Hampton Inn Minneapolis Bloomington West

У меня были особые обстоятельства, и они сделали всё возможное, чтобы помочь мне, даже превзойдя свои должностные обязанности. Это самый профессиональный отель, в котором я когда-либо останавливался! Мне 54 года, Contex! Я всегда буду и буду настоятельно рекомендовать это заведение!
Ещё раз спасибо.
Р. Хелмс.

Мы останавливаемся в этом отеле несколько раз в год. Невозможно не сказать несколько слов о персонале. Генеральный менеджер Шарлотта делает всё возможное для гостей. Мы понимаем, что осенью в отеле пройдёт «обновление», что будет очень приятно. Персонал и общее впечатление от отеля определенно заслуживают того, чтобы остановиться здесь.

Этот отель был великолепен! Мы приехали в Миннесоту на ярмарку штата и посещение торгового центра Mall of America. Мы приехали поздно ночью, и сотрудник стойки регистрации был очень любезен и отлично справлялся с обслуживанием клиентов. Персонал, с которым мы общались, был немногословен, но всегда был приветлив и доброжелателен, когда мы с кем-то общались. Оценка персонала – 10/10.
Номер был чистым и уютным. Кондиционер работал чудесно, а Smart TV с популярными стриминговыми сервисами, на которые можно войти и которые автоматически выходят из аккаунта после выезда, был очень приятным по сравнению с обычными каналами, которые обычно доступны в поездках. Единственной серьёзной претензией была жёсткая как камень кровать. Спина, бёдра и плечи затекли, и на третью ночь нам было трудно спать комфортно. Душ был приятным и горячим, а полотенца не слишком колючие, но и не слишком мягкие, чтобы высушить кожу. Льдогенератор рядом с лифтом. Торгового автомата у них нет, но рядом со стойкой регистрации есть один из тех небольших магазинов с закусками, которые большинство современных отелей сейчас делают, чтобы избавиться от торговых автоматов. Не помню, сколько стоили продукты, но было приятно, что можно было записать их в номер, если мы хотели газировку и шоколадные батончики. 8/10 за номер/убедительные варианты для нас.
Мы позавтракали в первое утро, и насколько это было возможно, бесплатный завтрак в отеле был неплохим.

Это один из самых чистых и гостеприимных отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Нас встретили с улыбкой в 23:00, что было очень приятно после долгого дня в дороге. Быстрое заселение, отличный завтрак и удобный выезд. Отель расположен вдали от цивилизации, но его всё равно можно найти. Нам нужно больше таких отелей Hilton!

Положительные стороны: Нас обслуживал один и тот же персонал при заселении и выезде. Потрясающее обслуживание! Отличное расположение и уютный чистый отель! Отрицательные.

Это был хороший и удобный отель. Я останавливался здесь по дороге на игру «Twins Royals». Примерно в 10 минутах от железнодорожного вокзала. Номер был чистым. Кондиционер отличный. Завтрак был довольно хорошим. Большой выбор. Приветливый персонал и большая парковка. Я остановлюсь здесь снова.

Номер с кроватью размера «king-size» был хорош, но, на мой взгляд, его не стоит считать трёхместным, поскольку третье место для сна — это кресло-шезлонг, а не диван. В остальном, чисто, тихо, и завтрак был хороший.

Кровать была очень удобной. Номер был чистым, но я останавливался в более приличных отелях Hampton Inn, но этот показался мне немного тесноватым и старомодным. Бесплатная парковка, кстати, была большим плюсом, да и расположена она прямо у шоссе 494. Завтрак был неплохим, но еды было много, и все места были заняты.

Мой опыт очень похож на опыт asiatrip2007Winnipeg. Даже будучи участником программы Diamond, я не мог позволить себе заезд на час раньше и выезд на час позже. Я ни на секунду не верю, что все номера убираются ровно в 11 утра, даже если отель полностью забронирован. В целом номер был чистым, но некоторые общественные зоны (включая зону для завтрака) были не очень чистыми. Я регулярно приезжаю в Миннеаполис, и расположение удобное. Но я больше здесь не остановлюсь.

Давайте заселимся в номер с чужими вещами. Вернее, с двумя сумками. Выставили сумки у номера и пошли в город. Когда мы вернулись в отель, номер был разграблен. Наши вещи перенесли, а дверь осталась открытой, когда мы приехали. Просто смешно. Они вообще убирали номер после каждого гостя? Как чужие вещи оказались в номере?

По прибытии номер был довольно грязным для Hampton Inn. В душе было много волос, в том числе один на потолке. Я никогда не смотрю, но плинтусы были такими грязными, что они привлекли мое внимание, как только мы вошли. Микроволновка была вся в соусах. Когда мы пошли к бассейну, форсунки джакузи были сломаны, вдоль стен было много грязи, а в левом дальнем углу была куча грязи. Мы быстро сообщили об этих проблемах, и с плинтусами и микроволновкой немедленно разобрались. Однако волосы все еще были на потолке нашего душа, а в джакузи все еще была куча грязи и стены из грязи. Две звезды, потому что другие Hampton Inn в этом районе значительно чище, и многие проблемы остались без внимания, что нетипично для Hilton.

Я останавливался в этом отеле 7 мая, они неправильно списали с моей карты Amex во время моего пребывания, хотя моя компания уже заплатила им. Поскольку моя компания использует сторонний сайт бронирования, Hampton Inn не вернул мне Amex. Expedia (сторонний сайт) предоставили адрес электронной почты для обработки возврата. Через две недели выяснилось, что указанный адрес электронной почты был неверным. Теперь на моей карте компании есть два списания за этот отель, а возврата на сайте нет. Сотрудники стойки регистрации были бесполезны, снова и снова ссылаясь на Expedia. Абсолютно худший опыт обслуживания клиентов из всех.

Мы выбрали этот отель из многих доступных в этом районе на основе отзывов. Мы были рады, что он оправдал ожидания. Персонал был дружелюбным. Номера были чистыми и тихими. Зона бассейна была хорошей. На завтрак было приличное разнообразие блюд. У них даже были безглютеновые бублики и варианты немолочного молока. Цена также была довольно хорошей. Мы определенно выбрали бы этот отель снова.

Номер и удобства были очень чистыми. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Цена была хорошей ценностью для такого опыта.

Это был отличный отель, очень чистый, обновленная ванная комната, бассейн идеальной температуры и приятный персонал. Единственная жалоба, которая у меня есть, это запасы на завтрак; они не могли их пополнить, и нам пришлось ждать, пока они их пополнят. То же самое с кофе. В целом я бы порекомендовал этот отель.

1) Пульт дистанционного управления в номере не работал. Персонал быстро выдал нам новый, и эта проблема была быстро устранена.
2) Запах хлора в зоне бассейна был настолько сильным, что он обжигал глаза нам и некоторым другим гостям.
3) Проснулись у таблички у лифта, что сегодня завтрак не будет подан из-за отсутствия запасов еды для подачи. Это не первый раз, когда мы сталкиваемся с этим в гостиничных сетях Hampton Inn. Это большое неудобство, а также необходимость тратить дополнительные деньги на завтрак для семьи из 4 человек — это легко дополнительные 50 долларов и более.

Резюме: Нет горячей воды. Завтрак не укомплектован. Крайне грубый и непрофессиональный «менеджер», который оправдывался и фактически обвинял гостей в том, что отель был переполнен, а у них не было достаточного количества персонала для предоставления основных услуг, которых люди ожидали.
Подробности.
У нас было два номера, часть семьи приехала в пятницу, а другая — в субботу.
Утро субботы — вода в номере была даже не теплой. Никакой еды (вся теплая еда и даже хлеб опустели в 9:15, хотя завтрак должен подаваться до 10. Молоко на самом деле свернулось.
Единственное, что работало в спортзале, была одна беговая дорожка.
Суббота днем ​​— на стойке регистрации не было персонала (редко кто-то был доступен во время нашего пребывания). Позвонили по номеру 0, чтобы вызвать кого-нибудь (как было указано на табличке на стойке регистрации). Женщина была груба; она пожаловалась, что была занята наверху, так как ей пришлось подменять уборщицу. Мой номер (504) выглядел чистым, но имел неприятный запах.
Воскресенье — в 10:15 в душе все еще не было горячей воды, «горячая» вода появилась в 13:00. Еда на завтрак опустела в 8:30 утра. Ребята, которые выносили еду, были приятными и услужливыми и пополняли запасы, когда их просили, но они упоминали, что «выехали поздно».
Понедельник — время выезда. Вот где все действительно развалилось. Многие гости были там на хоккейном турнире, включая нас, поэтому мы заплатили за наши номера дороже, $175 за ночь.