Home2 Suites By Hilton Plymouth Minneapolis

Номер был неплохой. После 14 часов в машине, чтобы добраться сюда, сон был затруднен, так как люди сверху всю ночь топали ногами. Я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить им об этом. На чехле раскладного дивана было пятно, мне просто дали новый. Завтрак был хороший, кофе очень вкусный.

Мы останавливаемся здесь всякий раз, когда приезжаем в город, и обычно у нас всё хорошо. 25 мая у нас было два номера. Первый номер мы заселились 22 мая, выбрав угловой, потому что к нам приезжали родственники, и нам нужно было больше места. Холодильник не работал. Других угловых номеров не было, и до вторника не было обслуживающего персонала. Ладно, нас переселили в меньший номер. Аппарат для электронных ключей не работал, поэтому нам пришлось впустить себя в номер. Она очень извинялась. Тем временем я заперлась снаружи номера. Моя вина, да, но у меня должны были быть ключи. Телевизор в этом номере не работал. Когда она принесла нам ключи, она объяснила, как их перезагрузить. Хорошо. Все были очень терпеливы на протяжении всего этого процесса; мне было жаль сотрудницу на ресепшене, так как она мало что могла сделать без поддержки персонала. Моя мама заселилась 31 мая во второй номер. Ключи от нашего номера перестали работать. Пришлось взять новые ключи. Совершенно случайно выяснилось, что все наши ключи открывали все номера, даже номер со сломанным холодильником, в котором мы даже не останавливались. Поговорили с администратором, и она сказала, что, должно быть, кто-то, работавший в выходные, сделал все ключи мастер-ключами. Это очень тревожно с точки зрения безопасности. К этому моменту мы уже устали от всех этих проблем. На табличке в холле написано, что если вы не полностью удовлетворены, они все исправят.

Комната была функциональной, но хорошо спроектированной. Персонал был дружелюбным. Ассортимент в магазине был менее обширным, чем в других магазинах Home2suites, с которыми я сталкивался, но через дорогу находился паб/гриль, что компенсировало недостаток выбора.

Обычно я не пишу негативные отзывы, но наш опыт пребывания в отеле Home2 Suites by Hilton Plymouth Minneapolis был крайне разочаровывающим от начала до конца. С момента заселения сотрудник на ресепшене вел себя грубо и безразлично, как будто мы были скорее помехой, чем гостями. К сожалению, такой тон сохранялся на протяжении всего пребывания.
Мы также столкнулись с недружелюбным и пренебрежительным персоналом по уборке, что только усугубило общее впечатление. Гостеприимство во многом зависит от того, как относятся к гостям, и в этом отеле этот аспект полностью провалился. Надеюсь, руководство уделит больше внимания обслуживанию клиентов, потому что оно нуждается в существенном улучшении.

У меня был очень неприятный опыт в этом заведении во время празднования дня рождения моей дочери и племянника.
Когда я ненадолго вышла за едой, а другие родители вышли покурить,
Нас неожиданно попросили уйти, и нам не предложили вернуть деньги.
Ситуация была решена без сочувствия, и я почувствовала себя несправедливо осужденной и обиженной.
То, что должно было стать радостным событием, превратилось в стрессовую и неприятную ситуацию.
Когда мы регистрировались, сотрудница была очень добрая, внимательная, сострадательная и т. Д. Ночной персонал там осуждающий и не очень-то услужливый.

В первый же день заселения кажется, что номер не убирали. Комната грязная, в мусорном ведре мусор, в холодильнике остатки йогурта, постель не заправлена, простыни, вероятно, даже не поменяли.

Расположение хорошее, отель казался чистым и ухоженным. USB-зарядные устройства в номере не работали. Я отнёс их на стойку регистрации, и она сказала: «Я новичок, но могу попросить кого-нибудь проверить утром». Ладно, мы можем обойтись одним кварталом на шестерых, чтобы добраться. Попросил две дополнительные подушки для выдвижной кровати, но они пахли плесенью или какой-то кислятиной, поэтому я решил, что нам могут дать ещё одну без проблем. Я побежал вниз и сказал: «Эй, эти подушки странно пахнут, не могли бы вы принести мне две, которые не пахнут? » Она понюхала, согласилась, что они отвратительные, и сказала, что попросит их принести. Этого не произошло, но мы были измотаны 15-часовой поездкой, и нам было всё равно. Но, честно говоря, за такую ​​стоимость номера за две ночи, мне кажется, обслуживание в отеле уровня «Хилтон» могло бы быть и получше. И ещё добавьте упомянутую джакузи в спа… спа-салона там нет, ха-ха.

Благодаря электронной регистрации мне не пришлось стоять на стойке регистрации, и я смог провести больше времени с семьёй. Мне очень понравились кровати. Я проспал всю ночь. Стойка регистрации создаёт ощущение, что ты дома вдали от дома. Я бы порекомендовал это место всем своим друзьям и семье.

Отличное место для проживания по разумной цене. Конечно, в Ramada на 30 долларов за ночь дешевле, чем здесь. Comfort Inn тоже немного дешевле. Превосходный завтрак "шведский стол" с 6 до 9 по будням и с 6 до 10 по выходным для тех, кто любит поспать подольше, приличный бассейн для детей, большой холодильник, микроволновка и отдельная комната с гостиной, создающие ощущение, что вы не в отеле, — всё это стоит своих денег. Настоятельно рекомендую!

Номера просторные и чистые. Приятное лобби и зона отдыха на открытом воздухе.

Главная причина, по которой я бы не остановился здесь, — это то, что сотрудники украли мой кошелёк. У меня нет доказательств, но я знаю, что он вернулся в номер вместе со мной, а не вышел из него. Судя по отзывам подозрительных людей, которые входили и выходили, а также общались с сотрудниками стойки регистрации, это тоже неудивительно.
Следующая моя претензия — к сотрудникам стойки регистрации: один был любезен и старался помочь, а другой, кажется, на бейджике было написано Бренда, несколько раз мне врал.
Сначала мы позвонили утром, чтобы узнать, можно ли нам заселиться пораньше на свадьбу, куда мы собирались. Мы должны были приехать на несколько часов позже, чем обещали, но вдруг не смогли, и у них «не хватало уборщиков». Если бы дело было только в этом, я бы списал это на честную ошибку, но затем Бренда говорит мне, что я не могу зарегистрироваться, потому что моя жена сделала бронирование, та же фамилия сделала бронирование, но другой сотрудник сказал нам, что я могу зарегистрироваться, очевидно, Бренда даже не проверила, когда мы звонили утром, а затем, чтобы избавиться от меня, попыталась соврать мне, что моей жене нужно зарегистрироваться. За все время, пока я общался с Брендой, я не увидел ни одной улыбки, только взгляд человека, который выглядел раздраженным из-за того, что был на работе.

Это и правда был один из самых странных опытов в отеле. Как человек, постоянно путешествующий по работе, я останавливался в большинстве отелей Home2Suites, и на первый взгляд этот выглядит как любой другой. Но чем глубже вы смотрите, тем хуже становится. Во-первых, всё грязное, от кроватей и дивана до ковра. В холле и лифтах стоит ужасный запах, который никогда не становится лучше. Я спустился около 9 вечера, чтобы купить закуски, но встретил двух сотрудников стойки регистрации, настолько возбужденных, что их глаза были ярко-красными, и им потребовалось не менее 10 минут, чтобы прозвонить простую покупку. Уборка номеров была, безусловно, самым странным опытом. Каким-то образом за неделю, что я пробыл там, их нигде не было до дня моего выезда, то есть в 12:00, но начиная с 9 утра они начали стучать в мою дверь (и, учитывая, что на двери явно висела табличка «не беспокоить»), а затем около 10:30 одна горничная ввалилась в мой номер, полностью игнорируя табличку. В середине недели я спросил на стойке регистрации, можно ли убрать номер, но сказал, что уйду только в 11 утра, что, по-моему, не так уж и поздно. Мне сказали, что да, но никто так и не пришёл. Не знаю, но, думаю, у этого отеля есть серьёзные проблемы, и в целом, мне кажется, им просто всё равно, и они просто закрывают на всё глаза. Я бы посоветовал вам обходить этот отель стороной и выбрать другой!

Плюсы: Номер был просторным и чистым, за исключением пятен на диване, стуле и покрывале. Минусы: В зоне для завтрака был беспорядок оба утра, пока мы там были. Персонал не спешили с пополнением блюд. При регистрации администратор закончила работу на компьютере, даже не обратив на меня внимания. Не чувствовала себя гостеприимной.

Более просторные номера отлично подходят для больших семей. В мини-кухне есть минимальный набор посуды и столовых приборов, холодильник среднего размера, посудомоечная машина и полноценная раковина.
Континентальный завтрак, как обычно, включает вафли, выбор хлеба, яйца с сосисками и хлопья.
Кофе/чай в баре доступен весь день.
Бассейн небольшой и простой.
Открытое патио для отдыха.

Оливия на стойке регистрации была просто великолепна. Она была внимательна и обладала отличными навыками обслуживания клиентов. Расположение отеля просто идеальное, а восхитительный Lucky 13 по соседству — просто огромный плюс!
НО ВЕСЬ отель, как внутри, так и снаружи, пахнет мочой. Мы пытались оправдать их сомнения и надеялись, что дождя давно не было. Но после многочисленных проливных дождей камни вокруг отеля всё ещё воняли мочой. Хуже всего то, что в коридоре и номерах тоже ужасно пахло мочой. Диван и ковёр в нашем номере были просто ужасными. Помимо Оливии, персонал на стойке регистрации никогда не был на месте. За три дня я почти никого не видела на стойке. У менеджера, мужчины и женщины, тоже, похоже, были серьёзные проблемы с коммуникацией: они отправили кого-то в наш номер, пока у нас была вывешена табличка «не беспокоить», и никто не связался с нами.
Этот новый отель был бы отличным, если бы в нём улучшилась уборка и персонал был бы более подготовленным. Нельзя, чтобы отель, где разрешено проживание с домашними животными, ленился с уборкой.
В последний момент нашего пребывания мы остановились в отеле Homewood Suites в Эдине. Там ПРЕКРАСНО и гораздо чище. Стоит 20 минут езды.

В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, и это становится понятно с первой же секунды. В отеле пахнет мочой как снаружи, так и внутри. Расположение просто фантастическое, жаль, что запах не такой сильный.

Хорошо, сначала я думал, что это получит 5 звезд, худшая часть в конце. Но это пошло вниз по склону. Хорошая большая ванная комната (супер отличная, если не считать ужасного туалета внизу) и номера с двумя кроватями размера "queen-size", раскладным диваном и большим количеством места для игр детей перед кроватями. Кухня полностью оборудована, и мне очень понравилось наличие рыбного мыла, бумажных полотенец и двойной кофеварки.
Но… выход был на огромном наклоне, ноги в воздухе, голова к полу, прилив крови, нет, спасибо. Не знаю, почему они публикуют сообщения на зеркале и отправляют текстовые сообщения для любых нужд. Я написал сообщение с просьбой о полотенцах и кофе, потому что мы забронировали номер на 6 человек, но только 2 кофе и 4 полотенца. Через 2, 5 часа они отвечают, чтобы они пришли забрать их со стойки регистрации… хм, нет, спасибо, у меня четверо детей, и уже поздно. Потом мы попытались пойти на завтрак, и это был беспорядок, и все, кроме кексов и бенгалов, было пусто. В 8 утра потребовалось 30 минут, и 20 человек ждали еды, чтобы они что-нибудь принесли! (Это происходило оба дня, и когда их спросили, могут ли они принести еще, дама не была дружелюбной).
Пошел в бассейн, а у них не было полотенец, поэтому я спросил на стойке регистрации, и они сказали, что я могу пойти посмотреть, есть ли они в спортзале.
И самое худшее то, что лифт был очень странным.