The Royal Sonesta Minneapolis Downtown

Мне очень нравится этот отель. Здесь очень дружелюбны с собаками, а интерьер и королевская тематика – вот что главное, вплоть до ключей от номеров и головоломок в холле. Персонал был исключительным и отзывчивым. Рональд – образец искреннего и внимательного управляющего отелем. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Во время моего недавнего пребывания в отеле Sonesta в Миннеаполисе мне посчастливилось воспользоваться услугами Зака, чей профессионализм и стремление к удовлетворению потребностей гостей были поистине выдающимися. С момента регистрации и до самого отъезда Зак обеспечивал исключительное обслуживание, проявляя искреннюю теплоту и внимание к деталям. Он продемонстрировал выдающиеся коммуникативные навыки, дал отличные рекомендации по местным достопримечательностям и позаботился о том, чтобы каждое мое пребывание превзошло все ожидания.
Стремление Зака ​​создать гостеприимную и комфортную атмосферу отражает высокие стандарты бренда Sonesta. Я искренне ценю его усилия и выражаю ему благодарность за образцовое гостеприимство.

Отель был чистым и комфортным. Wi-Fi работал хорошо, а конференц-залы были удобными (не холодными, как в некоторых отелях). Единственное, что мне не понравилось, — отсутствие обслуживания номеров, хотя в отеле есть ресторан. В остальном, впечатления остались хорошие. Расположение отличное, до ресторанов можно дойти пешком.

Номера и расположение были хорошими. Никаких нареканий. Обслуживание и правила отеля весьма сомнительны. Проверьте наличие дополнительных платежей на вашей кредитной карте после выезда. Отель отказывается помочь, когда с ним связываются, и фактически утверждает, что таких платежей нет и для чего они предназначены. Примерно через три недели нам наконец-то объяснили, для чего предназначены некоторые из этих платежей. Туристический налог (~2%), что, конечно, нормально, но обычно он взимается при регистрации, и вас об этом уведомляют. Похоже, 80 долларов берут за чаевые? За что именно, я не уверен. Персонал на стойке регистрации настоял на нашем отстранении и устроил нам разнос, а наш номер ни разу не убрали за время нашего пребывания, так что я не совсем понимаю, для чего предназначены эти «чаевые» и кому они предназначаются. В любом случае, мне удалось вернуть часть денег за несанкционированное списание средств с кредитной карты после того, как я неоднократно обращался в отель и его головной офис. Больше в отелях этой сети останавливаться не буду.

Возникла проблема с бронированием, и администратор Зак сделал всё возможное, чтобы её решить, предоставив в целом прекрасный сервис. Номер был превосходным и полностью оправдывал свою цену. Кровати удобнее, чем во многих других отелях этого района, где я останавливался ранее. Забронирую этот номер снова, когда буду в Миннеаполисе.

Отель расположен в центре города, рядом с множеством отличных ресторанов. Мы приехали туда всего на вечер, чтобы поехать на ярмарку штата Миннесота, и заселились рано утром. Мухаммад был очень дружелюбен, когда регистрировал нас, и предоставил нам хороший номер с видом на верхнем этаже. Сам номер был роскошным — много места и все необходимые удобства. Мне очень нравятся их необычные гостиничные карты. Единственное, что немного раздражало, — это высокая стоимость парковки.

Хочу поблагодарить Дамару на стойке регистрации за её исключительное обслуживание. С того момента, как я позвонил ей за день до приезда, она сделала всё возможное, чтобы развеять мои сомнения. Я не привык к большим городам и регистрации в отелях, но спокойный профессионализм Дамары, её чёткие инструкции и искренняя забота сделали весь процесс беззаботным. Её знания и умение находить общий язык создали такую ​​тёплую атмосферу, что мне хочется вернуться. Такие сотрудники, как Дамара, не просто представляют компанию — они её выводят на новый уровень.

За последний год я останавливался в этом отеле дважды, и каждый раз меня встречал Мухаммед. Благодаря ему моё пребывание стало незабываемым. 70% времени я провожу в отелях еженедельно. Впечатления от Royal Sonesta – одни из лучших. Персонал, планировка, удобства, внимание к деталям – всё на высшем уровне. Каждый раз мне приходится брать с собой ключ от номера, потому что даже это невероятно (ничего не могу с собой поделать 😫). Не ждите, бронируйте номер прямо сейчас! Поверьте мне.

Превосходные впечатления. Расположен в самом центре Миннеаполиса, в пешей доступности от многих достопримечательностей. Если вам не нравится уличный шум, попросите номер с видом во внутренний двор. Очень тихо. Лучшие подушки в отеле.
Парковка на выходные стала дороже, чем несколько лет назад. 55 долларов за ночь с пятницы на воскресенье — без парковщика и пропуска на въезд и выезд.

Нам очень понравилось наше пребывание! С самого прибытия мы почувствовали, что нас здесь ждут и ценят. Дамара на стойке регистрации — просто прелесть! Она — настоящий амбассадор вашего отеля! Она позаботилась обо всех наших пожеланиях, вспоминала о нас каждый раз, когда мы были в холле, и проверяла, как всё прошло.
Номера очень удобные и чистые.
Ресторан был восхитительным. Фаршированные грибы просто восхитительны!

Впервые в Миннесоте, и я рад, что остановился здесь, в The Royal Sonesta! К отелю примыкает парковка, стоимость которой составляет около 34 долларов за ночь. Я был доволен номером, его чистотой и простором. Кровати были удобными, шкаф — очень вместительным, ванная комната — красивой! Персонал был на высшем уровне в плане обслуживания клиентов, особенно Мохамед, Немо и ещё один джентльмен, имени которого я не запомнил. Они были очень отзывчивы и гостеприимны. Благодаря им моё пребывание стало ещё более приятным!

Прекрасный отель, но обслуживание определённо оставляет желать лучшего. Мне сказали, что уборка проводится только один раз за 6 ночей моего пребывания.
На стойке регистрации сказали, что у них много гостей, и у них не будет на меня времени, особенно учитывая, что я не попросил об этом накануне вечером. КТО спрашивает об уборке на следующий день накануне вечером?
Я ожидаю этого, когда плачу 99 долларов за ночь, но когда я плачу вдвое.
Втрое больше за ночь, я ожидаю большего. Я ездил в Миннеаполис 5 недель за последние 3 месяца, и это мой первый и последний раз, когда я останавливаюсь здесь.
Я ожидал этого во время COVID, НО COVID закончился, и им нужно усилить уборку и вернуться к обслуживанию клиентов.

Всё было просто потрясающе. Номер был очень уютным, чистым и опрятным. Кровать была невероятно удобной. Расположение отеля было очень удобным для передвижения по центру города. Регистрация заезда и выезда прошли быстро, а сотрудники, с которыми мы общались, были очень любезны и позитивны. Если снова окажемся в Миннеаполисе, обязательно остановимся здесь снова!

Ужасное обслуживание клиентов и цены. С меня взяли 93 доллара за обслуживание за одну ночь. Услуги, которые мне предоставили? ДВЕ БУТЫЛКИ ВОДЫ. Этот сбор был взят после того, как я заплатил за первоначальную стоимость номера и парковку, которая каким-то образом была включена в «обслуживание». После подачи претензии в службу поддержки клиентов они просто не связались со мной. Сделайте себе одолжение и забронируйте в другом месте.

Очень хорошо расположенный и комфортабельный отель с дружелюбным персоналом на стойке регистрации. Номера чистые и хорошо обставленные. Завтрак не был включен в стоимость, но вы могли заказать блюда по меню в ресторане на территории отеля. Выбор не очень большой, но достаточно.
К местной системе надземных дорог нужно привыкнуть. В результате улицы могут выглядеть «пустыми». Множество больших зданий, которые кажутся практически пустыми. Местный общественный транспорт дешевый, чистый и блестящий.
Прекрасный отель. Прекрасный город, и MSP, вероятно, один из лучших аэропортов, в которых я когда-либо был.

Сам отель очень хороший и находится в фантастическом месте — прямо в центре Миннеаполиса и близко ко всему, что вы хотели бы увидеть или сделать. Номер был современным и на первый взгляд выглядел великолепно. Однако было несколько неприятных моментов, которые испортили впечатление.
Во-первых, я забронировал номер с одной двуспальной кроватью и запросил вид на город. Вместо этого нам дали номер с двумя двуспальными кроватями и вообще без вида — без окон, что было разочаровывающим. Я вежливо попросил об этом заранее, но моя просьба не была выполнена.
Затем уборка была большим разочарованием. Они делают уборку только каждые третьи сутки вашего пребывания, что означает отсутствие свежих полотенец или чистых простыней, если вы специально не пойдете и не попросите их. Даже тогда это было трудно. Мы запросили уборку, и нам сказали, что кто-то придет, пока мы будем обедать. Мы вернулись, а номер все еще не был тронут. Все, что они могли сделать, это дать нам свежие полотенца — но даже это заняло больше двух часов, и мы все еще ждем.
В довершение всего, телефон в номере не работает должным образом, если вы не нажмете кнопку громкой связи — в противном случае вы не сможете позвонить на стойку регистрации. Нам пришлось спуститься вниз, чтобы просто попросить об обслуживании, и даже тогда ничего не произошло.
У этого отеля есть потенциал и отличное расположение, но обслуживание и внимание к деталям действительно нуждаются в улучшении.

Отель находится в идеальном месте — удобно, рядом практически со всем. Однако сервис оставлял желать лучшего. Мне пришлось запрашивать и лично спускаться вниз почти за каждым основным предметом. В номере не было таких предметов первой необходимости, как зубная щетка, зубная паста или шапочка для душа, и даже после звонка меня все равно попросили спуститься и забрать их. Я также попросила уборку, но никто не пришел, и мне пришлось следить за этим несколько раз. Положительным моментом является то, что персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Сама комната имела очаровательный дизайн, но ковер был потерт и имел несколько дырок. В целом, хотя расположение отличное, сервис определенно нуждается в улучшении.