Не тратьте свои баллы!
Всем знакома старая поговорка: «Скупой платит дважды…»
Что ж, этот отель Fairfield подтверждает это.
Это был худший опыт пребывания в Marriott, который у меня когда-либо был.
Персонал недостаточно обучен, обслуживание клиентов не является приоритетом, и царит атмосфера «ну и ладно».
Уборка номеров не производится ежедневно или через день.
Бассейн крошечный — фотографии в интернете вводят в заблуждение.
Утром после заселения я позвонила на ресепшн, чтобы попросить полотенца, потому что на семью из 3 человек дали всего одно полотенце для лица. Меня попросили подойти к ресепшену.
Я была в ужасе, думая, что AMEX заблокировала мою карту за мошенничество, но нет.
После 15 минут ожидания в пустом лобби мне сказали, что я не в том номере и у них нет записи о моем пребывании.
Вдобавок ко всему, в качестве решения их ошибки мне предложили сократить срок пребывания на один день… что? Кто это сказал?
С нашей регистрацией возникла проблема, потому что мы приехали раньше. Генеральный менеджер дал указание сотрудникам стойки регистрации изменить наше бронирование, сократив срок пребывания из-за проблем с вводом данных о персонале.
Я попросил сотрудника стойки регистрации поговорить с генеральным менеджером, потому что досрочный выезд был невозможен.
Я прождал в лобби почти 45 минут, пока генеральный менеджер был в кабинете и вышел для проведения собеседования.
Я спросил на стойке регистрации, знает ли менеджер о моем ожидании, но мне ответили отрицательно, потому что ее нельзя беспокоить во время собеседования.
Итак, после неоправданного пренебрежения и унижения, было признано, что ошибка была их.
Мораль истории: за последние 12 месяцев я потратил более 25 000 баллов Marriott на частные мероприятия и проживание.
У меня было более 100 000 баллов, и я решил обменять их на быструю поездку в Миннесоту к семье на Пасху.
Как жаль, что я не могу отменить это решение.
Отель чистый и ухоженный, но к вам относятся не как к гостю, а скорее как к неудобству.
Берегите свои баллы!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всем знакома старая поговорка: «Скупой платит дважды…»
Что ж, этот отель Fairfield подтверждает это.
Это был худший опыт пребывания в Marriott, который у меня когда-либо был.
Персонал недостаточно обучен, обслуживание клиентов не является приоритетом, и царит атмосфера «ну и ладно».
Уборка номеров не производится ежедневно или через день.
Бассейн крошечный — фотографии в интернете вводят в заблуждение.
Утром после заселения я позвонила на ресепшн, чтобы попросить полотенца, потому что на семью из 3 человек дали всего одно полотенце для лица. Меня попросили подойти к ресепшену.
Я была в ужасе, думая, что AMEX заблокировала мою карту за мошенничество, но нет.
После 15 минут ожидания в пустом лобби мне сказали, что я не в том номере и у них нет записи о моем пребывании.
Вдобавок ко всему, в качестве решения их ошибки мне предложили сократить срок пребывания на один день… что? Кто это сказал?
С нашей регистрацией возникла проблема, потому что мы приехали раньше. Генеральный менеджер дал указание сотрудникам стойки регистрации изменить наше бронирование, сократив срок пребывания из-за проблем с вводом данных о персонале.
Я попросил сотрудника стойки регистрации поговорить с генеральным менеджером, потому что досрочный выезд был невозможен.
Я прождал в лобби почти 45 минут, пока генеральный менеджер был в кабинете и вышел для проведения собеседования.
Я спросил на стойке регистрации, знает ли менеджер о моем ожидании, но мне ответили отрицательно, потому что ее нельзя беспокоить во время собеседования.
Итак, после неоправданного пренебрежения и унижения, было признано, что ошибка была их.
Мораль истории: за последние 12 месяцев я потратил более 25 000 баллов Marriott на частные мероприятия и проживание.
У меня было более 100 000 баллов, и я решил обменять их на быструю поездку в Миннесоту к семье на Пасху.
Как жаль, что я не могу отменить это решение.
Отель чистый и ухоженный, но к вам относятся не как к гостю, а скорее как к неудобству.
Берегите свои баллы!