Holiday Inn Express & Suites Newport News by IHG

При регистрации мне сказали, что я уже в номере, я ответила, что это невозможно, потому что я здесь, и у меня на руках удостоверение личности. Видимо, они не проверяют удостоверения личности, поэтому моя бронь оформлена на другого человека. Я сказала ему, что путешествуем только я и моя маленькая дочь, больше никто не зарегистрирован по моей брони. После этого он предположил, что я с этими людьми, и дал мне ключ от их номера, который, к счастью, не работал, иначе я бы вторглась в чью-то семью (я слышала людей в номере, и нет, он так и не связался с этими людьми, чтобы узнать, на какое имя они должны быть зарегистрированы). Мне дали новый номер, ключ от которого снова не работал. Пришлось трижды спускаться к стойке регистрации, прежде чем я смогла попасть в номер. Нас впустил только сотрудник на ресепшене. После 4-часовой поездки и 8, 5 часов в парке я уже и не думала, что доберусь до стойки в третий раз. Я была ужасно измотана и чуть не рухнула в коридоре, отказавшись от сна в номере. Плохо спала, переживая, что с меня возьмут плату за какую-то случайную семью, которой я бронировала номер. Пошла за кофе, но его не было, хотя кофеварка была, поэтому вернулась в лобби. Там я сказала утренней сотруднице на ресепшене, чтобы она задокументировала их ошибку. Она продолжала твердить, что в номере никого нет, хотя я ей говорила, что слышу людей. Застряла там, слушая ее сплетни о других сотрудниках и о бездомных, которые живут вокруг отеля. Она хвасталась, как сбила одного из них!

Персонал на стойке регистрации был приветлив и обеспечил исключительное обслуживание. Номер был комфортабельным, чистым и красиво оформленным. Мой муж с удовольствием позавтракал бесплатным завтраком "шведский стол", который, по его словам, был очень вкусным. Мы планируем остановиться здесь снова, когда будем в городе.

Хорошее расположение. Приятный отель. Кровати чистые. Номера немного изношены, но не критично. Завтрак был неплохой, за исключением того, что повар вышел и попросил показать ключи от номера, пока мы ели. Мне это показалось неудобным. Только один вход, поэтому, если вы припаркуетесь сзади, вам придется обойти все здание, чтобы попасть внутрь. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и услужливы.

Нам очень понравилось. Наш номер был превосходным, смотрите фотографии. Персонал был замечательный, дружелюбный и услужливый. На бесплатном завтраке было много еды. Расположение было идеальным для нас. Один из боулинг-центров, где мы играли, находился в нескольких минутах езды. Загляните туда, если ищете место для проживания.

Я бы больше не остановилась в этом отеле. Отель был темным и непривлекательным. Номера выглядели старыми и устаревшими, но самое главное, они были очень грязными, особенно ванная комната. Повсюду валялись волосы — от прилипших к потолку до разных мест на стене душевой кабины. Шторка в душе была грязной, а пол выглядел так, будто его никогда не мыли. Это было отвратительно. Мебель и ковровое покрытие в номере были в пятнах. Это было очень разочаровывающе и к тому же недешево. К счастью, мы останавливались всего на один день. Я была рада выехать.

Мы выбрали этот отель, потому что нам очень понравился другой отель сети IHG, и он удобно расположен для нашей поездки. Однако, по сравнению с ним мы были несколько разочарованы. Отель определенно нуждается в обновлении. Ванная комната была скудной, освещение было плохим, и опять же, нуждается в ремонте. Хотя это не совсем вина отеля, как только мы вышли из машины, к нам подошел молодой человек, просивший денег. В какой-то момент сотрудник, должно быть, прогнал его, но это очень тревожно. Персонал был ни в коем случае не грубым, но и не слишком дружелюбным и приветливым. На следующее утро нас встретила очень приятная женщина, которая, по-видимому, была новым сотрудником, и она была очень приветлива. Кровати были стандартными, и номер был вполне приемлемым. Хотя на ковре было большое пятно прямо перед дверью.

Номер был очень чистым и достаточно большим для компании из 6 человек. Обслуживание было просто замечательным. Завтрак был не таким хорошим, как в остальном отеле, но мы определенно рекомендуем остановиться здесь и обязательно вернемся.

Приятный персонал. У меня был номер-люкс, который выглядел неплохо, но когда я зашёл в ванную, то увидел, что пол не подметали и не мыли. На бортиках было много ворса и пыли. Ванну тоже не мыли, потому что я заметил там пятно, но после того, как я принял душ, оно исчезло. Завтрак был неплохим. Хотелось бы только, чтобы в отеле был полноценный ресторан для обедов и ужинов.

Несмотря на хорошее расположение и приличные номера, не дайте себя обмануть, у этого отеля есть некоторые недостатки. Бассейн был отвратительным: вода не двигалась, поэтому стояла и не фильтровалась. В бассейне плавало что-то, что мы приняли за рвоту. Мы видели тараканов у бассейна и в прачечной. Персонал был дружелюбным, но я бы больше здесь не остановился и никому не рекомендовал.

Позвонили заранее, чтобы узнать, есть ли открытый бассейн, и сказали, что да, и что он стоит 7 долларов для всех, кто хочет «поплавать». Когда мы приехали, они продолжали говорить, что политика позволяет любому человеку заходить в зону для плавания, даже если вы не собираетесь плавать, платить 7 долларов. Просто чтобы посмотреть. Смешно. Затем вышел менеджер и сказал, что вход стоит 10 долларов, но дал нам 7 долларов, потому что человек по телефону и на стойке регистрации сказал 7 долларов. Они также очень грубы, должно быть, это новое руководство, но они очень грубы и неуважительны, и джакузи совсем не горячая. На самом деле она очень холодная. И им всё равно. А сама прохлада довольно приятная, я думаю, что это подогреваемый бассейн. Но в нём очень много хлорки, так что если у вас чувствительная кожа, будьте осторожны.

Путешественники, будьте осторожны! Это место ОЧЕНЬ чистое. Мы провели здесь ночь и на следующий день обнаружили таракана в своих сумках. Кроме того, моя дочь плавала в их бассейне (который был грязным, включая слив вокруг бассейна, воду и т. Д. ), прежде чем мы заметили, насколько всё плохо, а через полтора дня у неё развилась бактериальная пневмония. Я не могу доказать связь, но хронология событий работает, и она упомянула, что вода «была солёной на вкус», когда немного воды случайно попало ей в рот (это был якобы хлорированный бассейн).
Им нужно улучшить качество обслуживания. Тем не менее, персонал на стойке регистрации был очень любезным, отзывчивым и дружелюбным, а завтрак по утрам был довольно вкусным.

Этот отель стал настоящим разочарованием. Мебель в номерах разваливается, и всё грязное. В душе была плесень, а простыни были грязными. Я откинул одеяло и обнаружил волосы и ужасно грязные простыни. Было совершенно очевидно, что эти простыни не меняли предыдущие гости. Когда мы заселились в 17:00, номер был ещё не готов. Номер не убирают, пока вы сами не попросите об этом.

Замечательный молодой человек, который нас зарегистрировал. Жилье было в совершенно новом состоянии. От дома до дома! Бассейн был великолепен для всей нашей семьи. Расположение отличное, можно было поужинать недалеко. Завтрак "шведский стол" пользовался большой популярностью, но дружелюбная девушка очень старалась, чтобы еда была свежей и сытной. Наш номер был чистым, кондиционер работал отлично, а душ был горячим. Прекрасная ночь.
Молодой человек на выезде тоже был дружелюбным и прекрасно завершил наш визит!

Этому нужно положить конец!
После 4 часов езды с нашими двумя довольными бордер-колли, виляющими хвостами, мы добрались до отеля HOLIDAY INN EXPRESS, который мы забронировали на Price-Line, потому что он был указан как «Для животных» (PET FRIENDY).
Когда мы приехали на стойку регистрации, нам отказали в бронировании, попросили покинуть отель и сказали, что отель принимает только животных-поводырей, но не домашних животных (а наши два питомца не были животными-поводырями). После отмены бронирования мы потратили ещё 2 часа на то, чтобы найти отель, который действительно принимает животных-поводырей.
Вот в чём суть: ЗАЧЕМ вообще указывать отель как «Для животных», если там принимают только животных-поводырей? Насколько я понимаю, Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) гласит, что отели имеют право принимать гостей с «сертифицированными животными-поводырями» как с политикой «Допускается проживание с домашними животными», так и без неё.
Пожалуйста, прекратите использовать обманчивое название «Допускается проживание с домашними животными», если отель принимает только «животных-поводырей» (которых он в любом случае обязан принимать в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями). Этот ложный маркетинг с «Допускается проживание с домашними животными» очень деструктивен для нас, владельцев домашних животных.

Мы останавливались в отеле Holiday Inn Express на бульваре Джей Клайд Моррис в течение 4 дней в конце июня. Мы были крайне разочарованы возрастом и грязным отелем.
Слишком много жалоб с самого первого дня. Однако нас впечатлили сотрудники стойки регистрации, которые всегда пытались решить наши проблемы. Иногда успешно, иногда нет. Кроме того, два сотрудника службы поддержки, присланные в номер, сделали всё возможное и с радостью!
Наши бронирования, сделанные несколько месяцев назад, были совершенно некорректными, и сотрудник стойки регистрации не хотел ничего исправлять, пока мы не показали ему данные нашего первоначального бронирования. Они так и не смогли поселить членов семьи в смежных номерах, хотя мы и просили.
Ковры в номере старые, потрёпанные, рваные и очень грязные.
Их все нужно выдернуть. Если вам нужно было хоть какое-то обслуживание номеров, вам сказали позвонить на стойку регистрации до 8 утра. Мы просили полотенца и туалетную бумагу, и иногда нам приходилось самим за ними ходить. В первую ночь все бутылки на стене в душе и раковине были почти пусты. Ванную, может, и подмели, но полы были грязными и, очевидно, почти не мылись чистящими средствами и водой. Если протирать пол, грязь оставалась на полотенце или тряпке. У нас не хватало лампочек, и в комнате были тёмные углы. В душе на стенах была плесень, и мы жили в номере для инвалидов, но унитаз был очень низким, и на нём не было поручней. Это не соответствует требованиям ADA.

Это место идеально, каждый раз, когда я туда захожу, а это почти еженедельно во время деловой поездки, обслуживание клиентов просто неземное. Они всегда добавляют индивидуальный подход. Номера всегда чистые, завтрак разнообразный. Я очень впечатлен руководством, поскольку мы все знаем, что если руководство не предоставляет своим сотрудникам одинаковое обслуживание клиентов, то в качестве гостя мы обычно получаем недовольных людей. Но не здесь, каждый сотрудник в своей игре, они вежливы и постоянно хотят знать, могут ли они что-то сделать для вас. Как женщина, путешествующая одна, я чувствую себя в такой безопасности. Я бы не рекомендовал никакое другое место.
Так что для всего персонала там ваше гостеприимство уникально, редкость, которая должна вернуться. Я бы хотел, чтобы компания отправила туда других сотрудников на обучение, чтобы они увидели, как это должно работать.
Расположение идеальное, размещение отличное, номер чистый, кровати такие удобные. Подушки отличные, и если кто-то знает о подушках, никому не нравятся плоские. Так что если вы когда-нибудь окажетесь за пределами города и окажетесь в Ньюпорт-Ньюсе, дайте им шанс, и вы не пожалеете.

Этот отель чистый и ухоженный. Несмотря на то, что он находится на оживленной дороге и близко к I-64, в нем было тихо. Кровать и подушки были удобными. По какой-то странной причине дата на телевизоре была 3-месячной давности, поэтому пришлось ориентироваться. Однако я просто прибегнул к старомодному серфингу каналов. Рекомендую этот отель.