Crowne Plaza Minneapolis West by IHG

Мы с женой остановились на одну ночь в связи с выпускным в средней школе в этом районе. Как участник программы IHG Platinum Elite, я остался недоволен этим отелем.
Рафаэль заселил нас и поселил в маленький, старый/обшарпанный, устаревший и затхлый номер с ужасным видом. Пришлось вернуться на ресепшн и попросить другой номер. Второй номер был немного больше, но всё ещё устаревший, с неприятным запахом. Светильники были в плохом состоянии. Мы подумывали выехать и остановиться в другом месте, и, оглядываясь назад, понимаем, что зря.
Я всё чаще сталкиваюсь с подобной проблемой в отелях IHG.
Качество и удобства очень сильно различаются от отеля к отелю.
Предполагаю, что этот отель был построен в 1990-х годах и с тех пор не обновлялся.
Я бы рекомендовал остановиться в другом месте.
Исключительно низкое соотношение цены и качества.

Я пришла поужинать с родственниками, которые приехали из другого города. Место отличное, а интерьер чистый, уютный и гостеприимный. Ужин был замечательный — Кристина была чудесна: дружелюбная, услужливая и расторопная. Я была очень рада увидеть креативные варианты крепких напитков, и было много вариантов для посетителей всех категорий — вегетарианцев, веганов и людей с непереносимостью глютена.

Полотенце со следами помады от предыдущего гостя; обувь, прилипшая к ковру в одном месте, и даже к полу в ванной; треснувшее окно; треснувшая раковина; единственный USB-порт в номере не работал. Это САМЫЙ отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Ковер не чистили как минимум 10 лет. Мы бы даже не заселялись, но IHG взял бы с нас 100 долларов за отмену бронирования! В итоге мне удалось связаться с ними на следующий день, и мне вернули деньги за две ночи из трехдневного предоплаченного бронирования. С IHG тоже ужасно работать — служба поддержки держала меня на линии 25 минут, прежде чем отключить. В целом, это был ужасный опыт.

Кровать была удобная. Мне больше понравились контейнеры для мыла, чем отдельные бутылочки. В номере было комфортно, но слишком жарко. Шведский стол по выходным был хорош, а бранч — превосходен. Это лучший отель, в котором когда-либо останавливались участники VGMCON!

Этот отель когда-то был лучшим. Но теперь он дошёл до того, что ему требуется полная переделка. Мой номер не запирался, когда я закрывался, и я никак не мог это исправить. Мне сказали, что нужно просто запирать дверь на засов, когда я был в номере (хотя это не было проблемой). Четыре кабинки в общественных туалетах не закрывались, и в них отсутствовала плитка. Но хуже всего была плесень на потолке в бальном зале и затхлый запах во всём отеле. Я обожаю этот отель, персонал всегда замечательный, но сам отель отчаянно нуждается в ремонте.

Отличная атмосфера. При заезде сотрудники стойки регистрации показались мне уставшими, но в целом справлялись хорошо. Номера удобные. Кровати, безусловно, в хорошем состоянии, по крайней мере, в номере, где мы спали.

Люди здесь просто ПОТРЯСАЮЩИЕ! Отель выглядит старым и производит впечатление старого (возможно, нуждается в небольшом обновлении), но я бы всё равно поставил 5 звёзд. «Проблема», с которой я столкнулся, уже дважды: номера… Никакого контроля (НИКАКОГО) температуры. В номере было слишком жарко, и я ничего не мог поделать… Лучше бы мне было слишком холодно, чем слишком жарко, я всегда мог надеть побольше пижамы…
— Я целую вечность не мог заснуть в жарком номере, и я НЕ мог спать…
Я в командировке. Каждый день я чувствовал себя совершенно разбитым, потому что почти не спал по ночам.
И — мы в 21 веке… Что случилось с отсутствием МИКРОВОЛНОВОЙ ПЕЧИ в номере?
Холодильник был очень кстати, но мне пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы воспользоваться единственной микроволновкой, которую я нашёл в здании…
ПОЧЕМУ? —?

Номер был старый, что само по себе не проблема, но отель в плохом состоянии. В холле негде было посидеть. Кондиционер в номере шумел. Несколько пятен плесени на плитке в ванной. Мебель потёртая. Но самая большая проблема — отсутствие плотных штор в номере. Учитывая, что я из другого часового пояса, это уже проблема. На стойке регистрации сказали: «Мы ими больше не пользуемся». И повесили трубку.

Первое, что я хотел бы поблагодарить, – это Рафаэля на стойке регистрации. Он был единственным положительным моментом в моем опыте пребывания в этом отеле. Он очень помог мне с регистрацией и помог, когда я потерял ключ, который мне, по сути, был совершенно не нужен, потому что дверь не запиралась. И это подводит меня к моей первой жалобе: дверь в мой номер не закрывалась. Она была перекошена или что-то в этом роде, и если я нагружал себя всем весом в 180 кг, она закрывалась примерно в 20% случаев. Кстати, я останавливался с пятницы по воскресенье с двумя молодыми женщинами, которые никак не могли запереть дверь, поэтому, когда меня не было, наш номер оставался незапертым со всеми нашими вещами, включая грим и оборудование для спецэффектов на тысячи долларов. Если вам интересно, да, мы сразу же сообщили об этом на стойке регистрации. В пятницу около 22:30 к нам прислали парня, но он не смог ничего починить. Он сказал, что вернётся следующим утром и всё исправит. Больше мы его не видели. Мы что-то сказали на стойке регистрации, и нас снова заверили, что проблема будет устранена. Когда мы уезжали в воскресенье в 11 утра, дверь так и не запиралась. Моя вторая претензия – это невыносимая жара в коридорах, лифтах и ​​некоторых общественных зонах. Обычно мне жарко, но я слышал, как многие другие гости жаловались на это. На стойке регистрации эту проблему тоже проигнорировали.

Останавливались здесь на свадьбу и меня поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, подальше от места проведения свадебной вечеринки. Номер был грязным, сиденье унитаза сломано, коридоры грязные. Персонал ресторана был очень приветливым, но в ресторане было так холодно, что еда мгновенно остыла. Не рекомендую это место.

Мы были на мероприятии Crypticon, и это было очень весело. Персонал был замечательным.
С рестораном всё было иначе: персонал нас не заметил, и мы в итоге ушли, даже не дождавшись. Мы были очень голодны, поэтому решили поесть получше и сытнее. В итоге мы ушли из Plaza.
Я не знал, что на мероприятии есть киоск с закусками, так что если у кого-то возникнут проблемы с рестораном, то это тоже идея.
Номер в отеле был очень хорошим и комфортным.

Какой позор, что это Crown Plaza! Вернувшись в свои лучшие времена, я уверен, что это было отличное место. Возможно, они лучше себя чувствуют, когда у них проходят конференции. Но в пятницу, когда у них нет ни одной, это похоже на город-призрак. Когда я приехал и подошел к стойке, молодая девушка сидела в офисе и была явно недовольна тем, что я прервал прокрутку на ее телефоне. Она дала мне форму для заполнения, и когда я спросил, нужно ли мне выйти и получить свой номерной знак, она посмотрела на меня взглядом поколения Z и сказала: «В форме это требуется, так что да, вам придется». Когда я пошел в свой номер, сотрудница открыла дверь по соседству изнутри, сердито посмотрела на меня, вернулась в номер и включила пылесос на 20 минут. Я вышел забрать что-то из своей машины, а другая сотрудница стояла в холле, споря по своему мобильному телефону, а затем села в кресло и пролистала свой телефон. Ни один сотрудник ни разу не поздоровался и не улыбнулся, проходя мимо. Я с нетерпением ждала возможности воспользоваться джакузи. Это было похоже на научный эксперимент. Пошла в бар поужинать, и официантка там была единственным спасением! Подали восхитительное блюдо из креветок и пасты! Ночь выдалась очень беспокойной, потому что было слышно всё, что происходило в отеле за окном.

Очень впечатляющее помещение. Современный и обновлённый, оценка 4/5. Открытое пространство на большой территории. Кровать и ванная были хорошими. Кресло-реклайнер разваливалось. Помещение просторное, и из некоторых номеров до парковки через дорогу нужно идти пешком. В прилегающем фитнес-клубе есть хороший большой бассейн. Есть тренажёрный зал, которому серьёзно требуется проветривание 6-10 раз в час. Там так душно, что я не могу поверить, что кто-то захочет им пользоваться.

Плюсы: Зона бассейна устарела и нуждалась в эстетическом ремонте, но вода была тёплой, а джакузи – очень приятной. Персонал был приветливым и отзывчивым, но не смог предоставить некоторые важные детали, а телефон в номере не работал. Минусы: Только один лифт в одном конце очень большого комплекса. Слишком много пришлось идти пешком, чтобы добраться до бассейна и стойки регистрации (так как телефон в номере не работал), и очень неудобно поднимать багаж в номер. Рекомендую, но с оговорками.

Наш опыт пребывания в Crowne Plaza Minneapolis West был невероятно разочаровывающим. Персонал отеля не был любезным с самого начала. Мы забронировали двухместные номера с двуспальной кроватью, но вместо них нам дали стандартные двухместные номера. В ванной было всего два полотенца и не было полотенца для пола для душа.
Женщина, управляющая бассейном, постоянно кричала на детей, которые просто играли и вели себя хорошо — не прыгали, не надувались, не играли в пляжные мячи, что полностью испортило впечатление от бассейна. Она даже довела ситуацию до того, что вызвала скорую помощь без необходимости.
Регистрация была кошмаром — 45 минут в очереди, потому что большинство командных номеров не были такими, как изначально забронированы. Еще хуже, если жена делала бронирование, а муж пытался зарегистрироваться (та же фамилия и адрес), им отказывали.
Отель очень старый и абсолютно не стоит той цены, которую мы заплатили. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Я хотел бы выразить свое недовольство нашим недавним визитом. Мы были там на курсе в Барбизоне, который будет проводиться на месте один раз в месяц в течение следующих девяти месяцев; однако мы остановимся в другом месте. Комната была очень грязной, включая конфеты, прилипшие к ковру, пятна на постельном белье и плесень в душе и вентиляции. В номере отеля было более 80 градусов, и когда мы сказали об этом на стойке регистрации, нам сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как предложить вентилятор. Точные слова были такими: "Извините, но в это время года мы не разрешаем пользоваться кондиционером. Заплатив 160 долларов за ночь, я ожидал, что смогу отрегулировать температуру до комфортного уровня. Мы пошли ужинать в бар/ресторан, и персонал посоветовал нам поесть в другом месте. Мы дважды пытались воспользоваться бассейном, и там было полно неприятных детей на хоккейном турнире. Они бросали футбольные мячи в бассейн, делая невозможным использование кем-либо еще. Весь В коридоре было полно мусора, я полагаю, его оставили дети, но он оставался все выходные, и его так и не забрали. Те же самые дети бегали взад и вперед по коридорам всю ночь. Я остаюсь в отелях 2-3 дня в неделю по делам и для удовольствия, и это был худший опыт, который у меня когда-либо был.

Положительно: Расположение удобное Отрицательно: Отель старый и имеет изношенный вид. Ковры старые и не очень чистые. В отеле такое ощущение, что он был построен/отдекорирован в конце 1980-х/начале 1990-х без каких-либо недавних обновлений. Ключи-карты не всегда работали, поэтому мы были заперты.