Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Newport News by IHG 2*

При регистрации мне сказали, что я уже в номере, я ответила, что это невозможно, потому что я здесь, и у меня на руках удостоверение личности. Видимо, они не проверяют удостоверения личности, поэтому моя бронь оформлена на другого человека. Я сказала ему, что путешествуем только я и моя маленькая дочь, больше никто не зарегистрирован по моей брони. После этого он предположил, что я с этими людьми, и дал мне ключ от их номера, который, к счастью, не работал, иначе я бы вторглась в чью-то семью (я слышала людей в номере, и нет, он так и не связался с этими людьми, чтобы узнать, на какое имя они должны быть зарегистрированы). Мне дали новый номер, ключ от которого снова не работал. Пришлось трижды спускаться к стойке регистрации, прежде чем я смогла попасть в номер. Нас впустил только сотрудник на ресепшене. После 4-часовой поездки и 8, 5 часов в парке я уже и не думала, что доберусь до стойки в третий раз. Я была ужасно измотана и чуть не рухнула в коридоре, отказавшись от сна в номере. Плохо спала, переживая, что с меня возьмут плату за какую-то случайную семью, которой я бронировала номер. Пошла за кофе, но его не было, хотя кофеварка была, поэтому вернулась в лобби. Там я сказала утренней сотруднице на ресепшене, чтобы она задокументировала их ошибку. Она продолжала твердить, что в номере никого нет, хотя я ей говорила, что слышу людей. Застряла там, слушая ее сплетни о других сотрудниках и о бездомных, которые живут вокруг отеля. Она хвасталась, как сбила одного из них! Спустилась за кофе, но получила чай, ха-ха. Наконец-то сбежала, чтобы вернуться в номер, но, к моему удивлению, ключ не сработал, поэтому пришлось спускаться снова и снова, еще 3 раза, прежде чем меня пустили. На этот раз меня впустили сотрудники службы технического обслуживания. Двое других гостей в лобби жаловались, что их ключи тоже не работают, так что я знаю, что это была не только я. На завтраке единственное, чего ждала моя дочь (помимо возможности поспать в номере), — это отсутствие вафельницы. Я бронировала этот отель специально ради завтрака, ха-ха, это не такая уж большая проблема, но все равно неприятность, которая добавляется к и без того длинному списку разочарований. Мы останавливались в этом отеле раньше без проблем, так что не знаю, что случилось. Больше сюда точно не вернусь, потому что теперь мы знаем, что здесь не только работает неподготовленный персонал, который раздает вашу информацию кому попало, но и что это небезопасное место, судя по информации, которой делились на ресепшене. Шесть раз нам приходилось спускаться к ресепшену, прежде чем нас пустили в номер. Больше времени мы провели на ресепшене, чем в номере, отдыхая. Это вызвало у меня сильный стресс после поездки, так как я постоянно проверяла свой банковский счет, чтобы убедиться, что с меня не списали деньги дважды. Я подала жалобу, и мне сказали, что со мной свяжутся, но это было на прошлой неделе, и до сих пор ничего, кроме этих писем с просьбой оставить отзыв, так что вот вам ответ.