Hampton Inn Traverse City

Это стандартный отель — один из тех случаев, когда получаешь то, за что платишь. Учитывая цену, я не ожидал многого. К сожалению, главным недостатком для меня стало отсутствие полноценной лаунж-зоны, где можно было бы провести время. Я проснулся рано и пошёл в холл почитать книгу, но, к моему удивлению, там не было отдельной лаунж-зоны. Единственным свободным местом была зона для завтрака, где стулья были неудобными, а дивана, на котором можно было бы отдохнуть, не было.

Отличное расположение. Прямо напротив пляжа.
Но с заселением произошла какая-то неразбериха. Номер не был готов к обещанному времени, а девушка на ресепшене была не очень дружелюбной. Она объяснила, что в отеле не хватает персонала, а номеров нужно убрать много. Как будто это моя проблема…
На следующее утро я поговорил с менеджером. Она была дружелюбна и деловита. Но некоторые неприятные впечатления от первой встречи всё ещё оставались.

Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, меня встречает самый гостеприимный персонал из всех отелей, где я когда-либо останавливался. Джей, специалист по обслуживанию, всегда делает всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. Его обслуживание клиентов на высшем уровне, даже для человека, работающего в подсобке. Дилан, работавший в ночную смену на стойке регистрации, был очень любезен и всегда готов помочь мне с любыми вопросами. Однозначно рекомендую остановиться здесь, 5 звёзд по всем параметрам.

Удобное расположение, хотя на этой прибрежной дороге много других вариантов. Номера были чистыми, а персонал очень дружелюбным, особенно в зале для завтраков. Но когда в воскресенье утром в 6:30 сработала пожарная сигнализация, все планы рухнули. Ночной дежурный извинился, принес нам новую батарейку и сказал, что не знает, что еще делать, если это не поможет. Сигнализация все еще периодически срабатывала, поэтому мы перестали спать. Когда мы выезжали, дневной персонал не извинился, а обвинил нас в том, что мы не хотели, чтобы ночной дежурный был в номере, пока мы спали, и сами установили новую батарейку. Только после наших настойчивых просьб они предложили скидку в 50 долларов на наш номер стоимостью 257 долларов. Но в чеке скидки не было. Очень разочаровывающий конец нашего отпуска.

Отличный отдых в отеле Hampton Inn в Траверс-Сити! Обслуживание Доминика было первоклассным. Понравились виды на набережную, хороший выбор завтраков (готовые омлеты) и отличные душевые с сильным напором воды. Дорожный шум был немного громким, но расположение идеальное: можно легко добраться до парка, а до аэропорта всего 5 минут езды. К тому же, поздний выезд в 13:00 был приятным бонусом, учитывая, что мы являемся участниками программы Diamond. Однозначно рекомендую!

Плюсы: Номер был хороший и выглядел чистым. Надо будет проверить, но, хотя я и забронировал две двуспальные кровати, в предоставленном мне номере их явно не было. Сам номер казался чистым. Минусы: Ковры в общественных зонах и лифты были грязными. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было; пришлось подождать, так как она ушла к другому гостю. Очевидно, что была проблема с нехваткой персонала.

Нам очень понравилось наше пребывание. Здесь подают очень вкусный завтрак. Отель очень удачно расположен в городе. Номера красивые и чистые. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Спасибо всем.

Такой приятный опыт – и всё благодаря Туре, ночному менеджеру! Она была так любезна и отзывчива. При заселении мы попросили две дополнительные подушки, но отель их так и не принёс. После ужина мы позвонили на стойку регистрации и поговорили с Турой. Она была у нас уже через две минуты, с двумя подушками в руках и с улыбкой на лице. Позже мы вчетвером решили пойти в зал для завтрака поиграть в карты. Моя жена сказала: «Хотелось бы попкорна», поэтому я решил подойти к стойке регистрации, чтобы узнать, продают ли там попкорн. Тура ответила: «К сожалению, у нас его нет, но вы можете попробовать попкорн из микроволновки, который я принёс из дома! » Вот это неожиданное гостеприимство! Я пытался сказать ей, что не буду брать её попкорн, но она настояла! Гораздо позже, когда я был на стойке регистрации, Тура спросила: «Кстати, вас заселили раньше? Это я с вами вчера разговаривала». Это ещё один прекрасный пример исключительного обслуживания клиентов… помнящий гостей и их просьбы! Хилтон — надеюсь, вы смотрите это, потому что в Hampton Inn Traverse City появилась восходящая суперзвезда!

Мы остановились только потому, что у нас были подарочные карты от семьи, чтобы мы могли отпраздновать годовщину! Я попытался забронировать номер, позвонив в отель, но они сообщили нам, что не знают, как пользоваться подарочными картами, поэтому мне придется обратиться за помощью в корпорацию. Затем корпорация забронировала наш номер и заявила, что нам нужно иметь подарочные карты с собой, и их можно будет применить при регистрации. При регистрации менеджер Дон сказал, что номер уже оплачен кредитной картой, и я не могу применить подарочные карты (хотя корпорация сказала мне именно так). Менеджер Дон сказал мне, что мне придется позвонить в отдел предварительных покупок после моего проживания, и они могут позаботиться об этом. Ну, перемотав вперед, в отделе предварительных покупок сказали, что мне нужно позвонить до моего проживания, и они ничего не могут сделать. Я борюсь с этим уже больше 2 месяцев. Менеджер Дон также солгал насчет предварительных покупок и сказал, что я отказался оставлять ему свои подарочные карты, чтобы он мог их применить. Я попросил видео, так как знаю, что за стойкой регистрации ведется видеонаблюдение. Зачем лгать, чтобы быть эгоистом и сохранить свою работу? Разве гостиничный сервис не считается гостеприимством? Где же оно? Само собой, если хотите столкнуться с лживым персоналом, то это ваш отель! В замешательстве от того, что вы исчерпали все варианты, ведь я всё ещё жду звонка от Дона.

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size». В нашем номере была одна кровать размера «queen-size». Однако держатель для туалетной бумаги висел на стене, сиденье унитаза не было прикручено, а шампунь, кондиционер и мыло для тела в ванной были пустыми. В праздники работал только один лифт. На стойке регистрации никого не было; они стояли у входной двери и курили или вейпили. Мой сын забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size», а в его номере было две полноценные кровати.

Я был просто потрясён, посетив это заведение. Будучи человеком, проводящим большую часть времени в путешествиях по миру, я повидал немало как очень хороших, так и очень плохих отелей. Однако я никогда не видел такого безупречного отеля и сотрудников, настолько готовых помочь, как этот. Номер был безупречно чистым. Сотрудники, очевидно, были прекрасно обучены. Все остальные посетители были тихими и уважительными. Удобства соответствовали описанию (что, как правило, не встречается во многих заведениях). Чистота для меня очень важна, и я никогда не видел номера в таком состоянии, как мой. Жаль, что я не узнал имя уборщика, который убирался в моём номере, так как он или она заслуживает значительного повышения зарплаты или хотя бы крепкого рукопожатия. Спасибо, Hampton Inn, я не забуду вашу доброту.

В целом, пребывание было приятным — номер был чистым и комфортным. Однако, как уже упоминали другие, дизайн ванной комнаты довольно странный. Двери не закрываются полностью, а ванная комната расположена прямо рядом с кроватью, что делает вещи немного неловкими и неудобными, особенно если вы делите номер.
В отличие от некоторых других отелей, здесь нет зарядки для электромобилей, что немного разочаровывает.
Завтрак приличный, но было бы здорово видеть больше разнообразия. Даже в омлете был бекон, а большинство блюд включали говядину или свинину. Было бы неплохо, если бы они предлагали больше вегетарианских и полезных блюд.
Хорошо для короткого пребывания, но определенно есть возможности для улучшения в некоторых областях.

Trip Advisor предложил нам номер, который был занят по прибытии. Поэтому нас поселили в номер меньшей категории с двуспальными кроватями. Отель был приличным. Это старое здание, не совсем соответствующее стандартам Hampton Inn. В холодильнике была сломанная полка, из-за которой не замораживались пакеты со льдом. Дверь в ванную раздвижная, с большой открытой щелью посередине. Для пары это не проблема, но для остальных может быть неудобно.

В отеле разрешено проживание с собаками, поэтому мы выбрали этот отель, поэтому за пять звезд и обслуживание мы получили пять звезд. Мне не понравилось, что этот отель расположен на оживленной дороге без светофоров, поэтому время ожидания поворота налево (в центре города) очень долгое. Еще пара вещей, из-за которых я не могу поставить пять звезд, это не очень хороший уход за коврами, лифтами, дверями — все грязное! На завтрак нет более здорового выбора, и его определенно нужно улучшить! Несколько сваренных вкрутую яиц и греческий йогурт вместо того, что было доступно:) кофе нехороший! Нет Smart TV на случай, если он вам понадобится.
В нашу первую ночь мы жили в номере рядом с лифтом — нам пришлось поменять его на следующий день, потому что было невозможно спать, так как отель был очень загружен. На оставшуюся часть нашего пребывания мы получили новый номер, который был идеальным! Работники отличные! Мы заплатили около 1200 долларов со всеми сборами, включая собак — 3 ночи.

Плюсы: Номер был небольшой, но, похоже, обновлённый… Кровать была удобной. Персонал добавил немного уюта в лобби, например, в виде декора и ежедневной доски с записями. Минусы: Как уже отмечалось в нескольких других отзывах… Расположение ванной комнаты так близко к кровати создавало серьёзную проблему уединённости. Две раздвижные двери не сходились посередине, поэтому образовавшийся зазор мешал уединению, особенно посреди ночи, когда двери с грохотом захлопывались.

Сейчас лето. Я останавливался здесь раньше, так что знаю, как все проходит. Тем не менее, в самые загруженные летние периоды можно было бы подумать, что руководство должно знать, что нужно разместить больше одного сотрудника на стойке регистрации, когда приезжает так много людей. Очередь была сумасшедшей. Единственный работник за стойкой был приятным и эффективным, насколько это вообще возможно для «одного» работника, но пришлось долго ждать регистрации клиентов. Помимо попыток привлечь дополнительных сотрудников на палубу на летний сезон в этом месте, все в номере было правильно. Стоимость подтверждения по сравнению с окончательной стоимостью отличалась. Я позвоню. В зависимости от этого результата мы решим, вернемся ли мы.

Чисто, персонал очень услужливый и дружелюбный. Номер немного тесноват, но продуманно обставлен.