Hilton Garden Inn Minneapolis/Eden Prairie

Школа, в которой я работаю, отправила меня сюда. В вестибюле все выходные стоял запах мокрой собаки. Ночью я слышал, как кто-то сверху тяжело ходит и спускает воду в туалете. Шкафчики в ванной были залиты водой. В комнате пахло плесенью. В фитнес-центре телевизоры с пелетоном и беговой дорожкой не подключались. 11-килограммовые гантели разваливались у меня на коленях, а беговая дорожка не могла разогнаться.
Завтрак был хорошим, а персонал очень дружелюбным.

Я останавливалась в гораздо более дорогих отелях, но никогда не получала такого замечательного сервиса. Мой муж был неподалёку на стажировке, и мне разрешили поехать с ним. Номера были приличными, а кровати – удобными, с жёстким матрасом (не каменным). Телевизоры, правда, немного маловаты, но мы ими и так не пользовались. Бассейном и тренажёрным залом не пользовались, хотя он выглядит неплохо. Нас бронировали по другой цене, чем предполагалось, но нам всё равно дали завтрак, чтобы мы не перепутали. Я попросила принести завтрак в номер, и мне дали контейнеры с собой. Наши официантки были замечательными, а персонал отеля – отличным. Мне даже разрешили поздний выезд, так как стажировка моего мужа была до 16:00 в выходной день. В целом, наше пребывание было, без сомнения, лучшим в моей жизни. Я останавливалась в десятках отелей по работе и ни разу не сталкивалась с навязчивым обслуживанием. Вежливо попросите, и если они могут, то, скорее всего, так и сделают. Мы останавливались с 8 сентября по 11 сентября. Мы обязательно вернёмся. Серьёзно, это был замечательный отдых! — Бреннаны ♡

Льдогенератор работает только на первом этаже. В комнате с бассейном слишком жарко, а джакузи сломано, работают только форсунки для ног, кое-как. Им следовало бы предупредить об этом до бронирования, так как мы спрашивали именно о бассейне и джакузи. Нам сказали, что континентальный завтрак будет с 7 до 10, жаль, что не указали стоимость 16, 95 долларов. Он того не стоил. Дружелюбный персонал, чистые номера, но в целом я разочарован. Не худший отель из всех, где я останавливался.

Персонал был приветливым, и отель казался чистым. Я поставила ему две звезды, потому что забронировала номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», но когда мы туда зашли, оказалось, что это был люкс с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном на троих. Они сделали то же самое с моей подругой. Она боролась и сказала, что ремонт занял час. У меня не было часа, потому что мы не могли заселиться раньше 3 часов и должны были быстро переодеться, чтобы успеть на официальное мероприятие неподалёку к 4. Она заселилась накануне, так что у неё было время разобраться с этим. Больше здесь не остановлюсь. Спать на раскладном диване в возрасте 50 с небольшим – значит не спать!

Нам очень понравился наш номер, но на улице было 32°C, и наш кондиционер не работал!
Еда в ресторане в лобби была восхитительной.

Кондиционер не работал в самую жаркую неделю года. Персонал на стойке регистрации ничего не мог сделать. Ледогенератор на втором этаже был неисправен. С понедельника по среду спускался на стойку регистрации, чтобы получить лед. На стойке регистрации с радостью удовлетворили наши потребности в льде.
В четверг вечером сотрудник стойки регистрации был груб и проводил мою жену к аппарату, но он тоже был сломан. Она наконец наполнила наше ведерко со льдом из-за стойки регистрации. Повара в столовой были превосходны в приготовлении еды.

Плюсы: Завтрак в отеле был включён, и на территории отеля был ресторан. Мне понравились просторные номера в стиле люкс. Минусы: Номера очень старые и не соответствуют ожиданиям от Hilton. Ванна была очень грязной. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было. Номер был чистым, но местами потёртым, и некоторые вещи следовало бы заменить. Я считаю, что цена за номер завышена.

Этот отель был нормальным. Плюсы: главный вестибюль был чистым и достаточно обновленным, а завтрак был неплохим и таким, каким вы ожидаете от Hilton Garden Inn. Кроме того, персонал был услужливым и признал наш статус Hilton Honors. Минусы: номер был немного меньше, чем вы ожидаете от Hilton Garden Inn, который и так довольно без излишеств. Наш номер нуждается в обновлении, ванная была немного грязной из-за износа, кровать и подушки были не самыми удобными. И в целом номер казался очень скучным, не так много декора, чтобы создать вам это теплое гостеприимное чувство. По большому счету, я бы остановился здесь снова, если бы это было необходимо. Но это был бы не мой первый выбор.

В номере, оборудованном для людей с ограниченными возможностями, была гидромассажная ванна с липким, скользким желтым веществом вокруг залива воды над форсунками. Телевизор не работал, и не было специалистов, которые могли бы его починить или заменить. Два матраса размера «queen-size» посередине были очень изношены, что делало их крайне неудобными. Мы выехали на день раньше без возврата денег, и мне сказали оспорить расходы с компанией, выпустившей кредитную карту. Я не вернусь.

Комната была хорошая (чистая, холодильник и микроволновая печь). Требуется ограниченное обслуживание, потому что мы зарегистрировались по телефону, и это было потрясающе. Лобби было большим, с кофе, чаем и водой.

Персонал был замечательным, и все было идеально чисто, но отель Hilton Garden Inn отчаянно нуждается в обновлении. Снаружи тротуар разбит и неровен, гораздо больше, чем могло бы быть за одну зиму в Миннесоте. Я искренне ценю то, что номера такие чистые, поэтому спасибо горничным за то, что они поддерживают устаревшие номера в таком отличном состоянии. Кроме того, матрасы не такие замечательные, мягкие, как в других отелях Hilton, включая Hilton Garden Inns. На самом деле нет причин не оставаться там, просто будьте реалистичны в отношении того, что вы собираетесь получить.

Получил номер с джакузи. Кровать без пружинного блока, она лежит на фанере, очень низко к полу. Матрас ужасный. Основа из фанеры вырезана вручную и выступает за пределы матраса, муж зацепился ногой за край и порезался. Джакузи отличная. Бассейн и джакузи хорошие. Персонал на стойке регистрации и континентальный завтрак были великолепны. Я думаю, что самое главное в отеле — это кровать/матрас. Полный провал в этом месте.

Нам дали номер для инвалидов с очень низкой кроватью, из которой было трудно залезть и встать. Полотенца оставляли желать лучшего. Администратор был очень приятным и дружелюбным.

Я никогда в жизни больше не останусь здесь. Единственной милой женщиной, которая заставила меня почувствовать себя желанным гостем, была Мишель, она заслуживает того, чтобы работать где-нибудь еще. Я заметил, что они дали другой женщине бесплатный завтрак, потому что это занимало много времени или на самом деле она не могла зарегистрироваться… но мне также потребовалось 30 минут, чтобы зарегистрироваться, и НИКТО никогда не предлагал мне бесплатный завтрак. Во-вторых, когда я подошел к менеджеру по поводу того, как ее сотрудники обращались со мной, она очень обиделась, вместо того, чтобы послушать меня, и сказала, что взяла с меня 50 долларов за уборку зала заседаний, который мы использовали… заметьте, я все убрала, потому что я чистый человек… ее сотрудники, которые дали мне комнату, никогда не говорили мне, что мне нужно пылесосить, что на самом деле было единственным, и на самом деле на полу ничего не было. Я БЫЛ черным человеком в этом отеле. Эта женщина вызвала меня в полицию за то, что я рассказал о своих чувствах. Я никогда в жизни не останусь здесь и верну все свои деньги за это пребывание.

У нас были замечательные впечатления от этого отеля, он превзошел все ожидания. Лори на стойке регистрации была очень любезна! Все сотрудники сделали все возможное, чтобы обеспечить нам комфортное пребывание. Наш номер был больше среднего и имел Keurig, мини-холодильник и микроволновую печь. Я определенно остановился бы здесь снова. Обслуживание клиентов было намного выше среднего.

В этом отеле полно замечательных людей, которые стремятся установить искренние связи со своими гостями. Автоматически заходя в двери, чувствуешь себя комфортно — номера чистые, еда потрясающая, расположение удобное, прямо у автострады! Мой любимый отель Hilton, в котором я останавливаюсь.

Отель в плохом состоянии, старые грязные ковры, потрескавшаяся плитка в лифте, грязный бассейн с ржавыми лифтами. Пол бассейна был очень скользким, что свидетельствовало о том, что вода стояла какое-то время. Комнаты не были грязными, но и не совсем чистыми, волосы в ведерке со льдом, пятна на наволочках и мебели, было влажно, и у всех, кто оставался, была заложенность носа. Дверная батарейка разряжалась дважды, однако сотрудники быстро ее зарядили. Все казалось очень старым и нуждалось в замене и обновлении.