DoubleTree by Hilton Minneapolis Park Place

Сотрудник, который помог мне забронировать номер и бесплатно оформить членство в программе Hilton Honors, был очень любезен. Он встретил меня с улыбкой, когда я вошла, и в качестве теплого приветствия и слов «Мы очень рады, что вы выбрали наш отель» подарил мне печенье! Ни один отель раньше так ко мне не относился. Спасибо. Номера очень тихие и спокойные. Мне нравится возможность открыть окно, чтобы проветрить помещение. Спа-центр очень хороший, и когда я подошла к бассейну, девушка сказала, что сегодня там была проведена генеральная уборка, и никто еще в нем не плавал. Глубина основного бассейна начинается с 90 см и доходит до 150 см. За такую ​​цену за номер на одну ночь немного разочаровало, что он не очень большой для тех, кто любит плавать. Но это ничего страшного, там было чисто, и температура была идеальной. Доступ к круглосуточному тренажерному залу с оборудованием для силовых тренировок также является дополнительным бонусом. У меня всего две претензии: меню в номере довольно дорогое, а предоставленная мне большая двуспальная кровать очень жесткая. Не очень удобная. На ощупь как старый матрас с пружинами. Ну ладно.

Положительные моменты: Я был невероятно разочарован с момента входа до момента выхода. Когда я входил, кто-то заканчивал регистрацию, и он ушел, оставив без внимания сотрудников стойки регистрации. Ни один из них меня не заметил. Отрицательные моменты: Помимо того, что меня не заметили, мой номер находился на шестом этаже, прямо рядом с служебным помещением, и из моего номера была дверь, соединяющая его с этим служебным помещением. Там было невероятно шумно и мешало. Я просил тихий номер подальше от шума.

Несколько замечаний… номер не был готов к 15:00 (скидки не было), поэтому мы не смогли поменять его до мероприятия. Проверили после мероприятия. Утром в 8:00 горничная постучала, чтобы убрать наш номер, еще до нашего выезда. В зимние месяцы в номере нельзя охладить помещение, висит табличка с просьбой приоткрыть окно, так что, если вы любите спать в прохладе, удачи вам, хотя вентилятор есть. Номера очень чистые и комфортабельные.

Обслуживание было отличным, но чистота в номерах ужасная. Номера убирались некачественно, под кроватью всё ещё валялись вещи, оставшиеся с прошлых месяцев. Воду отключали на пару часов в один из дней, это тоже следовало учесть. Бесплатный завтрак был неплохим, и обслуживание хорошим, но всё остальное — просто кошмар.

Провела здесь ночь, и это, пожалуй, худший опыт в моей жизни в отеле. Во-первых, они взяли залог, который стоил больше, чем сам номер, о чём они ничего не сказали, и я не была готова платить. Сотрудник на ресепшене был просто ужасен. Но в итоге я разобралась в ситуации, поднялась в свой номер с дочерью, и обнаружила, что в замке сели батарейки. Нам с дочерью пришлось снова спуститься вниз и поговорить с сотрудником на ресепшене из-за этой проблемы. Он прислал другого сотрудника, чтобы тот починил, и наконец мы попали в номер, и там было отвратительно. Мусор от предыдущего гостя, простыни пахли, я взяла пульт от телевизора, и мои пальцы покрылись пылью. Отвратительно. Я никогда не предъявляю высоких требований к завтраку в отеле, но это было ужасно. Моя дочь даже не стала его есть. А когда я решила дать ей йогурт, они даже не положили ложки. Итак, после того, как весь этот кошмар закончился, я выехала из отеля с мыслью: «По крайней мере, мне больше никогда не придется иметь дело с этими ребятами». Но сегодня я позвонила им, чтобы узнать, почему мне не вернули 100 долларов из залога, и тут же сотрудник на ресепшене ответил: «О, мы же говорили, что вы получите их в течение 7 рабочих дней», а я ответила: «Э-э, нет, вы не говорили», и он сказал: «О, извините». Вы что, шутите? Отвратительный отель, отвратительный персонал, отвратительный завтрак, я никогда не видела отеля с такой ужасной организацией. Худший опыт в моей жизни. Всем скажу, что если им нужен отель, НЕ ХОДИТЕ СЮДА.

Хорошее расположение и удобный доступ. Рядом отличные рестораны, и до многих мест можно дойти пешком. Бесплатная парковка, что является плюсом.
Заезд в 15:00. Когда я попытался заселиться в 16:30, мне сказали, что номер ещё не готов, но не назвали точных сроков. Ключи я получил только в 20:00, что, по-моему, просто смешно. Даже когда ключи мне дали, они оказались нерабочими. Я много лет являюсь участником программы Honors, и ни в одном другом отеле с таким не сталкивался.
Сам отель немного обветшал и нуждается в ремонте. Бассейн, особенно джакузи, почти не работал, когда я останавливался здесь на выходные. Номера приличные, но кровати не самые удобные.

Весь туалет был залит мочой. Позвонила на ресепшен, и кто-то пришёл почистить, но мочу так и не убрали. Надо было сфотографировать раньше, потому что задняя стенка была ЖЁЛТОЙ от количества мочи. На ванне были волосы. Джакузи было отвратительным. Часть ванны была жирной? И в форсунках тоже были волосы. Похоже, что они даже не протирали пыль или не протирали поверхности. Телевизор переключал каналы хаотично, каждые 5-10 минут. Они используют пуховые подушки, а у моего мужа аллергия, поэтому я позвонила на ресепшен и попросила подушки без пуха. Прождала час и пришлось звонить ещё раз. Мы поехали отпраздновать мой день рождения и в итоге уехали в тот же вечер, когда заселились. Зря потратила деньги и время. Надо было сделать гораздо больше фотографий…

Номер нуждается в небольшом ремонте, в основном косметическом: сколы краски на стенах и потёртые плинтусы. Утром нас разбудила сигнализация из соседних номеров. Мы приехали поздно, поэтому не слышали шума из других номеров, пока не зазвонил очень рано будильник в соседней комнате. Кровати были очень неудобными. Когда мы запросили поздний выезд, нам разрешили только полчаса, и мы даже согласились заплатить за более позднее время. (К тому же, это была ночь в будний день, а не в праздничный. ) Не самый лучший наш опыт проживания в Hilton…

Я приехал с группой. Мы забронировали много номеров и утром поделились своими впечатлениями. Персонал в целом был позитивным, но удобства ужасные. В коридоре стояла микроволновка, грязные салфетки и какая-то засохшая жидкость под кроватью. Обслуживание номеров «больше не работает». Это уставший, даже, осмелюсь сказать, изношенный отель, который совершенно не соответствует бренду DoubleTree. Я бы никогда здесь больше не остановился. Конференц-залы были такими же плохими. Аудиовизуальное оборудование работало нестабильно. Питание для группы было «приемлемым». Я выдержал, но больше не вернусь.

Я останавливался в этом отеле несколько раз за последние 10 лет, и в большинстве случаев всё было хорошо.
Единственная причина, по которой я говорю «большинство», — это один раз, когда мы останавливались в этом отеле неподалёку, и моя девушка в тот момент украла нежелательного гостя, который проследил за нами до номера.
Помимо этого недостатка: отель очень хороший, много места в номере, в лобби и ресторане.
Хороший завтрак, крытый бассейн и пешая доступность множества магазинов и ресторанов не доплачиваются.
Что можно улучшить в этом отеле: бронировать номера в отеле, а не в колл-центре/обновить коридоры/предложить классный бар и танцевальную площадку.

Моё недавнее пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром. Я заселился в номер 1311, получил цифровой ключ, но по прибытии обнаружил, что нашу семью выселили из номера и отдали его другому гостю. В довершение всего, в полночь мне сообщили, что других номеров для моей семьи нет. Мы остались в холле без менеджера, который мог бы решить проблему, и прождали почти 30 минут, прежде чем нам предложили номер в другом отеле, расположенном в 20 минутах езды. Это было ужасное отношение к гостям, особенно к семье из Hilton Honors с детьми, которым нужно было спать, и свидетельствует о полном отсутствии организации и заботы о клиентах. Настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля.

В номерах двуспальные кровати, то есть полноразмерные. Очень неудобно и обманчиво, если не знаешь, что такое двуспальная кровать. Номер был чистым, но в мусорных баках не было пакетов. Бассейн крошечный для такого большого отеля. Если вы не являетесь участником программы лояльности, вода в номере стоит 2, 50. Глупо, что они берут за это плату, учитывая, что вы и так платите за номер так много. В общем, больше здесь не остановлюсь.

Администрация была просто феноменальной. Я очень благодарна женщине, которая нам помогала. Её звали Сэнди. Она ответила на все мои вопросы и даже посоветовала, где можно поесть и провести время. Было просто потрясающе здесь остановиться. Я обязательно вернусь.

«Темновато» – так можно описать номер и входную зону. Освещение в вестибюле тусклое. В вестибюле стоит поставить автомат с водой и стаканчиками. Конечно, у них есть круглосуточная зона с закусками, но цены не завышены. Вода в номере стоит 2, 50 доллара. Номера не очень чистые, и в них не пахнет чистотой. Поблизости нет заправки, но в пешей доступности есть несколько хороших точек общественного питания.

Плюсы: Отличное расположение. Номера чистые. Постельное белье довольно удобное. Минусы: Номера немного устарели. Кофеварка в холле не работала как положено уже НЕДЕЛЮ (я останавливался там дважды этим летом).

Номера неплохие, если не считать запаха затхлости в некоторых номерах. Думаю, нам, как гостям, не придётся заселяться в номер, открывать дверь и первым делом чувствовать запах старости. Ужас. В номерах должно пахнуть чистотой и свежестью. В остальном всё хорошо!

Отель старый, но мы будем поддерживать его в хорошем состоянии. Они действительно стараются поддерживать это место в актуальном состоянии. Я останавливался здесь много лет назад, и у меня всегда были хорошие впечатления. Персонал замечательный, и все рады моим большим собакам! Прямо через дорогу есть пруд с прогулочной зоной. Плата за собаку очень разумная. Я остановлюсь здесь снова!