Comfort Inn & Suites Rock Springs-Green River

Почти всё было довольно хорошо. Мне не понравилось, как застелено покрывало на кровати. Хотелось бы, чтобы вместо одеяла были одеяла. В нашем номере стояло мягкое кресло, старое и в пятнах. Я его просто выкинул. Завтрак, кстати, показался мне немного скудным. В целом, нам понравилось.

Персонал был отзывчивым. Номера и внешний вид были чистыми. В настоящее время идёт кое-какой ремонт, но всё было бы просто. Должен отметить, что парковка для трейлеров очень ограничена. Это скорее для одной машины. Если только они не зарезервируют место для вас с трейлером, это место не подойдёт. Кроме того, парковочное место находится на главной улице. На мой взгляд, это безопаснее, чем сзади.

У меня возникло расхождение между заявленной стоимостью номера и стоимостью, указанной в счёте. Генеральный менеджер позвонила мне, извинилась и подтвердила стоимость. Я благодарна ей за помощь.
Номера нуждаются в ремонте. Дверные замки не работали, и нам пришлось вызывать кого-то с ресепшена, чтобы открыть дверь. Шторы были порваны, а ковёр потёрт. Пол вокруг отеля потрескался и разваливается. Отель нуждается в небольшом ремонте.
Персонал был очень любезен… Мы обязательно остановимся в Рок-Спрингс ещё раз.

Обслуживание клиентов здесь было превосходным! Чистота в отеле и номере тоже была хорошей, как и завтрак. Однако отелю определённо не помешал бы ремонт: в номере сломанный дверной замок (невозможно было пользоваться) ; большая дыра в ковре; мебель была в пятнах; лейку душа нужно заменить или почистить, чтобы вода нормально сливалась; а штанга для душа выглядит так, будто её переместили – я вижу ржавчину и старые дыры в стене.
При небольшом уходе и ремонте этот отель мог бы получить 5 звёзд.

Остановился в номере 210. Большинство ключей не подходили к двери. Пришлось несколько раз просить администратора впустить меня в номер. Сегодня утром в дверь постучала горничная, и, заметив, что я лежу в постели полуголый, не вышла, пока я не попросил её убираться! На двери висела табличка «Не беспокоить», а время выезда ещё не приближалось.
Я бы остановился в этом отеле снова только в крайнем случае. Просто ужасно.

Я всегда останавливаюсь в отелях Choice Hotel, когда путешествую, и предпочитаю Comfort Inn, если есть свободные номера. Мы приехали 4 июля. Я забронировала номер онлайн. Когда мы приехали, то обнаружили, что я забронировала номер не на ту ночь. Лекси работала на стойке регистрации и бронирования и позвонила своему генеральному менеджеру (Бетти М. ). Бетти была в отъезде, так как её дочери делали срочную операцию. Я поговорила с Бетти о ситуации, и она компенсировала нам стоимость номера в отеле на ту ночь.
Это был один из лучших моих впечатлений от отелей Choice, а я останавливалась во многих из них.
И Бетти, и Лекси были просто феноменальными, и я считаю этот отель одним из своих любимых. Они обе сделали всё возможное, чтобы нам помочь. Спасибо им обеим. Они были потрясающими! 🙂

При входе я почувствовал гостеприимную атмосферу. Очень любезно к усталому путнику. Завтрак был превосходным, а персонал внимательным. Я бы с удовольствием остановился здесь на обратном пути.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, мы бы поставили. У нас был забронирован номер, и из-за непредвиденных обстоятельств мы не смогли остаться на весь забронированный срок. Отель отказался вернуть нам деньги, заявив, что у них в кармане есть ночь со скидкой в 2600 долларов! Не говоря уже о том, что они забронировали этот номер для кого-то другого, поэтому накрутили ещё больше. Очень плохое обслуживание клиентов! Так что, как же правильно, верните городу деньги за то, что мы там не были. Ночь, на которую была скидка, мы провели! Мы просим вернуть нам ночи без скидки.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Даже когда не работала техника, они сделали всё возможное, чтобы заселить нас всех в номера. Место было чистым. Завтрак был хорошим. Кровати удобными. Больше всего мне понравился персонал.
Наш грузовик для переезда сломался, и они проявили огромное понимание, когда нам всё время приходилось выезжать чуть позже, потому что мы не знали, останемся ли ещё на одну ночь.
Я обязательно вернусь, если снова буду в городе! Большое спасибо!

Я отменил бронирование в тот же день, когда сделал это через приложение Choice Hotels, и получил электронное письмо с номером отмены, который, по-видимому, ничего не значит. Они все равно взяли с меня плату за номер под предлогом того, что я не отменял бронирование через отель, и их не уведомили об отмене. Как удобно, что они уведомили о бронировании через приложение, но не об отмене. У меня никогда не было такого, чтобы отель снимал деньги с моей карты до того, как я приехал, чтобы заселиться или если я отменил бронирование. Я несколько раз звонил в службу поддержки клиентов Choice Hotels и в сам отель, и, конечно же, мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером, которого, к моему удобству, никогда нет на месте, и мне сказали перезвонить. Я намерен бороться со списанием до конца. Я не сдамся и сделаю все возможное, чтобы получить возврат средств. Мне не следовало звонить в отель, чтобы отменить бронирование, если я не бронировал его лично через них. Похоже, они действительно хотели свои деньги, потому что как только я отменил бронирование, они списали с моей карты задолго до истечения срока отмены.

Нам очень понравилось пребывание там. Номер был чистым. Еда была отличной. Мы даже немного поплавали в бассейне. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Пара замечаний, пусть и довольно негативных. Кресло-пуф в номере нуждается в чистке. На нём были пятна.
Также немного разочаровало отсутствие салфеток в номере. Уверен, что когда мы останавливались там раньше, они там были. Я понимаю, что экономия на деньгах, но всё же считаю, что салфетки в номере должны быть.
Кроме того, у нас был номер для людей с ограниченными возможностями, который был нам необходим из-за ситуации с моей женой. Ванная комната была отличной и хорошо подходящей для человека с ограниченными возможностями. Однако, думаю, вам стоит подумать о том, чтобы что-то сделать с кроватями. Кровати очень хорошие, но они немного высоковаты, особенно для людей с ограниченными возможностями, которым трудно ходить. Интересно, сколько людей, снимающих ваши номера для людей с ограниченными возможностями, в итоге спят в инвалидных колясках. Кровать была очень удобной, постельное бельё было чистым, и никаких нареканий. Было невероятно сложно затащить жену в постель. Возможно, кому-то стоит об этом подумать.
В целом, наше пребывание было очень приятным, и мы обязательно остановимся там снова, когда вернёмся в Вайоминг.

Мы буквально останавливались в Comfort Inn по всей стране, и этот не лучший, но и не худший. Причина, по которой я поставил ему 4, заключалась в том, что обслуживание не позволяло почувствовать себя желанным гостем и захотеть вернуться так сильно, что мы не помним их имени, в отличие от последнего, в котором мы останавливались, который был потрясающим в Вайоминге. Стены тонкие как бумага… слышали, как срабатывала сигнализация соседей много раз. Вы говорите, что это нормально… на самом деле мы останавливались во многих, и ничего не слышали… это было фантастически… Остановился бы я здесь снова? Не знаю… Я считаю, что дети должны быть на нижнем этаже, чтобы, когда они бегают туда-сюда, вы не слышали этого в номерах. Так что, честно говоря, я не могу сказать, что я бы… Я мог бы попробовать другой Comfort Inn. Может, они будут более гостеприимными.

У нас возникла проблема с ключами от номера, которые не работали. После нескольких попыток исправить это, Алексия, дежурный клерк, перевела нас в улучшенный номер. Она сделала все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Какой замечательный и удобный сотрудник. Все сотрудники там очень приветливы. По-моему, это, должно быть, руководство. Наше любимое место, когда мы приезжаем в Рок-Спрингс!

Бетти, генеральный менеджер, действительно единственная в своем роде. Она искренне заботится о своих клиентах. Очевидно, что она усердно работает со своим персоналом каждый день, чтобы гарантировать, что те, кто останавливается в Comfort Inn Rock Springs, продолжат вести бизнес еще много лет.

Регистрация прошла легко. Очень милая девушка на стойке регистрации. Чисто и комфортно. При выезде менеджер был очень приветлив и уделил время, чтобы показать нам, где проходит завтрак. Завтрак был хорошим, а повар был очень милым. Мы бы остановились здесь снова.

Плюсы: Персонал был превосходным. Я приехал очень поздно, и ночная служба поддержки была просто превосходной. Не пришлось прятаться в подсобке, как в других отелях. Девушка была очень милой и вежливой. Мелочи имеют большое значение после поездки по пересеченной местности. Минусы: Никаких жалоб.

Отличные номера, отличный сервис. Очень дружелюбный персонал, и Бетти Маквей управляет замечательным отелем. Не могу и мечтать о лучшем месте для отдыха в Рок-Спрингс!