Hyatt Place Grand Rapids South

Отличный отель, ужасный опыт бронирования. Будьте осторожны при использовании Expedia.
Начну с хороших новостей. Hyatt Grand Rapids South — это новый, чистый отель, и сам номер был отличным. Никаких нареканий ни к самому отелю, ни к моему пребыванию. Если бы этот отзыв касался только здания и номера, он получил бы четыре или пять звезд.
К сожалению, процесс бронирования был катастрофой, и то, как Hyatt и Expedia отреагировали на это впоследствии, — причина, по которой я больше не буду пользоваться услугами ни одной из этих компаний.
26 июля 2026 года я забронировал через Expedia невозвратный номер на период с пятницы, 31 июля, по воскресенье, 2 августа 2026 года, за 225 долларов. В полученном подтверждении было указано проживание с пятницы по воскресенье, но год нигде не был указан. У меня не было оснований полагать, что что-то не так.
За несколько дней до поездки я позвонил в отель напрямую, чтобы сообщить им, что привезу с собой собаку. Тогда я и узнала, что моя бронь каким-то образом была оформлена на 2027 год, а не на 2026. Целый год спустя после выбранных мной дат. Если бы я не позвонила из вежливости по поводу своей собаки, я бы пришла на ресепшн без номера.
Я позвонила в Expedia, и мне сказали, что они постараются вернуть мне деньги. Тем временем у меня была поездка, поэтому я забронировала второй номер в том же Hyatt на мои фактические даты, с 31 июля по 2 августа 2026 года, на этот раз за 381 доллар.

Лучшее место, где я останавливался за долгое время, и отличное соотношение цены и качества! Очень просторный номер, замечательный завтрак, дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене, чистое и красивое место. Без колебаний остановился бы здесь снова, если бы был в этом районе.

Мы останавливались здесь время от времени в течение трех лет. В этом году с тремя нашими детьми, их супругами и внуками. Особенно нам нравится чистота и шведский стол. Еда никогда не заканчивается. Хороший выбор качественных блюд… даже для диабетиков.
Особая благодарность за то, что нашли мой электронный ключ от машины Honda и мой инструмент для открывания бутылок с вином в номере после нашего выезда, сохранили их для меня и отправили нам обратно в Калифорнию. Мы очень надеемся снова здесь побывать в ближайшее время.

Туалет не работал при заселении. На его ремонт ушел час. Настольная лампа не работала. Каркас кровати порван. Пятно на одеяле. Номер не убирали ни разу за четыре ночи, хотя я просил об этом ежедневно. На ресепшене не отвечали на телефонные звонки. Приходилось спускаться вниз за туалетной бумагой, кофе и мусорными мешками. Ключ перестал работать на второй день. Свет в номере постоянно гас каждую ночь около 22:00 примерно на 5 минут. Приходилось оставлять мусор и грязные полотенца в коридоре, чтобы их убрали. За все 4 ночи работал только один лифт. Вчера утром из крана текла только горячая вода, а холодная вода не текла. В холле и общих зонах отеля не было кондиционера. Работали большие вентиляторы. Менеджер свалил все на предыдущего менеджера. Не предложил никакой компенсации, поэтому пришлось просить баллы. До сих пор их не получил. Как участник программы Globalist, я ожидаю гораздо лучшего обслуживания. Больше не буду там останавливаться и не рекомендую вам. Очень плохой опыт.

Этот отель был просто ужасен. Один лифт сломан, а другой буквально 5 минут спускается/поднимается, даже когда он совершенно пустой, пол в номере грязный, на барной стойке для завтрака нет посуды, мне сказали, что еду не будут пополнять, а до конца завтрака оставалось еще 2 часа, ужасное обслуживание. Не тратьте свои деньги.

Номера были чистыми, безопасными и комфортабельными, но расположение телевизора было немного неудобным. Мы ежедневно заказывали обслуживание в номер, но так и не получили его. Когда мы попросили дополнительные полотенца, нас почему-то неправильно перевели как «мусорные ведра». Завтрак был отличным. Рядом было все необходимое, включая Meijer и Culver's. Чистый бассейн. В целом, отличное пребывание.

После дня, проведенного в садах Мейера и на выставке Чихули, мы решили остановиться здесь, а не в центре Гранд-Рапидса. Это оказалось отличным решением. Более тихий район, бесплатная парковка, хороший завтрак и удобное расположение для нашей поездки в Саугатак на следующий день. Обязательно остановимся здесь снова. Номер чистый, кровати удобные, а завтрак был неплохим.

Номера приличные. Мне понравилось просторное размещение, особенно для четырех человек, включая активного малыша, в одном номере. Было бы здорово, если бы была настольная лампа для освещения во время работы за компьютером. Я сообщила об этом на ресепшене, но проблема так и не была решена. Кроме того, полы были довольно грязными. Белые носки моего сына почернели через час пребывания в номере.

Мы — семья, которая часто останавливается в отелях сети Hyatt, и делаем это несколько раз в год на протяжении примерно 4 лет. К сожалению, мы стали свидетелями того, как отель приходит в упадок, и решили, что это наше последнее пребывание здесь. Поверхность еще выглядит неплохо, но если присмотреться, то окажется, что водостоки ржавые и не сливают воду. В первое же утро заканчиваются салфетки и туалетная бумага, а запасных нет. Система отопления и кондиционирования настолько разбалансирована, что разница температур между термостатом у двери и кроватью у окна составляет 15 градусов, и они даже перестали использовать мусорные мешки. Один лифт постоянно ломается, а с дверными замками было столько проблем, что они просто перестали предлагать электронные ключи. Хорошая новость: прямо через шоссе открылся новый отель Home2.

В душе три дня не было горячей воды, и напор воды был очень слабым. Пока мы сообщали о проблеме, еще два человека одновременно обратились на ресепшн с той же проблемой, касающейся номеров на разных этажах. Мы обращались на ресепшн отеля трижды. Когда мы вернулись на вторую ночь, администратор сказала, что ремонтная бригада уходит в 6, поэтому они ничего не могут сделать. Также помощник менеджера сообщила, что мы можем выехать раньше, если съедем до 3, и отменит штраф в размере 50 долларов, потому что у нас был негативный опыт. Мы сказали ей, что вернуться к 3 будет сложно, и она посмотрела на других сотрудников и подтвердила, что 4 часа дня будет приемлемо, и она одобрит, потому что у нас уже был забронирован номер на вечер, поэтому в этот вечер никто из гостей не должен был заселяться. После того, как мы позже позвонили и спросили, почему с нашего счета была списана сумма, и попросили прислать обновленный счет, сотрудники не смогли найти мою бронь и заявили, что у них нет записи о моем пребывании или что я был в двух номерах, которые я забронировал. Она поставила меня на удержание, чтобы поговорить с генеральным менеджером, который заявил, что помощник менеджера солгал и выдвинул ложные обвинения по поводу нашего отъезда. Генеральный менеджер заявил, что мы будем нести ответственность за ночь в обоих номерах, и списал деньги с моей карты, хотя мы уже выехали и находились в часе езды.

Это отличное местоположение рядом с шоссе, крупным торговым центром и ресторанами.
Номера были чистыми, весь отель был очень уютным.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, старался помочь и сделал наше пребывание на выходных приятным.
Мы определенно посчитали, что это место предлагает лучшее соотношение цены и качества, а чистота отеля, обеденной зоны и номеров была выше среднего. Затем Hyatt Place, расположенный в центре Гранд-Рапидса.

Положительные стороны: Кровати были очень удобными, подушка хорошо держала сон. Было очень чисто, и персонал проявил отличное гостеприимство! Отрицательные стороны: Единственное, что вода в бассейне была неприятно холодной.

Отель хороший и чистый, но кровати были ужасно неудобные, а дети не смогли пользоваться бассейном, потому что вода была ледяной. Из плюсов — из нашего номера открывался вид на небольшой лесок, где водилось много оленей, что очень понравилось детям.

Разумный выбор для проживания и неплохого бесплатного завтрака. В номере были заметные недостатки, которые немного раздражали, а подушки были довольно комковатыми. Тем не менее, я считаю, что цена вполне разумная, и отель расположен недалеко от аэропорта и шоссе. Если вам нужно просто приличное место для ночлега, я бы остановился здесь снова. Отель находится рядом с больницей и отделением неотложной помощи, но шум во время нашего пребывания не мешал.

Номер и отель были очень чистыми. В отеле было очень тихо. Персонал был очень гостеприимным. Кровать была довольно удобной. Однако завтрак был совершенно неудовлетворительным для сети Hyatt. Яйца были крутыми и холодными. Не было ни мяса, ни йогурта. На двух апельсинах была плесень. Единственными фруктами были яблоки и апельсины. Овсянка была густой, как паста. Мы были очень разочарованы едой. Похоже, завтрак был невероятно скудным из-за того, что в отеле вчера вечером было несколько человек.

У меня остались хорошие впечатления от пребывания в этом отеле, и я удивлён, что многие другие отзывы здесь так многочисленны. Цена для Hyatt очень хорошая. Персонал на стойке регистрации был вежливым, номер был уютным и тихим, а по телевизору был Netflix. Завтрак включён, и он очень хороший! Я бы определённо остановился здесь снова.

Отель сам по себе был хорошим, но мы больше здесь не остановимся из-за халатности персонала при бронировании. Моя семья из 4 человек забронировала в этом отеле номер с 2 кроватями размера «queen-size» на субботу 10 апреля 2025 года. Около 5 вечера того же дня нам позвонили без всяких извинений и сообщили, что номер занят и мы можем получить только номер с 1 кроватью размера «king-size», иначе бронирование будет отменено. Они сказали, что нам нужно было бы зарегистрироваться в 15:00, чтобы сохранить бронирование, что, похоже, очень странная политика компании. Отмена бронирования не рассматривалась, поскольку мы уже были на полпути к месту назначения, едя 3 часа. Мы были не в восторге от того, что у нас семья из 4 человек и только одна кровать размера «king-size», но мы смирились с этим за ночь. Нам даже не принесли извинений, все, что они смогли нам сказать, это то, что у них были гости на свадьбе, которым мы отдали предпочтение перед нашим бронированием. Не уверен, что такой тип обслуживания клиентов приемлем, и очень надеюсь, что руководство Hyatt внесет необходимые изменения, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций с гостями в будущем.