Microtel Inn & Suites by Wyndham Bloomington MSP Airport

Ирония в том, что мне пришлось поставить свою подпись в месте, где запрещено курение, но в моей комнате и на всем этаже пахло зажженной сигаретой (не нашей). Простыни были отвратительные на ощупь, но чистые? Не знаю, я не могла спать всю ночь из-за запаха и простыней. Единственным хорошим моментом была ванная комната, которая была действительно чистой. Менеджер на ресепшене был совершенно безликим, не очень приветливым. Нам следовало убежать, когда другой гость стоял у входа и рассказывал, как ужасно это место. Очень, очень разочарованы. Ваши фотографии абсолютно поддельные, и я подам жалобу!

Я не понимаю, как можно поставить этому месту больше одной звезды. Расположение рядом с заброшенными и обветшалыми зданиями. Место старое, пахнет ужасно и очень жуткое. По всей комнате зеркала, а телевизор стоит на комоде практически вплотную к потолку. Было тяжело здесь остановиться. Не останавливайтесь здесь. Заплатите на 20-30 долларов больше и найдите место, где вы будете чувствовать себя в безопасности.

Я останавливалась в этом отеле в разных номерах с 2011 года. Номер был тихим и очень чистым. Кровать умеренно жесткая (что мне очень нравится) и удобная. Отличный напор воды и регулировка температуры. У меня артрит, и я оценила возможность включить отопление, когда большинство людей включают кондиционер. Достаточно продуктов для континентального завтрака. Удобное расположение рядом с Walmart. Проблем с Wi-Fi нет. Легко добраться на автобусе. Также у меня два вопроса. Во-первых, могли бы вы поставить небольшой столик в номере, где я жила (109), чтобы убрать кубический холодильник с пола? Во-вторых, при назначении номера участнику программы Diamond, вы сначала ищете лучшее доступное повышение категории номера и автоматически назначаете его; или вы предоставляете клиенту такую ​​возможность? Я заметила, что в номере напротив моего, похоже, есть кухня. Спасибо.

Номера очень устаревшие, в нашем номере были клопы, как и у других гостей, на завтрак только кофе, сок и кексы. Есть парковка для инвалидов, но они разрешают другим парковаться позади вас, поэтому трудно выехать со своего места, даже несмотря на то, что у них есть большая пустая парковка. Расположение хорошее, но это все, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

Этот отель был намного лучше того, в котором я останавливался накануне (LaQuinta Inn and Suites, примерно в 2, 4 км отсюда). Он был довольно чистым, предлагал минимальный, но вполне приемлемый континентальный завтрак, имел очень дружелюбный персонал и казался совершенно безопасным — чего нельзя сказать о LaQuinta. Он удобно расположен недалеко от аэропорта MSP, торгового центра Mall of America и автомагистралей во всех направлениях. Учитывая его низкую стоимость (я останавливался здесь на 3 ночи, используя 7500 баллов Wyndham Rewards за ночь), он более чем удовлетворил мои потребности, поскольку я путешествовал один.
В итоге, я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы его.

Слушайте, я здесь буквально один день, даже меньше… Обслуживание, без обид, но если честно, ужасное. Кто-то ещё сообщал о клопах?! Отвратительно, правда… Номера, наверное, нормальные… Чтобы проверить наличие клопов, снимите чехол с матраса, проверьте щели в матрасе, а также приподнимите матрас и поищите «небольшие чернильные пятна» (не чернила) или маленькие чёрные точки. Ещё один, более эффективный способ — приложить горячий утюг к кровати на 15-30 секунд, эти вредители должны вылезти от жара. Будьте осторожны, не приезжайте сюда! ❤️

Не бронируйте здесь номер. Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд — или, еще лучше, отрицательные звезды — я бы это сделал. То, что началось как разочарование, быстро переросло в один из самых травмирующих и тревожных гостиничных опытов в моей жизни.
1. Пренебрежение руководства к человеческой жизни.
Через четыре часа после начала моего пребывания мне пришлось вызвать полицию из-за явных и ужасающих признаков жестокого обращения с ребенком в соседнем номере. Прежде чем обратиться в полицию, я подошел к стойке регистрации, полагая, что руководство немедленно примет меры или предложит переселить меня. Вместо этого они буквально пожали плечами. Ответ менеджера был пугающе безразличным: «Делайте, что нужно». Они вели себя так, будто насильственные бытовые конфликты для них — обычное дело по вторникам вечером. Их полное отсутствие эмпатии или срочности говорит о том, что это обычное явление, которое они просто отказываются решать.
2. Опасность для дыхательных путей и грязь.
Несмотря на «строгую» политику запрета курения, весь коридор и моя комната пропахли залежавшимися конфетами Swisher Sweets и дешевым табаком. Воздух был настолько густым, что можно было задохнуться, и было очевидно, что «политика» никогда не соблюдается. Ясно, что они не чистят воздушные фильтры и не вдыхают запах в сами комнаты, запах въелся в саму ткань здания.
3. Сломанные и странные удобства.
Сам номер был просто смешным.

Положительные стороны: Персонал был очень дружелюбным и услужливым, а отель был ОЧЕНЬ чистым, и, будучи местным жителем, я знаю, какие отели в этом районе, и они, безусловно, САМЫЕ ЧИСТЫЕ. Отрицательные стороны: Единственным неудобством было отсутствие микроволновой печи в номерах, но она есть внизу, так что она все еще доступна.

Постельные клопы. Персонал был отличный. Но самое обидное, что после недавнего пребывания там мы полностью избегаем клопов. Вот еще один небольшой клоп.
Я сообщила о клопах сотруднику на ресепшене после возвращения домой на следующий день. Просто проверяйте номер, прежде чем заносить туда свои вещи. Эти клопы очень живучие.

⭐⭐⭐⭐⭐ Возвращение к настоящему гостеприимству — Microtel by Wyndham Bloomington.
Как человек, постоянно останавливающийся в отелях, я привык к обычному: базовому сервису, вежливому общению и месту для сна. Но мое пребывание в Microtel by Wyndham в Блумингтоне было чем-то совершенно иным — это было возвращением к тем временам, когда гостеприимство действительно означало заботу о гостях.
С того момента, как я вошел, каждый сотрудник относился ко мне не как к транзакции, а как к настоящему гостю. И хотя их дружелюбие кажется совершенно естественным, очевидно, что за этим стоит целенаправленность. Редко можно найти отель, где каждый сотрудник на ресепшене разделяет один и тот же уровень теплоты, профессионализма и последовательности. Это говорит мне о том, что эта команда нашла нечто особенное — то, чему остальная часть индустрии гостеприимства могла бы поучиться.
Я хочу выразить особую благодарность Чаду, Тедже, Санни и Мохаммеду. Каждый из них по-своему превзошел все ожидания, но все они были едины в создании пространства, где путешественник чувствует себя желанным гостем, ценным и окруженным заботой. Такое сейчас редко увидишь, и это произвело действительно сильное впечатление.
Если верна старая поговорка — «если построишь, придут» — то эта команда создала такую ​​культуру гостеприимства, которая обеспечивает лояльность, повторные визиты и сарафанное радио. Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую это место другим.
Исключительная работа всего персонала.

Удобные кровати, хорошо выспался, шумных соседей не было, телевизор не смотрел, потому что я не бронирую отели для просмотра телевизора. Я видел, как некоторые жаловались на телеканалы, и это те же самые люди, которые не пользуются шорами. Я бы остановился здесь снова. Я приехал в MOA и Great Wolf Lodge, которые находятся прямо через дорогу! Так что отличное расположение, никаких проблем.

Положительные стороны: Было чисто. Отрицательные стороны: Сказали, что есть микроволновка, но я не знала, что она только в лобби. Континентальный завтрак состоял в основном из хлеба (хлеб, бублики, маффины). Горячих блюд не было (только тостер для хлеба). Очень мало столиков. Приходилось ползать по полу, подключая зарядное устройство к розетке.

Во всем отеле стоял сильный запах химии и травы. Мы не чувствовали себя здесь в безопасности и уехали через несколько часов. Мы бы здесь не остановились!

Не самый худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Номера в целом чистые, но немного обшарпанные. Завтрак разочаровал. Самое ужасное, что в нашем номере очень сильно пахло травкой. Если вы окажетесь в номере с видом на Walmart через дорогу, вам также всю ночь будет мешать ослепляющий свет парковочных фонарей.

Я оплатил наше проживание на одну ночь с двумя кроватями размера «queen-size» через Expedia для вылета в 6 утра следующего дня.
Когда мы заселились, похоже, я забыл забронировать номер на следующий день.
Дежурный менеджер сказал, что не может изменить наше бронирование. В итоге мы заплатили 100 долларов за номер с одной кроватью размера «queen-size».
Это меня не устроило. Работая в гостиничном бизнесе, мы заботимся о своих клиентах.
Я связался с Expedia через чат и объяснил свою ошибку. Дежурный менеджер сказал, что не может отменить бронирование.
Expedia позвонила в отель, чтобы отменить предоплаченное бронирование. Я подошел к стойке с iPad, чтобы сообщить дежурному менеджеру отеля, что Expedia звонит, чтобы отменить мое бронирование.
Мое бронирование было отменено, и Expedia вернула нам около 75 долларов.

Это был очень хороший мотель. За эту цену вы получаете очень чистый номер. Персонал был полезным и дружелюбным. Завтрак был так себе, и первый, в котором мы остановились, в нем не было кофе, кроме как во время завтрака.

Плюсы: Номер был большой. Минусы: Каждый раз, когда я оставлял свой ключ, он деактивировался, и мне приходилось получать новый ключ, поэтому мне приходилось каждый раз идти на стойку регистрации.