Fairfield by Marriott Inn & Suites St. Paul Eagan

Не останавливайтесь здесь. Администрация не может даже перезвонить сотрудникам, чтобы исправить проблемы. Я сказала сотруднику, регистрирующему меня, что выеду на день раньше. 5 ночей вместо 6. С меня все равно взяли плату за 6. Я звоню в этот отель уже несколько дней. На ресепшене мне говорят, что это может исправить только менеджер. Менеджер не перезванивает мне. Каждый раз, когда я звоню, менеджер либо на четырехчасовом утреннем совещании, либо слишком занят днем, чтобы ответить на мой звонок или перезвонить. Это очень разочаровывает, учитывая, что я останавливаюсь исключительно в отелях Marriott. Я понятия не имею, как это исправить, но на данный момент я настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле, потому что им явно наплевать на своих гостей.

Я забронировал номер в этом отеле, когда был в Европе, чтобы у нас с женой было где остановиться по возвращении в Миннеаполис. С моей кредитной карты списали деньги, я получил номер подтверждения и даже приглашение в Google Календарь, подтверждающее наше пребывание.
Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что наше бронирование было аннулировано, потому что, по их словам, они не получили данные моей карты — хотя с моей карты уже списали деньги.
В результате мы оказались в Миннеаполисе без машины и без места для ночлега. Отель не взял на себя никакой ответственности за ситуацию и не предложил никакого вразумительного решения.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать останавливаться здесь. С нами обращались так, будто наше бронирование — и наш бизнес — не имели значения.

Если вы ищете отель, который отвечает на вопрос: «Насколько низкими могут быть ваши ожидания? », то Fairfield Inn Eagan — это то, что вам нужно.
По прибытии меня встретили потрескавшийся пол и дверь в ванной, которая разваливалась быстрее, чем я мог поверить в качество отеля. На кровати было пятно, похожее на пятно от мочи — всегда обнадеживающий штрих, когда платишь за чистый номер.
Завтрак оказался настоящим приключением в плане дефицита. Я видел больше вариантов даже в автомате на заправке. Если разнообразие — это изюминка жизни, то этот завтрак был просто тостом без тоста.
Настоящим гранд-финалом стало то, что с меня взяли плату за дополнительный день парковки, несмотря на то, что я выехал на день раньше. Видимо, моей машине так понравился отель, что она решила остаться после моего отъезда.
Даже в общественном туалете было кусковое мыло, что больше походило на ностальгическую дань уважения раздевалке средней школы, чем на проявление гостеприимства.
В целом, весь отдых создавал впечатление, что отель стремится делать минимум, но берет за это плату.
Я уехал с меньшими ожиданиями, меньшим терпением и, как ни странно, с дополнительной платой за парковку. Впечатляет. 👏👏👏

Не тратьте свои баллы!
Всем знакома старая поговорка: «Скупой платит дважды…»
Что ж, этот отель Fairfield подтверждает это.
Это был худший опыт пребывания в Marriott, который у меня когда-либо был.
Персонал недостаточно обучен, обслуживание клиентов не является приоритетом, и царит атмосфера «ну и ладно».
Уборка номеров не производится ежедневно или через день.
Бассейн крошечный — фотографии в интернете вводят в заблуждение.
Утром после заселения я позвонила на ресепшн, чтобы попросить полотенца, потому что на семью из 3 человек дали всего одно полотенце для лица. Меня попросили подойти к ресепшену.
Я была в ужасе, думая, что AMEX заблокировала мою карту за мошенничество, но нет.
После 15 минут ожидания в пустом лобби мне сказали, что я не в том номере и у них нет записи о моем пребывании.
Вдобавок ко всему, в качестве решения их ошибки мне предложили сократить срок пребывания на один день… что? Кто это сказал?
С нашей регистрацией возникла проблема, потому что мы приехали раньше. Генеральный менеджер дал указание сотрудникам стойки регистрации изменить наше бронирование, сократив срок пребывания из-за проблем с вводом данных о персонале.
Я попросил сотрудника стойки регистрации поговорить с генеральным менеджером, потому что досрочный выезд был невозможен.
Я прождал в лобби почти 45 минут, пока генеральный менеджер был в кабинете и вышел для проведения собеседования.

Этот отель относительно новый, и номера довольно хорошие. Однако, в этом конкретном отеле есть проблемы с управлением. Я думал, может быть, это просто случайность, что я кого-то задел в неудачный день. Но это не так! Я останавливался в этом отеле несколько раз, и большую часть времени персонал был недружелюбен! Во время моего последнего визита женщина на ресепшене была милой, но была очень перегружена! Она была единственной сотрудницей, работавшей в отеле, а там проживала команда, поэтому очередь была невероятно длинной! Она отлично справилась, несмотря на то, что руководство оставило ее в ситуации, которая от нее не зависела! Было очень много гостей, пытавшихся заселиться, ПЛЮС очень много гостей с особыми потребностями. Все в очереди были добры, так как мы видели ситуацию и понимали, что это не ее вина. Проблема в том, что они заранее знают, сколько человек проживает, и руководство должно было спланировать все соответствующим образом. Другая проблема заключалась в том, что ни один из принтеров не работал, что еще больше затрудняло ей заселение. Один мужчина пытался распечатать что-то, и ему сказали пойти в другой отель, хотя там предупреждают о наличии бизнес-центра. Мне тоже пришлось сделать то же самое, но моя очередь была связана с другой проблемой. В итоге, этот отель плохо управляется и создает неприятную атмосферу. Кроме того, завтрак рекламировался до 9:30, но пока я завтракал, гости спускались на завтрак немного раньше 9, и еду уже начали убирать.

Это, безусловно, худший отель сети Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Кровати ужасные. Номера современные, но грязные. Не верьте трансферу в аэропорт: вас могут довезти до аэропорта, но по возвращении вас бросят. Наконец, персонал совершенно некомпетентен. Они отменили наше бронирование без всякой причины и не смогли объяснить, как забронировать другой номер. Будьте готовы к 20-30-минутной процедуре заселения, даже если у вас есть бронирование.

Огромное разочарование! Я была в шоке, когда 28 декабря 2025 года в 6 утра вышла сотрудница, и она была невероятно грубой. Она спросила: «Что вам нужно? », как будто я прерываю её отдых. Я сказала: «Выезд», а она ответила: «О, я занята», и бросила карты на стол. Это было очень неуважительно. Её тон был крайне невежливым. (Другая девушка, которая заселяла вечером, была милой! )

Замечательные впечатления! Весь персонал, с которым мы общались, был добрым, отзывчивым и просто превосходным. Определенно, планка поставлена ​​очень высоко. Ах да, и номер… Вау. Единственная претензия — они есть не во всех городах, куда я приезжаю.

Я являюсь участником программы Titanium Elite Marriott уже более двух десятилетий и провожу здесь от 100 до 150 ночей в году. Гостям следует остерегаться этого отеля. Сегодня утром, когда я посмотрел свой счёт, они взяли дополнительные 15 долларов за парковку, о чём не сообщалось ни при бронировании, ни при регистрации. Мне не сообщили об этой плате при регистрации. Разве Marriott так относится к гостям? Рядом с входной дверью висит односторонняя табличка, которую можно прочитать, только повернувшись лицом к выходу. Если вам нравится, когда вас обманывают, то останавливайтесь здесь.
Когда я вчера регистрировался, первое, что сказали и менеджер, и сотрудник стойки регистрации: мы больше не принимаем ваш тариф. Они хотели, чтобы я заплатил больше. Когда я сказал, что не стоит ждать с заселением, открыл приложение, чтобы убедиться, что тариф действительно предлагается, и показал им в приложении Marriott, менеджер сказал, что примет тариф только на этот раз. Этот отель Fairfield Inn похож на стоянку подержанных автомобилей из 1970-х годов. Похоже на обман и подмену.
Давайте поговорим о сегодняшнем завтраке. Он был как минимум на 5 октановых чисел ниже, чем в других отелях Fairfield Inn. Это как подъехать к заправке, заплатить за премиум-бензин, а получить обычный, но низкого качества.
Есть так много других вариантов, когда речь идёт о недвижимости поблизости. Покупатели, будьте бдительны. Обычно я не даю оценок и обзоров, но это был один из худших моих опытов.

Останавливались там на прошлой неделе (3 ночи) во время ярмарки штата Миннесота и посещения торгового центра Mall of America. Расположение очень удобное: рядом с парковкой находится торговый центр, а вокруг несколько ресторанов. Мы даже выпили коктейли в местном пабе/боулинге, до которого можно дойти пешком. Чистые номера, отличный завтрак, прачечная самообслуживания на территории. В целом, это было фантастическое место для проживания, но больше всего нам понравилось безупречное обслуживание Ябкала Демелаша на стойке регистрации. Он настоящий ценный человек для гостей и компании! ВЫ ХОТИТЕ ОСТАНОВИТЬСЯ ЗДЕСЬ!

Останавливались здесь на отдых с партнёром и могу сказать, что проживание было довольно приличным. Персонал был дружелюбным и радушно встретил нас при заезде. Номера просторные, кровати удобные, но наши просьбы о дополнительных полотенцах и подушках, озвученные при бронировании отеля, по прибытии не были выполнены, поэтому нам пришлось идти на стойку регистрации, чтобы получить их в номер.
Бесплатный завтрак был хорошим и разнообразным, однако выбор кофе был небольшим, и сливок для кофе не было. Помимо кофе, в наличии была только одна вафельница, и часто приходилось выстраиваться в очередь, чтобы воспользоваться ею. Расположение довольно хорошее, рядом есть торговый центр с магазинами и несколько местных ресторанов, где можно поесть.
В целом, мы остались довольны нашим пребыванием здесь и обязательно остановимся здесь снова, если снова будем в этом районе.

У нас случилась неприятность с шаттлом, когда мы припарковались здесь и летели. Шаттл приезжал дважды, оба раза опоздал, и оба раза мы не успели забрать нас раньше, и в итоге мы прождали почти два часа после того, как нас должны были подвезти. После того, как они прислали Lyft, даже не тот трансфер, который они рекламируют в рамках своего пакета, мы наконец-то вернулись в отель к своей машине. Никто, кто мог нам помочь, не работал, и нам сказали поговорить с менеджером на следующий день. Я позвонил на следующий день, и тот, кто ответил, не стал меня переводить на ожидание, потому что они позвонили менеджеру, и я подслушал весь их разговор. Она сказала: «Я же просила вас отклонять все мои звонки сегодня, говорить, что я на совещании или что-то в этом роде», и сотрудник вернулся, сказав, что она на совещании и недоступна в тот момент, что, как я знал, было неправдой. Он продолжил говорить, что свяжется со мной в течение часа, но этого тоже не произошло. Они прислали мне уничтожающее электронное письмо с нападками на меня лично, но не сделали ничего, чтобы исправить свою ошибку. Худшее общение между менеджерами и клиентами, которое я когда-либо встречал в отелях. Рекомендую остановиться в другом месте, если вам нужно парковаться и лететь.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделала.
Я забронировала отель в понедельник перед моим приездом в среду. После долгого дня задержек рейса я приземлилась в 12:00 и обнаружила электронное письмо, отправленное в 23:00, в котором говорилось, что отель переполнен и больше не может разместить мою бронь.
Я сразу же позвонила, чтобы решить проблему. Оператор и администратор сказали, что ничем не могут помочь, и что мне придётся самостоятельно искать новое жильё. Оператор посоветовала мне позвонить напрямую в отель, чтобы получить ваучер на любой вариант проживания, но когда я это сделала, администратор признала, что отмена бронирования была ошибкой, свалила вину на нового сотрудника, извинилась и сказала, что не уполномочена помогать. Она попыталась связаться с менеджером, но в итоге попросила перезвонить на следующее утро для получения компенсации.
Когда я позвонила на следующий день, мне сказали, что менеджера нет на месте и он вернётся только в следующий понедельник. В понедельник мне не перезвонили, поэтому я перезвонил во вторник. Мне сказали, что это её первый рабочий день после возвращения, и что она уже уехала. Я перезвонил в пятницу, оставил ещё одно сообщение и наконец-то перезвонил. Мне пришлось звонить несколько раз, чтобы дождаться ответа от менеджера.
Когда я наконец поговорил с менеджером, она отнеслась к нему пренебрежительно и не смогла помочь.

Это средний отель со средним обслуживанием. Вода слишком мягкая. Из-за этого, чтобы смыть мыло, приходится ополаскивать себя снова и снова, а потом ещё и ещё. Завтрак был небогатым, да и качество блюд было не на должном уровне. Мясных блюд не было, только стандартная для отеля яичница-болтунья и яйца с сыром. Кофе был посредственным.

Мы остановились в этом отеле накануне раннего утреннего вылета и специально забронировали номер по тарифу «Парковка и полёт», включающему трансфер в 4:30 утра. Трансфер так и не прибыл вовремя — мы ждали больше 45 минут, постоянно обращаясь на стойку регистрации за новостями. Каждый раз нам давали расплывчатые или вводящие в заблуждение ответы вроде «Он скоро будет» или «Ещё 4–5 минут», что явно не соответствовало действительности. Мы были не одни — другие гости, ожидавшие тот же трансфер, были явно расстроены. К тому времени, как мы наконец добрались до аэропорта, очередь на регистрацию стала слишком длинной, и мы опоздали на свой рейс. На следующие два дня свободных рейсов не было, поэтому нам пришлось забронировать новый билет у другой авиакомпании, что обошлось мне более чем в 800 долларов. Обратите внимание: за 40 лет путешествий я ни разу не опоздал на рейс. Я обратился в отель, чтобы объяснить ситуацию и попросить вернуть деньги за ночь из-за плохого планирования и полученной нами дезинформации. Они ничего не предложили — ни денег, ни компенсации, даже извинений не принесли. Если вы рассчитываете, что их трансфер доставит вас в аэропорт вовремя, НЕ БРОНИРУЙТЕ здесь. Их сервис ненадёжен, и они не несут ответственности за последствия. Всё можно было легко решить, и я бы снова забронировал у них трансфер, если бы они поступили правильно. Очень обидно.

Номер был очень хорошим, а расположение – тоже. Понравился аутлет-центр неподалёку, пивоварня и мексиканский ресторан – всё в пешей доступности. Обслуживание на завтраке было просто замечательным! Девушка пониже ростом была просто очаровательной. Единственный недостаток – огромная парковка принадлежит городу, поэтому взимается плата в размере 15 долларов за ночь.

В этом отеле все было замечательно: номер был большим, а персонал замечательным. Бассейн был чистым, но маленьким. Тренажерный зал был пригоден для обслуживания. Довольно много оборудования. Уборка не производилась в моем номере за все время моего пребывания, но я уверен, что если бы я попросил, это не было бы проблемой. Завтрак был хорошим для бесплатного завтрака в отеле.