Это был мой первый визит в Манкейто, штат Миннесота, на свадьбу. Расположение отеля было очень удобным — место проведения церемонии было примерно в 7 минутах, а ресепшн — всего в 3 минутах. Удобный доступ к парковке также был несомненным плюсом.
Однако мой опыт пребывания в самом отеле был разочаровывающим. По прибытии в номере обнаружились заметные следы износа, что было удивительно, учитывая обычные стандарты Hilton. Раковина в ванной не сливалась должным образом. Я сообщил об этой проблеме на стойку регистрации, и горничная пришла ее устранить. К сожалению, их попытка исправить это привела к протечке. В итоге мы поставили мусорное ведро под раковину на все время нашего пребывания, так как никакой дальнейшей помощи или смены номера не было предложено, несмотря на то, что проблема явно не была решена.
Вернувшись домой, я заметил несколько отклоненных платежей по моей карте Cash App (которая была оставлена в файле) на суммы 50, 60, 100, 200, 225 и 250 долларов. Вскоре после этого мне позвонил представитель стойки регистрации и заявил, что в номере остались пятна от краски для волос. Мне не дали возможности объяснить, и когда я попросил поговорить с менеджером, я пояснил, что любые следы, оставшиеся в номере — на унитазе, раковине, ванне или полу — скорее всего, были результатом регулярного использования косметики, а не краски для волос, поскольку во время нашего пребывания никто не красил волосы.
Несмотря на это, менеджер настоял на оплате уборки в размере 250 долларов и заявил, что неуплата приведет к внесению меня в список «Не сдается». Я отказался платить, поскольку твердо убежден, что пятна были неправильно идентифицированы, и что взимать 250 долларов за пятна от косметики неразумно. Кроме того, я считаю неприемлемым, что нас не переселили в другой номер и не оказали надлежащую поддержку по техническому обслуживанию, особенно учитывая, что персонал был заранее осведомлен о проблеме с сантехникой.
Ниже прилагаются фотографии, которые отель прислал мне в качестве доказательства так называемой «краски для волос». По моему мнению, следы явно напоминают темный макияж, а не краску.
Руководству отеля: Раковина в номере 614 нуждается в серьезном ремонте, и я считаю, что возврат денег за неудобства проживания в номере с неработающей раковиной оправдан. Будущим путешественникам — рекомендую рассмотреть Marriott, если вы планируете остановиться в Манкейто.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мой опыт пребывания в самом отеле был разочаровывающим. По прибытии в номере обнаружились заметные следы износа, что было удивительно, учитывая обычные стандарты Hilton. Раковина в ванной не сливалась должным образом. Я сообщил об этой проблеме на стойку регистрации, и горничная пришла ее устранить. К сожалению, их попытка исправить это привела к протечке. В итоге мы поставили мусорное ведро под раковину на все время нашего пребывания, так как никакой дальнейшей помощи или смены номера не было предложено, несмотря на то, что проблема явно не была решена.
Вернувшись домой, я заметил несколько отклоненных платежей по моей карте Cash App (которая была оставлена в файле) на суммы 50, 60, 100, 200, 225 и 250 долларов. Вскоре после этого мне позвонил представитель стойки регистрации и заявил, что в номере остались пятна от краски для волос. Мне не дали возможности объяснить, и когда я попросил поговорить с менеджером, я пояснил, что любые следы, оставшиеся в номере — на унитазе, раковине, ванне или полу — скорее всего, были результатом регулярного использования косметики, а не краски для волос, поскольку во время нашего пребывания никто не красил волосы.
Несмотря на это, менеджер настоял на оплате уборки в размере 250 долларов и заявил, что неуплата приведет к внесению меня в список «Не сдается». Я отказался платить, поскольку твердо убежден, что пятна были неправильно идентифицированы, и что взимать 250 долларов за пятна от косметики неразумно. Кроме того, я считаю неприемлемым, что нас не переселили в другой номер и не оказали надлежащую поддержку по техническому обслуживанию, особенно учитывая, что персонал был заранее осведомлен о проблеме с сантехникой.
Ниже прилагаются фотографии, которые отель прислал мне в качестве доказательства так называемой «краски для волос». По моему мнению, следы явно напоминают темный макияж, а не краску.
Руководству отеля: Раковина в номере 614 нуждается в серьезном ремонте, и я считаю, что возврат денег за неудобства проживания в номере с неработающей раковиной оправдан. Будущим путешественникам — рекомендую рассмотреть Marriott, если вы планируете остановиться в Манкейто.