Holiday Inn Express Hotel & Suites Brainerd-Baxter by IHG

Отличное расположение. Приветливый персонал. Аквапарк был великолепен для своего уровня. Мне понравилось пребывание, но кажется, что этому месту не помешал бы ремонт. Телевизор был крошечный, нет USB-зарядки. В аквапарке есть баскетбольные кольца, кольцо которых едва прикреплено к чему-то вроде деревянного забора, а некоторые элементы «ленивой реки» не работают (опрокидывающиеся ведра). Удобная кровать и отличные подушки!

Чтобы улучшить впечатления будущих гостей, я хотел бы поделиться несколькими предложениями, основанными на нашем опыте пребывания.
В зоне бассейна было бы полезно четко разделять чистые и использованные полотенца. Размещение чистых полотенец подальше от мусорных баков для грязных и их аккуратное складывание помогли бы избежать путаницы, особенно для детей, и дали бы понять, что полотенца свежевыстираны. Замена старых полотенец, которые выглядят изношенными или сухими, также повысила бы комфорт и чистоту.
Более тщательная уборка номеров заметно улучшила бы ситуацию. Правильно заправленные кровати, аккуратно уложенные простыни и одеяла помогли бы сделать номер чище и уютнее.
Кроме того, расширение выбора блюд в зоне бассейна значительно улучшило бы впечатления. Обучение персонала приготовлению нескольких блюд или наличие альтернативных вариантов предоставило бы гостям больше гибкости и удобства.
Решение этих проблем значительно улучшило бы общий комфорт и качество пребывания.
Положительные стороны: Аквапарк был великолепен, а теплая вода в детской зоне с фонтанами стала большим плюсом.

Дверь в наш номер не закрывалась на защелку, если мы не пытались ее закрыть силой, а слив в ванной было очень трудно поднимать и опускать. Лифт работал крайне медленно, и, учитывая, что на территории отеля всего один лифт, передвигаться по нему было неудобно.
Сам аквапарк понравился детям, и нам понравилась температура воды — она была комфортной и не слишком холодной. Мы также оценили закрытие аквапарка с 15:00 до 16:00 для отдыха. Однако после купания у всех детей в нашей группе появилась сыпь, кашель и затрудненное дыхание. Казалось, что уровень хлора после открытия был очень высоким. Один из сотрудников был довольно груб и вывел нас из зоны за то, что мы «намеренно» упали с надувного круга — чего не было. Мы соблюдали правила, указанные на табличке. Предупреждения не было.
Еда и напитки в зоне бассейна были очень дорогими, хотя там предлагался отличный «счастливый час» по выгодной цене, что нам понравилось. Все же было разочарованием, что приносить еду и напитки с собой запрещено — особенно учитывая ограниченное время работы гриль-бара/закусочной.
Завтрак был неплохим, но планировка неудобная, а зона отдыха слишком мала для такого количества гостей. Призы в игровых автоматах были разобраны, и только за несколько игр начислялись билеты.
Когда я попросила номера поближе к нашей группе, сотрудник на ресепшене пошел нам навстречу, но общение показалось довольно грубым.

Вечером мы отпраздновали день рождения в аквапарке. Моя семья уже собиралась уходить, поэтому мы решили принять душ и переодеться. Двери шкафчиков были приоткрыты, но никто не предупреждал, что они не используются! Поэтому мы решили, что можно продолжать пользоваться раздевалками вместе с другими посетителями. Мы с сыном пошли в мужской туалет и всё прошло без проблем, но моей жене и нашему пятилетнему ребёнку повезло меньше. Персонал пришёл и сказал, что им нужно вывести их из раздевалки, хотя они уже были в душе. Они создали у моей жены и дочери ощущение, что у них нет времени одеться и смыть мыло. Они попытались закончить, но другой сотрудник начал кричать на них и сказал, что им нужно уйти. Поэтому они почувствовали себя обязанными покинуть раздевалку, имея при себе только полотенца. Им не сказали, что они могут остаться и переодеться, просто уйти. Поэтому они пошли в зону для купания и попытались воспользоваться семейной зоной, но она уже была занята. Добрый отец сказал, что проверит мужскую раздевалку, чтобы закончить переодеваться, в то время как мы с сыном еще переодевались. Именно тогда я узнал, что мою жену и дочь выгнали из раздевалки, оставив их только в полотенцах. Я помог жене и дочери закончить переодеваться. Затем я подошел, чтобы выразить свое недовольство их поведением, и сказал, что хочу поговорить с менеджером, после чего один из сотрудников пригрозил вызвать полицию и велел мне убираться!

Расположение отличное, но это место для маленьких детей. Аквапарк хорош для малышей, но не для подростков или взрослых. В аквапарке довольно тесно. Персонал был очень пренебрежительным и невнимательным при регистрации. Пришлось задавать подробные вопросы, чтобы получить четкие ответы. Ответы были короткими и поспешными. Номера чистые, и отель чистый. Странно, что они выключили свет на завтраке в 9:23 утра, когда вся наша семья и еще одна семья еще ели. Автомат с соком был выключен в 9:28 утра. Обычно мы не жалуемся, но в наше время, когда цены высокие, семье нужно хорошее обслуживание и чувство признательности за проживание. Спасибо.

Отличные чистые номера, замечательная поддержка и помощь. Аквапарк идеально подходит для детей. В нем достаточно развлекательных зон, но он не слишком большой и не вызывает чувства перегруженности. Закрывается с 3 до 4 часов дня.

Менеджер или кто бы это ни был, вела себя крайне грубо и унизительно, я почувствовала, что она проявляет расовую дискриминацию. Мужчина, работающий в ночную смену на ресепшене, просто замечательный и помог мне обеспечить безопасность во время поездки в условиях снегопадов. Я больше сюда не вернусь.

Примечание: я не пользовался аквапарком, я был здесь в командировке.
Номера несколько устарели. Ванные комнаты нуждаются в ремонте, они выглядят изношенными. Кровати так себе, опять же, выглядят изношенными. Расположение хорошее, рядом много ресторанов и магазинов. Стены между номерами настолько тонкие, что я постоянно слышу каждого соседа (один храпит, другой с детьми, посещающими аквапарк). Персонал по уборке в отеле был отличным, никаких нареканий.

У них были чистые и комфортабельные номера. Я отлично выспался на очень удобной кровати. Дорога, по которой они приехали, в то время шла ремонт, но по ней ездили. Парковка была просторной и хорошо освещённой.

Мы останавливались здесь в четверг 16 октября 2025 года и выехали в воскресенье 19 октября 2025 года из номера 346. Номера хорошие. Однако цена номера не стоит того, если вы приехали сюда исключительно для того, чтобы насладиться крытым аквапарком. Это наш второй раз здесь. В первый раз обогреватели в аквапарке сломались (весна 2025 года), поэтому мы оставили это без внимания и решили попробовать еще раз, приехав на каникулы в Ближний Восток и Африка, чтобы немного отдохнуть. Аквапарк был бы теплым, если бы не персонал, который весь день подпирал открытые наружные двери, выпуская теплый воздух и впуская более холодный с улицы. Детская зона с детской горкой и водосточным желобом была ледяной. Вода в бассейне была холодной. Мы не вернемся, так как сложно наслаждаться аквапарком, когда пытаешься согреться. Отель ценит комфорт своего персонала больше, чем комфорт гостей, пытающихся насладиться аквапарком. По словам сотрудников стойки регистрации, они позволяют охладиться сотрудникам, чтобы те могли держать двери открытыми. Я имею в виду, насколько охлаждаться нужно персоналу, когда гости комфортно сидят вокруг аквапарка в толстовках и длинных брюках? Персонал носит шорты и футболку. Кто захочет пойти в крытый аквапарк с ледяной водой и холодным воздухом? Моя дочь была как сосулька после того, как пару раз скатилась с детской горки из-за того, насколько холодная вода.

Забавная история: я наткнулся на этот отель случайно, увидев видео в интернете, и решил забронировать его, даже не подозревая, что он находится всего в 8 часах езды от нас! 😅 Мы превратили это в небольшой семейный отпуск, и я так рад, что нам это удалось.
Мы провели здесь ЛУЧШИЕ 3 ночи! От замечательного персонала до чистых номеров и вкусного завтрака – всё было замечательно. Кровати были невероятно удобными, а наш номер был безупречно чистым. Конечно, отель немного староват, но, честно говоря, какой отель не стареет? Теплота и гостеприимство с лихвой компенсируют это. Персонал действительно делает всё возможное и даже больше, особенно Иэн на стойке регистрации, который всегда улыбался и был готов помочь каждому.
Но я должен уделить минутку, чтобы поговорить о Леви, потому что он определённо заслуживает признания. Леви, безусловно, один из лучших сотрудников отеля, которых я когда-либо встречал. Он дружелюбный, профессиональный и искренне заботится о каждом госте. Видно, что он гордится своей работой и искренне хочет, чтобы у всех остались самые лучшие впечатления. Он проверял гостей, следил за тем, чтобы о каждом позаботились, и делал всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Редко встретишь человека, излучающего столько доброты и преданности своему делу, такого человека мечтает видеть в своей команде любой отель. Леви на 100% заслуживает повышения зарплаты и руководящей должности – он – душа гостеприимства!

Неплохо. Меня поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, который уже начал стареть. Отель действительно ориентирован на семейный отдых, так как рядом есть аквапарк. Работал по работе в начале недели.

Остались на ночь, чтобы семья могла собраться перед поездкой. Все взрослые. К 10 вечера я был в полном расстройстве. Мы жили на втором этаже, а жильцы сверху были такими шумными. Они топали, крутили колеса и прыгали с того момента, как заселились примерно в 15:00. Они были такими шумными. Детям разрешалось бегать с криками по коридорам как на нашем этаже, так и на этаже выше. Это было просто нелепо. Жалобы на стойку регистрации были бесполезны. Шум снова начался в 6:45 утра. Мы выбрали это место из-за того, что здесь разрешают держать домашних животных, но наша бедная собака была на грани нервного срыва из-за постоянного шума. Хлопанье дверей, детские крики, беготня, люди ходили как слоны. Я никогда не останавливался в таком шумном месте. Сумма, которую мы заплатили за ночь, неприемлема, учитывая полное отсутствие тишины. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.

Хотелось бы, чтобы Куинн на стойке регистрации была в каждом отеле. Я бы спустился за заказом у двери, и она бы уже приготовила тарелки, даже если бы мы не просили или они не были нужны. У Куинн всегда был четкий ответ на любой мой вопрос, и с ней было просто легко общаться. Персонал по уборке также был очень милым и вежливым и откладывал уборку до полудня, если бы мне это было нужно. Я действительно оценил их любезность с моим поздним выездом в 13:00, потому что я не покидаю этот район до 6 вечера сегодня. Мне очень понравилось мое пребывание.

В целом, все было нормально, но в детской комнате в центре стоял огромный телевизор. Мои братья были невысокими, так что могли удариться головой об угол или полку с пультом и т. Д. Ужасное расположение. Детям в целом не нужен и не должен быть нужен телевизор в комнате.
Аквапарк был веселым, но водная площадка нуждалась в некоторой доработке. Ступеньки маленьких горок были наклонными и скользкими, и я видел, как несколько детей упали с них (фото прилагается). Это опасно. Лестницы в парке в целом были очень скользкими и не имели никакого сцепления, поэтому любой мог упасть на любую ступеньку в любое время. Я думаю только о безопасности, и я думаю, что если это безопасно, то всем будет в 10 раз веселее.

Кровати были удобными, номер был чистым, наш туалет не смывался должным образом, и на стойке регистрации спросили, хотим ли мы, чтобы нам провели техническое обслуживание сейчас или после того, как мы уедем. Завтрак был хорошим, омлеты в западном стиле были довольно хороши для завтрака в отеле.
Зона бассейна могла бы быть немного красива. Ржавая, пятна хлора, и когда смотришь, как люди спускаются с горки-трубы, можно увидеть, как вся она изгибается и трясется. Это был первый аквапарк, в котором я когда-либо был, где не было реальных правил по весу, количеству людей на трубе, чему-либо еще. Я наблюдал, как семья из 2 взрослых и 3 детей спускалась на двухместной трубе. Я был шокирован тем, насколько мелкое дно горок, может быть, 3 фута? Дно всех зон для плавания и джакузи выглядело так, будто их нужно было хорошенько почистить или даже переделать. Я также был шокирован тем, что не было дежурных спасателей. Только подросток сидел внизу горки и один наверху. Никто не следил за маленькой красной горкой, которая, как я чувствовал, была достаточно большой, чтобы кто-то за ней следил.
Игровой зал был странным: половина находилась в зоне бассейна, а половина снаружи. Но за 30$ мои дети могли поиграть около 30 минут.
Стены тонкие, и мы слышали, как люди топают над нами. К счастью, мы всегда берем с собой звуковую машину, поэтому она не мешает нам спать, но я понимаю, что это может легко помешать.

В целом, это был замечательный отдых! Единственной нашей проблемой был шум в номерах. Зная это, мы, конечно, остановимся здесь снова, так как наш сын отлично провёл время в аквапарке, но в следующий раз возьмём с собой вентилятор и беруши!