Tru By Hilton Minneapolis Downtown

Плюсы:
Чистые номера.
Просторная ванная комната.
Дружелюбный персонал.
Горячий свежий завтрак, который постоянно пополнялся.
Минусы:
В отеле, включая номер, стоял запах канализации. Не очень сильный, но ощущался везде, особенно когда входишь. Напор воды в душе был ужасным, даже при максимальном напоре. В душе некуда было положить личные вещи, кроме как на пол. Через вентиляцию в ванной было слышно, как другие люди разговаривают.
В целом, этот отель хорош за свою цену и расположение, но я бы не остановился здесь больше чем на одну ночь. Номер простой и со своей задачей справляется.

Сам отель — 5/5. Если вы ищете недорогой вариант в центре города и планируете пользоваться общественным транспортом/Uber, то всё будет хорошо. У нас была машина, и я думал, что отзывы слишком драматичны, но я ошибался. Каждый раз, чтобы забрать машину у парковщика, требовалось от 30 минут до часа. В отеле есть только услуги парковщика. Если у вас срочное дело, я бы выбрал общественную парковку и просто планировал парковаться и идти пешком.

Удобное расположение и безопасность — два плюса. Администратор на стойке регистрации едва смог выдавить из себя приветствие при заселении. Ни улыбки, ни привета, просто отдал нам ключ. Завтрак был скудным. Хуже, чем в отелях Hilton. Номер был совсем аскетичным. Нет шкафа, несколько вешалок, нет кофеварки, чайника и микроволновки. В пятницу и субботу вечером будьте готовы к уличным гонкам.

Я понимаю, что всё идёт не так. Они как-то организовали эту поездку. Я забронировал онлайн, зарегистрировался через приложение. У них возникла проблема с компьютером, поэтому мой ключ так и не пришёл на телефон. Изначально я заселился в номер с видом на город на 7 этаже, а мне дали номер с видом на кирпичную стену. Кровать откидывалась, как будто была на шарнире. Перед приездом я спросил про парковку, так как раньше здесь не был и знаю, что свободной парковки нет. Мне ответили: «Идите на аллею», не сказав ничего, например, как оплатить, или что вход на аллею прямо у входной двери. Я снова оплатил номер, он сказал, что это «депозит», и сказал, что я оплатил парковку, но так и не дал чека. Затем меня направили обратно к парковщику, чтобы отдать ему ключи. Он спросил, заплатил ли я, и сказал, что мне нужен чек… Честно говоря, парковщики были потрясающими. У них был хороший персонал. Именно благодаря им у отеля 4 звезды, +2 из-за них. Номер был чистым, за исключением последнего флакона шампуня, местоположение было идеальным для того, что мне было нужно.

Номер был крошечным, с очень слабым освещением, окном, выходящим на кирпичную стену, плохо натянутыми простынями, грязной мебелью и очень скудным выбором завтрака, с множеством разлитой еды в негигиеничном месте. Температура в номере держалась на отметке 18°C и была ужасно холодной. Персонал, однако, был приветливым.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, не вернусь из-за, по-видимому, постоянной проблемы с нехваткой персонала. Прибыв в момент регистрации, я узнал, что номер, который я выбрал онлайн накануне, все еще не готов, что побудило меня переехать в другой номер. Хотя я не возражал против замены, это означало нехватку персонала, который мог бы подготовить номера вовремя. Новый номер был чистым, но имел признаки спешной работы. Например, пододеяльник был вывернут наизнанку, что делало его довольно шершавым, пока мы не поняли ошибку несколько дней спустя. Я нашел длинный волос в душе, а дозатор мыла для рук был пуст, когда я вошел в номер в первый раз. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить мыло, и его принесли в течение часа. Хотя отель предлагает уборку через день, наш номер не был убран на третий день нашего пребывания, когда у нас закончилась туалетная бумага, и нам пришлось обратиться на стойку регистрации за добавкой. На четвертый день нашего пребывания горничная наконец-то пришла, чтобы освежить номер, но не пополнила кондиционер в душе, который был пуст с момента нашего прибытия в первый день. Хотя каждое взаимодействие с персоналом было очень приятным и эффективным, эти повторяющиеся неудобства накапливались, в конечном итоге заставив меня принять решение не останавливаться здесь снова.

Я забронировал номер в Tru by Hilton Minneapolis Downtown через Booking. Com с заселением во вторник и выездом в среду. Из-за задержки рейса я прибыл в отель в 2:00 ночи, но обнаружил, что двери заперты, а ни одного сотрудника нет.
Я несколько раз звонил в домофон, но ответа не было. Я пытался позвонить через приложение Booking. Com, искал номер отеля в Google и звонил несколько раз — ответа не было. Я подтвердил адрес, сравнил фотографии входа в отель с тем, что увидел, — все совпало. И все равно никто не открыл дверь и не ответил. Я простоял снаружи более 30 минут, посреди ночи, а на следующее утро в 11:00 у меня было собеседование.
Не имея альтернативы, мне пришлось найти другой отель поблизости — Autograph Hotel, где меня обслужили превосходно, — но мне пришлось снова заплатить за ночь, за которую я уже заплатил, просто из-за полной некомпетентности Tru by Hilton Minneapolis Downtown.
И все становится еще хуже.
Я позвонил в среду, чтобы сообщить о случившемся, и поговорил с Брайаном, который, как я понимаю, является управляющим недвижимостью. Он сказал, что «разберется» и свяжется со мной. Он так и не связался. Я снова позвонил в пятницу, и мне сказали, что его нет на месте. Когда я наконец поговорил с ним, он заявил, что меня там не было, сказав, что «проверял камеры». Я подробно описал вход в отель и вестибюль — чего он не мог опровергнуть — но он все равно настаивал, что дежурный на стойке регистрации был там всю ночь. Это ложь. Я стоял там со свидетелями.

Положительный: Уникальность. Это был хостел, встречающийся с отелем, встречающийся с кофейней. Ночной персонал был замечательным. Они были очень гостеприимны. Завтрак был довольно хорош, и персонал, который помогал подавать завтрак, был потрясающим с прекрасным отношением. Отрицательный: Дневной персонал казался немного ленивым, либо сидел, либо стоял, ничего не делая. Джентльмен на стойке регистрации казался либо слишком занятым, либо раздраженным, либо просто застрял с осуждающим хмурым видом.

Это был мой первый визит в Миннеаполис, и это было потрясающе! Окружающий город такой чистый и гостеприимный, шеф-повар на завтраке такой добрый и заразительно смеется, и в целом это был отличный опыт. Даже девушка на стойке регистрации была великолепна. 10/10 номер и вид тоже :)

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Отель был очень комфортабельным, а персонал сделал его еще лучше. Джордж, шеф-повар, был очень дружелюбен и позаботился о том, чтобы о нас хорошо позаботились.
Дэн, Дэвид и Рамайя на стойке регистрации были невероятно полезны, особенно когда наш рейс задерживался — они были гибкими и сделали все без стресса.
Расположение также идеальное, особенно если вы направляетесь на стадион. Кроме того, всего в нескольких футах дальше по улице есть замечательная кофейня под названием Spyhouse, которая нам очень понравилась.
Не могу дождаться, чтобы вернуться — это определенно будет наш первый выбор в следующий раз, когда мы будем в городе!

Я внес предоплату, зарегистрировался и выбрал номер заранее, поэтому ожидал, что номер будет довольно чистым.
На стенах задней комнаты и туалете была моча и волосы. В дозаторе мыла для рук не было мыла. Я пытался позвонить на стойку регистрации/в службу поддержки клиентов, но мне так и не перезвонили и не ответили. Кондиционер работал не очень хорошо, поэтому нам пришлось приобрести вентилятор. Нашим подушкам было около пяти лет, а кровать проваливалась посередине.
Стойка регистрации практически не помогла. Когда мы вошли, нас не встретили, но сказали подождать, потому что она была занята. Мне не терпелось быстро выехать из отеля и отправиться в другой отель «Хилтон», в котором мы забронировали номер.
Излишне говорить, что цена определенно не стоила ночи.

ShyLynn на стойке регистрации сделала все возможное, чтобы помочь мне в сложной ситуации не раз! Отличное обслуживание, уборщица Эдит тоже была великолепна. Я всегда чувствовала себя как дома — я жила месяц — все это время обслуживание было неизменно отличным. Менеджеры всегда были внимательны и признавали постоянных гостей. Два шеф-повара, Эстер и Джордж, не только доставляли великолепную бесплатную еду каждое утро — они также были всегда веселы и позитивны. Спасибо.

Я хотел оставить отзыв исключительно для того, чтобы подчеркнуть, насколько исключительным был персонал! От дружелюбного персонала стойки регистрации до внимательного официанта, обслуживающего завтрак, — все сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Дамы там около 22:00 21 февраля и ночная дама в 12:00 были великолепны! Они не только с энтузиазмом и эффективностью удовлетворили все наши потребности, но и, казалось, были искренне счастливы быть там, создавая теплую и гостеприимную атмосферу.
Сначала я не решался воспользоваться услугами парковщика, но, увидев, насколько профессиональны и эффективны сотрудники парковщика, я обязательно воспользуюсь им во время своего следующего визита. На самом деле, я уже планирую остаться подольше в следующий раз!
Отель также предлагает фантастический лаундж рядом с вестибюлем с уютными креслами, идеально подходящий для отдыха. И, конечно же, наша комната тоже была чудесной! Я очень рекомендую этот отель как за выдающийся сервис, так и за гостеприимную атмосферу.

Это был отличный отель для нашей поездки на выходные. Мы пробыли здесь 3 ночи, и каждое утро за завтраком нас радостно встречал персонал, который разговаривал со всеми гостями. Несколько раз нам приходилось запрашивать что-то, и они быстро выполняли просьбу. Замечательно, что из этого отеля есть выход на Skyway, поскольку во время нашего визита температура была минусовая.

Отличное место. Отличное расположение. Услуги парковщика стоят дорого, но вокруг отеля есть множество альтернативных вариантов. Завтрак был простым, но не могу жаловаться на выгодную сделку, которую мы получили.

Отсутствие парковки — настоящий облом. Приготовьтесь потратить дополнительные 25–50 долларов за ночь, чтобы припарковать машину в нескольких кварталах отсюда. Причина, по которой я забронировал этот номер, заключается в более низкой цене, которая фактически сводится на нет ценами на парковку. В конечном итоге вы потратите больше, чем в другом отеле, где есть парковка. Имейте это в виду, если бронируете исключительно по цене.
Сам отель и номера кажутся достаточно хорошими. Персонал был дружелюбным. Служащие помогли найти дорогу к парковке за пределами территории.
Не остановился бы здесь снова из-за ситуации с парковкой.

Я оценил его на 1 звезду, потому что это безумие, что в отеле нет парковки. Вы должны заплатить в основном за парковку, да или да, 50 долларов за ночь. Варианты парковки стоят почти одинаково, поэтому в конечном итоге вы воспользуетесь услугой парковщика. Лучше остановиться за пределами центра города, и вы сможете найти парковку, как в обычных отелях. То есть в отеле вместо 75 долларов за ночь мне пришлось заплатить 125 долларов за ночь. Это того не стоит. В номере чисто, но за такую ​​цену нет ничего особенного. Обслуживание на стойке регистрации с 1 до 10, я бы сказал 4. Они ничего не знают об обслуживании клиентов в отеле. Я оставлю отзыв после того, как мое двухдневное пребывание закончится.