Hilton Garden Inn Mankato Downtown

Двухдневный отдых для детей сразу после школы. Нас было двое взрослых и четверо детей, поэтому пришлось забронировать два номера. Мы получили два номера на две ночи, надеясь найти типичный отель Hilton, в котором обычно останавливаемся, но бассейн не работал, ресторан был "на ремонте", а номера были грязными и не отремонтированными. Единственным плюсом было обслуживание клиентов Дженны на ресепшене. Извините, но мы больше сюда не вернемся.

Персонал просто первоклассный! Я приехала одновременно с семью командами по софтболу. Мне пришлось пробежать круг вокруг квартала, пока один из туристических автобусов уезжал. Не испугавшись, Дженна и Сибриана в течение 5 минут после моего приветствия предоставили мне самый лучший номер, в котором я когда-либо останавливалась, с собственным балконом.

Кровать была настолько жёсткой и неудобной, что мы почти не спали ни одну из двух ночей нашего пребывания. Персонал, которого мы видели, был неплохим, но не самым дружелюбным, если нужно было попросить дополнительные полотенца или одеяло. Расположение отличное. Думаю, в следующий раз я остановлюсь в номере на холме, там кровать мягче, а номер дешевле.

Забронировал номер на ночь через альтернативный источник со скидкой от прейскурантной цены. Одноместный номер с большой двуспальной кроватью, номер 318.
Плюсы: Легкий доступ с парковки. Близко к барам в центре города. Хорошая система безопасности с доступом по картам ко всем наружным дверям и лифтам. Джакузи было хорошим. Мой номер был чистым и приятно пах. Настенный обогреватель и кондиционер работали тихо и исправно. Холодильник работал тихо. В номере есть кофеварка Keurig, хотя она ужасно медленно греет. Много розеток для зарядки по всему номеру. Чистая ванная комната с большим количеством горячей воды и хорошей вентиляцией, а также душевая лейка в хорошем состоянии. Шагов не слышно, здание кажется надежным. Персонал на ресепшене был очень любезным.
Минусы: В моем номере отсутствует защитная пластина на двери, она висит криво и замок довольно сомнительный. Со стороны Riverfront Dr много шума от движения транспорта. Для использования Wi-Fi требуется регистрация в их программе. Завтрака практически нет, что странно, учитывая цену. Заезд в 15:00 кажется немного поздним. Давление воды довольно слабое, и пробка в сливе ванны сломана. Унитаз очень слабый. Матрас неплохой, но для меня слишком жесткий, а подушки полностью поглощают тело.
В целом, я бы сказал, что это неплохое место для проживания, но все дело в расположении. Соотношение цены и качества кажется не совсем подходящим для почти 200 долларов. Самый большой минус — отсутствие завтрака.

Это хорошее место. Хотя, на мой взгляд, дороговато за то, что получаешь. Завтрак стоит 12, 95 долларов. И всё через приложение, что делает его не очень личным. Мне нравится система безопасности, например, для пользования лифтами нужен ключ от номера, а с парковки есть пешеходный мост. Номера, правда, довольно маленькие. Бассейн тоже небольшой. В номере есть бутылки воды, но они стоят 3 доллара. В целом, это хорошее место, чистое, и, как видно на фотографиях, оттуда открывается прекрасный вид. Но я думаю, что за более чем 200 долларов за номер они могли бы предложить гораздо больше.

⭐ 1-звездочный отзыв — Hilton Garden Inn, центр Манкейто.
Если вы планируете какое-либо крупное мероприятие, особенно свадьбу, НЕ доверяйте Hilton Garden Inn в центре Манкейто. У нас был договор на их номер-люкс и блок номеров, но они всё равно создали один из самых напряжённых и хаотичных моментов за все наши свадебные выходные.
Когда мы приехали на регистрацию, сотрудница на стойке регистрации явно нервничала, но ничего не сказала о том, что происходит на самом деле. Мне сказали, что «отель полностью забронирован» и что «система не позволяет ей меня заселить». Она так и не объяснила причину. Вместо этого она ушла, обнялась и поболтала с подругами, ещё больше затянув встречу, в то время как я уже должна была быть в зале, который мы забронировали.
В конце концов, к нам вышел администратор и сказал, что в номере, который должен был быть нашим, остановился постоянный гость. Они сказали, что «выведут его», «уберут номер», зарегистрируют нас и разместили нас в полулюксе «на время», чтобы я мог начать собираться.
Прошло несколько часов. Ничего не происходило.
К часу ночи мы так и не получили номер. В 3 часа ночи я проснулся в панике, потому что знал, что Hilton не собирается выполнять свои обязательства. Я спустился вниз, и персонал сказал мне «просто подождать до 7 утра» менеджера, хотя вся моя свадебная компания должна была собраться в этом номере через несколько часов.

Недавно я останавливался здесь на свадьбу друзей, и хотя мой отдельный номер был вполне приличным, впечатления жениха и невесты были совершенно неприемлемыми. Никто, кто планирует такое важное событие, как свадьба, не должен переживать то, что пережили они.
Мои друзья забронировали конференц-центр и блок номеров за целый ГОД, включая люкс для первой брачной ночи. Но когда они приехали, в отеле сначала заявили, что у них нет данных о бронировании, а потом признались, что фактически забронировали люкс дважды. Вместо того, чтобы поступить правильно и сохранить первоначальное бронирование для пары, которая забронировала здесь всю свадьбу почти за год, они отдали люкс «постоянному гостю».
За этим последовал настоящий кошмар постоянных переписок, которые продолжались до раннего утра, того самого утра, когда и состоялась их СВАДЬБА. Несмотря на неоднократные обещания персонала, ничего так и не решилось. В итоге жениху и невесте пришлось искать другой отель посреди ночи, около 3-4 утра, всего за несколько часов до церемонии. Оставив их практически без сна в ночь перед свадьбой.
Что ещё хуже, сотрудники Hilton так и не извинились и не предложили исправить ситуацию, а лишь оправдывались и давали пустые обещания, которые так и не выполнили.
Хотя сама свадьба в их банкетном центре прошла гладко, стресс и разочарование, вызванные полной безответственностью Hilton, полностью затмили то, что должно было стать лучшим и самым радостным моментом в начале их брака.

Похоже, номер не соответствовал уровню Hilton. В номере (№ 702) температура не поднималась выше 21 градуса. Сам номер был устаревшим и разваливался. Несколько пятен выглядели так, будто его испортил питомец. Ночью постоянно слышали, как кто-то гуляет с собакой, что было неприятно. В ванной комнате из-за повышенной влажности в душе была плесень (чёрная) и бактерии (розово-красные). Это связано с отсутствием вентиляции. На зеркале были чёрные пятна, просачивающиеся сквозь него из-за влаги и клея, который они использовали для него. Коричневые пятна есть и за унитазом, и слева от зеркала.
В целом, номер нуждается в обновлении и полной реновации. Он не соответствует стандартам Hilton, а техника в номере работает некорректно.
Предложение: Руководству ежемесячно обходить каждый номер и устранять неполадки по мере их обнаружения. Если это только один номер, то, уверен, есть и другие.

Во-первых, мы выбрали это место, потому что путешествуем с двумя собаками, и политика отеля в отношении собак просто отличная, хотя цена оказалась выше, чем мы готовы заплатить за проживание всей семьёй. Сотрудник, с которым я регистрировался, был очень любезен. Правда, они забыли рассказать мне, как работает парковка, поэтому нам пришлось проехать по пандусу и вернуться обратно к отелю. Мужу пришлось вылезти из машины, чтобы спросить, как всё работает, прежде чем мы снова проехали по пандусу, чтобы найти место. Попасть с пандуса через эстакаду (третий этаж) немного неловко: нужно пройти через несколько дверей, чтобы попасть к лифтам. Безопасность показалась довольно хорошей – практически везде, кроме лобби, требовалась ключ-карта. После того, как мы нашли свой номер, нам пришлось спуститься с седьмого этажа (где находился наш номер) на первый, чтобы взять тележку и перевезти все наши вещи с парковки на третьем этаже в наш номер на седьмом. Моя дочь с нетерпением ждала бассейна, но пробыла там всего пять минут, потому что было слишком холодно. Она сказала, что чистота джакузи была под вопросом. В коридорах стоял странный запах, и было очень влажно без всякой видимой причины (на улице было прохладно). Номера были совершенно ничем не примечательны за ту цену, которую мы заплатили. Ванна была крошечной – определённо недостаточно большой, чтобы в ней мог понежиться взрослый человек. На зеркале в ванной были странные пятна, из-за которых оно выглядело грязным.

Мы останавливались здесь на конференцию, забронировали номер по блочной цене. В целом всё было нормально. Были проблемы с напором воды в душе – очень слабый. На кроватях было три подушки вместо четырёх. Однажды вечером у нас возникла проблема с женщиной на стойке регистрации, когда нам понадобились обычные сливки для наших капсул Keurig. В наличии были только ароматизированные сливки, и она ответила: «Если их нет, значит, у нас их нет». Серьёзно? Она не смогла найти пару обычных сливок? Кажется мелочью, но это в целом отражает уровень обслуживания в этом отеле. Однако бармен сделал всё возможное, чтобы позаботиться о клиентах, включая нас, которые были там поздно вечером в субботу. Вероятно, мы поищем другое место для проживания, когда в следующий раз нам понадобится номер в центре Манкейто.

Отличное место в самом центре Манкейто, где разрешено проживание с домашними животными. Персонал был приветливым, а регистрация через приложение прошла гладко. Стоит отметить, что при въезде на автомобиле может возникнуть пробка из-за того, что люди не умеют водить и блокируют узкую подъездную дорогу. Рекомендую водителям установить знаки, чтобы они могли подъезжать к самому входу, чтобы избежать этой проблемы.

Сначала мы жили в номере 514 и начали распаковывать вещи. В номере стоял сильный затхлый запах (с чем мы смирились). Однако, когда мы собрались уходить, то заметили, что на двери нет защитной пластины, поэтому она закрывалась только наполовину. С небольшим сопротивлением нашу дверь удалось открыть, хотя она была заперта. Нас переселили в другой номер.
Этот новый номер был для некурящих, но в нём пахло собачьим дымом и сигаретным дымом. Во время нашего пребывания мы слышали, как один из сотрудников отеля говорил, что в некоторых номерах нет защитной пластины. Как три женщины, проживающие в этом номере и платящие 260 долларов за номер, мы ожидаем минимального уровня безопасности.
Я настоятельно рекомендую поискать другое место для проживания.

Удобное расположение для мероприятия в Mayo Event Center. В конце июня я смотрела фильм «Social Distortion». Бесплатная парковка на прилегающем пандусе. Персонал на веранде был дружелюбным и помогал с рекомендациями ресторанов. Номер был чистым и хорошо обставленным. Кровать была жёсткой и обеспечивала хорошую поддержку. На следующее утро в душе было достаточно горячей воды. Мини-холодильник и кофеварка в номере были очень кстати. Ледогенератор в конце коридора. Из номера открывался прекрасный вид на реку Миннесота. Чтобы воспользоваться лифтом, нужен ключ от номера. Если у меня появится ещё одна причина поехать в Манкейто, я остановлюсь здесь снова.

Очень разочарован этим местом. С меня взяли более 170 долларов за отмену бронирования, которое я на самом деле сделал через другую компанию. По какой-то причине их приложение не смогло правильно обновить мое бронирование и не позволило мне зарегистрироваться. Я использую приложение для управления своими бронированиями, и оно не показало мне бронирования. На следующий день мне выставили штраф в размере 170 долларов за отмену.
Когда я позвонил, чтобы выяснить, почему их приложение не сработало — особенно когда другие отели Hilton работали отлично — я не смог получить четкого ответа. Никто не мог объяснить, что пошло не так или как предотвратить это в будущем. Основываясь на этом опыте, я, скорее всего, впредь не буду пользоваться приложением этого сайта. Я не впечатлен их обслуживанием и определенно не рекомендую это место.

Нужен был номер в два часа ночи (из-за чрезвычайных обстоятельств). Позвонил в отель — парень, который ответил, сказал, что есть двадцать свободных номеров, но не позволил мне забронировать один по телефону. Он заверил меня, что их много, и мы получим один. Появился через полчаса, сказал, что единственный свободный номер не убран и не готов, затем выгнал нас… недовольный.

Это был мой первый визит в Манкейто, штат Миннесота, на свадьбу. Расположение отеля было очень удобным — место проведения церемонии было примерно в 7 минутах, а ресепшн — всего в 3 минутах. Удобный доступ к парковке также был несомненным плюсом.
Однако мой опыт пребывания в самом отеле был разочаровывающим. По прибытии в номере обнаружились заметные следы износа, что было удивительно, учитывая обычные стандарты Hilton. Раковина в ванной не сливалась должным образом. Я сообщил об этой проблеме на стойку регистрации, и горничная пришла ее устранить. К сожалению, их попытка исправить это привела к протечке. В итоге мы поставили мусорное ведро под раковину на все время нашего пребывания, так как никакой дальнейшей помощи или смены номера не было предложено, несмотря на то, что проблема явно не была решена.
Вернувшись домой, я заметил несколько отклоненных платежей по моей карте Cash App (которая была оставлена ​​в файле) на суммы 50, 60, 100, 200, 225 и 250 долларов. Вскоре после этого мне позвонил представитель стойки регистрации и заявил, что в номере остались пятна от краски для волос. Мне не дали возможности объяснить, и когда я попросил поговорить с менеджером, я пояснил, что любые следы, оставшиеся в номере — на унитазе, раковине, ванне или полу — скорее всего, были результатом регулярного использования косметики, а не краски для волос, поскольку во время нашего пребывания никто не красил волосы.

Я провела выходные в этом отеле Hilton и, вернувшись домой, поняла, что случайно забыла свою сумочку в номере. Я связалась с персоналом отеля, сообщила им о ситуации и спросила, могут ли они отправить ее мне, так как мы живем не рядом. Они сказали, что отправят мне ссылку на сайт, где я могу оплатить стоимость доставки, а затем они отправят ее мне. Я ждала пять дней, но так и не получила ссылку. В конце концов я решила вернуться в Манкейто, чтобы забрать ее сама, так как я не собиралась ждать еще неделю, пока она появится по почте. Я получила свою сумочку обратно, но обнаружила, что наличные, которые были в моем кошельке, теперь исчезли. Вместе с пропавшими деньгами в моем кошельке также были дебетовые и кредитные карты, которые были физически возвращены мне, однако я подозреваю, что данные карты были записаны.