Holiday Inn Newport News - Hampton by IHG

Мы забронировали номер на две ночи и приехали в пятницу вечером. Нас заселял Эд, который был очень любезен и все объяснил! Нам достался номер категории Premium Corner King, что было действительно здорово. Кровать была суперудобной! В номере был холодильник и микроволновка, что тоже очень удобно. Душ тоже был очень хорошим. Завтрак тоже был очень вкусным! Определенно один из лучших завтраков в отеле, которые я когда-либо пробовала. Сотрудник, работающий на завтраке "шведский стол", был очень любезен! Расположение отеля отличное, очень близко ко многим местам, до которых можно доехать на машине. Мы не пользовались бассейном, но он выглядел неплохо, он был крытый. Цена тоже была довольно разумной!

Я пыталась загрузить видео, но у меня не получилось, поэтому я предоставила скриншоты. Сначала скажу, что отель хороший, расположение отличное, а номер просторный. В душе предоставляли косметику Dove (гель для душа, шампунь и кондиционер), что, на мой взгляд, было замечательно. Персонал на ресепшене был замечательный и вежливый.
Теперь перейдем к моим проблемам. Я всегда протираю телефон, пульт, ручки, сиденье унитаза и т. Д. Но когда я вошла в номер, я увидела, что пол не был тщательно пропылесосен, на тумбочке было пятно от чашки, а за кофемашиной лежал кусочек игрушки, что побудило меня провести дополнительную уборку.
Много лет назад я работала горничной, убирая гостиничные номера, и мы должны были следить за тем, чтобы номера были ЧИСТЫМИ, и когда я говорю ЧИСТЫМИ, я имею в виду, что НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ВИДНО ВОЛОС, простыни нужно было менять, даже если гости не спали на кровати и т. Д. В моем номере этого не было. У них были кровати с изголовьем другого типа, которые не используются в большинстве отелей, и когда я говорю, что они НИКОГДА не должны чистить его верхнюю часть, это действительно так! Как вы можете видеть на моих фотографиях, оно было УЖАСНО ГРЯЗНЫМ – обе кровати!
В шкафу, где хранились гладильная доска, утюг и сейф, был ящик с 3 или 4 ящиками, в каждом из которых были ВОЛОСЫ, а это значит, что они даже не проверили эту область ВООБЩЕ!

Я поставила этому отелю 4 звезды только потому, что когда мы с семьей приехали, на прикроватной тумбочке лежали пакетики с солью. А на двух полотенцах валялись длинные черные пряди волос. В целом, отель довольно хороший. В номере также пахло чистотой, и я не видела пыли, просто лежащей на вещах. Я думаю, что они могли бы лучше позаботиться о том, чтобы ничего не оставалось и не валяло на полу. Тем не менее, я рекомендую этот отель, так как он находится рядом с набережной реки и несколькими хорошими ресторанами. Атмосфера кажется спокойной.

Наше пребывание было средним. Номер был чистым, но устаревшим, кровати удобными, а температура в номере была отличной. В холле отеля было очень жарко, парковка ужасно грязная, температура воды в бассейне холодная. Ресторан отеля был неплохим, но персонал не особенно дружелюбным.

Мы остановились на ночь на свадьбу нашей дочери. Персонал был просто замечательный – мы заранее оставили приветственные пакеты для гостей, и они помогли нам раздать их при заселении. Нас встретили с улыбкой и приятным общением при регистрации. Персонал в ресторане был приветлив в воскресенье утром, и горничные тоже были дружелюбны. Единственный минус – бассейн выглядел грязным, но мы все равно не планировали им пользоваться. В остальном все было отлично, и все необходимое было под рукой.

Довольно новый и очень хороший отель! Отличные удобства и расположение. Комфортабельный и чистый номер! Отличное соотношение цены и качества, а также еще лучшее обслуживание (администрация, стойка регистрации, горничные и завтрак). Настоящая жемчужина сети IHG/Holiday Inn, это точно 💯. *Отдых без забот.

Единственная причина, по которой я не ставлю одну звезду, заключается в том, что сотрудники на ресепшене и многие другие были очень добры и любезны. Однако мы с мамой останавливались в отеле, чтобы навестить моих племянниц и племянника, и я узнала, что во время нашего пребывания мама столкнулась с уборщицей, которая в основном испортила ей все впечатление. Моя мама попросила уборщиц принести мочалки и несколько маленьких полотенец, потому что их не положили в номер, и эта женщина была не только резкой, но и крайне неуважительной в своем поведении. Я не должна была слышать о том, что моя мама подверглась неуважительному обращению со стороны персонала, и я в ярости от того, что меня не было рядом, чтобы самой уладить ситуацию. Она была так довольна всеми остальными, но это испортило ей день, а ведь она такая добрая и отзывчивая, что говорит, что не понимает, что сделала не так. Если у вас нет хороших навыков обслуживания клиентов, уходите и найдите кого-нибудь другого, кто способен выполнять свою работу. Моя мама больше не планирует бронировать отель в следующий раз, когда поедет навестить своих внуков. Одна паршивая овца испортила все впечатление и ей, и мне, потому что я не должна была слышать о том, как плохо обращались с моей пожилой матерью. Тому, кто проявил такое неуважение, я желаю увольнения, вы были единственным неприятным моментом нашего пребывания.

Наш опыт пребывания в отеле был крайне разочаровывающим из-за многочисленных проблем с чистотой, профессионализмом и честностью персонала.
По прибытии мы обнаружили пятна крови на матрасе и простынях в нашем номере. Когда мы сообщили об этом, представительница ресепшена, Бекки, заявила, что персонала по уборке номеров или менеджеров нет на месте. Однако персонал по уборке и тележки были видны в вестибюле. Только после того, как мы указали на это, Бекки извинилась и связалась с дежурным менеджером, Эми, несмотря на первоначальные заявления об отсутствии менеджера.
Затем Эми осмотрела для нас второй номер, но, к сожалению, в этом номере также были простыни с пятнами крови. Нам пришлось снова обращаться на ресепшен, прежде чем нам наконец предоставили чистое постельное белье.
Помимо проблем с номерами, общее состояние отеля отражало отсутствие надлежащего обслуживания. Окна и стены были явно грязными, и в целом территория выглядела плохо ухоженной.
Гости заслуживают чистых номеров, честного общения и профессионального обслуживания. К сожалению, этот опыт оказался намного ниже ожиданий.

Мне здесь очень нравится! Всё прекрасно, и персонал замечательный! Это мой третий визит за несколько недель. Единственный минус — ковры в коридорах приклеены скотчем. Ха-ха, надеюсь, скоро они обновят эти коридоры. В остальном отель отличный! Бассейн немного холодноват, но всё равно очень приятно! В Burger Theory довольно хорошая еда. Завтрак неплохой. Много горячих блюд. С обеих сторон отеля открывается вид на межштатную автомагистраль 64. Мне это очень нравится. Есть что-то успокаивающее в наблюдении за движением транспорта. В лобби есть небольшой магазинчик, где можно купить закуски. Мне нравится, что лифт доставляет прямо к бассейну! Я не фотографировала номер, потому что фотографии соответствуют действительности.

Отличное обслуживание, территория и удобства.
Расположен в деловом районе, много бесплатных парковочных мест.
Очень быстрая и точная регистрация заезда.
Приятный и любезный сотрудник на стойке регистрации. Очень отзывчивый.
Наш номер был просторным, чистым и комфортным.
Оборудован холодильником и микроволновой печью.
6, 7 миллионов телеканалов. Отличные каналы!
Не только 52 канала ESPN! Ха-ха!
В этом отеле есть большой бассейн, тренажерный зал, прачечная и конференц-залы!
Я очень рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова. IHG отлично поработала над этим местом!

Это было замечательное пребывание. Во-первых, представитель отеля был великолепен. Бекки была просто замечательной. Она помогла мне подготовить номер для мероприятия моей девушки. Вот что значит отличное обслуживание клиентов. Цена была отличной, и я прекрасно провел время. Вид на шоссе хороший, и в теплый день он был бы просто идеальным. Я обязательно остановлюсь здесь снова. А вот моя кофемашина Keurig протекла, и вода залила весь стол. В целом, это нисколько не испортило отличное обслуживание и прекрасный вечер. Большое спасибо вашему персоналу и руководству отеля.
Моррис Фрилон младший.

Мое пребывание было исключительно приятным от начала до конца. Прекрасное расположение отеля и ухоженная инфраструктура создали идеальную обстановку для отдыха и восстановления сил. Персонал неизменно демонстрировал профессионализм, теплоту и искреннее гостеприимство, что значительно улучшило общее впечатление. Номера были чистыми, комфортабельными и укомплектованы всем необходимым для безупречного отдыха.
В целом, это было выдающееся пребывание, и поддержание таких высоких стандартов будет и впредь выделять это место среди других. С нетерпением жду возможности вернуться.

Я заехал ненадолго. Угловой номер был приятным и тихим, но мебель просто невероятная, ха-ха. Кровать хорошая. Очень красивый вид на то, что, похоже, было пулевым отверстием.

Мы с мужем провели выходные за городом, и Эд (работающий в вечернюю смену) был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ. Дружелюбный, вежливый и очень отзывчивый, когда у меня возникла небольшая жалоба на шум. Всегда улыбается, еще быстрее смеется. Номер был комфортабельным, чистым и на 99% тихим.

Хороший номер и отель. Мы не пользовались бассейном и тренажёрным залом. Завтрак подавался в прилегающем ресторане, и он был ужасным. Выбор был хороший, но качество блюд было низким, а еда несвежей. В частности, кофе был слабым и его было мало, блинчики были жёсткими по краям, тесто для вафель расслаивалось и выглядело старым, а фрукты выглядели как остатки вчерашнего ужина. Яичница-болтунья была неплохой.

Holiday Inn полностью обновил этот отель. Здесь чисто и безопасно, отличные ортопедические матрасы и отличный напор воды — два качества, которые я люблю в отелях по цене 150 долларов за ночь. Рекомендую. Если вы собираетесь в Хэмптон-Роудс, и особенно на полуостров, это идеальное место, чтобы отдохнуть перед сном. Ха-ха.

Был там на конференции. Мои коллеги жили в других местах, а я остановился в принимающей компании. Спуск в конференц-центр был комфортным, а обслуживание клиентов было превосходным. Когда у меня возникли проблемы с доступом в номер, сотрудники стойки регистрации помогли мне и сразу же решили все проблемы. Когда я задавал вопросы, они старались, чтобы я чувствовал себя комфортно, а главный менеджер всегда говорил со мной, когда мы пересекались. Ванные комнаты были труднодоступными, и мы довольно маленькие, с конференц-центром прямо под отелем, но в целом, я действительно не могу жаловаться, цена стоила того, чтобы просто отвлечься от своей повседневной жизни, а баллы, начисляемые за доллар, довольно мотивировали меня возвращаться сюда почаще. В целом, мне понравилась тишина и покой. На моем этаже было несколько молодых людей, но меня это не беспокоило, потому что они были уединенными и тоже наслаждались своим пребыванием.