Quality Inn & Suites Mall of America - MSP Airport

Мишель нужно уволить, да и менеджер ничуть не лучше.
С самого моего приезда грубое и отвратительное отношение Мишель испортило мне впечатление от регистрации. Ей явно не хватает профессионализма, и она совершенно не понимает, как обращаться с гостями.
После выезда 14.07.25 я поздно вечером обнаружил, что оставил ноутбук на тумбочке. Я сразу же позвонил в отель. Ответивший сотрудник сказал мне перезвонить во вторник утром, когда будет уборка.
Когда я снова позвонил, Мишель ответила — и, как и в прошлый раз, она была груба, нетерпелива и вела себя так, будто я ей мешаю. Я чётко описал ей ноутбук и где именно я его оставил. Она сказала, что если уборщица его найдёт, они его вернут, а если нет, то мне не стоит ждать перезвона. Серьёзно?
Я сказал ей, что хочу поговорить с менеджером. Она переключила меня, но менеджер не взял трубку. Я перезвонил позже, и Мишель заявила, что уже сообщила менеджеру, и они проверяют работу горничной. Я снова попросил позвать менеджера, но она снова переключила меня на голосовую почту.
Если менеджер действительно был готов поговорить с Мишель, он должен был взять трубку. Если нет, Мишель солгала.
Ужасное обслуживание как со стороны Мишель, так и со стороны менеджера. Мой ноутбук до сих пор не найден, и никто не берёт на себя ответственность. Больше здесь не остановлюсь.
— — ‐ — — — — — ‐ — —
Обновление!
Я позвонил в службу поддержки клиентов и написал жалобу на ситуацию, в том числе на поведение Мишель на стойке регистрации.

У меня смешанные чувства по поводу нашего пребывания. Положительная сторона: персонал на стойке регистрации любезно помог нам заселиться немного раньше и получить 2 номера очень близко друг к другу. Она понимала, когда моя карта прошла в одну комнату, а не в другую (меня это смутило и расстроило), поэтому я использовал другую карту. Они хорошо позавтракали. Кровати были удобными. Недостаток: причина отклонения моей карты заключалась в том, что они допустили ошибку и сняли с меня плату за предыдущие выходные и не обработали возврат, поэтому мне пришлось удалить предупреждение о мошенничестве. (деньги были возвращены). Номера совсем не были похожи на сайт. В одной комнате ужасно пахло сигаретами. Стены и окна были грязными в обеих комнатах, а душ был в лучшем случае терпимым. Коридоры также были грязными и имели странный запах. Худшей частью нашего пребывания были действительно отрывочные люди внутри и снаружи вечером/ночью отеля. Мои дочери-подростки боялись выходить из комнат, потому что за ними следили и преследовали несколько парней/гостей (? ). Мы не смогли воспользоваться бассейном, потому что он был очень маленьким и переполненным, и мои подростки снова не чувствовали себя в безопасности.
Если вы просто ищете место, где можно поспать, а не тусоваться у бассейна или где-нибудь еще, кроме своей комнаты, я бы порекомендовал это.

Нет, удобный диван или кресло, где можно расслабиться перед сном. Хотя молодая леди по имени Энджи была очень милой, вежливой и отзывчивой. Мое пребывание в отеле Quality Inn рядом с аэропортом было не очень удачным. Комната была.
Холодно и очень некомфортно. Также парковка не была уверена, где припарковаться. Вам следует обновить свою комнату, установив удобный диван или стулья. Если вам нужен мой бизнес.

Так много причин никогда не бронировать здесь. Фотографии определенно слишком хороши, чтобы быть правдой, и номера прошли через это. На диване был наматрасник с пятнами. При бронировании мне не сказали, что у них на два дня сработает пожарная сигнализация и что они придут проверять спринклерные системы. Также наркоманы по ночам разбирали мусор. В 8 утра автомобильная сигнализация сработала 3 раза по 30 минут. В номерах грязно, вещи ломаются. Нам пришлось использовать зажим для штор в шторах, так как они не закрывались полностью. Простыни были чистыми, и персонал был приятным. Однако тот, кто владеет этим, должен стремиться к лучшему. Также получите охрану для парковки. В разное время здесь находились несколько наркоманов. Я бы никогда не рекомендовал это место с точки зрения чистоты и качества. Генеральному менеджеру нужно работать лучше. Они, по крайней мере, попытались исправить ситуацию, вернув деньги, но мой подросток был очень напуган, что не делает его на 100% отличным, хотя предполагалось, что это будет веселый отпуск. Да, и в их комнате были люди, курившие много травки, а когда мы приехали, в нашей пахло сигаретами. Уборщики тоже плохо справляются. Нравится 2 из 5. Но люди, отвечающие на звонки и на стойке регистрации, были очень милыми.

Quality Inn предлагает солидный отдых без излишеств для путешественников, ищущих доступное жилье. Отель предлагает широкий спектр удобств, включая просторные номера с телевизорами с плоским экраном, бесплатным Wi-Fi, мини-холодильниками и удобными кроватями. Хотя номера чистые и функциональные, они могут показаться немного устаревшими, а их декор можно было бы улучшить, если бы они были обновлены. Общий комфорт и удобство номеров отвечают основным потребностям, но есть возможности для улучшения с точки зрения эстетики и современных функций.
Отель предлагает бесплатный завтрак с приличным выбором, включая выпечку, хлопья, горячие блюда и напитки, что является приятным бонусом для гостей, желающих начать свой день без дополнительных затрат. Персонал в целом дружелюбный и услужливый, хотя некоторые гости жалуются на перебои в обслуживании, особенно в периоды занятости.
Одной из сильных сторон отеля является его расположение, обычно удобное для путешественников, с легким доступом к основным автомагистралям, ресторанам и достопримечательностям. Однако иногда в помещении может быть немного шумно, особенно если номера расположены рядом с оживленными местами или коридорами.
В целом, Quality Inn предлагает хорошее соотношение цены и качества, предлагая комфортное пребывание со всеми необходимыми удобствами. Хотя это и не самый роскошный вариант, это надежный выбор для путешественников с ограниченным бюджетом, которые ищут простое и понятное место для проживания.

Представитель службы поддержки клиентов Тейлор был великолепен. Чрезвычайно полезно и приятно. Номера чистые, цены разумные, а расположение прекрасное, если вы собираетесь в аэропорт или в торговый центр Mall of America…. У меня есть одна жалоба: я заплатил за номер онлайн с помощью кредитной карты, и с меня сняли плату. Но потом, когда я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться, они попросили еще одну кредитную карту, чтобы снять 50 долларов на случай непредвиденных расходов до утра. Но я узнал, что из этих 50 долларов они должны вернуть тебе. Они удерживают 11 долларов за парковку, так что вам вернут только 39 долларов, что НЕ круто. Кроме того, кровати не самые удобные. Но за такую ​​цену это хорошее место для отдыха. Кроме того, мне бы очень хотелось еще раз поблагодарить Тейлора, клерка на стойке регистрации, за то, что он был таким добрым и отзывчивым.

Настоятельно рекомендуется! Выберите это место!
Особая благодарность профессиональному и отзывчивому руководству. Команда бронирования и регистрации… Винсент, Энджи, Тейлор и Милая Брианна… Вы, ребята, сделали все это воссоединение для моей семьи (нас 8 человек) потрясающим. Ваше размещение было очень полезным, и сострадание, свидетелем которого я стал по отношению к другим посетителям, было глотком свежего воздуха. Спасибо за организацию наших больших семейных ужинов и вечеров супер-игр. Мы обязательно вернемся снова. Я путешествую по делам и скоро сделаю обзор на YouTube… Еще раз спасибо!

Я просто хотел недорогой отель для нашей семьи, чтобы встретиться. Персонал сделал все возможное, чтобы сделать эти выходные для нас особенными, и мы очень ценим это. Я также видел, как они относились к другим клиентам с добротой и состраданием. Это явно не пятизвездочный отель, но там был бассейн, тренажерный зал и завтрак. Это недалеко от торгового центра Mall of America, и это здорово. Все выглядело чистым. Я бы приехал сюда снова.

Отличное расположение, если вам нужен более дешевый вариант рядом с торговым центром Mall of America, несмотря на продолжающееся строительство. Персонал был дружелюбным и быстро реагировал на запросы, и номер был действительно хорошего размера для семьи из 4 человек. Наша единственная реальная жалоба была на чистоту номера. Подлокотник и боковина дивана были заметно грязными, как и нижняя часть кровати, и пол можно было быстро подмести. Однако простыни и одеяла были чистыми, и это было для нас важнее.

Номер ужасно вонял дымом, когда мы заселились. Сотрудник на ресепшене сказал, что других номеров нет, и дал нам спрей от дыма ZAP. Я спросил об ионизаторе, и мне сказали, что она не может сделать это, пока мы в номере, и уборщица сделает это на следующий день. У нас было две ночи. Мы уехали на дневные приключения и вернулись в 5 вечера. Персонал по уборке даже не зашел в номер, чтобы застелить кровать, не говоря уже о том, чтобы убрать запах дыма. Леди, готовящая завтрак, испортила завтрак, даже когда люди все еще стояли в очереди, чтобы его получить. Я останавливался здесь много раз, но больше никогда не вернусь. Лучше остановиться в другом месте.

Я думаю, вы получаете то, за что платите. Иногда хорошие цены не всегда означают дешевое качество. Эта качественная гостиница дешева по цене и во всем остальном. Заведение старое и неухоженное. Здесь грязно, и это место не обязательно находится в красивой части знаменитого торгового центра Америки.
Это определенно подходит для детей, так как многие из них каждое утро накрывают себе завтрак. Они знают распорядок дня; типа они там живут.

Плюсы: Человек, который нас регистрировал, был очень дружелюбным и знающим. Он дал мне указания, куда мне нужно идти, чтобы избежать дорожного движения. Он быстро обслужил пульт от телевизора, заменив батарейки. Минусы: Ванная выглядела так, будто № 2 испачкала туалетный столик возле дозатора туалетной бумаги.

Плюсы: дневной портье был очень дружелюбным и любезным. Она является причиной любого положительного отзыва, который я бы дал. Она повысила нам класс и была очень обеспокоена, когда мой внук порезал ногу на кровати. Взял с меня 10 долларов за ночь за парковку. Отрицательное: в моем гостиничном номере ужасно пахло травкой. Они принесли машину, и это усугубило ситуацию, я попросил услугу по смене простыней, они так и не пришли. Мне пришлось выслеживать персонал, моя внучка оставила свои очки в нашей старой комнате, но никого. Мог их найти.

Из-за этого ужасного опыта путешествие наших девочек было быстро испорчено. Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим, в первую очередь из-за плохого обслуживания клиентов со стороны сотрудника по имени Джордан. Как девушки, путешествующие вместе, мы чувствовали себя небезопасно и очень некомфортно из-за его непрофессионального и пренебрежительного отношения. Такого плохого обслуживания клиентов мы еще не встречали ни в одном заведении. Неясно, связано ли такое поведение с недостатком обучения и опыта работы с клиентами, или оно свидетельствует о том, как действуют все сотрудники Quality Inn. В связи с этим мы покинули отель и нашли жилье в другом месте. Мы надеемся, что руководство примет незамедлительные меры для решения этих проблем.

Наш номер сразу после входа был грязным. Я никогда в жизни не оставлял такого отзыва, ванна была заполнена грязной коричневой грязью, на изголовье кровати из коричневого дерева были грязные отпечатки рук, размазанные и распыленные какие-то жидкости. Я могу только представить, что это может быть. Обслуживание клиентов с самого начала было ужасным, Джордан, мужчина на стойке регистрации, сразу же встретил нас с отношением и неуважением. Когда я вернулся к стойке регистрации и выразил беспокойство по поводу того, что в туалете не смывается вода, после нескольких звонков Джордан был найден в задней комнате по его личному мобильному телефону. Он посмотрел на меня и сказал «что», когда я объяснил проблему, он сказал: «Что ты тогда делал? », сказав, что так и было с тех пор, как мы приехали, он сказал, что надаст заказ на работу. Объяснив ему, что мы останемся только на одну ночь и хотели бы, чтобы нас перевели в другую комнату, он сказал нам принести наши вещи. Когда мы спустились, он помахал карточкой перед моим лицом, не сказав ни слова. Я не мог поверить в такое действие после того отношения, которое я уже получил. Позвонив по корпоративному номеру и выразив наши опасения как женщин-участниц, проживающих в этом заведении с враждебной мужской средой, они не смогли помочь нам забронировать другое бронирование или вернуть нам деньги. Позвольте мне не упоминать гомофобные оскорбления, выгравированные на столе в нашей комнате.

Я останавливался здесь на две ночи на прошлой неделе. Изначально я планировал остановиться в отеле Radisson, соединенном с торговым центром America, но он был забронирован на те дни, которые я хотел, и я останавливался здесь на одну ночь однажды в августе прошлого года, поэтому я решил дать этому отелю еще один шанс, так как я действительно не хотел выбирать другой случайный отель для проживания, в котором я не чувствовал себя комфортно или, так сказать, несколько знаком. Номера, на мой взгляд, вполне приличные, и кажется, что они делают их как можно лучше для любого гостя, который останавливается там, даже если они не идеальны, меня беспокоит, пока у меня есть кровать, на которую можно положить голову. Ночи, в которых я остаюсь, у меня действительно нет проблем с внешним видом, если честно, я думаю, что это определенно будет моим вторым отелем, если Рэдиссон никогда не будет доступен, так как всегда приятно иметь спину план на месте, когда первый план не сработает.
Бесплатный завтрак, который они предлагают, это нормально, но его определенно можно улучшить и, возможно, предложить хотя бы немного больше блюд на выбор, чем то, что уже предлагается, и, возможно, можно даже рассмотреть вопрос о продлении часов, в течение которых предлагается завтрак, или Весь день бери и уходи, что-то вроде завтрака для тех, у кого, возможно, не было возможности позавтракать в те часы, в которые он работает, или для людей, которые любят завтракать позже утреннего времени.

Прежде всего, мы были удивлены, узнав, что за пребывание здесь взимают плату за парковку в размере 10 долларов. Сотрудник стойки регистрации «заключил с нами сделку» и взял с нас только одну плату, хотя мы арендовали 2 комнаты. Это была вообще не сделка, так как у нас была только одна машина для парковки. Странный. В бассейне пахло слишком хлором, а в коридорах пахло марихуаной, хотя в нашем номере висела табличка о том, что с вас возьмут 250 долларов за уборку, поскольку в отеле на 100% запрещено курение. Любое курение любого типа запрещено. Затем наш туалет, казалось, развалился в нашей ванной. Мы остановились на 2 ночи, и в нашей второй комнате не было никаких услуг по уборке. Утром, когда мы выехали, на лестнице в коридоре спал человек.