьте здесь ни время, ни деньги. 0/5 звезд по КАЖДОМУ аспекту, чистота, обслуживание клиентов, качество, ужасно.

Это отличное место, так как оно находится недалеко от межштатной автомагистрали и улицы Додж, но при этом достаточно спрятано, чтобы создать ощущение тишины и сдержанности. Без сомнения, это один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ни разу у меня не было ни одной претензии по поводу чистоты, а это говорит о многом. Они разрешают размещение с домашними животными при условии внесения дополнительного залога за домашнее животное, и я знаю, что это может стать решающим фактором, когда дело доходит до принятия решения о том, где остановиться!

Останавливались здесь, нам понравилось. Лифт меня напугал, я не думал, что двери откроются. Завтрак был хорош. Это не яичница. Это слишком твердое яйцо, и это было нормально, но оно было похоже на резину, и это самое приятное. Если у вас есть дети, у них есть телевизор Roku.

Возможно, вы захотите принести свои полотенца.
На вывеске написано Best Western. На вывеске мелким шрифтом было написано «Олд Милл Инн». Цена была высокой за услугу записи. С меня взяли дополнительно 60 долларов за размещение в номере дополнительных людей, но у нас было только 2 комплекта полотенец на 4 человек, а в бассейне не было ни одного после купания. Жуткая нехватка полотенец. Несколько раз просил еще, но сзади у них не было одного или ни одного, чтобы я мог использовать.
Номер чистый, достаточно. Я, вероятно, не выбрал бы снова, за исключением того, что расположение было идеальным для тех мест, которые мне нужно было посетить. Холодильник хороший. Микроволновка хорошая. Кофейная штука в номере, но мы никогда не пользовались. Никогда не пользовался телевизором. Окна давно не мыли. Завтрак был типичным и не очень хорошим, но да, у них есть бесплатный завтрак.
Заметил, что ванна была довольно скользкой, чтобы войти в нее (без цепкой текстуры), но имела хорошие поручни.
Много домашних животных в номерах, что было приятно. Кровати были в порядке. Постельное белье подходило и было чистым. Все, что мы использовали, работало нормально.
Ледогенератор на первом этаже был хорош.
Лифт работал медленно и неуклюже.
Детям 11 и 14 лет понравился бассейн, но в бильярдной не было полотенец. На стойке регистрации сказали, что у них нет ничего, что можно было бы мне отдать. Так что, возможно, их не хватило или они были в прачечной. Я не знаю.

Эти люди должны так же хорошо управлять отелем, как и оправдываться. Очень обманчиво и сомнительно. Наше пребывание длилось две ночи. Приехали вечером, а когда мы зашли в номер, телевизора не стало. Я сказал человеку за стойкой, что нам нужен работающий телевизор, и он сказал, что скоро придет и починит его. Никогда не появлялся. Я сказал ему еще раз утром, прежде чем мы вышли. Он сказал, что встанет в тот же день, чтобы это исправить. Той ночью мы снова вернулись к неработающему телевизору. На этот раз за столом сидела женщина. Она сказала, что встанет, как только сможет, чтобы посмотреть на это. Опять так и не появился. Позже тем же вечером нас снова спросили (мы выезжали на следующее утро), и нам сказали, что они не могут связаться со своим специалистом по техническому обслуживанию. Я попросил другую комнату или могли бы они принести нам другой телевизор, но они отказались сделать то же самое. Очевидно, они с самого начала знали, что телевизор невозможно починить, но не хотели, чтобы мы уезжали в другой отель. Я также попросил поговорить с менеджером, но он загадочным образом спал или не отвечал на телефонные звонки. Единственная компенсация, которую они предложили, — это скидка 10 % на мое следующее пребывание. Как будто я останусь здесь снова? Да, и бассейн тоже был закрыт на техническое обслуживание.

Регистрация прошла гладко и быстро, сам номер был приличным, но в нем отсутствовал/сломан вешалка для полотенец и перегорели лампочки. Кровать оказалась лучше, чем я ожидал. Континентальный завтрак был просто шуткой, кофе подавали из термоса, подавали булочки «Маленькая Дебби», сосиски и холодные хлопья. Я бы остановился здесь снова, только если бы это был единственный вариант. Я бы заплатил немного больше, чтобы остановиться где-нибудь в другом месте.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов!
Основные моменты:
1. Вы не получаете перечисленных удобств (нет бассейна, сломанный фитнес-центр, ужасный завтрак).
2. Отсутствие основных предметов первой необходимости в номере (нет салфеток, никакой дополнительной туалетной бумаги, вам дают один кондиционер и четверть размера мыла)
3. Вы НЕ получаете обслуживание номеров. Нет даже чистого полотенца или туалетной бумаги.
4. Они отказываются компенсировать каким-либо образом.
5. Снаружи огромная вывеска Best Western, но я подтвердил, что они больше не относятся к Best Western, поэтому стандарты Best Western к ним НЕ применимы.
Подробную жалобу читайте ниже:
Во-первых, отель не предоставил все удобства, перечисленные в объявлении. Он включал бассейн, но бассейн был закрыт. Включен завтрак, но больше половины машин (сок, молоко, нет горячей воды и т. Д. ) были сломаны, включен фитнес-центр, но одна из двух беговых дорожек была сломана.
Основная проблема заключалась в том, что я явно попросил об обслуживании номеров и получил устное подтверждение, гарантирующее, что я получу обслуживание номеров. Я не только не получал обслуживания номеров ни в одну из трех ночей, в которых я останавливался, но мне лично пришлось 4 раза просить на стойке регистрации чистые полотенца, и они дали мне грязное полотенце с пятнами. В конце концов мне пришлось пойти попросить дополнительную туалетную бумагу.
По прибытии ни телевизор, ни телефон не работали.

Мой парень и я остановились в номере с кроватью размера «king-size» и джакузи, и это было совсем не то, что мы ожидали. Никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Фотографии комнаты и джакузи сделали ее более привлекательной, чем она была на самом деле. Джакузи было грязным, в комнате пахло затхлостью. Вода в душе долго не нагревалась. Завтрак вообще не был теплым. Обслуживание было ужасным. Я попросил полотенца примерно в 8, и они сказали нам, что обслуживание номеров будет в 10:30, поэтому нам пришлось отложить наши планы, а потом было 10:50, полотенец все еще не было! Итак, мы снова спустились вниз, и затем они сказали нам, что будут там в 11, и к тому времени я был очень расстроен, потому что нам нужно было принять душ, а чистых полотенец у нас не было. Наконец, через 45 минут они принесли немного. Они проигнорировали нашу просьбу отменить вторую ночь, хотя я бы заплатил! Наконец, каждый раз на наполнение ванны требовался час, поэтому в конце концов нам пришлось брать ведра, чтобы наполнить ее быстрее и насладиться, по крайней мере, водой, которая была несколько горячей.

Плюсы: Сам отель нам помог. Мы ждем, когда наш новый дом будет готов. Но мы так рады, что выбрали этот отель. Персонал, обслуживание номеров, чистота и завтрак — восхитительный плюс. … Мы рекомендуем этот отель. Suberb. Отрицательный: Нет. Я бы хотел когда-нибудь получить номер повышенной категории. Это было бы хорошо. У нас ограниченный бюджет, но никогда не знаешь, что мы можем просто сделать это. Отрицательное: ""