Hyatt Place Grand Rapids South

Отель сам по себе был хорошим, но мы больше здесь не остановимся из-за халатности персонала при бронировании. Моя семья из 4 человек забронировала в этом отеле номер с 2 кроватями размера «queen-size» на субботу 10 апреля 2025 года. Около 5 вечера того же дня нам позвонили без всяких извинений и сообщили, что номер занят и мы можем получить только номер с 1 кроватью размера «king-size», иначе бронирование будет отменено. Они сказали, что нам нужно было бы зарегистрироваться в 15:00, чтобы сохранить бронирование, что, похоже, очень странная политика компании. Отмена бронирования не рассматривалась, поскольку мы уже были на полпути к месту назначения, едя 3 часа. Мы были не в восторге от того, что у нас семья из 4 человек и только одна кровать размера «king-size», но мы смирились с этим за ночь. Нам даже не принесли извинений, все, что они смогли нам сказать, это то, что у них были гости на свадьбе, которым мы отдали предпочтение перед нашим бронированием. Не уверен, что такой тип обслуживания клиентов приемлем, и очень надеюсь, что руководство Hyatt внесет необходимые изменения, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций с гостями в будущем.

Я позвонил перед заселением и столкнулся с очень сомнительным обслуживанием клиентов, а когда я приехал, все стало еще хуже: ночной дежурный встретил меня едким, приятным и грубым отношением. Мне следовало отменить бронирование еще тогда, так как это была лишь прелюдия к тому, что будет дальше. Дежурный по ночам очень снисходительный и грубый. При заселении мне сообщили о непредвиденных расходах за ночь, хотя мне сказали, что это всего лишь плата за проживание. Ладно, это было неправдой, но я все же снял номер на два дня вместо четырех, так как сказал, что найду другой отель. Когда я добрался до номера, дверь заклинило и ее было трудно открыть. Нужно очень постараться, чтобы открыть дверь. А еще в номере сиденье унитаза треснуло и развалилось. После долгого перелета это единственное, что нужно исправить: нормальное сиденье для унитаза — это меньшее, что может быть в таком отеле, как Hyatt. Я говорю об этом дежурному на стойке регистрации, спускаясь вниз, чтобы спросить, можно ли получить другое сиденье для унитаза. Уже поздно, и я знаю, что она единственная из персонала во всем отеле, поэтому я знала, что это должно произойти завтра. Потом я наконец ложусь спать, а у них на кровати подушки, которые похожи на декоративные подушки для сна, и они даже не помещаются в наволочки, в которых они были. У них хватило наглости подвернуть большие наволочки в бок, чтобы они поместились в маленькие квадратные подушки. Не говоря уже о дырках в гипсокартоне возле кондиционера.

Забронировал номер для сына на Priceline, как и много раз, без проблем. Он попытался заселиться, но ему сказали подождать два часа, так как уборка ещё не успела приехать. Затем ему сказали, что нужно использовать ту же карту, с которой он бронировал номер, для внесения залога. Конечно же, нет! Он может использовать любую действующую карту для внесения в файл на случай непредвиденных расходов. Я без проблем бронировал номера за пределами штата. Мне пришлось ехать в отель, чтобы объяснить им, как выполнять свою работу и что законно. Неопытный персонал, который игнорирует свои ошибки и не прощает им никаких скидок за собственное невежество. Останавливайтесь где угодно, только не здесь.

Мы путешествовали в этом районе всей семьёй. Забронировали этот отель из-за расположения и хорошей цены. Номер и персонал были просто потрясающими! Номер был большим и чистым, а персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Бассейн тоже был очень хорошим, чистым и с полотенцами. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, мы обязательно остановимся там.

Это был очень хороший отель по очень разумной цене. Персонал был просто потрясающим. Номер был большим и очень чистым. Бассейн тоже был чистым. Горячий завтрак «шведский стол» был приятным дополнением. В отеле есть бар, где также подают еду поздно вечером. Мы обязательно порекомендуем это место нашим друзьям и семье.

Недавно я останавливался в отеле Hyatt Place в Вайоминге, штат Мичиган, и в целом у меня остались отличные впечатления. Отель расположен в тихом месте, но при этом достаточно близко к центру Гранд-Рапидс и местным достопримечательностям. Сам отель современный и чистый, с просторными номерами, в которых есть удобная кровать, мини-холодильник и зона отдыха.
Бесплатный завтрак с хорошим выбором блюд стал приятным дополнением к завтраку, чтобы начать день. Мне также понравился крытый бассейн и фитнес-центр, где можно было расслабиться после долгого дня. Персонал был дружелюбным и приветливым, а регистрация прошла быстро и легко.

Мы забронировали отель Hyatt South на июньские свадебные выходные. Убедившись по телефону в пятницу, что номер свободен, я забронировал его напрямую, получил подтверждение по электронной почте и отменил бронирование в резервном отеле.
Когда мы приехали в пятницу в 22:00, на стойке регистрации мне сообщили, что моё бронирование отменено. Они заявили, что «кредитная карта, зарегистрированная в базе данных», была отклонена, но номер у них не мой, и меня так и не попросили предоставить карту во время телефонного разговора. Они также настаивали, что пытались позвонить мне в пятницу, но в моей базе данных звонков нет ни пропущенных звонков, ни электронных писем, ни текстовых сообщений. Вместо этого отель отменил бронирование и в пятницу, и в субботу, оставив нас поздно вечером в полностью забронированном городе. В итоге мы поехали домой и с трудом нашли другой номер на субботу.
Я много раз останавливался в Hyatt Downtown Grand Rapids без каких-либо проблем, но этот Hyatt оказался сплошным провалом: неверная кредитная карта, отсутствие уведомления, отмена бронирования и отсутствие ответственности. Когда я пожаловался, менеджер сказал, что они сделали всё необходимое и предложили «значительные» баллы лояльности. Это расплывчатое предложение так и не было оценено, а мои многочисленные повторные запросы были проигнорированы.
Hyatt отменил подтверждённое бронирование, оставил нас без размещения и проигнорировал мои попытки решить проблему.

В целом, отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Это лучший вариант за эту цену.
Я бронировал номер через Hotels. Com и в целом очень рекомендую этот вариант размещения за его соотношение цены и качества. Я бы с удовольствием остановился здесь снова в будущем.
Ресепшн (5/5) : Я забронировал два номера через Hotels. Com, но по прибытии в системе появился только один. Несмотря на некоторую первоначальную путаницу, администратор быстро связался с необходимыми лицами и решил проблему.
Удобства (4/5) : Номер был очень чистым, а твёрдый пол (вместо коврового покрытия) делал его комфортным и чистым. Однако холодильник был маленьким и плохо охлаждал, а лампа у дивана не выключалась. В номере не было ни микроволновки, ни электрического чайника, но и то, и другое было в зоне для завтрака.
Завтрак (4/5) : Завтрак был простым, но вкусным.

Одну звезду сняли за обслуживание, так как, когда мы останавливались здесь в первый раз, сотрудник на стойке регистрации постоянно отсутствовал более 10 минут за раз.
Вторую звезду сняли за то, что при бронировании нам сказали, что есть детская кроватка или манеж, но по прибытии и регистрации на территории отеля их не оказалось.
Отель был настолько любезен, что предложил вернуть деньги за второе бронирование, за что я благодарен.
И номера были в основном чистыми.
Мы обнаружили чужой мусор в наших ящиках, а душевая кабина не закрывалась. Гель для душа также был пуст по прибытии в наш номер.
В целом 3 звезды.

Все было в порядке — в целом чисто и в хорошем состоянии. Однако на простынях выдвижного дивана были видны грязь и волосы, что говорило о том, что уборщики не проверили его полностью. В 11 вечера — это не идеально, когда все готовы спать. Команда на стойке регистрации была вежливой, но явно новой для этой роли. С небольшим количеством руководства или надзора они, вероятно, быстро улучшат свое положение.

Дискриминация в отношении людей с ограниченными возможностями. Мы бронировали номер, прекрасно понимая, какие требования нам нужны в номере. Мы забронировали номер, указав, что в нем будет безбарьерная душевая. Мы даже позвонили накануне, чтобы подтвердить, что у нас будет этот номер по прибытии.
К сожалению, когда мы приехали, администратор сказал, что все эти типы номеров заняты. Я продолжил говорить, что мы подтвердили наше бронирование и что крайне важно иметь безбарьерную душевую. Администратор сказал, что он может предоставить нам номер с ванной. Он продолжил смотреть на моего мужа, который находится в инвалидной коляске, с унизительным взглядом. Я сказала, что крайне важно иметь безбарьерную душевую, и мы еще раз проверили номера. Администратор сказал, что он может предоставить нам номер с ванной. Я продолжил говорить ему, что это небезопасно и нужно убраться перед нашей встречей. Он также сказал, что нам следует пойти в отель Raddison, возможно, у них есть номер. Я продолжил говорить, что у нас действительно нет на это времени, и мы бронируем здесь. Я сказала, что это будет опасно и может упасть, и это ответственность. Он продолжил, сказав, что это не ответственность, потому что номер считается номером для инвалидов, но это не то жилье, на которое мой муж имеет право в соответствии с правилами ADA. Я приняла номер, потому что у нас не было выбора. Я также попросила стул для душа, чтобы мы могли немного освежиться в безопасности.

Персонал на стойке регистрации был знающим, дружелюбным и сделал регистрацию гладкой. Номера были очень милыми и уютными. Кровати были удобными и хорошо спалось. Холодильник и кофейный уголок были приятным дополнением. А завтрак "шведский стол" был намного лучше, чем ожидалось.

Номер был действительно неудовлетворительным. В первом номере, который нам дали, были плотные шторы, которые были очень коротко обрезаны с правой стороны окна (на несколько дюймов около подоконника), поэтому нам пришлось спуститься и попросить переместить наш номер. Во втором номере все еще были те же проблемы, но лучше, чем в первом номере. Плотные шторы — это, по сути, шутка, так как свет проникает в комнату со всех 4 сторон окна. Мы сделали все возможное, чтобы решить эту проблему с помощью зажимов для вешалок из шкафа, малярного скотча, который мы путешествуем из-за этой проблемы, дополнительных подушек с кровати и диванных подушек. Оконная рама была покрыта черной плесенью, как и душ. Рулон туалетной бумаги был порван в обеих комнатах, а фурнитура и туалетная бумага просто лежали на нижней полке туалетного столика, на полу вокруг кондиционера и под туалетным столиком отсутствовали отделка/чехлы. Подушки на кровати были старые и комковатые. Горничные пытаются скрыть это, сминая подушку в маленький квадрат и заправляя наволочку вокруг нее. К счастью, я смог привезти из дома свои подушки, так как мы были за рулем. Если бы я прилетел и не имел своих подушек, я бы вообще не смог спать. У нас были проблемы с нашим пребыванием здесь в прошлом, и жаль, что в Гранд-Рапидс есть только 2 отеля Hyatt, из которых можно выбирать, и что этот отель на самом деле относится к категории 2, взимая гораздо больше баллов, чем он на самом деле стоит.

Отель очень красивый и ухоженный. Если вы хотите остановиться в каком-нибудь месте в Гранд-Рапидсе по приемлемой цене и с хорошей парковкой, вам сюда. Раньше я останавливался во многих отелях Hyatt, и хотя завтрак не был таким разнообразным, как во многих других местах, количество и стандарты были на том же уровне качества, которого я ожидал. Комната была чистой и очень красивой. У меня никогда не было проблем ни с одним номером Hyatt. У меня возникла проблема с выставлением счетов в этом конкретном месте. Хотя я не совсем понимаю, как возникла проблема, персонал проделал отличную работу по ее устранению. На момент написания этой статьи я не получил возмещение, но ожидаю, что получу его в течение следующей недели.

Наш номер был чистым, хорошо обставленным, а кровать удобной. Хороший большой телевизор, который можно было поворачивать для просмотра в гостиной или спальной зоне нашего люкса с кроватью размера «king-size». Окна в коридорах и выходная дверь из вестибюля были грязными и покрытыми отпечатками рук. Зона для завтрака не была ухоженной, и единственный обслуживающий персонал, похоже, не справлялся. Крошки на полу и столах, пустые контейнеры, в которых должна была быть еда, и никаких фруктов для вафель. Контейнер с дезинфицирующим средством для рук в обеденной зоне также был пуст. Да, я бы вернулся и порекомендовал другим. Это в основном написано для руководства, которое могло бы легко добавить еще одного или двух сотрудников, чтобы поднять их с 4 до 5?

1. Номер отличный.
2. Вытяжной вентилятор в ванной очень шумный.
3. Душевая лейка фиксированная, и было бы лучше, если бы она была подключена шлангом, чтобы обеспечить больше возможностей.
4. Предложить небольшой столик для приготовления пищи в номере.
5. На завтрак не было сиропа без сахара для диабетиков.
6. Предложить дополнительную вафельницу.
7. Предложить больше портов UBS/C.
8. Добавить выключатель на лампу у дивана.

Обслуживание было плохим, потому что за время нашего 4-дневного пребывания здесь ни разу в нашей комнате не убирались. Никогда не заменял кофе в номере. Никогда не меняли полотенца и мочалки. Никогда не выносил мусор и не давал нам новые мешки для мусора. Пришлось вынести мусор и положить его в мусорное ведро лифта. Приходится использовать собственные полиэтиленовые пакеты для мусора. Ужасный.
В первую ночь, когда мы зарегистрировали молодого человека на стойке регистрации, была настоящая жемчужина. Он нам все объяснил. Он был очень оптимистичен. Это было бы в четверг вечером, около пяти. Это единственная ночь, когда я его видел. Другие люди, прошедшие регистрацию, были в порядке.
Завтрак был обычной вафельницей, яйцами, сосисками, апельсинами, яблоками и бананами. Ничего особенного.
Комната была красивая и большая, с большим окном, через которое проникало много естественного света. Большинство гостиничных номеров темные и угнетающие. Эта комната была яркой и вишневой. Кровать и подушки были очень удобными. Мне нравится твердый матрас. Однако попросите номер, выходящий не на шоссе, если вас беспокоит дорожный шум. Вы можете услышать весь шум из номеров, выходящих на шоссе. Мне пришлось носить затычки для ушей, чтобы спать.
Бассейном не пользовался, но он выглядел чистым, а вода была теплой.