Мы останавливались в отеле Holiday Inn Express на бульваре Джей Клайд Моррис в течение 4 дней в конце июня. Мы были крайне разочарованы возрастом и грязным отелем.
Слишком много жалоб с самого первого дня. Однако нас впечатлили сотрудники стойки регистрации, которые всегда пытались решить наши проблемы. Иногда успешно, иногда нет. Кроме того, два сотрудника службы поддержки, присланные в номер, сделали всё возможное и с радостью!
Наши бронирования, сделанные несколько месяцев назад, были совершенно некорректными, и сотрудник стойки регистрации не хотел ничего исправлять, пока мы не показали ему данные нашего первоначального бронирования. Они так и не смогли поселить членов семьи в смежных номерах, хотя мы и просили.
Ковры в номере старые, потрёпанные, рваные и очень грязные.
Их все нужно выдернуть. Если вам нужно было хоть какое-то обслуживание номеров, вам сказали позвонить на стойку регистрации до 8 утра. Мы просили полотенца и туалетную бумагу, и иногда нам приходилось самим за ними ходить. В первую ночь все бутылки на стене в душе и раковине были почти пусты. Ванную, может, и подмели, но полы были грязными и, очевидно, почти не мылись чистящими средствами и водой. Если протирать пол, грязь оставалась на полотенце или тряпке. У нас не хватало лампочек, и в комнате были тёмные углы. В душе на стенах была плесень, и мы жили в номере для инвалидов, но унитаз был очень низким, и на нём не было поручней. Это не соответствует требованиям ADA. Как номер может называться номером для инвалидов, если нет унитаза комфортной высоты и поручней?
Мы приносим с собой салфетки Clorox и всегда протираем всё, к чему прикасаются руки, как только заходим в номер. Боже, какие же грязные эти салфетки Clorox после использования!
У нас в номере не работал телефон, и четыре индикатора сообщений постоянно мигали. В отчаянной попытке решить проблему техник заклеил индикатор на телефоне куском чёрной изоленты. Если подумать… всё получилось!
Стулья в зоне завтрака были грязными и очень изношенными. Их необходимо было заменить. Столы часто были грязными от других постояльцев, которые ели первыми, а столы и полы не мылись после каждого постояльца.
Очень опасная ситуация с лифтами во второй половине дня и вечером. Люди (особенно дети), выходя из бассейна, вбегают в лифты и оставляют настоящие лужи воды на полу лифтов. Несколько раз мы чуть не упали из-за воды, разлитой на полу лифтов. Если проблема не будет устранена, а персонал не будет более внимательно следить за водой из бассейна, оставшейся на полу лифтов, кто-то подаст большой иск в суд.
Очевидно, отель устарел, и в целях экономии средств никаких обновлений не проводится. Существует острая потребность в большем количестве уборщиков, и их необходимо обучать и контролировать, чтобы они убирались действительно лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Слишком много жалоб с самого первого дня. Однако нас впечатлили сотрудники стойки регистрации, которые всегда пытались решить наши проблемы. Иногда успешно, иногда нет. Кроме того, два сотрудника службы поддержки, присланные в номер, сделали всё возможное и с радостью!
Наши бронирования, сделанные несколько месяцев назад, были совершенно некорректными, и сотрудник стойки регистрации не хотел ничего исправлять, пока мы не показали ему данные нашего первоначального бронирования. Они так и не смогли поселить членов семьи в смежных номерах, хотя мы и просили.
Ковры в номере старые, потрёпанные, рваные и очень грязные.
Их все нужно выдернуть. Если вам нужно было хоть какое-то обслуживание номеров, вам сказали позвонить на стойку регистрации до 8 утра. Мы просили полотенца и туалетную бумагу, и иногда нам приходилось самим за ними ходить. В первую ночь все бутылки на стене в душе и раковине были почти пусты. Ванную, может, и подмели, но полы были грязными и, очевидно, почти не мылись чистящими средствами и водой. Если протирать пол, грязь оставалась на полотенце или тряпке. У нас не хватало лампочек, и в комнате были тёмные углы. В душе на стенах была плесень, и мы жили в номере для инвалидов, но унитаз был очень низким, и на нём не было поручней. Это не соответствует требованиям ADA. Как номер может называться номером для инвалидов, если нет унитаза комфортной высоты и поручней?
Мы приносим с собой салфетки Clorox и всегда протираем всё, к чему прикасаются руки, как только заходим в номер. Боже, какие же грязные эти салфетки Clorox после использования!
У нас в номере не работал телефон, и четыре индикатора сообщений постоянно мигали. В отчаянной попытке решить проблему техник заклеил индикатор на телефоне куском чёрной изоленты. Если подумать… всё получилось!
Стулья в зоне завтрака были грязными и очень изношенными. Их необходимо было заменить. Столы часто были грязными от других постояльцев, которые ели первыми, а столы и полы не мылись после каждого постояльца.
Очень опасная ситуация с лифтами во второй половине дня и вечером. Люди (особенно дети), выходя из бассейна, вбегают в лифты и оставляют настоящие лужи воды на полу лифтов. Несколько раз мы чуть не упали из-за воды, разлитой на полу лифтов. Если проблема не будет устранена, а персонал не будет более внимательно следить за водой из бассейна, оставшейся на полу лифтов, кто-то подаст большой иск в суд.
Очевидно, отель устарел, и в целях экономии средств никаких обновлений не проводится. Существует острая потребность в большем количестве уборщиков, и их необходимо обучать и контролировать, чтобы они убирались действительно лучше.