Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Brainerd-Baxter by IHG 3*

Мы останавливались здесь в четверг 16 октября 2025 года и выехали в воскресенье 19 октября 2025 года из номера 346. Номера хорошие. Однако цена номера не стоит того, если вы приехали сюда исключительно для того, чтобы насладиться крытым аквапарком. Это наш второй раз здесь. В первый раз обогреватели в аквапарке сломались (весна 2025 года), поэтому мы оставили это без внимания и решили попробовать еще раз, приехав на каникулы в Ближний Восток и Африка, чтобы немного отдохнуть. Аквапарк был бы теплым, если бы не персонал, который весь день подпирал открытые наружные двери, выпуская теплый воздух и впуская более холодный с улицы. Детская зона с детской горкой и водосточным желобом была ледяной. Вода в бассейне была холодной. Мы не вернемся, так как сложно наслаждаться аквапарком, когда пытаешься согреться. Отель ценит комфорт своего персонала больше, чем комфорт гостей, пытающихся насладиться аквапарком. По словам сотрудников стойки регистрации, они позволяют охладиться сотрудникам, чтобы те могли держать двери открытыми. Я имею в виду, насколько охлаждаться нужно персоналу, когда гости комфортно сидят вокруг аквапарка в толстовках и длинных брюках? Персонал носит шорты и футболку. Кто захочет пойти в крытый аквапарк с ледяной водой и холодным воздухом? Моя дочь была как сосулька после того, как пару раз скатилась с детской горки из-за того, насколько холодная вода. Когда я дважды пытался обратиться на стойку регистрации по поводу этих проблем во время нашего пребывания, оба раза они были очень пренебрежительны и им было все равно. Только оправдывались, что не допустят перегрева, как это случалось раньше. Конечно, я могу представить себе перегрев в середине лета, когда на улице 80-90 градусов, но когда на улице 50, а внутри едва 70 градусов, почти наверняка обогреватели не перегреются, и двери не нужно держать открытыми весь день. Когда я объяснил, что двери были подперты с 10 утра и не закрывались, пока мы с другими не нашли менеджера бассейна около 13:30, мне ответили: «Окей, хорошего дня». Никаких извинений. Просто хорошего дня. Очень плохое обслуживание гостей. Мы больше здесь не остановимся. Лучше потратим деньги в другом месте, где есть тёплый крытый аквапарк, где мы сможем с комфортом отдохнуть.