Radisson Blu Hotel, Amman Galleria Mall

2/5 звезд – Отличное расположение, но далеко не пятизвездочный уровень.
В этом месяце я с семьей две недели останавливался в отеле Radisson Blu, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже того, чего я ожидал от отеля, позиционирующего себя как пятизвездочный. В лучшем случае я бы описал его как переоцененный трехзвездочный отель.
Отель производит впечатление дешевого почти во всех аспектах. Уборка номеров была непостоянной, и номера не убирались на должном уровне. Нам неоднократно приходилось запрашивать предметы первой необходимости, такие как туалетные принадлежности, полотенца и даже бутилированную воду. Эти предметы должны пополняться автоматически, а не предоставляться только по просьбе гостей.
Завтрак "шведский стол" также разочаровал. Выбор был невелик и неинтересен, а общее качество ингредиентов казалось дешевым. Он определенно не соответствовал стандартам отеля премиум-класса.
Процесс регистрации также оставил плохое первое впечатление. Несмотря на то, что мы заранее сообщили отелю по электронной почте, что прибудем около 14:00, сначала нам дали понять, что мы сделали что-то не так, приехав в это время. Затем мы ждали более 90 минут, прежде чем наш номер был готов. При регистрации нам пообещали повышение категории номера, которое так и не произошло. Хуже того, после выезда я обнаружил, что списанная сумма была неверной, и из-за ошибки в выставлении счета осталась неоплаченная задолженность.
Справедливости ради, стоит отметить два момента.

Заголовок: Разочаровывающее обслуживание для деловых путешественников – Избегайте этого отеля, если цените свое время. Я забронировал здесь 3 ночи, но уборка номеров оказалась полным провалом. В первый день я прямо попросил персонал убрать мой номер, поменять постельное белье и полотенца перед отъездом. Однако, когда я вернулся, абсолютно ничего не было сделано — даже бесплатная бутилированная вода не была пополнена. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить немедленную уборку, но после примерно часа ожидания и трех звонков никто не появился. Так вы обращаетесь со своими гостями? Как часто путешествующий по работе человек, я рассчитываю на комфортное и беспроблемное проживание, чтобы снять стресс от работы, но этот опыт был невероятно разочаровывающим. Для сравнения, я настоятельно рекомендую вашей команде посетить и поучиться у отеля Radisson Blu в аэропорту Алматы, который является настоящим образцом превосходного гостеприимства. Я глубоко недоволен этим пребыванием, поэтому чувствую себя обязанным оставить этот отзыв.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. От начала до конца пребывание было чрезвычайно комфортным и расслабляющим.
Персонал был очень добрым, профессиональным и гостеприимным, а обслуживание было просто превосходным и элегантным. Все было организовано с большим вниманием к деталям и на высоком профессиональном уровне.
Я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет комфорт, качественное обслуживание и прекрасное пребывание. Спасибо за прекрасное гостеприемство. Отличное место.

Мы с мамой провели в этом отеле просто замечательное время. Персонал на завтраке невероятно дружелюбный, внимательный и услужливый. Сотрудники ресепшена и охраны тоже очень приятные. А еще нам сделали потрясающий массаж у Леи и Ахмада. Я бы обязательно остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель всем своим знакомым.

Отель Radisson Blu Amman.
Я останавливался там на две ночи. Первая ночь была неудачной из-за персонала на ресепшене и номера, который я заказывал. Однако утром я связался с г-ном Абдулом Рахманом, который полностью изменил ситуацию. Он принял нас как королевских особ и превратил эту неприятную ночь в чудесное пребывание. Г-н Абдул Рахман — добрый и вежливый молодой человек, который извинился перед нами, и в качестве награды нам предоставили номер более высокого класса и поменяли номер. Номер был превосходным, персонал был очень любезным, чистота безупречная, а доброта — исключительной. Весь персонал был вежливым, за исключением администратора на ресепшене в первую ночь.
Отель расположен в фантастическом месте, в оживленном районе, рядом много магазинов.
Я бы определенно остановился здесь снова, если бы имел дело с г-ном Абдулом Рахманом, поскольку он — лучший и самый профессиональный представитель отеля Radisson Blu Amman.

Этот отель действительно хорош. В отличном состоянии и ухожен. Мне понравились большие номера, тихий район, большой тренажерный зал и хороший СПА-центр. Бассейн был закрыт во время моего визита, но выглядит неплохо. У них хороший ресторан и завтраки. Расположение рядом с торговым центром идеальное. Единственное, что мне совсем не понравилось, это ощущение контроля на каждом шагу: находясь на улице, идя к лифту, проходя по коридорам, даже в тренажерном зале, чувствуешь себя под наблюдением. Это действительно неприятно для отеля с хорошей репутацией!

Поистине превосходный отель, особенно персонал ресторана, в частности Тарик, который отличается изысканным и уважительным отношением к клиентам. Мы обязательно снова посетим этот отель и надеемся встретить его. Желаем вам всяческих успехов.
Нам очень понравилось пребывание в этом отеле; обслуживание было действительно превосходным. Что касается сотрудника, Тарика, он замечательный работник, всегда улыбается и отличается изысканным отношением к клиентам. Желаем вам успехов и процветания.

Мы прекрасно провели время и с самого первого момента чувствовали себя желанными гостями. Весь персонал был очень дружелюбным, приветливым и отзывчивым – на ресепшене, во время завтрака, в спа-салоне и в службе уборки номеров. Особую благодарность хотим выразить сотрудникам завтраковой команды Лоаи и Фади, а также шеф-повару Рамзи. Их доброта и профессионализм действительно обогатили наше пребывание. Также очень дружелюбны были Раджа из спа-салона и Нериман из службы уборки номеров.
Расположение очень удобное, а семейный номер был хорошим, комфортным и очень чистым. Это отель, где вы действительно чувствуете себя желанным гостем – мы с удовольствием вернемся и настоятельно рекомендуем его.

Обслуживание хорошее, персонал дружелюбный.
‎‏Нам не понравился завтрак. Еда была несвежей. Очень скудный выбор в каждом разделе. Кофе был совсем невкусным!
‎‏+ Мы также заказывали еду в номер, и нам тоже не понравился ужин. Пицца была (замороженная, готовая к приготовлению), определенно не приготовленная на кухне, и я могла бы купить такую ​​в супермаркете. Паста была безвкусной.
Рекомендация: Качество еды должно быть намного лучше. Рецепты должны улучшиться, а разнообразие должно увеличиться.
Если я и буду рассматривать возможность остановиться в этом отеле снова, то только из-за хорошего обслуживания и чистоты номера, но я точно НЕ буду пробовать их еду снова.

Один из лучших ресторанов, которые я посетил во время своего пребывания в любимой Иордании. Мне действительно повезло выбрать именно ваш элегантный ресторан. Хочу выразить искреннюю благодарность господину Мохаммеду Джарраху за превосходное обслуживание и исключительное внимание, которые превзошли все мои ожидания. Я не ожидал такого высокого уровня сервиса. Большое спасибо, и желаю вам дальнейших успехов.

Я хотел бы подать жалобу по поводу моего недавнего пребывания в отеле Radisson Blu в Аммане. Сегодня я был в отеле, и, войдя в свой номер, был шокирован крайне низким уровнем чистоты, совершенно не соответствующим стандартам и роскоши отелей Radisson Blu, особенно учитывая его пятизвездочный рейтинг.
Такой уровень чистоты не соответствует стандартам вашей сети отелей и значительно не оправдывает ожиданий гостей. Я сообщил об этом соответствующему менеджеру отеля, но проблема не была решена, и никаких улучшений не произошло.
Я настоятельно призываю ваше уважаемое руководство серьезно расследовать этот вопрос и предпринять необходимые шаги для улучшения уровня чистоты и обслуживания, поскольку это напрямую влияет на репутацию отеля и доверие гостей.
Честно говоря, в результате этого неудовлетворительного опыта я больше не буду останавливаться в этом отеле.

Завтрак был превосходным, а обслуживание – выдающимся. Хочу поблагодарить господина Мохаммада Джарраха за его заботу и профессионализм. Он был очень внимателен к моей пожилой матери и подавал ей еду так, как будто обслуживал свою собственную. Большое спасибо. Я искренне рад, что выбрал ваш ресторан.

Radisson Blu Amman Galleria Mall — это отличный пятизвездочный отель в торговом центре Galleria Mall. Номера просторные и современные, а сам отель очень чистый и комфортабельный. Завтрак "шведский стол" в ресторане L’OLIVIER вкусный и хорошо организованный. Расположение отеля очень удобное — вы можете делать покупки, обедать и гулять по торговому центру, не выходя далеко. Персонал дружелюбный и услужливый, что делает ваше пребывание легким и приятным. Это приятное, расслабляющее и роскошное место для отдыха в самом сердце Аммана.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность и признательность руководству отеля Radisson Blu за исключительное обслуживание и очевидный профессионализм в работе с гостями.
Мое пребывание было поистине выдающимся, благодаря Богу и замечательной команде на ресепшене.
Особо хочу отметить г-на Мохаммеда Аль-Маани и г-на Хади Саида с ресепшена, которые продемонстрировали высочайший уровень вежливости, такта и отзывчивости, а также искреннюю заботу о комфорте гостей и выполнение всех запросов с улыбкой и вниманием.
Их изысканный сервис отражает престижное имя отеля и его международный статус.
Поистине замечательный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Номер был очень хороший! Регистрация прошла быстро, обслуживание было немного медленным. Мне пришлось ждать утюг в номере больше часа, можно было бы ожидать, что в номере будет утюг. Расположение отличное, рядом торговый центр. Парковка удобная и доступная. Определенно хорошее соотношение цены и качества.

Я забронировала номер для пары с двумя детьми, 7 и 4 лет, и доплатила за детей (бронирование было проверено как с двумя детьми, так и без них, и выяснилось, что с двумя детьми цена увеличивается, поскольку включает стоимость двух дополнительных кроватей).
При заселении в номер я обнаружила, что мне не предоставили кровати для детей. Когда я связалась с персоналом, мне сказали, что этот номер (люкс Junior) предоставляется без кроватей для детей, хотя я доплатила за них.
Сначала персонал утверждал, что возрастных ограничений для детей нет, но когда я показала им бронирование, стало ясно, что возрастные ограничения действительно существуют. Затем они заявили, что доплата не взималась, но после проверки выяснилось, что доплата была. Они признали ошибку и сказали, что все будет исправлено на следующий день. Они принесли мне детскую кроватку для моей 4-летней дочери и сказали, что второй ребенок будет спать на диване.
На следующий день я уточнил вопрос, но проблема осталась нерешенной, поэтому я решил сократить свой отпуск.
В итоге я заплатил за две дополнительные кровати, которые так и не получил.

Я останавливался в этом отеле на пять ночей, и в целом это был замечательный опыт. Моя поездка в Иорданию превзошла все мои ожидания, и этот отель сыграл в этом большую роль. Персонал был дружелюбным и приветливым, а номер чистым и комфортным. Как VIP-члену, мне предложили повышение категории номера до люкса, за что я был очень благодарен.
Единственный недостаток заключается в том, что отель находится немного далеко от старого города Аммана, поэтому, если вы планируете посетить этот район, вам придется взять такси. Однако отель удобно расположен рядом с автовокзалом JETT на 7-м кольце, что значительно упрощает поездку на автобусе в Петру.