Отзыв об отеле Hyatt Place Grand Rapids South 3*

Я позвонил перед заселением и столкнулся с очень сомнительным обслуживанием клиентов, а когда я приехал, все стало еще хуже: ночной дежурный встретил меня едким, приятным и грубым отношением. Мне следовало отменить бронирование еще тогда, так как это была лишь прелюдия к тому, что будет дальше. Дежурный по ночам очень снисходительный и грубый. При заселении мне сообщили о непредвиденных расходах за ночь, хотя мне сказали, что это всего лишь плата за проживание. Ладно, это было неправдой, но я все же снял номер на два дня вместо четырех, так как сказал, что найду другой отель. Когда я добрался до номера, дверь заклинило и ее было трудно открыть. Нужно очень постараться, чтобы открыть дверь. А еще в номере сиденье унитаза треснуло и развалилось. После долгого перелета это единственное, что нужно исправить: нормальное сиденье для унитаза — это меньшее, что может быть в таком отеле, как Hyatt. Я говорю об этом дежурному на стойке регистрации, спускаясь вниз, чтобы спросить, можно ли получить другое сиденье для унитаза. Уже поздно, и я знаю, что она единственная из персонала во всем отеле, поэтому я знала, что это должно произойти завтра. Потом я наконец ложусь спать, а у них на кровати подушки, которые похожи на декоративные подушки для сна, и они даже не помещаются в наволочки, в которых они были. У них хватило наглости подвернуть большие наволочки в бок, чтобы они поместились в маленькие квадратные подушки. Не говоря уже о дырках в гипсокартоне возле кондиционера. И у меня есть фотографии всех этих подушек. Так что я была в отеле всего 3, 5 часа и заплатила за две ночи, и, конечно же, та же самая женщина на стойке регистрации говорит, что я не смогу получить возврат денег ни за одну из ночей, хотя я была в отеле максимум 3, 5 часа. Я позвоню менеджеру утром, а также в корпоративный офис Hyatt в Чикаго. Это неприемлемо, что я должна платить за недостатки отеля. Это НЕ тот бренд Hyatt, к которому я привыкла и который знала за все годы проживания в Hyatt. О, ночные дежурные также сказали, что Hyatt переходит на этот бренд, и она не знает почему. Она никого не видит, работает всего несколько ночей в неделю, поэтому не понимает, что происходит и почему они переходят на эти маленькие подушки. Понимаете, о чём я говорю, говоря о таком отвратительном отношении? Это лишь одна из многих вещей, которые она сказала. НИКОГДА БОЛЬШЕ! И я передам всем родителям GVSU, чтобы они НИКОГДА больше здесь не останавливались!