SpringHill Suites by Marriott Rochester-Mayo Clinic/St Marys

Персонал приветливый. Номера чистые. Но номера устаревшие. Они меньше, чем в большинстве номеров SpringHill Suites. Кроме того, в них сильно пахнет духами. Видимо, они используют сильно ароматизированные чистящие средства. Завтрак тоже разочаровал. Когда я заселялся, администратор на ресепшене сказал, что завтрак начинается в 6 утра каждый день, а вывеска устарела. Завтрак начался только в 6:30 утра. И они не отвечают на сообщения в приложении BonVoy. Я больше здесь останавливаться не буду.

Я остановился в отеле на длительное время, пока моя жена была в больнице. Расположение отеля очень удобное; мне не пришлось переставлять машину, пока мы не собрались уезжать из города. Марк и его персонал были очень отзывчивы и внимательны. Они помогли мне снять часть стресса в течение этих трудных 10 дней в больнице Святой Марии.

Положительные стороны: Близость к клинике Майо и магазинам розничной торговли. Отрицательные стороны: Мне не понравилось, что я попросила номер подальше от лифта, чтобы уменьшить шум, и меня поселили в номер между двумя электрощитовыми.

Я останавливалась в отеле SpringHill Suites Rochester рядом с клиникой Майо во время операции моего мужа, и это был крайне разочаровывающий опыт. Персонал на ресепшене был очень неуважителен, особенно молодой человек, который постоянно сидел в телефоне, пока гости пытались задать вопросы. Он даже закатил глаза, что было невероятно непрофессионально.
Это должен быть 3-звездочный отель, но, судя по нашему опыту, я бы оценила его на 1 звезду. Номера были устаревшими и имели неприятный запах, а стены были настолько тонкими, что мы ни одной ночи толком не выспались. Джакузи и бассейн тоже были неприятными, но я и не ожидала от них ничего подобного.
Мы приехали из-за границы для важного медицинского визита, и такой уровень гостеприимства был совершенно не таким, как мы ожидали. Очень разочарована.

Мы останавливались в SpringHill Suites by Marriott Rochester Mayo Clinic/St. Mary’s, и в целом это был хороший опыт, хотя некоторые моменты можно было бы улучшить.
Номера просторные и комфортабельные, что является большим плюсом, особенно для длительного проживания. Тем не менее, ванные комнаты явно нуждаются в капитальном ремонте. Ванны выглядят так, будто их перекрашивали несколько раз, и хотя это, возможно, было временным решением, это начинает сказываться.
Из положительных моментов: бассейн и джакузи были превосходны — чистые, ухоженные и отличный способ расслабиться. Кроме того, расположение просто идеально, если вам нужно быть рядом с кампусом St. Mary’s.
Обслуживание было несколько непоследовательным. Регистрация прошла не лучшим образом — сотрудник на ресепшене выглядел неопрятно и не обладал ожидаемым профессионализмом, и это отразилось на нашем общении. Однако этот контраст стал еще более заметным, когда мы позже встретились с менеджером. Она была великолепна — дружелюбная, общительная и явно инициативная, даже помогала с тележками для багажа и общалась с гостями.
В целом, это удобное и комфортное место для проживания, но несколько улучшений и более высокий уровень профессионализма на ресепшене вывели бы его на новый уровень.