Holiday Inn Express Roseville-St. Paul by IHG

Положительные стороны: Отличное расположение. Персонал был очень любезным, и номер нам идеально подошел. Но самое главное, у них самый лучший гостиничный кофе, который я когда-либо пробовал. Отрицательные.

Во время поездки в Миннеаполис нам довелось остановиться в этом отеле, и я был искренне благодарен за тёплое и внимательное обслуживание. Улучшенный номер и завтрак «шведский стол» с богатым выбором блюд сделали наше пребывание ещё более приятным. В целом, это был очень позитивный опыт, и я чувствовал, что обо мне хорошо заботятся.

Всё было почти идеально! Безопасный район; вежливый и дружелюбный персонал; чистая комната; чистое постельное бельё; удобная кровать и подушки; вентиляция и термостат работают исправно (и без лишнего шума) ; управление ванной и душем работает исправно; качественный завтрак.

Сам номер был хорошим, но, к сожалению, пребывание было омрачено серьёзными неудобствами. Нам так и не дали ключи, и каждый раз приходилось ждать, пока персонал впустит нас в номер. Это было одновременно и неприятно, и нарушало наше личное пространство. Более того, персонал, похоже, не понимал, в чём проблема, и их отношение было пренебрежительным и грубым. Скидки или компенсации за неудобства нам также не предложили. В целом, впечатления разочаровывающие, несмотря на приличный номер.

Мы останавливаемся в отелях по всей территории США, и это одно из лучших мест, где нам доводилось останавливаться в Holiday Inn Express. Обслуживание было превосходным: женщина, подававшая завтрак, была невероятно милой, а мужчина, регистрировавший нас, был очень внимателен к нашим маленьким детям – даже угостил их конфетами, которые сделали их вечер незабываемым. Завтрак был подан уже к 7 утра, когда мой муж спустился вниз, и всё ещё был сытным и горячим к 9 утра, когда я отвела детей. Мы бываем в этом районе много раз в год и всегда будем выбирать этот отель для будущих поездок!

Мы с мужем забронировали здесь номер в час ночи после того, как из-за сильного шторма отключили электричество, и нам сообщили, что электричество, возможно, не восстановят в течение двух дней. Из-за количества людей, оставшихся без электричества (более 74 000), мы боялись, что отель будет переполнен. У нас двое маленьких детей и проблемы со здоровьем, и мы не чувствовали, что сможем выдержать два дня без электричества в 90-градусную жару, к тому же наши телефоны были почти разряжены, поэтому мы забронировали номер. На следующий день, менее чем через 12 часов после бронирования номера, электричество вернулось, и мы сразу же инициировали отмену бронирования. Сначала я позвонила в отель, они сказали, что мне нужно связаться с booking. Com. Я связалась с booking. Com и мне сказали, что это зависит от погоды в отеле или нет, они снимут с нас плату за номер. Поэтому я снова позвонила в отель, и мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером, который появился только в 3 часа (был полдень). Они записали мой номер и сказали, что менеджер позвонит мне. В 4:30, не получив ответа от менеджера, я позвонила снова. В этот момент генеральный менеджер сказал, что они не вернут нам деньги, но после того, как я изложил свою позицию, она посмотрит, что можно сделать, и перезвонит мне. Час спустя, не получив ответа, я поехал в отель (в 5 минутах езды), где мне сообщили, что владелец по-прежнему не считает, что мы заслуживаем возврата, но генеральный менеджер вернет нам 50%.

Я в основном живу в дороге по работе. Большинство ночей в неделю провожу в отелях. Попробовав 3 других отеля в городах, этот выигрывает. Завтрак хорошего качества, вкусный и разнообразный. Весь персонал превосходен. Единственное, на что я мог бы пожаловаться, так это на отсутствие морозильной камеры в холодильнике. Совсем не большая проблема.

Пришел поздно, и меня ждал служащий, который быстро и любезно провел меня в номер. Утренний персонал был приветлив, а девушки, обслуживающие завтрак, были дружелюбны и любезны, чтобы накормить меня и помочь мне в течение дня. Вечером, когда я вернулся, меня встретил Тим. Отличный парень!

Плюсы: 15 минут легкой езды до центра Миннеаполиса в субботу утром. Коридоры были светлыми и хорошо освещенными. Ванные комнаты были ЧИСТЫМИ, и было предоставлено много полотенец. На столешнице было немного пролитой кофейной гущи, но других проблем не было. Завтрак был хорошо укомплектован.
Минусы: Было сложно найти парковку в 10 вечера. Сомневаюсь, что мест будет достаточно, если отель действительно заполнен.
Район был промышленным/деловым, поэтому я мог слышать различные шумы от полуприцепов и других грузовиков, даже поздно ночью. (Парковка, движение задним ходом, погрузка и т. Д. ) Это просто местоположение, так что учтите это и возьмите с собой беруши, если вас это беспокоит. Кроме того, на двух верхних этажах не работали ледогенераторы, но я продолжал спускаться на уровень ниже, пока не нашел один.

Моя комната была убрана довольно хорошо (кроме кофейной гущи на столешнице). Ванная была очень чистой. Коридоры были светлыми и хорошо освещенными. Завтрак был хорошо укомплектован. Найти работающий льдогенератор было непросто: я спустился на несколько этажей вниз и в конце концов нашел его.
Парковку найти сложно. Это оживленный район из-за соседних промышленных предприятий (полуфабрикатов, грузовиков и т.  д. ).

Использовал баллы IHG, чтобы навестить свою дочь, которая учится в UMN. Это место было намного лучше, чем то, где мы остановились (неподалеку), где стойка регистрации находилась буквально в 5 футах от банкетного зала, из которого ревела танцевальная музыка для свадьбы. В этом месте было, может быть, 2 лифта, и обслуживание было ужасным. В ЭТОМ МЕСТО были супербыстрые лифты, было тихо, чисто, с дружелюбным персоналом, и оно идеально соответствовало моим потребностям. Это не «роскошный отель», но я не чувствую, что он был создан именно для этого. Он для людей, путешествующих с семьей, для занятий спортом и т. Д. Настоятельно рекомендую и не могу превзойти цену. Я люблю отели IHG, всегда отличный опыт.

Не понятно как работает этот конционер или обогреватель. Шумит очень громко, за окном весь день и ночь работает шумный грузовик с сиреной. И это стоит 140 долларов за ночь.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Менеджер «Тереза ​​Мартинес» изменит вашу бронь и вынесет ваши вещи из номера без уведомления или согласия.
Я и моя семья заселились в этот Holiday Inn с бронью, продленной с пятницы по воскресенье.
Мы уехали в субботу, чтобы отправиться на прогулку, и надеялись вернуться в наш номер 509, чтобы переночевать.
По прибытии в наш номер наши ключи-карты не были доступны, и мы с семьей услышали, что в НАШЕМ НОМЕРУ кто-то еще!
Мы сразу же спустились на стойку регистрации, чтобы спросить, почему в нашем номере находится незнакомец и изменилось ли наше бронирование.
Сотрудник стойки регистрации сказал, что МЕНЕДЖЕР «Тереза ​​Мартинес» изменила нашу бронь на выезд в субботу вечером, а не в воскресенье утром, отдав наш номер другому клиенту.
Сотрудник стойки регистрации сказал, что пытался нам позвонить, но не смог. Мы показали ему список наших звонков, и моя семья не получала и не пропускала звонки ни от одного отеля Holiday Inn Express в Розвилле-Сент-Поле.
Наши вещи были вынесены из номера 509 без нашего ведома или согласия, заметьте, с обручальным кольцом моей жены в нашем номере!
В конце дня нас переселили в новый номер, заплатив лишь небольшую вычет из стоимости нашего проживания.
Почему у менеджера хватило наглости изменить наше бронирование без каких-либо объяснений или сообщений нам!?! Объясните это. ЭТО НЕ РАЗУМНО!
Мы подали отчет в корпорацию и ждем прямого звонка от менеджера. Опять же, менеджер — Тереза ​​Мартинес.
Не бронируйте здесь.

Номера могли бы быть немного улучшены. Только одно место, чтобы повесить полотенца в туалете, и нет крючков на дверях. Погрузочная платформа была прямо возле нашего номера, что мешало спать из-за постоянного гудения транспортных средств (например, звука заднего хода). Стены были тонкими, и было легко слышать в других номерах и коридорах. Персонал был любезным. Завтрак был средним, но был хорошим. Бассейн и тренажерный зал казались устаревшими. Проживание было нормальным — не исключительным, не плохим. Отличная цена и бесплатная парковка. Легко добраться до близлежащих ресторанов, продуктов, магазинов, фитнес-центров, городов-побратимов и т. Д.

Я не могу сказать достаточно положительных отзывов о моем пребывании в этом отеле. Хотя я не хотел быть клиентом с высокими требованиями, я понимаю, что я им был. Они отвечают на все запросы с позитивным отношением «можно сделать».
Кровати были очень удобными, подушки были новыми, свежими, я спал как младенец.
Номер был безупречным! Я не боялся держать переключатель каналов.
Завтрак был действительно хорош, большое разнообразие фруктов, и они были свежими, я никогда не видел этого в своих путешествиях с другими отелями.
Я путешествую на машине по США. Я изменю свои предпочтения в отелях на Holiday Inn из-за этого прекрасного пребывания.
На стойке регистрации я почувствовал себя ценным.
СПАСИБО!

Этот отель представляет собой реконструированный отель Holiday Inn.
Очень чисто, как и ожидалось от IHG.
Мой платиновый статус не был подтвержден при регистрации.
Я рекомендую завтракать сразу в 6:30 утра, чтобы он был свежим и вкусным.
ПЛЮСЫ:
● Дружелюбный персонал, есть и плохие.
● Теплый бассейн, но немного холодный.
● Отличный, превосходный завтрак.
● Тренажерный зал приличного размера.
МИНУСЫ:
● Нет гидромассажной ванны.
● Не все сотрудники были дружелюбны.
● Мне пришлось сменить комнату сразу после того, как я распаковал все свои вещи. Душ не работал. Я не спал уже 24 часа, что меня очень расстраивало.
Это надо было проверить заранее!
● Оборудование тренажерного зала нуждается в обслуживании.
● Когда отель переполнен, мест для парковки нет.

Отличный опыт с детьми на хоккейном турнире. Завтрак был отличным, и мальчики отлично провели время в бассейне. Место было очень чистым и опрятным. Мы бы рекомендовали и вернулись бы снова.