Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Minneapolis - Eden Prairie - Technology Drive 2*

Ai H. L.

10/10
EnglishРусский
Не могу сказать достаточно хороших слов о своём проживании в Extended Stay! К сожалению, во время проживания я потеряла кошелёк прямо у главного входа. Встревоженная и надеясь на лучшее, я пошла на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Меня тут же встретили с добротой и искренней заботой.
Кристал, сотрудница стойки регистрации, сделала всё возможное, чтобы помочь мне. Она проверила камеры видеонаблюдения, чтобы определить, кто мог взять мой кошелёк, и смогла определить, у кого из гостей отеля он был. Не раздумывая, она лично пошла в номер гостя и попросила вернуть кошелёк. К счастью, кошелёк вернули (без наличных), но все мои кредитные карты и удостоверение личности остались внутри. Кристал вернула его мне и даже сообщила об этом своему менеджеру.
На следующее утро, когда мой муж подошёл к стойке регистрации, чтобы продлить наше пребывание ещё на одну ночь, Кристал сообщила ему, что менеджер хочет предложить нам две бесплатные ночи за причинённые неудобства. Этот жест был совершенно неожиданным, поскольку отель не нес никакой ответственности за произошедшее, но они всё равно сделали всё возможное, чтобы всё исправить.
Я искренне благодарен Кристал и руководству за превосходное обслуживание и доброту. Их профессионализм, чуткость и готовность сделать всё возможное, чтобы даже самая стрессовая ситуация стала напоминанием о том, что в мире всё ещё есть хорошие люди. Я настоятельно рекомендую этот отель — не только из-за комфорта, но и из-за исключительного персонала, который искренне заботится о своих гостях.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.