DoubleTree Suites by Hilton Minneapolis Downtown

Я прекрасно провела время в отеле DoubleTree Suites by Hilton Minneapolis Downtown! Отель чистый, комфортабельный и расположен в отличном месте, но больше всего мне понравилось великолепное обслуживание в баре.
Линнея, бармен, была невероятно любезна и приветлива. Благодаря своей позитивной энергии и искренней улыбке она создавала ощущение уюта и комфорта. Редко встретишь человека, который делает всё возможное и невозможное так, как она!
Спасибо, Линнея, за то, что сделала моё пребывание таким приятным — ты во многом помогаешь нам возвращаться в этот отель!

Я обычно не пишу отзывы об отелях, но это был ужасный опыт. В первую ночь у нас не работала печь, вентилятор работал всю ночь и очень сильно шумел. Горячая вода в кране не включалась, когда поворачиваешь кран. Душ был настолько горячим, что принять душ было невозможно. Как бы ты ни поворачивал кран, температура воды не менялась. Я пожаловался, и нас переселили в другой номер на вторую ночь. Там тоже не работала печь. Унитаз еле смывал, и в душе снова не было горячей воды. Так что принять душ снова было невозможно, если только не хотелось принять холодный душ. После выезда я снова объяснил ситуацию сотруднице на ресепшене. Она сказала, что добавит одну бесплатную ночь на мой счет Hilton Honors. Я согласился, думая, что это произойдет автоматически. Я попытался использовать эти баллы в ту же ночь в другом отеле, и мне сказали, что начисление баллов на счет может занять до 30 дней. Полное разочарование! Я никому не порекомендую этот отель. Он не стоит тех денег, которые я за него заплатил.

Хотя этот отель Doubletree находится в центре Миннеаполиса, мне было трудно найти вход. Главный вход — это дверь на Ласаль-авеню, но для регистрации нужно заехать на парковку, которая скрыта от глаз. Для въезда в парковку нужен билет, а мест для парковки довольно мало. Войдя в отель, я нашел место для регистрации. Меня не узнали как участника программы Hilton Honors, но предложили печенье и бутылку воды. Хотя я просил номер на высоком этаже подальше от лифта (понимая, что такая просьба может быть не удовлетворена), мой номер оказался на втором этаже рядом с лифтом. Однако номер был просторным, с гостиной (диван, письменный стол, большой телевизор и комод) и большой спальней с кроватью размера king-size, большим телевизором, шкафом с сейфом и еще одним комодом. Несмотря на то, что номер выходил на улицу, шума было не слишком много. Ванная комната была большой, а душ вполне удобным. Я доплатил за парковку в гараже, но въезд в отель из гаража не работал. В конце концов, дверь пришлось подпереть открытой. Как участник программы Hilton Honors, я рассчитывал на бесплатный завтрак, но сотрудник ресторана сказал, что ничего об этом не знает, и мне нужно будет поговорить с руководством — это разочаровало. В целом, пребывание было нормальным, но этих мелких неудобств можно было и нужно было избежать.

По прибытии мы чувствовали себя как в сауне. Даже сотрудникам на ресепшене приходилось включать вентилятор. В номере было так жарко, что мы не были уверены, безопасно ли там для нашего 8-месячного ребенка. Нам сказали, что они включили отопление во всем отеле, и это стало причиной проблемы. Мы останавливались на 4 ночи, и наконец-то стало прохладнее после двух ночей. Нам сказали, что за неудобства парковка будет бесплатной, но это не произошло в полном объеме. Также нам обещали начислить бонусные баллы Hilton Honor Points, но этого тоже не случилось. Мне также дважды говорили, что менеджер Кортни свяжется со мной, но этого так и не произошло.
Кроме того, когда в воскресенье в наш номер зашла горничная, она не закрыла дверь как следует, поэтому, когда мы вернулись, дверь была открыта. К счастью, ничего не пропало. Но когда я позвонила на ресепшен, чтобы сообщить им об этом, создалось впечатление, что это не их общая проблема.
Из положительных моментов: Диего и Дженн на ресепшене были очень милы и понимающи. Они сделали все, что могли, чтобы нам помочь.
К сожалению, отель не соответствовал стандартам Hilton. Расположение было отличным, но все остальное разочаровало, и я ожидал большего от отеля Hilton.

Кондиционер работал плохо, поэтому мне приходилось спать с приоткрытым окном. Персонал предложил вентилятор, что помогло. Я заказывала уборку два дня подряд, но ее не было, поэтому мне пришлось просить дополнительные полотенца, кофе и чашки. Я бы не рекомендовала этот отель, пока руководство не решит эти проблемы.

Этот отель ужасно грязный, и им управляет жалкий персонал! Избегайте этого отеля, если ищете приятное место для отдыха с детьми и семьёй.
В первую ночь нашего прибытия, это был поздний вечер пятницы. Нам удалось втиснуться на парковочное место в гараже рядом с кучей выброшенных гостиничных холодильников и поддонов. У входа в отель толпа шумно курила и веселилась. Когда мы прошли через вестибюль к стойке регистрации, пол был настолько липким, что с него можно было стащить даже детскую туфельку. Сотрудница была очень любезна. Она любезно предложила нам печенье и всё же умудрилась дать нам оставшиеся бутылки воды, которые у них были.
Мы поднялись на засалённых, заляпанных печатными буквами лифтах, стоявших в непонятных веществах, чтобы добраться до нашего номера. Мы нашли его дедуктивным путём, поскольку табличка с номером комнаты в конце коридора рядом с нами лежала на полу, а нашей комнаты не было.
Когда мы вошли в номер, пятна на ковре и диване заставили нас только гадать, что это могло быть. Запах дыма был настолько сильным, что вызывал контактный эйфор. Мы терпели его всю ночь, так как было уже поздно.
На следующее утро мы пошли завтракать в кафе, где всем управлял один человек. Они сделали всё возможное. Я попросил другой номер. И снова утренний дежурный был очень любезен и, похоже, понимал мои просьбы и часто выполнял их, поэтому нас быстро переселили.

Атмосфера была приятной. Горничная ни разу не зашла в наш номер, у нас не было таблички, чтобы повесить её на дверь. Мы попросили об этом один раз, когда попросили туалетную бумагу, но ничего не получили. Мы попросили об этом ещё раз, когда попросили полотенца. Полотенца принесли в номер, но не забрали ни старый, ни пустой мусор. Невероятно обидно, учитывая цену и то, что это Hilton. В этом отеле нет такого порядка. Будьте бдительны. Не рекомендую.

Прочитав отзывы об этом отеле, я очень переживала перед тем, как остановиться там. Нам поручили этот отель во время национальных игр ветеранов-колясочников, и у нас не было выбора. Все отзывы, в которых говорилось об отсутствии кондиционера, пугали меня, но, к счастью, его починили до нашего приезда. Номер был большим, хотя у нас и не было номера для людей с ограниченными возможностями, поскольку там жило очень много спортсменов-колясочников, а такие номера могли получить лишь немногие. В номере было достаточно места для инвалидной коляски моего мужа, его душевого кресла и всего остального, что нам нужно было взять с собой. Что касается номера, то он довольно старый, но чистый, и всё работало. В туалете приходилось держать ручку и несколько раз спускать воду, чтобы убрать бумагу. Но в целом нам было комфортно, кондиционер работал, и нам не пришлось вечно ждать лифта, что очень удобно, когда мы путешествуем на инвалидных колясках. За эти годы мы останавливались в действительно хороших отелях во время игр для инвалидов-колясочников, а также в не очень хороших местах, и я бы поставил этот отель где-то посередине. До конференц-центра было удобно добираться пешком, и мы каждый день проходили мимо Пиви-центра, любуясь фонтаном. Рядом много ресторанов, а до отличного магазина Target нужно пройти два квартала. В общем, я бы остановился там снова, если бы мне пришлось ехать в конференц-центр.

Мой муж заселился поздно после долгого дня в дороге и был встречен тёплым печеньем, что было приятно, но, к сожалению, дальше всё пошло наперекосяк. Когда он добрался до номера, простыни оказались грязными, а в душе не было горячей воды. Он сообщил об этом, и на стойке регистрации сказали, что пришлют кого-нибудь, но никто так и не пришёл.
Что ещё хуже, в отеле нет доступа к питьевой воде, если только вы не готовы заплатить почти 6 долларов за бутылку объёмом 350 мл. Не было станции для долива воды, а кран в ванной был недоступен… на нём были видны остатки зубной пасты. В итоге он растапливал ледяную крошку, чтобы просто выпить стакан воды. Он весь день торчал на встречах без машины, поэтому добраться до магазина не представлялось возможным. В целях безопасности и элементарного комфорта отель должен предлагать чистую воду.
Кроме того, в отеле нет завтрака, который, по-видимому, прекратили предоставлять несколько недель назад, не предупредив об этом заранее. Учитывая высокую стоимость этого отеля, такие оплошности неприемлемы. Чистота, горячая вода и доступ к безопасной питьевой воде не подлежат обсуждению.
НЕ БРОНИРУЙТЕ этот отель. В Миннеаполисе есть гораздо лучшие варианты за ту же или даже более низкую цену.

Они сознательно забронировали номера для гостей с травмами/болезнями спинного мозга в номерах БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА. * Сообщаю об этом в Агентство по государственному регулированию и офис корпорации Hilton. Как и в отзыве b4 это — сейчас 16-24 июля 2025 года — до сих пор нет кондиционера в нескольких номерах/зонах, и у нас был неработающий душ в течение 1 ночи и 2 дней (одна смена забыла сказать другой смене о ремонте). Теперь у нас проблема со счетами! Спать с открытыми окнами (только 4 дюйма) летом/в центре города, не прохладно и не спокойно. Льдогенераторы работают/работают, за исключением одного на 6-м этаже. Разменный автомат в прачечной пуст, а на стойке регистрации чисто, сдачу они НЕ выдают! Но то, что один из двух сотрудников спит на стойке регистрации в 5:30 вечера, говорит само за себя. Половина сотрудников либо не появляются, либо им все равно. Не смогли убрать наш номер из-за возможной кражи в номере другого члена семьи. Это НЕ настоящий Hilton с настоящими стандартами = мошенничество. Маленький ресторан/персонал — единственное, что понравилось в ОТЕЛЕ. Топ-5 худших впечатлений от отеля. Отдых в отпуске = 1 звезда — BWK.

Начну с плюсов: номера действительно просторные, особенно если вы путешествуете компанией из 3-4 человек. Некоторые сотрудники были внимательны и готовы помочь с любыми просьбами. Завтрак был не шведский стол, а готовился по заказу, и предлагал разнообразные варианты.
К сожалению, минусы перевесили плюсы. Когда мой друг заселился, ему выдали ключи и проводили в номер, в котором всё ещё находились другие люди, что, похоже, серьёзная проблема с безопасностью. По крайней мере, нам сразу же дали новый номер. В нашем номере не было кондиционера (хотя нам дали несколько вентиляторов, которые, кстати, помогали, и окна открывались). За несколько недель до заезда я написал в отель по поводу кондиционера, но ответа не получил. В последние два дня нашего пребывания был доступен номер с кондиционером, который нас тоже переселили после нашей просьбы.
Остальные удобства, если не считать прочего, выглядели не совсем соответствующими. Несколько напольных льдогенераторов не работали. Не уверен, как часто должна была приходить уборщица. Было бы неплохо, если бы нам сообщали, есть ли у них чёткое расписание для номеров/этажей, чтобы мы знали, нужно ли нам заказывать свежие полотенца/мусорные корзины и т. Д. Однажды одного из сотрудников, отвечающих за завтрак, не оказалось на месте, поэтому завтрака просто не было.

Плюсы: хорошее расположение отеля, а сам отель очень чистый и хорошо оборудованный. Минусы: во время нашего пребывания у нас НЕ работал кондиционер. Администрации отеля следовало предупредить всех гостей до заселения, чтобы мы могли найти другие варианты. Не слишком приветливый мужчина на стойке регистрации сказал: «Просто откройте окна и включите вентилятор»!

Номер был огромным, и хотя он, конечно, устарел, я видел, что его убирали как можно лучше. Термостат в номере не работал, и было ужасно жарко, несмотря на попытки установить его на 15°C. К счастью, окна можно было открыть. И хотя мне удалось охладить комнату, это, к сожалению, увеличило шум транспорта, поэтому я спокойно спал в наушниках. Однако больше всего меня беспокоило, когда я попытался принять душ по прибытии, а горячей воды не было, поэтому я подождал на всякий случай. И всё равно её не было. Когда я попытался узнать информацию на стойке регистрации, мне сказали, что они ждут звонка от своего менеджера о дальнейших действиях. Когда я спросил, сколько времени, по их мнению, это займёт, я услышал тот же повторяющийся ответ. Когда я связался с Hilton Honors, чтобы узнать, можем ли мы получить помощь, мне посоветовали отменить бронь и попытаться забронировать другой номер, что оказалось невозможным. Когда я спросил, могу ли я получить скидку или кредит, поскольку удобства не соответствовали заявленным, мне ответили, что я могу оспорить свои расходы после выезда. Надеюсь, этот отзыв убережёт других от подобного опыта и поможет им выбрать более новый/отремонтированный отель. Этот отель определённо не похож ни на один из отелей Hilton, в которых я останавливался за эти годы, с точки зрения понимания потребностей клиентов. Поэтому имейте запасной план и не застряйте в отеле без горячей воды и работающего термостата, несмотря на его удобное расположение.

Хорошее расположение, понравилось выпить бесплатный напиток в вестибюле, камин в вестибюле был приятным дополнением, номер хорошего размера, чистый.
В душе нет горячей воды (я пробовал 3 раза за 2 ночи проживания, но в душе никогда не было горячей воды — номер 608).
Wi-Fi никогда не работал. Мне пришлось использовать свою точку доступа.
В отеле две температуры: горячий воздух (слишком горячий) и холодный воздух. Поскольку сейчас февраль, сейчас жаркий воздух. Комнатный термостат ничего не делает, хотя кажется, что вы можете контролировать температуру в комнате. На стойке регистрации мне сказали открыть окно и дали вентилятор.

Положительно: Расположение и персонал всегда вежливы, единственная причина, по которой я продолжаю возвращаться Отрицательно: Горячая вода не работала, и в последние несколько моих пребываний было так! Также в воскресенье утром персонал был груб с моей гостьей, думал, что она бездомная, и пытался выгнать ее (проверьте камеры в вестибюле) Я подам официальную жалобу.

«Недостаточно полотенец». Нет бассейна. Нас запирали из нашей комнаты 3 раза из-за того, что батарейка дверного замка разряжалась, хотя на вторую ночь ее заменили. Припарковаться на улице, чтобы попытаться распаковать вещи, было сложно, приходилось несколько раз объезжать квартал, пока не освободилось место. Мы выбрали это место, так как оно было недалеко от проводимого нами танцевального конкурса, но не было доступа к конференц-центру по эстакаде.
Еда и обслуживание в ресторане были отличными.
В гостиничном номере было жарко, кондиционер работал плохо, а окна в нашем номере не открывались. Ковер был грязным.
Не остановлюсь здесь снова.

Не останавливайтесь в этом отеле; мои друзья и я забронировали его на прошлой неделе; имейте в виду, что мы несколько раз связывались с этим заведением и спрашивали, какого возраста вам нужно быть, чтобы зарегистрироваться, на что они ответили: «Вам должно быть 18 лет»; потрясающий. Мы прибыли в отель, намереваясь зарегистрироваться, и из ниоткуда менеджер на стойке регистрации сообщает нам, что для бронирования вам должно быть не менее 21 года; мы были озадачены и ошеломлены, как будто мы только что разговаривали с ними по телефону, указав, что вам должно быть 18 или больше.
Рабочие также начали становиться пассивно-агрессивными, создавая впечатление, будто мы каким-то образом введены в заблуждение своими пассивно-агрессивными словами и действиями, и как они, по сути, издевались над нами за то, что мы такие глупые? Парковка тоже была немного ненадежной; нам не пришлось платить за парковку, но нам пришлось заплатить за выезд, что не имеет смысла, учитывая, что на стойке регистрации нам сказали, что за парковку не взимается дополнительная плата; они не только пассивно-агрессивны, но и нечестны; Я рекомендую любой другой гостиничный бизнес, который действительно знает, что делает; не приезжайте в этот отель.