Extended Stay America Suites - Minneapolis - Eden Prairie - Valley View Road

Джоэл, белый лысый парень на стойке регистрации, был крайне груб. Сначала, когда мы вошли, он сидел там, уткнувшись в свой телефон, не обращая на нас внимания, и мы продолжали ждать, пока он нас не увидит. С того момента, как он нас увидел, он вел себя так, как будто не хотел быть там и помогать нам с бронированием. Он подошел к стойке регистрации и не поприветствовал нас, а просто сказал «да» очень неприветливым тоном. Как только он проявил такое отношение, я немедленно попросил поговорить с менеджером, но он отказался, не дал нам имя менеджера, его визитку или номер телефона, а затем снова сел и продолжил листать на своем телефоне, как будто мы не стояли перед ним, пытаясь найти место для проживания. Это крайне неприемлемо, и «Джоэл» нужно удалить, я также вижу много других отзывов об этом парне, и ничего не было сделано. Прежде чем препирательство закончилось, он обозвал меня «придурком» и ушел в другой номер. После всего этого я не чувствовал себя желанным гостем в этом отеле, и он отказался вернуть мне деньги. Излишне говорить, что экономьте свои деньги и НЕ останавливайтесь в этом месте!

Останавливались здесь на выходные. Заселялись с Рене, она была замечательным человеком и очень помогла. Номер был чистым. Приятное пребывание. Они разместили меня, а также предоставили отличное обслуживание номеров.

В этом месте, когда я заселился после долгого рабочего дня, в первом номере, который мне предоставили, простыни уже были откинуты, в холодильнике лежали старые суши, а в стене была огромная дыра. Я пошел к администратору, и мне предоставили другой номер. Во втором номере, в который я вошел, кондиционер не работал, поэтому я попросил перевести меня в другой номер, в третьем номере это состояние ванны. Когда я пошел на работу на следующий день, менеджер оставил голосовое сообщение на моем телефоне, чтобы сообщить на стойку регистрации, чтобы они позвонили ему, когда я вернусь в отель, однако вместо того, чтобы администратор связался с менеджером, мне дали наплевать и сказали идти домой.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации. Только положительные впечатления от пребывания. Она была очень доброй, вежливой, понимающей и отзывчивой. Минусы: Мой номер был НЕчистым. На полу лежали накладные ногти, повсюду были разбросаны таблетки, передняя часть туалета была покрыта неизвестно чем, еда засохла на полу кухни, ковёр в пятнах. Честно говоря, мне жаль людей, у которых это единственный выход.

Я не могу сказать достаточно хороших слов о своем опыте в Extended Stay! Во время моего пребывания я, к сожалению, потерял свой кошелек прямо у главного входа. Обеспокоенный и надеясь на лучшее, я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и меня немедленно встретили с добротой и искренней заботой.
Кристал, сотрудница стойки регистрации, сделала все возможное, чтобы помочь мне. Она проверила камеры видеонаблюдения, чтобы определить, кто мог забрать мой кошелек, и смогла определить, у какого гостя отеля он был. Не колеблясь, она лично пошла в номер гостя и попросила вернуть его. К счастью, кошелек вернули (за исключением наличных), но все мои кредитные карты и удостоверение личности все еще были внутри. Затем Кристал вернула его мне и даже сообщила своему менеджеру о ситуации.
На следующее утро, когда мой муж зашел на стойку регистрации, чтобы продлить наше пребывание еще на одну ночь, Кристал дала ему знать, что менеджер хочет предложить нам две бесплатные ночи за причиненные неудобства. Этот жест был совершенно неожиданным, так как отель не несет ответственности за то, что произошло, но они все равно приложили все усилия, чтобы все исправить.
Я искренне благодарен за выдающееся обслуживание клиентов и доброту, проявленную как Crystal, так и руководством. Их профессионализм, сочувствие и готовность сделать больше, чем нужно, превратили стрессовую ситуацию в напоминание о том, что в мире все еще есть хорошие люди.

Что бы вы ни делали, откажитесь от номера 113, меня заживо съели клопы!
Вдобавок ко всему, тот парень, который меня регистрировал, взял с меня деньги, хотя я уже заплатил онлайн, когда я спросил об этом, он сказал, что ошибка была в том, что кто-то другой забронировал номер с тем же именем. Однако женщина, которая меня регистрировала, была отзывчива и собирается разобраться, так что, надеюсь, все уладится.
Возможно, другие номера в порядке, но номер 113 нужно дезинфицировать, поэтому я не могу рекомендовать его никоим образом, к сожалению.

Чистая комната и самые отзывчивые сотрудники. Мой общий опыт был потрясающим. Обязательно вернусь, если когда-нибудь снова зайду в Иден-Прейри.

Прибыл в этот отель около 21:30, и когда я спросил, есть ли свободная комната на ночь, служащий сказал мне, что ее нет. На всякий случай я проверил на официальном сайте и, о чудо, свободных номеров оказалось несколько! Я успешно зарегистрировался в номере, оплатил онлайн, и когда я подошел к стойке, чтобы зарегистрировать свое новое бронирование, парень не только злобно посмотрел на меня, но также вздохнул и проворчал себе под нос, как будто он не хотел ничего делать.
Комната отличная и чистая, но клерк был крайне непрофессионален, и мне совершенно не понравилось, что мне лгали. Я веду машину и работаю с 8:30 утра и слишком устал для всякой чепухи. Делай лучше.

Мне нравится расположение, а также сотрудники. Они очень отзывчивы и всегда помогают мне со всем, что мне нужно! Район также выдающийся! Рядом с железнодорожной станцией, хорошим рестораном и магазинами! Все, что вам нужно, рядом со всеми хорошими торговыми центрами и вариантами. Из всех длительных пребываний этот, безусловно, лучший вариант.

Моей маме и мне нужно было место, где можно остановиться на пару дней, пока мы были в городе, навещая семью. Нам здесь понравилось! Наш номер был полностью оборудован всем необходимым. Комната была чистой. Кровать была удобной, и Ошеа была очень любезна. Ее улыбка была приветливой.

Я недавно останавливался здесь и в целом получил приятные впечатления. Отель расположен в престижном районе, недалеко от многих достопримечательностей и общественного транспорта, что делает его очень удобным для туристов.
**Номера:** Номера просторные, чистые и ухоженные. Кровать была чрезвычайно удобной, а удобства были первоклассными. Мне особенно понравились бесплатные туалетные принадлежности и кофеварка в номере.
**Обслуживание:** Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным. С того момента, как я зарегистрировался, они позаботились о том, чтобы все мои потребности были удовлетворены. Консьерж очень помог, порекомендовав местные рестораны и организовав транспорт.

Я и мой муж были здесь с чувством марша, потому что для нашей ситуации бездомности это доступно, и, самое главное, это безопасное и комфортное место для жизни, пока мы не сможем найти жилье. Персонал замечательный и всегда готов помочь. Люди, оставляющие этому месту плохой отзыв, расстраивают всех, кто здесь живет, потому что на данный момент это наш дом. Гость, который обвинил людей, которых они называют бездомными, демонстрирует дискриминацию и осуждение. Очень обидно, что мы получаем плохие отзывы из-за того, что люди, которые, по их словам, являются бездомными, тусуются на улице и наслаждаются свежим воздухом и компанией. Это место предоставило мне и моему мужу безопасное место и теплую постель. Все, что нам нужно и о чем мы просим, ​​они размещают. Что касается состояния некоторых номеров, которые получают плохие отзывы, это связано с тем, что они находятся в процессе строительства. Претензий к пребыванию в этом отеле у нас нет. Гость, останавливающийся здесь, имеет право находиться на улице, ходить в гости к друзьям или даже собираться вместе. Нет ничего плохого в том, чтобы быть общительным и не подвергаться осуждению за то, чем мы не являемся.

Запах травки/дыма в фойе/холле/лифтах. Сиденье для унитаза сломано, ванна/ванная грязная/в пятнах, заплесневелая. Сиденье унитаза сломано. Липкая субстанция по ВСЕЙ стороне стула, огромная паутина под ножками стула. Юбка очень грязная. Сколы краски повсюду. Большая часть занавески снята с карниза. Ушел на день раньше, не выдержал.

Нет места для сидения или красивого вестибюля, где можно было бы подождать — обшарпанные стены и темный. Персонал в лучшем случае безразличен, но полезен, если его конкретно об этом попросить. Лифт темный с дырками в стенах. Все стены сколы и нуждаются в покраске, в стенах несколько дыр. Номер довольно чистый (старая грязь на кухне). Ковер распадается. Сиденье для унитаза оторвалось в первой комнате. Холодильник сломан в первой комнате. Учитывая номер, который немного лучше. Ванна ждет, когда она поскользнется и упадет — никаких поручней. Нужно конкретно заказывать именно то, что вам нужно для кухни. Кровать очень комковатая / «качается» вперед и назад; одно тонкое одеяло. Место для пикника представляет собой бетонную плиту в скрытом внешнем углу с 3 ЖК. Мусорные баки и 2 стола, полные курильщиков. Каждую ночь несколько раз кто-то тряс мою дверную ручку, пытаясь войти. Я не чувствую себя в безопасности или комфортно, но я привязан к тарифу без возврата средств, потому что я забронировал номер онлайн. Забронируйте онлайн, но не платите, пока не увидите это погружение.

Комната выполнила свою задачу для нас, оставшихся там. Насадка для душа работала не очень хорошо, поэтому это была комбинация ванны и душа. Техническое обслуживание не было приоритетом. Казалось, что в отеле не хватает персонала, но каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации, никто, кроме утреннего персонала, не был заинтересован в помощи.
Цена была в порядке. Отличное расположение.

Я останавливался на месяц, несколько раз просил убрать комнату, но они так и не сделали этого. Кроме того, с меня сняли еще 2 дня без всякой причины, я говорил, чтобы вернуть деньги, и вы никогда не сможете поговорить с менеджером, никто не дает мне решения. Будьте осторожны, потому что они сделали то же самое с другим другом, списали деньги с его карты под предлогом того, что ковер грязный, хотя они никогда не убирают комнаты.

Номер был в лучшем случае средним. Плесень в душе. Пульт дистанционного управления не работал, сказали, что обслуживание починит на следующий день, но остался только на одну ночь. Купил новый пульт и дополнительные батарейки, не помогло. Меньше среднего для делового путешественника. Дорого за проживание и удобства.