Hyatt Place Grand Rapids South

Мы — семья, которая часто останавливается в отелях сети Hyatt, и делаем это несколько раз в год на протяжении примерно 4 лет. К сожалению, мы стали свидетелями того, как отель приходит в упадок, и решили, что это наше последнее пребывание здесь. Поверхность еще выглядит неплохо, но если присмотреться, то окажется, что водостоки ржавые и не сливают воду. В первое же утро заканчиваются салфетки и туалетная бумага, а запасных нет. Система отопления и кондиционирования настолько разбалансирована, что разница температур между термостатом у двери и кроватью у окна составляет 15 градусов, и они даже перестали использовать мусорные мешки. Один лифт постоянно ломается, а с дверными замками было столько проблем, что они просто перестали предлагать электронные ключи. Хорошая новость: прямо через шоссе открылся новый отель Home2.

В душе три дня не было горячей воды, и напор воды был очень слабым. Пока мы сообщали о проблеме, еще два человека одновременно обратились на ресепшн с той же проблемой, касающейся номеров на разных этажах. Мы обращались на ресепшн отеля трижды. Когда мы вернулись на вторую ночь, администратор сказала, что ремонтная бригада уходит в 6, поэтому они ничего не могут сделать. Также помощник менеджера сообщила, что мы можем выехать раньше, если съедем до 3, и отменит штраф в размере 50 долларов, потому что у нас был негативный опыт. Мы сказали ей, что вернуться к 3 будет сложно, и она посмотрела на других сотрудников и подтвердила, что 4 часа дня будет приемлемо, и она одобрит, потому что у нас уже был забронирован номер на вечер, поэтому в этот вечер никто из гостей не должен был заселяться. После того, как мы позже позвонили и спросили, почему с нашего счета была списана сумма, и попросили прислать обновленный счет, сотрудники не смогли найти мою бронь и заявили, что у них нет записи о моем пребывании или что я был в двух номерах, которые я забронировал. Она поставила меня на удержание, чтобы поговорить с генеральным менеджером, который заявил, что помощник менеджера солгал и выдвинул ложные обвинения по поводу нашего отъезда. Генеральный менеджер заявил, что мы будем нести ответственность за ночь в обоих номерах, и списал деньги с моей карты, хотя мы уже выехали и находились в часе езды.

Это отличное местоположение рядом с шоссе, крупным торговым центром и ресторанами.
Номера были чистыми, весь отель был очень уютным.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, старался помочь и сделал наше пребывание на выходных приятным.
Мы определенно посчитали, что это место предлагает лучшее соотношение цены и качества, а чистота отеля, обеденной зоны и номеров была выше среднего. Затем Hyatt Place, расположенный в центре Гранд-Рапидса.

Положительные стороны: Кровати были очень удобными, подушка хорошо держала сон. Было очень чисто, и персонал проявил отличное гостеприимство! Отрицательные стороны: Единственное, что вода в бассейне была неприятно холодной.

Отель хороший и чистый, но кровати были ужасно неудобные, а дети не смогли пользоваться бассейном, потому что вода была ледяной. Из плюсов — из нашего номера открывался вид на небольшой лесок, где водилось много оленей, что очень понравилось детям.

Разумный выбор для проживания и неплохого бесплатного завтрака. В номере были заметные недостатки, которые немного раздражали, а подушки были довольно комковатыми. Тем не менее, я считаю, что цена вполне разумная, и отель расположен недалеко от аэропорта и шоссе. Если вам нужно просто приличное место для ночлега, я бы остановился здесь снова. Отель находится рядом с больницей и отделением неотложной помощи, но шум во время нашего пребывания не мешал.

Номер и отель были очень чистыми. В отеле было очень тихо. Персонал был очень гостеприимным. Кровать была довольно удобной. Однако завтрак был совершенно неудовлетворительным для сети Hyatt. Яйца были крутыми и холодными. Не было ни мяса, ни йогурта. На двух апельсинах была плесень. Единственными фруктами были яблоки и апельсины. Овсянка была густой, как паста. Мы были очень разочарованы едой. Похоже, завтрак был невероятно скудным из-за того, что в отеле вчера вечером было несколько человек.

У меня остались хорошие впечатления от пребывания в этом отеле, и я удивлён, что многие другие отзывы здесь так многочисленны. Цена для Hyatt очень хорошая. Персонал на стойке регистрации был вежливым, номер был уютным и тихим, а по телевизору был Netflix. Завтрак включён, и он очень хороший! Я бы определённо остановился здесь снова.

Отель сам по себе был хорошим, но мы больше здесь не остановимся из-за халатности персонала при бронировании. Моя семья из 4 человек забронировала в этом отеле номер с 2 кроватями размера «queen-size» на субботу 10 апреля 2025 года. Около 5 вечера того же дня нам позвонили без всяких извинений и сообщили, что номер занят и мы можем получить только номер с 1 кроватью размера «king-size», иначе бронирование будет отменено. Они сказали, что нам нужно было бы зарегистрироваться в 15:00, чтобы сохранить бронирование, что, похоже, очень странная политика компании. Отмена бронирования не рассматривалась, поскольку мы уже были на полпути к месту назначения, едя 3 часа. Мы были не в восторге от того, что у нас семья из 4 человек и только одна кровать размера «king-size», но мы смирились с этим за ночь. Нам даже не принесли извинений, все, что они смогли нам сказать, это то, что у них были гости на свадьбе, которым мы отдали предпочтение перед нашим бронированием. Не уверен, что такой тип обслуживания клиентов приемлем, и очень надеюсь, что руководство Hyatt внесет необходимые изменения, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций с гостями в будущем.

Я позвонил перед заселением и столкнулся с очень сомнительным обслуживанием клиентов, а когда я приехал, все стало еще хуже: ночной дежурный встретил меня едким, приятным и грубым отношением. Мне следовало отменить бронирование еще тогда, так как это была лишь прелюдия к тому, что будет дальше. Дежурный по ночам очень снисходительный и грубый. При заселении мне сообщили о непредвиденных расходах за ночь, хотя мне сказали, что это всего лишь плата за проживание. Ладно, это было неправдой, но я все же снял номер на два дня вместо четырех, так как сказал, что найду другой отель. Когда я добрался до номера, дверь заклинило и ее было трудно открыть. Нужно очень постараться, чтобы открыть дверь. А еще в номере сиденье унитаза треснуло и развалилось. После долгого перелета это единственное, что нужно исправить: нормальное сиденье для унитаза — это меньшее, что может быть в таком отеле, как Hyatt. Я говорю об этом дежурному на стойке регистрации, спускаясь вниз, чтобы спросить, можно ли получить другое сиденье для унитаза. Уже поздно, и я знаю, что она единственная из персонала во всем отеле, поэтому я знала, что это должно произойти завтра. Потом я наконец ложусь спать, а у них на кровати подушки, которые похожи на декоративные подушки для сна, и они даже не помещаются в наволочки, в которых они были. У них хватило наглости подвернуть большие наволочки в бок, чтобы они поместились в маленькие квадратные подушки. Не говоря уже о дырках в гипсокартоне возле кондиционера.

Забронировал номер для сына на Priceline, как и много раз, без проблем. Он попытался заселиться, но ему сказали подождать два часа, так как уборка ещё не успела приехать. Затем ему сказали, что нужно использовать ту же карту, с которой он бронировал номер, для внесения залога. Конечно же, нет! Он может использовать любую действующую карту для внесения в файл на случай непредвиденных расходов. Я без проблем бронировал номера за пределами штата. Мне пришлось ехать в отель, чтобы объяснить им, как выполнять свою работу и что законно. Неопытный персонал, который игнорирует свои ошибки и не прощает им никаких скидок за собственное невежество. Останавливайтесь где угодно, только не здесь.

Мы путешествовали в этом районе всей семьёй. Забронировали этот отель из-за расположения и хорошей цены. Номер и персонал были просто потрясающими! Номер был большим и чистым, а персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Бассейн тоже был очень хорошим, чистым и с полотенцами. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, мы обязательно остановимся там.

Это был очень хороший отель по очень разумной цене. Персонал был просто потрясающим. Номер был большим и очень чистым. Бассейн тоже был чистым. Горячий завтрак «шведский стол» был приятным дополнением. В отеле есть бар, где также подают еду поздно вечером. Мы обязательно порекомендуем это место нашим друзьям и семье.

Недавно я останавливался в отеле Hyatt Place в Вайоминге, штат Мичиган, и в целом у меня остались отличные впечатления. Отель расположен в тихом месте, но при этом достаточно близко к центру Гранд-Рапидс и местным достопримечательностям. Сам отель современный и чистый, с просторными номерами, в которых есть удобная кровать, мини-холодильник и зона отдыха.
Бесплатный завтрак с хорошим выбором блюд стал приятным дополнением к завтраку, чтобы начать день. Мне также понравился крытый бассейн и фитнес-центр, где можно было расслабиться после долгого дня. Персонал был дружелюбным и приветливым, а регистрация прошла быстро и легко.

Мы забронировали отель Hyatt South на июньские свадебные выходные. Убедившись по телефону в пятницу, что номер свободен, я забронировал его напрямую, получил подтверждение по электронной почте и отменил бронирование в резервном отеле.
Когда мы приехали в пятницу в 22:00, на стойке регистрации мне сообщили, что моё бронирование отменено. Они заявили, что «кредитная карта, зарегистрированная в базе данных», была отклонена, но номер у них не мой, и меня так и не попросили предоставить карту во время телефонного разговора. Они также настаивали, что пытались позвонить мне в пятницу, но в моей базе данных звонков нет ни пропущенных звонков, ни электронных писем, ни текстовых сообщений. Вместо этого отель отменил бронирование и в пятницу, и в субботу, оставив нас поздно вечером в полностью забронированном городе. В итоге мы поехали домой и с трудом нашли другой номер на субботу.
Я много раз останавливался в Hyatt Downtown Grand Rapids без каких-либо проблем, но этот Hyatt оказался сплошным провалом: неверная кредитная карта, отсутствие уведомления, отмена бронирования и отсутствие ответственности. Когда я пожаловался, менеджер сказал, что они сделали всё необходимое и предложили «значительные» баллы лояльности. Это расплывчатое предложение так и не было оценено, а мои многочисленные повторные запросы были проигнорированы.
Hyatt отменил подтверждённое бронирование, оставил нас без размещения и проигнорировал мои попытки решить проблему.

В целом, отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Это лучший вариант за эту цену.
Я бронировал номер через Hotels. Com и в целом очень рекомендую этот вариант размещения за его соотношение цены и качества. Я бы с удовольствием остановился здесь снова в будущем.
Ресепшн (5/5) : Я забронировал два номера через Hotels. Com, но по прибытии в системе появился только один. Несмотря на некоторую первоначальную путаницу, администратор быстро связался с необходимыми лицами и решил проблему.
Удобства (4/5) : Номер был очень чистым, а твёрдый пол (вместо коврового покрытия) делал его комфортным и чистым. Однако холодильник был маленьким и плохо охлаждал, а лампа у дивана не выключалась. В номере не было ни микроволновки, ни электрического чайника, но и то, и другое было в зоне для завтрака.
Завтрак (4/5) : Завтрак был простым, но вкусным.

Одну звезду сняли за обслуживание, так как, когда мы останавливались здесь в первый раз, сотрудник на стойке регистрации постоянно отсутствовал более 10 минут за раз.
Вторую звезду сняли за то, что при бронировании нам сказали, что есть детская кроватка или манеж, но по прибытии и регистрации на территории отеля их не оказалось.
Отель был настолько любезен, что предложил вернуть деньги за второе бронирование, за что я благодарен.
И номера были в основном чистыми.
Мы обнаружили чужой мусор в наших ящиках, а душевая кабина не закрывалась. Гель для душа также был пуст по прибытии в наш номер.
В целом 3 звезды.