AmericInn by Wyndham Inver Grove Heights Minneapolis

Когда мы только приехали, сотрудник на ресепшене был очень любезен (жаль, что я не помню его имени). Он предложил отнести наши сумки в номер, потому что лифт не работал. Он также помог нам решить вопрос с парковкой и перелетом после того, как мы неправильно поняли, как забронировать трансфер до аэропорта. Вот почему этот отзыв не на 1 звезду. Но наши проблемы начались на обратном пути из отпуска, когда мы ждали 1 час 10 минут, чтобы нас забрали из аэропорта. Мы трижды звонили на ресепшен, чтобы нас забрали. Человек, который ответил, звучал так, будто только что проснулся. Он обвинил службу трансфера и сказал, что у них новый водитель. Водитель трансфера сказал, что впервые услышал что-то от них за несколько минут до конца нашего 1 часа 10-минутного ожидания. Ожидание не было бы таким долгим, если бы нам не предстояла 5-часовая поездка домой после отъезда из отеля. Я пыталась пожаловаться менеджеру, звоня в отель как минимум три раза в течение примерно двух недель и прося его перезвонить. Он так и не перезвонил. Я надеялась, что проблема только в одном сотруднике, но, похоже, менеджеру тоже есть над чем поработать. Мы больше там останавливаться не будем.

Регистрация прошла нормально… немного медленно, а залог в 100 долларов на моей карте Visa — это просто безумие, учитывая, что у них нет ничего, что можно было бы списать с номера. Парковка УЖАСНАЯ. Я понимаю, что вы предлагаете услугу "парковка и перелет"… однако на парковке нет места для людей, заселяющихся в номера. На ЕДИНСТВЕННЫХ свободных местах висели ОЧЕНЬ РАЗМЫШЛЕННЫЕ ТАБЛИЧКИ от APPLEBEES, на которых было написано, что это их места, и они эвакуируют машины. Я знаю, что они закрыты на Рождество, но завтра утром будет совсем другая история. Я живу неподалеку (избегаю родственников) и много раз видела, как машины эвакуируют с этой парковки. Это довольно нелепо. Номера показывают возраст отеля и действительно нуждаются в давно назревшем ремонте: краска облупилась по всей ванной комнате вокруг ванны, очень сильно облупилась (латексная краска, случайно использованная, разрушилась? ), и по всей комнате видны заметные вмятины. На стенах ванной комнаты над плиткой краска имеет желтоватые пятна, которые стекают по стене. Туалет, раковина и ванна — много пятен и сколов. Грязная затирка. Лампочка над раковиной не горит. Внешний вид комнаты не улучшается из-за халтурной уборки в открытой комнате. Кран не был протерт, были видны следы зубной пасты. В ванной… я не уверена, что душевая кабина была вымыта… на полу была видна грязь, а на полке — липкая субстанция. Туалетная бумага выглядела так, будто ею пользовались, а не сложили.

Мы останавливались в нескольких отелях этой марки и были довольны каждым, но этот был, мягко говоря, «ужасным».
Мы забронировали номер на 2 ночи. Войдя в номер, моя жена заметила несколько божьих коровок возле окна и стен. Через несколько минут мы смыли 15 божьих коровок, но продолжали находить новых. Мы подошли к ресепшену, и нам предложили поменять номер на другой, без насекомых. Мы также заметили, что в первом номере на кроватях были только простыни, без одеял. Во втором номере были одеяла. Хотя кровати были очень удобными.
В ванных комнатах были все необходимые принадлежности, но для двух взрослых на две ночи осталось только одно банное полотенце и две мочалки. Мы вернулись к ресепшену и сказали, что нам нужно еще несколько полотенец и несколько мочалок. Нам дали два полотенца, но сказали, что за мочалками нужно будет прийти на следующее утро. (Серьезно? )
В коридорах и лифте пахло марихуаной. Слава богу, это не проникло в номера.
После первой ночи никто не приходил в номер за постельным бельем или заправкой кроватей, что показалось мне странным.
Завтрак был приемлемым. Вафельница, яичница, тосты/булочки/маффины. Сладкие булочки, хлопья, соки и йогурт. Яблоки, бананы и фруктовые салаты. В первое утро были очень вкусные сосиски, а на второе утро — куриные стрипсы?
Льдогенератор не работал.
Указатели ведут в зал с торговыми автоматами, но там нет ни одного торгового автомата.

Мы приехали в 23:00, молодой человек на ресепшене сварил нам свежий кофе! Мы ждали нашего водителя трансфера, чтобы отвезти нас в аэропорт. 8 дней спустя я позвонила в отель, и наш приятный водитель трансфера забрал нас из аэропорта в 1:00 ночи! Мы быстро заселились. В отеле было тихо, и мы уснули к 2:00 ночи. Мы успели на завтрак до его закрытия. Большой выбор блюд, ничего особенного, но вкусно и хорошо. Мы выехали в 23:15. Единственная проблема — не работала подсветка над раковиной. Отличное обслуживание и отличная цена!

Сначала заселение прошло гладко. Но замок в моем номере был сломан и не закрывался. Мне сказали, что все номера заняты, но потом они нашли другой свободный номер. Во втором номере уборка еще не закончилась. Кровати были заправлены, полотенца заменены, но на одеяле одной кровати лежали мокрые полотенца и грязные простыни. Столы были грязными, а на полу валялся мусор, что свидетельствовало о том, что номер не был тщательно пропылесосен. Когда я откинул простыни, на одной кровати оказался клок волос, а на другой – живой муравей (у меня есть фотографии и видео для справки).
Я не мог найти сотрудников стойки регистрации, чтобы спросить, можно ли меня переселить в другой отель или номер. Было уже поздно, а впереди меня ждали длинные выходные, поэтому я довольствовался тем, что было. Наконец я нашел персонал, они забрали грязные простыни и полотенца и извинились. Я сам вымыл столешницы и, к счастью, взял с собой свое постельное белье на случай, если оно мне понадобится. Персонал был внимательным и отзывчивым, когда мне удавалось их найти, но, поскольку были выходные, казалось, что помочь было уже мало. Я был разочарован тем, что мне не предложили скидку или возврат денег, и никто не связался со мной в течение недели после моего выезда рано утром в понедельник.

Номер был приличный, но, как только мы вошли, в нём ужасно воняло сыростью. Ванная комната была хуже всего: судя по запаху, который мы обнаружили за унитазом, раковина была забита зубной нитью, волосами и бог знает чем ещё. Когда я спросил на стойке регистрации, есть ли у них освежители воздуха или трос для слива, мне сказали, что ничего нет, но они предложили прочистить раковину… но так и не пришли, поэтому мы прочистили её сами с помощью нескольких трубочек. Судя по тому, сколько воды вытекло даже с помощью неподходящих инструментов, я подозреваю, что она долго не уходила. Это было более чем отвратительно (фотографии прилагаются). Мы купили автомобильные освежители воздуха, чтобы избавиться от неприятного запаха, просто из-за необходимости. Мне трудно поверить, что у них не было НИЧЕГО, чтобы исправить проблемы, и обидно, что они даже не попытались найти решение, прежде чем отмахнуться от нас, а ведь именно этого я и ждал. Я попросил инструменты, чтобы сделать это самостоятельно, и прежде чем я успел объяснить всю ситуацию, сотрудник стойки регистрации разозлился ещё больше, я оторвал его от телефона и быстро сказал: «У нас всё забронировано, мы не можем вас переселить», хотя я даже не просил о переселении. Всё это наводит меня на мысль, что ему было совершенно всё равно, ведь если это не входит в его должностные обязанности, то и решать его проблемы не ему. Работа в сфере гостеприимства — не самое приятное занятие.

Недавно я останавливался в этом отеле на чемпионате штата. Я не ожидал ничего особенного, просто стандартный отель, чистый и с завтраком. Специальная Олимпиада оплачивает одну ночь, и обычно мы превращаем это в увлекательную поездку в города, куда мы ездим каждый год. Я ждал, чтобы забронировать другие ночи, из-за отзывов. Я даже не понимаю, как могут быть хорошие отзывы всего за несколько недель! Во-первых, нам пришлось парковаться всю дорогу до Apple Bees. Некоторым товарищам по команде с ограниченной подвижностью пришлось отъезжать от входа, чтобы выгрузить инвалидные коляски под дождем, потому что спуск для инвалидных колясок не находится под навесами, и было трудно попасть внутрь из-за грубого потрескавшегося бетона. Я воспользовался общим туалетом, и он был более чем отвратительным. На нем явно были длинные следы запущенности, не только из-за того, что там было многолюдно. Угол явно мыли, а не подметали, поэтому в углу скопился слой грязи и грязи толщиной 5 см. Бумажные полотенца перелились через край мусорного ведра и разбросаны по всему полу. Туалетной бумаги не было, и достать её было невозможно. Мне пришлось использовать бумажные полотенца. Что, очевидно, пришлось делать и другим, потому что разбросанные повсюду бумажные полотенца содержали не только остатки высушенных рук. Мыло было в бутылке-дозаторе из магазина «доллар», оно было очень химическим и пахло коммерческим чистящим средством, от которого у меня потом шелушились руки.

Как и многие из вас, я нашёл этот отель из-за доступных вариантов парковки и трансфера до аэропорта. Мы останавливались в этом отеле много раз, поэтому решили забронировать его, несмотря на некоторые недавние негативные отзывы. НЕ СОВЕРШАЙТЕ ТОЙ ЖЕ ОШИБКИ! Шаттл: Нам сказали встретиться в холле в 16:45. Когда мы добрались до холла в 16:40, нам сказали, что наш шаттл уже уехал, хотя наше имя было в списке. Со стойки регистрации позвонили водителю, который сказал, что вернётся, но он так и не вернулся. Вместо этого они решили перенести шаттл с 17:45 на 17:30. Когда водитель приехал в 17:30, он обнаружил, что автомобилю нужен бензин. В итоге мы заказали Uber за 60 долларов.
Марихуана: Как уже упоминалось в других отзывах, запах просто едкий.
Бассейн: Несмотря на то, что бассейн был закрыт, около 10 человек смогли остаться там и устроить, судя по всему, курильскую вечеринку — вероятно, отсюда и вышесказанное.
Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Если вы приехали на парковку и перелет, это ненадежно. Если же вы решили переночевать, здание обветшало и требует ремонта. Есть варианты получше и по такой же доступной цене.

Воспользовался приложением Expedia. Номер нашли без проблем. Персонал на стойке регистрации очень приятный, отзывчивый и услужливый.
Бесплатный завтрак утром. Кофе ☕️, кажется, почти весь день и ночь. Бассейн был хороший, как и джакузи, номера чистые и укомплектованы. У меня нет никаких жалоб. Мне понравились эти две ночи. Спасибо.

Когда мы приехали, нам сказали, что лифт не работает. Нас поместили на четвёртый этаж, и пришлось несколько раз подниматься по лестнице с багажом. Персонал не помогал людям с ограниченными возможностями поднять багаж ни на один этаж, бассейн был ледяным, сауна не включалась. Джакузи, правда, была неплохой. Что касается номера, то он очень старый: из нашей ванны вода заливала комнату этажом ниже, а кровать, наверное, такая же старая, как и сам отель, очень плохая. Континентальный завтрак был хорошим. Провели в этом отеле 5 дней, и лифт так и не работает. Ах да, ещё на всех этажах нет ни автомата с едой, ни автомата со льдом. Единственное, что не нравится в этом отеле, – это выход из него.

ОБХОДИТЕ ЭТОТ ОТЕЛЯ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ! Если бы мог, поставил бы ему ноль звёзд. Этот опыт проживания в Inver Grove Heights AmericInn порочит репутацию компании Wyndham.
Мы с женой собирались остановиться здесь на одну ночь по пути в Канзас-Сити 27 июля. У жены травма ноги, и она носит иммобилизирующий ботинок. Нас поместили на второй этаж, а лифт сломался, поэтому ей пришлось подниматься по лестнице. УДАР 1.
В коридоре стоял запах сигаретного дыма, хотя это место считается некурящим. Кондиционер в номере работал некорректно и дул горячим воздухом, а в номере был мусор. УДАР 2.
Мы попросили поменять номер на номер с работающим кондиционером. Хотя кондиционер работал, в номере были пищевые отходы и было грязно. СТРАХ 3.
Мы запросили возврат денег и немедленно уехали, проехав 60 миль на юг до Оватонны, штат Миннесота, и остановились на ночь в отеле конкурента. Этот отель был чистым и ухоженным.

Немного обветшалый номер, много объявлений о перекраске, объявления на нескольких этажах, повреждения, вандализм на дверях лифта и таблички внутри него, льдогенератор на первом этаже не работает.
В ванной комнате, на стене и в душевой кабине были заметны волосы. Лейка душа засорилась, поэтому нет напора воды. На ковре было несколько зелёных пятен. В микроволновке в номере не было пластины для разогрева. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Там мне дали новую, которая не подошла. Она слишком большая. Мне пришлось терпеть неудобства, пользуясь той, что рядом с зоной завтрака на первом этаже.
На белой шторе в номере есть квадратный разрез от повреждения.
На запасном покрывале ползает насекомое.
Завтрак подается с 6 до 10 утра. Заметил, что очень мало приправ, кленового сиропа и т. Д. Которые не пополняются, и не хватает стаканчиков для подачи смеси для вафель. На стенах и в других местах у стойки для завтрака остались следы теста для вафель, которые не убирались с самого моего пребывания.
Регулярный шум из других номеров и коридора. Я сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации. В ответ они сказали, что владелец не заботится о чистоте или не предпринимает никаких действий, потому что это неважно, и они не хотят прислушиваться к отзывам гостей.

На стойке регистрации ответили на звонки до нашего приезда, всё вроде бы было нормально.
Трансфер из аэропорта и обратно был отличным, приехали после полуночи.
Номер: Кондиционера не было в июле, очень жарко, в номере стоял затхлый воздух и запах дыма. Расположение на 4 этаже, две кровати размера «queen-size». Номер был старый, стены были недавно покрашены, стол новый. К сожалению, не очень чисто, в номере пахло дымом, дышать было тяжело. Спал на кровати, лёжа на боку, нужно было всего несколько часов поспать. Даже не мылся в ванной – было грязно.
В остальном: В лифтах по ночам определённо курили и марихуану. Бедняжку на стойке регистрации утром засыпали жалобами на недовольную гостью, у которой в номере были клопы. Она казалась очень любезной, но было очевидно, что компания не заботится об этом месте должным образом.

Я забронировал номер с 2 двуспальными кроватями, но мне дали номер с 1 двуспальной кроватью. Нас было 3 взрослых. Они сказали, что у них нет номеров с 2 двуспальными кроватями, но что они бесплатно принесут раскладную кровать. Раскладной кровати, должно быть, было около 100 лет, и она не слишком подходила для сна взрослого человека. Невероятно неудобно. В лифте и коридорах также сильно пахнет марихуаной.

К сожалению, мы были разочарованы нашим недавним пребыванием в этом месте. Хотя у нас было много положительного опыта с брендом AmericInn by Wyndham в прошлом, этот визит был далеко не таким, как ожидалось.
По прибытии состояние лифта сразу же вызвало опасения. Возле кнопок была дыра, заткнутая бумажными полотенцами, двери были сильно поцарапаны отметинами, а пол, похоже, давно не мыли. Кроме того, в лифте и коридоре на четвертом этаже стоял сильный запах марихуаны, что было неприятно и неприятно.
Когда мы вошли в наш номер, мы сначала обрадовались, что запах не сохранился. Однако наше облегчение быстро сменилось разочарованием, когда мы заметили несколько проблем с состоянием номера. Раковина была сильно треснута (мы понимаем, что это может потребовать серьезного ремонта), в дверце шкафа была дыра, зеркало над камином было разбито, а сам камин был в плохом состоянии. Напольный плинтус вокруг ванны был плохо подогнан, а плитка на джакузи, похоже, была сделана кем-то, не имеющим профессионального опыта.
Прискорбно делиться этим отзывом, поскольку мы доверяли и наслаждались этой сетью отелей много раз до этого. К сожалению, этот конкретный опыт заставил нас сомневаться в бронировании будущих номеров без предварительного дополнительного исследования. Мы надеемся, что этот отзыв будет полезен и что будут внесены улучшения для восстановления качества, которое мы привыкли ассоциировать с брендом AmericInn.

На шаттл-телефоне никто не работал. В конце концов пришлось нажать на резервирование, чтобы поговорить с кем-то за границей. Они также не смогли добраться до стойки регистрации/трансфера. Примерно через час после получения багажа сотрудники отдела бронирования смогли связаться с кем-то, и трансфер прибыл через 20 минут. Позже.
Водители здесь всегда крутые и они не виноваты, если за стойкой некомпетентность.
Даже когда я вернулся в отель, никаких извинений… чертовски невежественный.
На вопрос, где моя машина, дежурный идиот указал пальцем и сказал: «Должна быть на стоянке».
Ехал домой 4 часа, и мне не хотелось, чтобы меня арестовали за нападение.
Сб. Дневная смена 10.05.25… пожалуйста, пройдите обучение.

По прибытии нам сказали, что на стоянке нет места для нашего автомобиля на 9 дней, на которые он нам нужен, и что после нашего отъезда его отвезут в «за пределами территории». Мы отдали ключи от стойки регистрации, и они собирались воспользоваться услугами «камердинера», чтобы перенести их в другое место в день нашего отъезда. Когда мы вернулись за машиной, мы спросили, перевезли ли ее в другое место, поскольку она все еще находилась на главной парковке, и сотрудник стойки регистрации ответил, что да, поскольку она находилась в миле от нас. Когда мы сели в машину и завели ее, мы заметили, что на машине проехало 18 МИЛЬ. Перед отъездом мы сфотографировали пробег. Когда мы спросили на стойке регистрации, куда пропала машина и почему на ней поставили 18 миль, нам ответили: «Ее увезли за 1 милю (3 минуты) ». Похоже, ни у кого не было одинаковой истории о том, куда проехала машина эти мили, хотя она должна была проехать всего 2 мили туда и обратно. Завтра позвоню руководству! Если вы остановитесь здесь, возьмите с собой ключи!
Трансфер из аэропорта и обратно был быстрым, но до аэропорта он отправляется каждый час на отметке 45. Комната была хорошая и чистая, но кровати очень жесткие. Вы также можете услышать шум работы смыва и воды из всех других комнат вокруг вас по всей Ницце. Что касается расположения, то примерно в 20 минутах от аэропорта.