Holiday Inn Express Hotel & Suites Minneapolis - Minnetonka by IHG

Раньше я останавливалась в HIE, и у меня был потрясающий опыт. На этот раз всё было не так. Когда я звонила, чтобы подтвердить бронирование, представительница отеля сказала мне позвонить в день заселения, потому что у меня день рождения, и они могут повысить категорию номера. Отлично, кто откажется от бесплатного повышения категории? Я так и сделала. Позвонила, сказала представительнице, что у меня день рождения, мы с мужем (двое) приезжаем в город, планируем сделать то-то и то-то, ничего не делая даже в отеле, кроме сна. Мы ехали 6 часов. Я хотела посмотреть Миннесоту, а не находиться в отеле. Она сказала: «Отлично, позвоню на ресепшн, чтобы узнать, что можно сделать». Она вернулась, как будто ничего не может обещать, но упомянула об этом при заселении. Мы проехали около двух часов, и мне позвонили и сказали, что мое бронирование отменено из-за нарушения правил. Я спросила, в чём дело. Мне сказали, что я звонила и говорила, что у меня вечеринка. Я объяснила, что у меня был разговор с представительницей. Я сказала им, что мы никого не знаем в Миннесоте и что у нас за планы и т. Д. Они посоветовали мне позвонить генеральному менеджеру Бретту, потому что он отменил бронирование, и они ничего не могут сделать, но деньги мне вернут бесплатно. Так и должно быть. Но это бесполезно, когда деньги всё ещё заблокированы. Даже сегодня, когда я пишу этот отзыв, деньги всё ещё заблокированы для бесплатного возврата.

Я заселился в грязный номер. Пытался сообщить об этом персоналу. Меня игнорировали на стойке регистрации примерно 5 минут, пока я сам не пошел в номер и не убрался. Я останавливался в этом отеле несколько раз за последние 5 лет, и это был худший опыт. С каждым визитом становится все хуже. Я бы порекомендовал найти другой отель IHG в этом районе. Кто-то что-то пролил в лифте, а они даже не смогли это убрать. В итоге мне пришлось пользоваться лестницей все время моего пребывания, потому что там пахло мочой, но я не уверен.

Для тех, кто читал последние отзывы, — строительство завершено.
Персонал был приятным.
Номер был хорошим.
Завтрак был хорошим — хороший выбор горячих блюд. Йогурты высшего качества.
У них нет «бизнес-центра», нет места для распечатки документов.
Остановился бы я там снова? Да.

Мы остановились там на короткие выходные для отдыха. Отель оказался отличным по соотношению цены и качества, а включенный в стоимость завтрак действительно выгоден: горячие блюда и мясные деликатесы — здесь есть все, что обычно подают на завтрак. Кроме того, в нескольких минутах ходьбы находится пара ресторанов — нам особенно понравился YUM Kitchen & Bakery. В номере было очень тихо, а кровать удобная. Персонал на ресепшене был отзывчивым и дружелюбным. Единственной проблемой на тот момент были неработающие гидромассажные форсунки в джакузи; мы предполагаем, что это будет исправлено, и мы обязательно остановимся там снова.

Мы прекрасно провели время в отеле. Антонио на ресепшене помог нам разобраться, какие варианты питания и развлечений есть на территории отеля и поблизости. Мы решили не усложнять себе жизнь, проводя время у бассейна и ужиная в одном из местных ресторанов по соседству. Это был приятный, спокойный отдых, именно то, на что мы надеялись и что нам было нужно.

Персонал здесь всегда очень приветливый. Близость к месту назначения — это ключевой момент, когда я останавливаюсь здесь. Но бассейн «не работает». Температура воды неправильная, джакузи в этот раз не работало, поэтому вода пахла. Подсветка в бассейне была выключена половину времени купания. Если вам нужно поспать и быстро позавтракать, это отлично. Если у вас семья и вы хотите, чтобы маленькие дети купались — выберите другой отель. И это после 3-4 разных пребываний в этом отеле. Он никогда не работает.

Важно отметить, что сейчас отель в полном разгроме. У меня буквально отвисла челюсть, когда я поднялся на свой этаж. Дело не только в вестибюле, но и в коридорах и номерах. В таком состоянии номера продавать нельзя. Жаль, что отзыв не был правдивым, иначе пришлось бы приезжать и лихорадочно искать новый отель. Кроме того, мне не предоставили (похоже, из-за ремонта) никаких доказательств отмены бронирования или возврата средств, так что посмотрим, что из этого получится.

Отличное расположение, потрясающий завтрак с большим выбором блюд, включая бекон и сосиски, но не то и другое. Кровати были на 7, 5/10, но подушки были разных размеров и очень удобными. Определенно остановился бы здесь снова.

Несмотря на то, что отель ещё строился, он всё равно был одним из лучших мест, где мы когда-либо останавливались. Обслуживание и уровень обслуживания были безупречными. Сотруднице, которая готовила завтрак, стоит дать пять золотых звёзд и прибавку к зарплате. Она была очень внимательна, всё было горячим и свежим, и ничего не заканчивалось, несмотря на большую загруженность.

Плюсы: Несмотря на то, что в отеле идёт ремонт, шума не было, и всё было идеально чисто. Кровать была очень удобной, а в номере было тихо и уютно. Завтрак был разнообразным и вкусным.

Достаточно близко к аэропорту Флайинг-Клауд, где я жил. Цена была в рамках бюджета, а через дорогу был FedEx. Мне приходится отправлять заказы в Хоум-Хилл каждый раз, когда я летаю, и поиск FedEx после долгого дня в воздухе только добавляет работы.
Там проходил капитальный ремонт. Ничего капитального, только косметический. Часть коврового покрытия заменили, часть – нет. Большая часть краски была старой и потертой, а на стенах, дверях и дверных коробках было много царапин. Но это был лишь косметический ремонт.
Персонал был очень любезным и извинился за состояние отеля. Судя по другим отзывам, сейчас они, похоже, довольно искусны, так как этот косметический ремонт, похоже, длится уже больше полугода. Однако косметический ремонт не повлиял на сон; кровать была достаточно удобной (для меня немного жестковатой, как и подушки).
Но… Wi-Fi, вернее, его отсутствие. Боже мой. 2 бара, 3 – если мне ОЧЕНЬ повезет. Так как мне нужно каждый день планировать полёты и следить за погодой, это был огромный минус. Страницы загружались по минутам, из-за чего любое планирование превращалось в настоящее испытание. Когда я спросил на стойке регистрации, мне дали номер Comcast и сказали позвонить им, потому что они «могут ускорить процесс». Не знаю как, проблема была в Wi-Fi. Однако я поступил так, как и должен был поступить отель, и ничего не добился от Comcast.
В их защиту, они предложили мне выехать вечером бесплатно, что было хорошим решением — респект! Я решил остаться и выехал утром.

У них постоянно шли ремонтные работы, из-за чего было много пыли и шума. Нас трижды переселяли, чтобы спастись от пыли. Они говорили, что поместят нас на пол, который не шлифовали и т. Д. Мы переходили в соседний номер, и шлифовка и шум начинались уже на этом этаже. Это было трижды за неделю. У них хороший завтрак, но они сразу же закрывали его после завтрака. Думаю, им следовало бы оставить кофе и немного датской выпечки, фрукты или что-то подобное на весь день в знак благодарности и чтобы компенсировать неудобства пребывания в их шумном, пыльном отеле. Но, похоже, их это не волновало и они не понимали. Туалетную бумагу они не пополняли, поэтому нам пришлось об этом просить. Отель находился в удобном для нас месте, и бассейн был приятной температуры. Но я не думаю, что мы когда-либо вернемся после такого опыта. Должны были вернуть хотя бы часть денег, но в отеле сказали, что мы бронировали через другую компанию, чего мы не сделали.

Мы забронировали номер на пятницу/субботу, 15 и 16 августа.
Коридор на 3-м этаже был весь в разгроме из-за стройки, стоял ужасный запах.
Мы заселились и выехали через несколько часов, потому что не могли выносить этот запах и шум.
Это место не должно работать, пока не закончатся строительные работы, это ужасно.
Мне гарантировали возврат денег, но я его пока не видел.
Женщина на стойке регистрации была очень милой и отзывчивой.
Даже без учёта стройки это место не соответствует стандартам, которые я видел в других отелях HIE. Это просто прямоугольное здание, окружённое парковкой.
Очень обидно, не хочу пытаться вернуть деньги.
**Ожидаемое время прибытия, транзакция по кредитной карте была отменена через неделю.

Нахожусь здесь и пишу это… Номера нормальные. Душевые просто фантастические. Ремонт идёт с прошлого года. В лифте всё те же картонные стены с августа прошлого года. Уборка в номерах нерегулярная. Только что вернулся в номер в 16:30, и уборка не производилась… Я хорошенько подумаю, прежде чем остановиться здесь снова.

Отель был неплохим. Персонал достаточно дружелюбным. Номер был довольно хорошим, если не считать того, что выдвижная кровать была совсем немытой. Когда её разложили, на ней были пятна и следы от фруктов. Кроме того, там идёт активное строительство, поэтому, полагаю, свободных номеров не так много. Кроме того, будьте осторожны со столом в дальнем углу за завтраком – он шатается. Когда я садился, я наступил на нижнюю часть стола, и в меня вылился яблочный сок. На последнем фото показан стол, который лучше избегать.

Номера были чистыми и большими. Бассейн и джакузи хорошие и чистые. Они ремонтируют отель, но это не мешает гостям. Персонал был дружелюбным и услужливым.

Мы не смогли остаться на всю ночь, так как сыну требовалась медицинская помощь, но Антонио был очень добрым и внимательным, принес нам инвалидную коляску и помог мне. Надеюсь, в следующий раз, когда мы там будем, у нас будет без происшествий ночь! В любом случае, мы знаем, что обслуживание клиентов будет превосходным.